Alle openbare klachten

BEste, Op 3/2/25 werd mijn digitale electriciteidtsmeter geplaatst (werkopdracht000552286231). Ik vroeg de technieker mij enige uitleg te geven maar hij beweerde dat hij er niets van kende. Wat ik toen niet wist was dat hij mijn omvormer van mijn zonnepanelen aflegde maar niet meer aanlegde. Aangezien ik niet wist hoe die meter werkte kon ik ook niet zien dat ik geen input had. Bij mijn afrekening in september moest ik hierdoor 407,42 € bij betalen. Bij telefonisch contact met fluvius ontkenden ze alle verantwoordelijkheid hieromtrent. Ik moest dit regelen met mijn eigen installateur . Dit is Earth BV Harelbeke. Die hebben toen vastgesteld dat de omvormer gewoon uitgeschakeld was door fluvius. Rekening 280,64 €. Ik verwacht van fluvius een financiële tegemoetkoming voor de gemaakte schade door hun technieker nl. verlies input zonenergie en factuur Earth. Met achting, Goossens Godelieve - Van Assche Benny CEntrumwijk 17 9270 Kalken 0475/292987 IK heb aan verschillende instanties gevraagd naar info en uitleg over de werking van de meter, maar blijkbaar zijn er weinigen die daar inzicht in hebben. En dan maar aan de gebruikers wijsmaken dat een digitale teller zoveel voordelen heeft. Ikzelf voel me zeer bij de neus genomen.

Onderwerp: Klacht over Farmaline – weigering van annulatie en terugbetaling Beste, Ik wens een klacht in te dienen tegen Farmaline. Ik heb via hun website een bestelling geplaatst, maar enkele minuten later merkte ik dat ik per vergissing het verkeerde product had besteld. Ik heb onmiddellijk via hun contactformulier/klantendienst gevraagd om de bestelling te annuleren. Farmaline reageerde pas vele uren later, met de melding dat de bestelling al verwerkt was en niet meer kon geannuleerd worden. Dat vind ik onaanvaardbaar, aangezien ik de annulatie meteen na de bestelling heb aangevraagd, dus ruim op tijd. Nu beweren ze bovendien dat ik het product zou ontvangen hebben (wat ik niet besteld wou) en dat ik het niet kan terugsturen, wat volledig onlogisch is. Volgens het consumentenrecht heb ik recht op herroepingsrecht binnen 14 dagen, zeker voor producten die ongeopend zijn. Ik vraag daarom uw tussenkomst zodat: 1. Farmaline de bestelling alsnog annuleert of het product terugneemt; 2. Ik zo snel mogelijk mijn volledige bedrag terugbetaald krijg. Met vriendelijke groeten, Chantal Van Dessel

Geachte mevrouw/heer, Op 14/10/2025 heb ik in uw online winkel 2 piano kapstokken gekocht. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 14/10/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 14/10/2025 (maximaal 14 dagen na levering) een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 14/10/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen na meerdere mails om alsnog niet terug te zenden en een nieuwe andere aankoop te doen met korting. Ik heb dit geweigerd gezien de producten niet overeenkomt met de beschrijving. Het is van zeer slechte kwaliteit en lijkt helemaal niet op de foto op jullie website. U hebt me een adres gestuurd in Azië waar de producten naartoe moet gestuurd worden, F, Kang Zhong-gebouw Nr. 2 Commerciële Tweede Straat Niushan Zhong Wu Wei, Dongeheng Street Dongguan-stad Postcode: 523000 Echter op uw website wordt totaal niets doorgegeven dat dit product uit Azië, of dat u daar een stock hebt of dat de retour naar daar wordt voorzien. Ik heb u deze bewijstukken doorgemaild op 16/10/2025. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Peggy Vael Bijlagen: • retourbeleid op de website

Beste, Ik wil graag een dossier openen bij Test Aankoop over een ernstig probleem na een laserontharingsbehandeling bij Gloow Europe – vestiging Genk. Op 17 september 2025 werden mijn zus Selin Konakci en ikzelf Sibel Konakci behandeld voor onderhoudsbeurten. Wij hadden eerder zonder problemen behandelingen bij een andere vestiging van dezelfde keten. Na deze sessie hebben wij beiden huidletsels ontwikkeld. Onze huisarts heeft dit medisch bevestigd (verslagen in bijlage). Ondanks herhaalde e-mails hebben wij geen enkele reactie gekregen van het bedrijf. Daarbovenop zijn wij geblokkeerd op sociale media en zijn onze klantengegevens (beurten, pakketten) uit hun systeem verwijderd. Wij vragen: • Terugbetaling van de resterende beurten (3 voor mij, 1 voor mijn zus). • Een schadevergoeding voor de lichamelijke en emotionele schade. Ik voeg alle bewijsstukken toe: foto’s, medische attesten en mijn communicatie met Gloow. Wij wensen graag te weten welke stappen Test Aankoop kan ondernemen om dit dossier op te volgen. Met vriendelijke groeten, Sibel Konakci

Geachte Dr.Deschuytere Lien, Ik mocht van U nog geen antwoord ontvangen op mijn aangetekende brief ,waar ik om uitleg vroeg,3 weken geleden. Bij de controle ter bespreking van de resultaten RAST,deelde U mij mee ik een meelallergie heb,U zei dit in mijn medisch dossier zou komen,maar is niet zo.Waarom bevestigd U dit niet in mijn medisch dossier? Zowel bloedresultaten en huidtesten bevestigen ik een meelallergie heb,wat is hier aan de hand? Wat moet er verborgen blijven?Ik val bijna dood in mijn bakkerij ,ademnood. Moeilijk is het voor mij niet om te zien of ik meelallergie heb en de tests konden ook door Fedris bevolen worden die ter plaatse te doen,gebeurde niet en plots moeten vooropgestelde bijkomende tests niet meer gedaan worden,daar zijn ze zeker her noorden kwijt! Plots 3 dokters die niet kunnen bevestigen of ik een meelallergie heb,lijkt mij zeer verdacht! Vroeg Fedris U dit, niet te bevestigen of ik een meelallergie heb? Dit lijkt ook op discriminatie.... Graag een antwoordje van U. Mvg, Eugeen D'haene

Geachte Prof.Dr.xxxxxxxxxxxxxxx, Ik mocht van U nog geen antwoord ontvangen op mijn aangetekende brief,3 weken geleden. Waarom beantwoord U mijn vragen niet?Ik heb een meelallergie,bewijzen alle testen ook,wat is het probleem hier?Zijn er zaken te verbergen? Werd U dit aangeraden door xxxxxxxxxx ,door de gepensioneerde( arts) xxxxxxxxxxxxxx? 3 artsen die plots hun stiel niet meer kennen,ruikt dit naar samenzwering? U vroeg mij toen ,waarom ik dit aanvraagde bij Fedris,rare vraag vond ik dit. Waarom zou een invalide een tegemoetkoming aanvragen ... Graag een antwoordje van U. Mvg Eugeen D'haene

Beste, Wij hebben sinds augustus contract met mgbillboards mediageuzen. De contactpersoon Ludo die langskwam beloofde zodra bord er hangde wij het jaarlijks afgesproken bedrag onmiddellijk gingen ontvangen. Het bord hangt er sinds 22 augustus en wij hebben helaas niets ontvangen. Vriendelijke groet Delvoye Els

Ik heb een iPhone besteld bij TV Outlet. Op het moment van aankoop stond er op hun website dat de eerste leveringen eind september zouden plaatsvinden. Kort na mijn bestelling werd die levertermijn plots aangepast naar oktober, zonder dat ik hierover persoonlijk werd geïnformeerd. Omdat de leverbelofte niet werd nagekomen, heb ik mijn bestelling op [datum annulering] geannuleerd. Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere e-mails naar hun klantenservice. Ik heb tot nu toe geen enkele reactie meer ontvangen op mijn laatste berichten.

Ik had 30-09-2025 de IPhone 17 pro max 256 GB besteld, hierbij stond dat hij geleverd werd vanaf 10-10-2025, in mijn bestelling overzicht stond, "levering tussen 11-10 en 13-10". Echter stuurde ik maandag 13-10-2025 naar de klantenservice of ze al iets wisten over de levering, toen werd tegen mij gezegd dat hij nog niet bevestigd was door de leverancier. Op de website van FNAC stond dat hij nog in voorraad was in Brussel. Ik vroeg aan de klantenservice of het een idee was om hem te reserveren in Brussel en mijn online bestelling te annuleren (waardoor ik dus mijn plekje in de wachtrij kwijt was). Ik heb dus toen mijn online bestelling geannuleerd. Ze zeiden tegen me dat er nog genoeg stock was in Brussel. Ik reserveer de IPhone in Brussel, wordt hij zonder overleg een mail gestuurd dat mijn reservatie is geannuleerd 'het bestelde artikel is niet meer in de winkel' , want de voorraad klopte niet in Brussel. Hierbij ging ik terug naar de klantenservice en kreeg ik iemand anders aan de chat. Echter heeft zij me niet geholpen, 'het spijt ons dat je de verkeerde informatie hebt gekregen, en we kunnen hier niets aan doen'. Ik moest heel lang wachten tussen de berichten. Ik dacht, ik wacht nog even met hem weer te pr ordenen (ik had betaald met een cadeaubon van 1470 euro dus moest ik verplicht daar weer de IPhone te kopen). Ik zag gisteren (15-10-2025) dat er weer 1ntje op voorraad was. Toen ik hem besteld had stond er op 'levering tussen 16 en 17 - 10 - 2025), vandaag weer bij de klantenservice met de vraag 'word mijn bestelling zeker vandaag verwerkt?'. Antwoord - "Nee, helaas heeft de leverancier je order nog niet bevestigt". Toen dacht ik, hoe dan? Ik bestel hem gisteren, (alweer een valse advertentie / datum dus) dat ik hem 16 of 17 zou binnen hebben. Als je op de website zet dat hij nog in voorraad is op 15-10-2025 en je de levering weer niet waar kan maken? In mijn opzicht is dat misleiding. Ik vind de communicatie van de klantenservice heel slecht en zou FNAC zeker niet aanraden.