Alle openbare klachten

Ik had 30-09-2025 de IPhone 17 pro max 256 GB besteld, hierbij stond dat hij geleverd werd vanaf 10-10-2025, in mijn bestelling overzicht stond, "levering tussen 11-10 en 13-10". Echter stuurde ik maandag 13-10-2025 naar de klantenservice of ze al iets wisten over de levering, toen werd tegen mij gezegd dat hij nog niet bevestigd was door de leverancier. Op de website van FNAC stond dat hij nog in voorraad was in Brussel. Ik vroeg aan de klantenservice of het een idee was om hem te reserveren in Brussel en mijn online bestelling te annuleren (waardoor ik dus mijn plekje in de wachtrij kwijt was). Ik heb dus toen mijn online bestelling geannuleerd. Ze zeiden tegen me dat er nog genoeg stock was in Brussel. Ik reserveer de IPhone in Brussel, wordt hij zonder overleg een mail gestuurd dat mijn reservatie is geannuleerd 'het bestelde artikel is niet meer in de winkel' , want de voorraad klopte niet in Brussel. Hierbij ging ik terug naar de klantenservice en kreeg ik iemand anders aan de chat. Echter heeft zij me niet geholpen, 'het spijt ons dat je de verkeerde informatie hebt gekregen, en we kunnen hier niets aan doen'. Ik moest heel lang wachten tussen de berichten. Ik dacht, ik wacht nog even met hem weer te pr ordenen (ik had betaald met een cadeaubon van 1470 euro dus moest ik verplicht daar weer de IPhone te kopen). Ik zag gisteren (15-10-2025) dat er weer 1ntje op voorraad was. Toen ik hem besteld had stond er op 'levering tussen 16 en 17 - 10 - 2025), vandaag weer bij de klantenservice met de vraag 'word mijn bestelling zeker vandaag verwerkt?'. Antwoord - "Nee, helaas heeft de leverancier je order nog niet bevestigt". Toen dacht ik, hoe dan? Ik bestel hem gisteren, (alweer een valse advertentie / datum dus) dat ik hem 16 of 17 zou binnen hebben. Als je op de website zet dat hij nog in voorraad is op 15-10-2025 en je de levering weer niet waar kan maken? In mijn opzicht is dat misleiding. Ik vind de communicatie van de klantenservice heel slecht en zou FNAC zeker niet aanraden.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 1.8559289 Ik deel u mee dat ik de GEDETAILLEERDE factuur van 7 october 2025 niet ontvangen heb. In dit verband zal ik dan ook eventueel aangerekende extra kosten (boetes/nalatigheid) niet betalen. Graag ontvang ik de betrokken facturen via mail (thierrychainreaction@gmail.com) Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groeten,

Beste, We bestellen een iphone via media markt, deze zou via Alex phone verzonden worden. Zij verzenden via gls en sturen ons hiervan een verzendbevestiging. Na enkele dagen zou gls het pakket geleverd hebben bij het aangegeven krantenwinkeltje (somi te beringen) maar dit gebeurde voor de winkel open is. (6u45) Niks aangekomen in de winkel, maar volgens gls wel. Na vele mails met gls, mediamarkt en Alex phone heeft mijn zoon nog steeds zijn iphone van 500€ nog steeds niet ontvangen.(zuur verdiende vakantiejog euro's!) Ik zou voor deze pure diefstal graag een klacht willen sturen, want we hebben ook geen vergoeding ofzo gezien.

Goede avond, Eergisteren ontving ik het bericht dat u een aangetekende zending zou afleveren op mijn thuisadres. Vandaag krijg ik het berht dat de zending afgeleverd zou zijn. Dat lijkt me onmogelijk : ik ben namelijk werkzaam in Brussel en ben daar aangekomen vanochtend vroeg vanuit Duitsland, waarna ik de dag heb doorgewerkt en thuis gekomen ben circa 18:00. Er is bovendien niets terug te vinden, behalve een briefje in de brievenbus om de aangetekende brief af te halen op het postkantoor. Wat is nu juist, en wat niet ? Dit is uiteraard niet erg professioneel, en da's zacht uitgedrukt. Indien de zending afgeleverd werd, aan wie ? En op welke rechtsgrond ? Ik verwacht uw feedback per kerende. Tussen haakjes : enkel beschikbaar zijn per telefoon tijdens de uren die u aangeeft, is uiteraard nonsens. Erik

Beste, in vervolg van mijn klacht via jullie met refentienummer 13617239, wil ik deze klacht rechtstreeks aan Cartrawler overmaken. De klachtendienst van Brussels Airlines heeft mij per mail op de hoogte gebracht dat zij niets aan mijn klacht kunnen doen maar ven mij de raad om rechtstreeks Cartrawler aan te spreken. Bij deze het bundel dat aan de firma Cartrawler mag overgemaakt worden via uw diensten. Via de link https://www.cartrawler.com/ct/contact-us/mij overgemaakt door Brussels Airlines lukt het niet.

Best Wij kopen 28/7 een nieuwe tv via krefel 29/7 ontvangen wij de Philips tvTV 55" PHILIPS 55PUS8000/12. Na enkele dagen merken wij een probleem op. Het beeld is heel mooi, maar na enkele minuten een fractie van een seconde een hapering/storing in het beeld, daarna enkele minuten goed beeld en dan opnieuw die kleine storing. Dat zo herhalende iedere keer.We melden dit aan Krefel, zij gaven eerst als antwoord dat het aan onze kabels ligt. Klopt niet, want het komt voor via gewoon tv kijken, netflix kijken, switch spelen en zelfs in het menu van Philips waar je geen kabel voor nodig hebt 2/8 komen ze dit toestel ruilen met een nieuw toestel, s avonds merken opnieuw hetzelfde probleem op Op 28/8 komt iemand van CE repair om te herstellen, nieuw moederbord geïnstalleerd S avonds opnieuw hetzelfde probleem... Op 4/9 komen ze opnieuw herstellen,  blijkt dat ze gewoon tv komen halen om testen te doen We zijn nu 15/10 en wij zitten nog altijd zonder onze werkende nieuwe Philips tv... Uit mailberichten blijkt dat ze onderdelen nodig hebben dus bewijs dat er effectief iets scheelt aan dit apparaat. Vraag naar Krefel om een kredietnota te sturen, wordt geweigerd. Waarom? Ik word telkens aan het lijntje gehouden... In de verkoopswaarden staat : " Alleen indien de herstelling of vervanging buitensporig of onmogelijk zou blijken of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de klant het recht om een prijsvermindering of het recht om de ontbinding van de koopovereenkomst te eisen" Vanaf wanneer is een herstelling buitensporig? Wij zitten al meer dan 2 maand zonder een deftige tv, nu al meer dan een maand dat de tv weggehaald is. We krijgen zelfs geen vervanging

Sinds het Nieuwsblad veranderd is van bezorger hebben wij al minstens 45 dagen geen krant in de brievenbus gekregen. Onze brievenbus hangt aan een paaltjes tegen de openbare weg, op 1,5 m hoogte. Onze naam en ons adres staan erop. Ik heb het alle dagen gemeld en het algoritme belooft mij dat ze het zullen opnemen met de bezorger.. De klantenservice belooft dat ze het gaan onderzoeken en mij bellen maar 2x noppes. Enkele weken geleden heb ik al eens klacht ingediend bij Testaankoop en plots was het de volgende dag in orde. Het is een tijdje redelijk goed gegaan tot nu. Sinds vorige week maandag heb ik 9 opeenvolgende dagen geen krant gekregen. En mijn krantencheques zijn al lang op. Ze beloven mij er nieuwe maar ik heb nog niks gezien. Ik wil alle dagen een krant in mijn brievenbus en een schadevergoeding van 590 euro. Uiteindelijk toch telefoon gekregen. Helaas met een uitleg die dichtbij "onzin" komt.

Er loopt niets goed bij vandenborre keukens wilrijk zo'n slechte ervaring in klantenservice van hen uit . Bij levering rijden ze met open klep onze oprit op los tegen de gevel van ons huis en reageren niet eens op onze opmerking van de schade hiervan en doen of er niets is gebeurd is . Dan komt de man die de keuken ging plaatsen en blijkt dat hij bevestigd dat er een kast niet bij is geleverd dat op de bestelings bon mee staat als levering en en dat het werkblad van onze keuken niet corect was namelijk veel te dik en te kort afgemeten nu moeten ze mij eens uitleggen hoe dat kan gebeuren ze zijn komen opmeten voor de plaatsing moest gebeuren De man dat alles zou komen plaatsen heeft dan zelf gebeld dat dit ni kon en ze zeiden hem via telefoon gesprek dat het 4 weken kon duren voor alles opnieuw bij te bestellen ondertussen zijn we nu al reeds 18 weken verder en hebben ze gisteren pas geleverd en weer niet corect en compleet we namen zelf de beslissing terug contact op te nemen omdat ze zelf weeral niets lieten horen of terug mailen zelf hadden we over het probleem gemailt en gebelt da we nog niks hadden gehoort hoe het verder zou verlopen terwijl ze meerdere keren hadden gezegt ons telefonisch terug te contacteren dat ze steeds niet gedaan hadden wat wij niet echt klant vriendelijk vinden waarbij we dan te horen kregen dat de achterspatwand zelfs niet terug opnieuw besteld was nu moeten we weer terug wachten alvorens deze terug binnen is en besteld .wat gaat het volgende zijn communicaties zijn daar onder het personeel ook niet te vertrouwen de ene stuurt ons naar de andere maar er komt nog steeds geen oplossing tot nu heden uit de kast wanneer onze keuken eindelijk zou kunnen klaar zijn zonder problemen .dit zal van ons geen positieve mond aan mond reclame krijgen maar eerder een grote schande voor hun klantenbeheer met enkel bedrog en klantvriendelijkheid als ervaring naar ons toe .de familie dekind

Beste medewerker, Basic fit voert eenzijdig prijsindexaties uit op de prijs - wat werd gecontesteerd. Het antwoord van Basic fit verwerpt dit standpunt. Ik ben een Basic fit Comfort abonnement in 2020 aangegaan voor een prijs van EUR 19,99 per 4 weken. Sinds 2023 voert Basic fit plots prijsindexaties uit van de prijs. De algemene voorwaarden voorzien niet in indexatie aanpassingen. Er staat enkel een clausule in over een recht over tariefaanpassing na de 'contractuele periode', wat hier niet van toepassing is. Hieronder de gerelateerde clausules: - 'Alle lidmaatschapsvormen hebben hun eigen lidmaatschapstariefen -voorwaarden, welke te vinden zijn op de website of in de Clubs' - 'Wij behouden ons het recht voor om na het einde van decontractuele periode, de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. We zullen je hiervan steeds één maand op voorhand op de hoogtebrengen, waarna je echter wel de mogelijkheid hebt om de overeenkomst kosteloos te beëindigen, [...].' - 'Bij de Inschrijving kun je aangeven voor welke lidmaatschapsvorm je een overeenkomst wilt aangaan. Al onze lidmaatschapsvormen kun je aangaan voor ofwel 1 jaar vast met een automatische verlenging voor onbepaalde tijd of, als flexibele variant, voor 4 weken vast meteen automatische verlenging voor onbepaalde tijd.' De vraag werd gesteld aan Basic fit om aan te tonen op basis van welke grond zij deze indexatie wenst uit te voeren. Basic fit antwoord met: ' We begrijpen je standpunt over deze indexering volledig, maar ons doel is om ons aanbod en de kwaliteit van onze diensten voor onze leden voortdurend te verbeteren. Dit geldt voor alle leden die het oude Comfort-lidmaatschap hebben, dat toegang geeft tot alle clubs in Europa, maar niet langer wordt aangeboden op onze site. Als gevolg daarvan kunnen we de oude tarieven niet opnieuw invoeren.' Ik heb tot 2023 19.99 eur betaald per 4 weken. Het is pas vanaf 2023 dat zij plots indexatie aanpassing maakt. Ik kreeg recentelijk een email dat Basic fit dit 'vergeten' was uit te voeren voor 2025 en dat zij de prijs zal indexeren voor de resterende maanden van 2025. Na dit te contesteren en te vragen om de prijs terug te zetten naar EUR 19,99 met de verwijzing naar de algemene voorwaarden, verwerpt Basic fit dit volledig en stelt voor om een actueel Comfort package te nemen van EUR 24,99. Hierbij wens ik graag klacht neer te leggen en beroep te doen op assistentie van Testaankoop om Basic fit te overtuigen om de prijs terug op EUR 19,99 per 4 weken te zetten, zoals initieel overeengekomen. Met vriendelijke groet H. Daoudi

Beste,sinds 31/12/2020 (referte mandaat be/d/727/0004048 ) hebben wij een verzekering afgesloten bij jullie voor onze wasmachine,een Whirlpool.We hebben elke maand betaald.Vorige maand op 4sept is onze machine in panne gevallen.We hebben jullie gecontacteerd en er zou een technieker langskomen op 11 sept,deze is echter niet langs geweest en we werden er ook niet van verwittigd.Na zelf contact op te nemen met jullie werd er een nieuwe datum voorgesteld,een dag voor die datum werd de afspraak afgebeld.Een nieuwe (derde)afspraak werd gemaakt op 29sept. Het toestel was niet meer te maken dus we zouden een nieuw toestel krijgen. Op 2 oktober kregen we een omruivoorstel,we hebben dat bevestigd,op 3 okt kregen we van jullie de bevestiging.Sinds deze dag hebben we niets meer vernomen?We hebben zelf verschillende malen gebeld,kregen telkens een andere uitleg,werden nooit geholpen,en hebben dus nog steeds geen nieuw toestel.Het is ondertussen 15 oktober. Ik heb ook een klacht gestuurd en kreeg het antwoord dat ze het zullen nakijken en dat dit tot 60 dagen kan duren.Ondertussen nog steeds geen toestel,en moeten we onze was ergens anders gaan doen wat stress en extra kosten meebrengt.Naar de wasserette gaan en bij familie gaan wassen,dit zou ik graag vergoed zien. Dank u om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen