Alle openbare klachten

Beste, Om te starten heb ik mijn nieuwe elektrische wagen, 4 maanden na levering in de garage, pas kunnen ophalen omdat de bestelde laadpaal maar niet geïnstalleerd werd. Na installatie wat het weken wachten op de keuring om dan uiteindelijk vast te stellen dat het laadstation het niet doet. Ondertussen zijn we alweer 1,5 maand verder. Mails, telefoons ... het haalt allemaal niets uit! Er zal altijd contact genomen worden door iemand of iemand zal intern geïnformeerd worden ... maar actie => NOPPES! Ondertussen moet ik mijn auto overal opladen (kosten lopen op!!!) behalve thuis. De factuur is uiteraard "tijdig" aangekomen! Mijn vraag is simpel. Wanneer komt er iemand van 50five mijn laadstation nakijken/repareren zodat ik eindelijk mijn auto thuis kan opladen!

Beste, Sinds 12-10-2025 ben ik aangesloten bij Engie. Heb mail ontvangen voor de klankzone en de Smart-App. Alles ingevuld maar de App werkt niet omdat men de installatie niet kan afronden je krijgt dan de melding Kink in de kabel en deze site bestaat niet meer. Bij de klantenzone kun je nergens de verkregen activatie code inbrengen. Heb al een tweetal mails verzonden maar geen reactie alleen dat ze zijn ontvangen. Aantal keren de robot in de chat en medewerker gekregen maar ook dat loopt vast. Gewoon even iemand live spreken via de telefoon is niet mogelijk. Volgens mij is via een gesprek deze kwestie oplosbaar. Nu kan ik dus geen gebruik maken van alle voordelen. Dit is erg klant onvriendelijk en eigenlijk heb ik nu al spijt dat ik voor Engie heb gekozen. Wilt u zo spoedig mogelijk met mij contact opnemen om dit probleem op te lossen.

eachte Termination Experts, Op 02-09-2025 heb ik via jullie website mijn abonnement op DAZN opgezegd. Tot mijn verbazing kreeg ik van jullie een rekening gepresenteerd. Dat ik voor deze dienst moest betalen, stond niet op uw website vermeld, voordat ik op de bestelknop drukte. Daarom ben ik niet aan die betaling gebonden. Voor zover u anders van mening bent, voldoet u in elk geval niet aan het vereiste om voldoende duidelijk vooraf de prijs te vermelden. Op basis daarvan ontbind ik de overeenkomst en ben ik u geen betaling verschuldigd. Daarenboven geeft u aan een opzegbrief te hebben geschreven voor mijn abonnement terwijl dit helemaal niet van toepassing is. Het abonnement kan gewoon opgezegd worden via mijn account van desbetreffende. dus een opzegbrief is NIET nodig. DAZN geeft ook aan deze brief nooit te hebben te ontvangen en dus NIET samen te werken met externe firma's om abonnementen op te zeggen. Verwachtende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Beste, Om te starten heb ik mijn nieuwe elektrische wagen, 4 maanden na levering in de garage, pas kunnen ophalen omdat de bestelde laadpaal maar niet geïnstalleerd werd. Na installatie wat het weken wachten op de keuring om dan uiteindelijk vast te stellen dat het laadstation het niet doet. Ondertussen zijn we alweer 1,5 maand verder. Mails, telefoons ... het haalt allemaal niets uit! Er zal altijd contact genomen worden door iemand of iemand zal intern geïnformeerd worden ... maar actie => NOPPES! Ondertussen moet ik mijn auto overal opladen (kosten lopen op!!!) behalve thuis. De factuur is uiteraard "tijdig" aangekomen! Mijn vraag is simpel. Wanneer komt er iemand van 50five mijn laatstation nakijken/repareren zodat ik eindelijk mijn auto thuis kan opladen!

De ID Buzz, de hype, het langverwachte model uit de toekomst. Wat een teleurstelling: alle beloftes, alle voordelen, alle garanties loze woorden op papier. Ik weet zelfs niet waar te beginnen... Actieradius 100km minder dan beloofd, bidirectioneel laden onbestaande, de aankoopprijs die zeer hoog lag en waarvan ze beloofden dat die jaren hoog ging blijven na 1 jaar en 2 maanden 3/4de van de prijs eraf. En dan moet het ergste nog komen. De wagen was juist geteld 1 jaar en 3 maanden oud toen ik in de staart van een file plots bruusk moest remmen: de wagen komt schokkend tot stilstand en ik vermijd ternauwernood een fikse aanrijding. Hevig geschrokken maak ik direct een afspraak met Top Motors Kruishoutem, de zaak die voordien garage Van Hoonacker heette, en waar ik in het verleden reeds 5 nieuwe wagens kocht. Het verdict: verwrongen schijfremmen. Ik spreek met de mekanieker die de wagen controleerde en die verteld mij dat hij de juiste oorzaak niet kan aanduiden: waarschijnlijk de schijven die te warm hebben gekregen en door een plas te rijden plots zijn afgekoeld en zich "gezet" hebben. Verkeerde materiaalkeuze dus. Geen probleem de wagen is nog in garantie en het betreft hier wel degelijk een constructiefout en geen slijtage. Maar dat is zonder D'ieteren gerekend, die sturen een standaardmail terug naar de garage waar ze de verantwoordelijkheid volledig van zich afschuiven en het toch erkennen als slijtage. Dus schijfremmen versleten na 1 jaar en 3 maanden, kostprijs om te vervangen plus onderhoud een kleine 2000 euro. Stel je voor dat je dit euvel telkens terug krijgt en reken dat je 10 jaar met de wagen rijdt... De dag dat ik de wagen binnen doe voor herstel moet ik beloven aan Top Motors om zeker eerst te betalen alvorens verdere stappen te ondernemen anders worden de werken aan de auto niet uitgevoerd. Ik zeg dat dit ok is maar vraag expliciet om de schijfremmen mee te krijgen om te laten controleren bij een neutrale garage maar die zijn nadien plots nergens meer te bespeuren. Het gaat slecht bij Volkswagen en nu begrijp ik waarom: de klant is slechts een nummer en melkkoe, de service is onbestaande en de wagens zijn een ramp. De ID Buzz is een leuk model maar daar stopt het: de wagen is veel te zwaar om een aanvaardbare actieradius te hebben en dit is ook het probleem voor de banden en de remmen. Na 35 jaar Volkswagen: nooit meer!! En de klantendienst van D'Ieteren: shame on you! Voor Top Motors wilde ik nog mild zijn maar na het niet meegeven van de oude schijfremmen zijn ze even malafide als het moederbedrijf.

Geachte mevrouw/heer, Op 26 mei 2025 kocht ik een MSI Geforce 5060 in uw webshop betaalde ik er 324 euro voor. Na vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, meerdere technische mankementen waaronder, beeld valt weg, zodra de ventilators zich aanschakelen tijdens het gamen loopt de gpu vast, strepen op scherm, onstabiele GPU, en meerdere mankementen. Op 16.10.2025 /e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat er volgens u niks aan het toestel is. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat deze meerdere gebreken heeft en onregelmatigheden Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Medio mei 2025 heb ik een grafische kaart van MSI gekocht bij Megekko, een Geforce 5060, na een korte tijd ging deze al defect en is deze RMA opgestuurd, onhersteld kwam deze terug rond september 2025, media oktober 2025 is deze terug defect en Msi weigert het probleem van deze defecte grafische kaart op te lossen, ik ben deze situatie kotsbeu

Op 8/09/2025 hebben via Master Card, een autohuur geboekt voor de periode van 27/09/2025 20h30 tot 04/10/2025 12h30 vanuit de luchthaven van Bari, Italië. Onze keuze viel op een Standard SUV Volkswagen Tiguan of soortgelijke auto via AUTOVIA. Tegelijk hadden we daarbij een verzekering totale bescherming genomen, die door rentalcover.com werd bevestigd. De totale prijs hiervoor was 403.12 EUR Toen we op 27/09/2025 in Bari aankwamen, en het onze beurt was om aan de balie van AUTOVIA onze auto in ontvangst te nemen, probeerde de baliebediende, na het scannen van onze documenten ( ID, rijbewijs, Master Card,...) ons zoals gebruikelijk nog een bijkomende verzekering te verkopen. Ik verwees daarbij naar de omniumverzekering die ik al bij RENTALCOVER.COM had genomen. Ze zeiden dat zij daar niets mee te maken hadden en er dus een waarborg op mijn Master Card moest geblokkeerd worden. Na een paar pogingen vertelden ze me dat de chip van mijn Master Card geblokkeerd was en er geen waarborg kon geblokkeerd worden. Dit lijkt me nonsense, gezien ik de daaropvolgende dagen verschillende betalingen zonder probleem heb kunnen uitvoeren met dezelfde Master Card. De enige oplossing was volgens haar om toch een bijkomende verzekering bij hen te nemen van 67 EUR per dag of dus ongeveer 480 EUR extra! Toen ik zei dat ik dit niet kon aanvaarden, vertelde ze me dat ik dan maar contact moest opnemen met rentalcars.com om de reservatie te cancelen. Ik heb dan het nummer 02/5855564 van rentalcars.com gebeld met de vraag om mijn boeking bij Autovia te annuleren. Ze konden dit doen, mits de baliemedewerkster van AUTOVIA het verhaal kon bevestigen, wat ze aan de telefoon heeft gedaan, en mits afhouding van een annulatiekost van 3 dagen huur. Op 28/09/2025 hebben ze 255,10 EUR teruggestort. Dit betekent dat de annulatiekost 403.12-255.10= 148.02 bedraagt. Daar stonden we dan om 21h00 's avonds op een buitenlandse luchthaven aan het begin van onze zevendaagse trip zonder auto. DRIVALIA die naast AUTOVIA een balie heeft wou ons geen wagen voorstellen en speelt volgens ons, onder één hoedje. Na rondvraag bij een aantal andere aanbieders kwamen we uiteindelijk bij AVIS uit. Daar hebben we dan een auto Volkswagen T-CROSS inclusief omniumverzekering kunnen boeken voor 808.14 EUR. Uiteindelijk heeft deze autohuur ons dus 808.14 + 148.02= 956.16 EUR gekost in plaats van 403.12 EUR. Dit betekent een extra kost van 553.04 EUR Het is voor mij duidelijk dat dit een georganiseerd systeem van de autoverhuurders om op die manier dure omniumverzekeringen te kunnen slijten. Booking.com, maar ook Ryanair werken met de broker Rentalcars.com. Ze verkopen bij het boeken al een omniumverzekering die achteraf waardeloos blijkt te zijn.

Naam: Zaineb Adres: Naastveldstraat 51 E-mail: Zaineb.harrouch@icloud.com Telefoonnummer: 0477205140 Verkoper: Coolblue België Fabrikant: Sony Europe B.V. Product: Sony WH-1000XM5 hoofdtelefoon Serienummer: 8027960 Aankoopdatum: 22 februari 2024 Aankoopprijs: €320 Betaalmethode: Bancontact Beschrijving van het probleem Binnen twee jaar na aankoop is de hinge aan één zijde van de hoofdtelefoon losgekomen van het bovenste onderdeel. Er is geen breuk het is echt losgekomen. Er is geen sprake van val, druk of onjuist gebruik, en het toestel vertoont nauwelijks gebruikssporen. De scharnier is niet gebroken, maar losgekomen van de behuizing, wat duidelijk wijst op een fabricage- of ontwerpfout. Ondernomen stappen 1. Ik heb het toestel aangemeld bij Coolblue, waar ik het destijds aankocht. 2. Coolblue heeft het toestel doorgestuurd naar Sony voor evaluatie. 3. Sony weigert de herstelling onder garantie en stelt dat het om “fysieke schade” gaat. 4. Sony biedt enkel een out-of-warranty (OOW) reparatie aan voor €135, terwijl het toestel minder dan twee jaar oud is. 5. Na mijn bezwaar kreeg ik een reactie van Sony Customer Relations (Dalia) waarin wordt bevestigd dat zij dit als geen erkende fabrieksfout beschouwen en dat zij “geen verdere herziening” zullen doen. Ik ben hiermee niet akkoord, omdat dit defect duidelijk niet door verkeerd gebruik is ontstaan. Ik verwacht ook betere kwaliteit van een primium koptelefoon dat deze langer dan twee jaar mee gaat. (Economische levensduur) Mijn argumenten 1. Wettelijke garantie (EU & België) Volgens de EU-richtlijn 2019/771 en Boek VI van het Wetboek Economisch Recht (art. VI.47 e.v.) heb ik recht op een product dat conform is aan de overeenkomst. Binnen de garantieperiode van twee jaar moet de verkoper (Coolblue) of fabrikant (Sony) kosteloos herstellen of vervangen, tenzij zij kunnen bewijzen dat het defect door verkeerd gebruik veroorzaakt is. Dat bewijs is in mijn geval niet geleverd. 2. Structureel probleem bij dit model Er bestaan heel veel gebruikersrapporten op de Sony Community, Reddit en techfora over exact hetzelfde probleem: • De hinge van de WH-1000XM5 komt los of breekt tijdens normaal gebruik. • Onafhankelijke sites (zoals SoundGuys en Headphonesty) hebben dit herhaaldelijk aangekaart. • In het opvolgmodel WH-1000XM6 heeft Sony de scharnierconstructie herzien en verstevigd wat kan implicieren dat het ontwerp van de XM5 een gekende zwakke plek was. Sony blijft echter ontkennen dat het een “bekend probleem” is, ondanks deze overvloed aan meldingen. 3. Gebrek aan redelijke service De communicatie met Sony was onvriendelijk en niet oplossingsgericht. Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat het toestel zorgvuldig is behandeld, maar men verwijst steeds naar dezelfde standaardtekst: “Dit is geen erkende fabrieksfout, de schade valt buiten garantie.” En “Sony heeft geen officiele statement naar buiten gebracht”. Dat getuigt van slechte klantenservice en weigering om verantwoordelijkheid te nemen voor een duidelijk productiefout. Ik ben oprecht overstuur want dit kan ik er gewoon niet bijnemen op dit moment. Ik word tegen een deur geduwt. Mijn verzoek Ik verzoek Test Aankoop om bemiddeling tussen mij en de betrokken partijen (Coolblue en Sony), met als doel: • Kosteloze herstelling of vervanging van de Sony WH-1000XM5 binnen de wettelijke garantieperiode; of • Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, aangezien de service van Sony ondermaats was en het product niet conform is aan de verwachtingen. Ik wil ook echt niets meer met deze bedrijf te maken hebben. Hopelijk kunnen jullie meer doen want ze blijven voet bij stuk houden :( Ik werd ook in de winkel niet geinformeerd over extra garanties op koptelefoons. Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Zaineb Harrouch

Beste, Wij sloten met ons bedrijf 9 jaar geleden een contract af voor afvalophaling op ons kantoor met Suez. Zij werden overgenomen door Veolia en blijkbaar werken zij met stilzwijgende verlenging van een erg lange termijn waardoor ons contract nog tot in 2028 loopt. Wij verhuizen binnenkort waardoor we geen afvalophaling meer nodig hebben omdat dit op de nieuwe locatie door de verhuurder gebeurt. Ofwel moeten we het contract uitdoen tot over 3 jaar ofwel moeten we een verbrekingsvergoeding van minimaal 1500 euro betalen die overeenkomt met ongeveer anderhalf jaar aangezien wij momenteel €86,48 per maand betalen. We denken dat dit buiten proportie is en dat deze verlenging onder de radar met een dergelijk lange termijn niet in verhouding is. Wat zijn onze mogelijkheden? Vriendelijke groeten Leen