Alle openbare klachten

Onderwerp: Klacht en verzoek tot bemiddeling – Lastminute.com Beste, Wij wenden ons tot u met een klacht over ons recente verblijf dat wij via Lastminute.com hebben geboekt. Het gaat om de volgende reservering: • Datum verblijf: [13/9/2025-18/9/2025] • Betaald bedrag: [928,52] euro Tijdens ons verblijf bleek de accommodatie in een ernstige staat van gebreken, waaronder: • Schimmel op muren en plafond, direct naast het bed en in de badkamer. • Onhygiënische badkamer: vuil en beestjes op de vloer, haren in de douche, mieren bij de wasbak. • Stoffige en vuile ruimte onder het bed, ondanks de belofte van dagelijkse schoonmaak. • Kapotte schuifdeur naar buiten, waardoor onze spullen niet veilig waren. • Airco werkte niet correct en kon niet aangepast worden. Wij hebben deze problemen tijdens ons verblijf meerdere keren bij de receptie gemeld, maar enkel de optie gekregen om tegen een forse meerprijs van kamer te wisselen. Uit angst om tijd en geld te verliezen, hebben wij dit niet gedaan en hebben geprobeerd ons verblijf zo goed mogelijk door te brengen. Na thuiskomst hebben wij Lastminute.com onmiddellijk gecontacteerd om compensatie te vragen. Ondanks herhaalde mails en uitleg over de gebreken, kregen wij steeds te horen dat het onze eigen schuld zou zijn dat wij dit tijdens het verblijf niet hadden gemeld. Uiteindelijk boden zij slechts de terugbetaling van 40 euro per persoon aan, wat wij als onvoldoende beschouwen gezien de ernstige gebreken en gezondheidsrisico’s. Wij vinden dit volstrekt onaanvaardbaar, zeker omdat het een zogenaamd 4-sterrenhotel betreft. Wij verzoeken daarom om uw bemiddeling en advies om een redelijke terugbetaling te verkrijgen die in verhouding staat tot de gebreken van het verblijf. Bijlagen: • Kopie van de oorspronkelijke klacht aan Lastminute.com • Foto’s van de gebreken • Kopie van het betalingsbewijs Wij verzoeken u dringend ons te ondersteunen bij het tot een rechtvaardige oplossing brengen van deze zaak. Inmiddels zijn wij er bijna een maand mee bezig, maar helaas hebben wij nog steeds geen correcte en rechtmatige oplossing ontvangen. Uw spoedige tussenkomst wordt dan ook zeer op prijs gesteld. Voor meer informatie of een nadere toelichting kunt u altijd contact met ons opnemen. (Niet alle foto's kan ik uploaden, dus voor meer bewijs mag u ook altijd iets laten weten) Met vriendelijke groet, M.J.

Beste, De dienstverlening van de laatste maanden is beneden alle peil, vandaag - 14 oktober - is de internet connectie reeds meer dan 3 uur onbeschikbaar tijdens de kantooruren. Dit maak het onmogelijk om van huis uit te werken zoals van de werkgever verwacht wordt. Ik verwacht dan ook een correcte tegemoetkoming van telenet voor de niet geleverde service level.

Beste Bij deze onze klacht en melding van een spoed interventie op 13 oktober 2026 door Sani Secours TVA 0662875432. Zij zijn ter plekke gekomen na telefonisch contact en rekenen woekerprijzen aan. Concreet €1.097,10 om een sifon terug juist te steken en een kraanlek met boetseerklei te dichten inclusief reiskosten van €480 voor de verplaatsing. De installateur heeft onder druk de vrouw (huurster) meteen laten betalen nog voor er een offerte werd opgemaakt of zij het werk kon inspecteren. Dit onder het mom dat de huisbaas verantwoordelijk was voor de kosten en dat hun tarief zouden verdubbelen wanneer ze niet onmiddellijk afrekende. Daar bovenop bleek achteraf dat er niet was uitgevoerd wat op het verslag stond. Ze zouden zogezegd een nieuwe kraan hebben geïnstalleerd en daarnaast sifon, pakking etc hebben moeten vervangen en hebben dit ook aangerekend. Dit is niet correct. Mvg

Geachte, Wij hebben een Bose Soundtouch 30 serie 3, Twee Soundtouch 20 serie 3 en een Soundtouch 10, ook een homecinemasysteem van Bose. Alles tesamen voor meer dan 3000 €. Bose heeft nu verklaard de cloudondersteuning voor deze toestellen vanaf februari 2026 te stoppen. D.w.z. dat deze dure toestellen enkel nog als domme bluetoothspeakers kunnen gebruikt worden. Geen streamingsmogelijkheden meer, NIETS. Het laatste toestel hebben we in 2022 gekocht. Bij de aankoop is er nergens verklaard of gezegd dat deze toestellen onbruikbaar zouden worden. Dat is toch wel een grove schending van het vertrouwen van de koper. Zal alleszins nooit nog iets kopen van Bose. Vind het gewoon niet kunnen. Ik hoop dat Testaankoop iets zal ondernemen, daarvoor ben ik ook al vele, vele jaren lid. Met vriendelijke groeten Guido Eeckhout

Beste, Naar aanleiding van mijn klacht. Goederen bleven weg! Eerst zelf contact opgenomen en waren deze vergeten op de bestelddienst Ok. Kan gebeuren. Nadien waren ze verstuurd en heb ik ze zogezegd ontvangen?! Zogezegd met een bewijs van handtekening die niet door ons is geplaatst!!! Ik heb ook een blad moeten invullen op eer en geweten dat ik de goederen tot op vandaag niet heb ontvangen. Zogezegd zo gedaan . Maar zij blijven weigeren om de kosten te schrappen .ik heb van hen niks ontvangen. Zelfs klacht ingediend bij klarna maar omdat ze zogezegd een geldig bewijs hebben van aflevering moet ik betalen wat ik niet kunnen vind! Ik heb al meer dan in de 20 mails met hun gehad maar ik blijf van de tak naar de boom lopen. Hopelijk brengen jullie meer duidelijkheid. Mvg Ruysschaert Jill

podcast Dossier o Beste netwerk, Ik wil iets met jullie delen dat me bezorgt maakt — en ik denk dat veel KBC-klanten zich hierin zullen herkennen: Ik had 250 Kate Coins gespaard bij KBC, met een waarde van ongeveer €1,25. Zonder mijn toestemming of voorafgaande waarschuwing zijn deze coins weg — alsof ik opnieuw op nul begin. KBC start een nieuw systeem waarin Kate Coins slechts om de twee jaar uitbetaald worden, maar mijn opgebouwde coins (en die van velen anders) zijn simpelweg ongevraagd verwijderd. Nu zegt KBC in haar communicatie dat de “oude partnerdeals zijn stopgezet, de coins expireerden automatisch als je ze niet op tijd gebruikte” Maar: Ik ben niet op tijd geïnformeerd op een manier dat ik tijd had om ze te gebruiken. Wat ik heb opgebouwd is effectief geannuleerd zonder fatsoenlijke compensatie. Als dit voor alle klanten geldt, gaan we over gigantische bedragen spreken. 💡 Mijn berekening / inschatting Als elke klant net zoals ik €1,25 heeft verloren (of zelfs meer, want sommigen hebben meer coins), en er zijn duizenden of tienduizenden klanten die Kate Coins hebben verzameld, dan kan dat opgeteld neerkomen op miljoenen euro’s. Ik schat conservatief op €7,5 miljoen (of meer) – dat is geen klein bedrag. ⚖️ Wat dit mogelijk betekent Mogelijke schending van de consumentenrechten: je mag niet zomaar bestaande voordelen weggenomen worden zonder voorafgaande mededeling en eerlijk proces. Misleidende of onvolledige informatie: communicatie over Kate Coins gaf aan dat de waarde behouden blijft, dat coins “veilig opgeslagen” blijven etc. KBC +1 Onrechtvaardige behandeling van consumenten. 🔍 Waar baseer ik mijn argumenten op De officiële FAQ van KBC zegt dat “Kate Coins gerelateerd aan partnerdeals” automatisch vervallen zijn op 31 augustus 2025, zonder duidelijke individuele meldingen. KBC KBC geeft op haar perspagina’s aan dat klanten Kate Coins sparen bij partnerdeals én via KBC zelf, en dat deze waarde “blijft geldig”. Maar in de praktijk lijken de coins verdwenen te zijn voor velen, zonder dat zij de kans hadden ze tijdig te gebruiken. 🔧 Wat wij van KBC eisen Open en transparante uitleg: hoe is het exact verlopen dat de coins zijn verwijderd? En waarom is er niet individueel gecommuniceerd? Herstel: een billijke compensatie voor de verwijderde coins of een formele regeling zodat niemand “verloren waarde” heeft. Toekomstvisie: betere notificaties, tijd voor gebruik, duidelijke voorwaarden — alles in overeenstemming met consumentenwetgeving. Als je hetzelfde hebt meegemaakt of hiervan slachtoffer bent, laat dat hieronder weten. Samen kunnen we actie ondernemen: klacht bij KBC, Ombudsfin, en andere instanties. #KBC #KateCoins #consumentenrechten #verantwoording #transparantie 20 Jaar klant... ??

Beste, ik had graag de cadeaukaart terugbetaald op mijn rekening, aangezien dit om een hoog bedrag gaat. Via mijn werk krijg ik korting op Bol.com, maar kan dit enkel via cadeaukaarten omgezet worden. Ik heb voor mijn vriendin een smartphone gekocht, maar de kleur beviel haar niet, dus heb ik de verpakking ongeschonden en ongeopend teruggestuurd naar de verkoper. Ik heb dan het bedrag teruggekregen op mijn account via cadeaukaart. Aangezien ik niets nodig heb en het om een groot bedrag van €481.39 gaat, zou ik dit gewoon graag op mijn rekening terugzien. De cadeaukaarten moet je normaal met pincode ingeven,maar dit is niet het geval hier en kan dus enkel alleen via mijn account gebruikt worden, dus kan ik ze ook niet doorgeven of verkopen aan andere mensen! Ik heb alvast iemand met de chat gesproken, maar ik heb er een nare ervaring mee, omdat hij graag het woord "haha" gebruikte?! Alvast uw begrip!

Dear Madam/Sir, On May 4, 2025, I booked flight ZB7002 from Brussels to Tirana with your airline, departing September 20, 2025. On September 4, 2025, you informed me of the cancellation of this flight, and I was not offered any alternative for rerouting. I received a call and an e-mail on September 17 that I would receive a refund. To date, I have not received a refund of the amount paid. I hereby request a full refund of the ticket price of €229.40 in accordance with European law. Please pay this amount within 7 days by bank transfer to the bank account used for the booking and send me a confirmation of the payment on karen.vandepoel@gmail.com. If I do not receive a response within 15 days of receiving this letter, I reserve the right to take legal action to protect my rights. Sincerely, Karen Vandepoel Jelena Boeckx Reference Number: 11ZLKZ

Had een zebrahuid verkocht via vinted. Na paar dagen was mijn pakket 10dagen verdwenen.... nu is die aangekomen op zijn bestemming. Koper heeft die ook afgehaald... maar mijn acc is geblokkeerd. Wilt dees zeggen dat ik 400€ kwijt ben ? Vinted had naar de koper refund gestuurd! Maar ze heeft wel mijn pakket...

Goededag ik heb een klacht over aliexpress om dat ze naar mij via mail hadden laten weten dat ik het pakje retour moest sturen en dat ze de kosten zouden terug betalen nu heb ik vandaag een mail gekregen waar in staat dat ze het niet gaan doen nu was er een overeenkomst in de vorm van de mail dat ze dat wel gingen doen. Mvg heirman Jonas