Beste,Wij hebben uw mail omtrent de klacht voor klantennummer K2432212-34 op naamvan Louw Jordy goed ontvangen.Na een grondige evaluatie van het dossier blijkt dat het aardgascontractcorrect is afgesloten en de bijbehorende facturen zijn gecrediteerd.Echter, voor het elektriciteitscontract hebben wij nog niet de benodigdegoedkeuring ontvangen om het contract af te sluiten de aanvraag hiervoorbevindt zich momenteel in behandeling.Ondertussen zijn de voorschotfacturen voor december en januari geannuleerd,en de klant zal hiervoor annuleringsfacturen ontvangen.Ik heb het dossier doorgestuurd naar de betrokken medewerker dieverantwoordelijk is voor deze kwestie en wacht momenteel op verdereinformatie van Fluvius. Wij streven ernaar om spoedig met relevante updateste komen en dit dossier adequaat af te handelen.Hopend u hiermee voldoende gea¯nformeerd te hebben, ik wens u nog een fijnedag.Met vriendelijke groeten,VirginieUw Elegant-dossierbeheerder *Elegant*Kleine Nieuwedijkstraat 53/22800 Mechelen------------------- Oorspronkelijk bericht -------------------*éééé
