Alle openbare klachten

We hadden afbetalingsplan lopen bij Luminus , door omstandigheden was ik te laat met een betaling en werd het afbetalingsplan onmiddellijk stopgezet , na een eerste contact via contactformulier was er geen mogelijkheid het plan opnieuw te activeren , voila. Na een 2de contact via telefoon kreeg ik uiteindelijk wel de mogelijkheid voor een nieuw afbetalingsplan , ik had op dat moment ook net 185 € doorgestort op het oude referentienr en met het gedacht van dit is nog niet meeopgenomen in het nieuwe afbetalingsplan storte ik het resterende bedrag 79€ van de totale eerste schijf 264€ Zo dacht ik van de eerste schijf is al ok, ik kon ook nergens terugzien of er al dan niet rekening mee werd gehouden , van zodra dat ik mijn loon ontving zag ik nog het openstaand saldo van de voorschotfactuur , die normalieter ook opgenomen werd in het afbetalingsplan en heb ik deze ook de dag na de vervaldag betaald , Gisteren (10.09.2025) ontving ik een brief die opgemaakt was op 3 september 2025 ,waar in vermeld stond dat de betaalovereenkomst opgezegd werd omdat ik me niet gehouden had aan de afspraken binnen het afbetalingsplan. en dat ik het bedrag van 1443€ dien over te maken vóór 10.09.2025 op hun rekeningnummer. Vandaag nam ik opnieuw contact op met de klantendienst om de situatie te verduidelijken en kreeg ik de opmerking, Sorry mijnheer , ik kan dit plan niet opnieuw activeren , tenzij via het OCMW een aanvraag doet , of u kan ook onofficieel in schijven betalen , maar dan zullen er telkens herrinneringskosten en aanmaningskosten toegevoegd worden. Het afbetalingsplan was in schijven van 250€ en daarboven ook nog eens een maandelijks voorschot bedrag van 188€ ,dat ik al gereduceerd heb van 403 naar 188€.. Ik probeer mijn schuld af te lossen maar het is niet makkelijk en ook niet echt overzichtelijk weergegeven wat je wel niet hebt betaald in het afbetalingsplan. Hopelijk kan jullie me helpen om plan verder te kunnen zetten. Alvast Bedankt Pascal

Beste, Na 5 pogingen is poesthulp nog steeds niet langs geweest. 2 keer met afmelding op voorhand. 2 keer als we reeds speciaal niet gaan werken. 1 maal zonder verwittiging.

beste, zoals u al wist gezien onze eerdere communicatie. betwist ik het bedrag van 167,62 EUR dat u op mijn eindafrekening van gemeenschappelijke kosten hebt gezet. wat daar ten eerste niet thuishoort dit zijn de kosten voor het opvragen van geen idee wat door de makelaar brocor. ik heb geen toestemming gegeven om die documenten op te vragen, ik heb deze niet aangevraagd en niet ontvangen. ik aanvaard deze kosten dus niet. verder was dit een inbreuk op mijn privacy wat u in uw mail heeft toegegeven. gelieve mij een creditnota te maken voor dit bedrag. en dreigen (met een advocaat) heeft een averechts effect op mij. mvg, astrid huyghe

ben op pensioen en deed job als zelfstandige bij mac donalds keizerlei Antwerpen toiletten kuisen ben ontslagen omdat ik te agressief zou zijn geweest tegen klanten heb naar de raad geluisterd en dat niet meer gedaan de manager beziet toilet dames en heren voor minderwaardig als je weet wat wij allemaal over ons heen krijgen van sommige klanten en de managmend trekt zich er niets van aan voor hem zijn wij minderwaardig heb zeker 1 jaar en 11 maanden altijd vroeg opgestaan gaat om 9u s morgens open ik was er al tegen 6u15 alles kuisen en proper maken voor de klanten mijn collega is mij nu kwijt het ging goed tussen ons alles draaide op wieltjes liep goed maar de manager was eens op een zaterdag avond ik had gedaan en het was nogal een gestreseerde dag voor mij had ook pijn in de rug en ging naar beneden om de sleutel weg te hangen en naar huis te gaan en vroeg even aan een andere manager over een produkt en de andere manager komt binnengestormd zeer gefustreed en gestrest en beet mijn neus er bijna af en mijn enigste fout was dat ik gereageerd heb had dat niet mogen doen maar als je moe en gestreseerd bent dan zeg je soms iets terug maar de manager heeft minachting voor ons en hij denkt dat men niets kan doen tegen hem heb dan ook mijn ontslag vandaag gekregen via telefoon omdat hij het lef niet heeft om het mij persoonlijk in mijn gezicht te zeggen heeft mij ook nog gezegd dat ik niet meer in de zaak mag komen of securitie zet mij buiten maar als ik als klant kom kan dat toch niet hij denkt dat hij de man is

Geachte mevrouw/heer, Op 29 juli koop ik een koffiemachine Cafetiere Sjostrand in zeer zeer goede staat volgens de verkoopsadvertentie. De verkoper gaat akkoord met een productkorting van 40 procent van de vraagprijs. Bij ontvanst merk ik dat het product totaal niet in zeer zeer goede staat is. Het product is overal beschadigd met krassen en blutsen. Er is schimmel en het product stinkt. Ik pak het product onmiddellijk terug in in de originele verpakking. De verkoper wil opnieuw een prijsdeal, maar ik wil absoluut het product terugsturen. In deze staat ben ik er niets mee. Na veel berichten gaat hij akkoord. De verkoper ontvangt het product en zet de terugbetaling in pauze. Op 26 augustus 2025 krijg ik een vraag van vinted "We nemen contact met je op over je recente retour met XXX, omdat het pakket afgeleverd blijkt te zijn. Om te controleren wat er is gebeurd en de levering te bevestigen, vragen we je ze snel mogelijk, contact met ons op te nemen. ZO kunnen we het benodigde bewijs verzamelen en een onderzoek starten. Neem binnen de 24u contact met ons op, als we niet op tijd van je horen, moeten we de bestelling helaas afronden en het geld aan de verkoper vrijgeven" Ik leg de situatie in drie berichten uit. Het is me verder niet geheel duidelijk wat ik moet bewijzen. Vinted krijgt toestemming om het hele relaas van berichten na te lezen en mijn retourklacht aan de verkoper in te kijken. Er staat verder niet in waarom de terugbetaling in pauze werd gezet en wat ik zou moeten bewijzen. Na 48 krijg ik het bericht dat de terugbetaling werd uitgevoerd. Ik vraag om meer uitleg bij Vinted, want nu heeft de verkoper zowel het product als het geld. Zij verklaren in eerste instantie dat ze het geld hebben terugbetaald omdat ik of het product niet tijdig zou hebben teruggestuurd of dat ik op 'cancel and keep order' zou hebben gedrukt. Dat weerleg ik uiteraard gemakkelijk. In tweede instantie leggen ze mij uit "dat ik niet het antwoord heb geleverd toen zij om bewijs vroegen, zodat zij tot terugbetaling zijn overgegaan". Dat kan ik helaas niet weerleggen. Want je krijgt in Vinted duizenden berichten, maar uiteraard geen bevestiging van één van mijn drie antwoorden. Ik vraag meer uitleg, opnieuw stellen ze dat ik geen bewijs heb geleverd. Op de vraag waarvan ik bewijs had moeten leveren wordt niet geantwoord. Ik begin wat te zoeken op google en het blijkt dat dit een standaardprocedure is bij Vinted: Er loopt iets mis. Ze vragen 'bewijs' binnen 48u, ,zonder te specificeren wat bewezen dient te worden. Na 48 u sluiten ze de case af in het voordeel van de verkoper. Of je nu hebt geantwoord of niet, want 'het bewijs' werd niet aangeleverd. De meeste kopers reclameren maar laten het erbij, want het gaat dan om een trui van 20 euro. Mijn machine koste echter 185 euro. Dat doet pijn. Want ik heb geen product en geen geld. Dat is onrechtvaardig. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 17 september 2025 een integrale terugbetaling van mijn aankoopbedrag en kosten. Ik geef Vinted het recht om alle berichten in te kijken om deze klacht te analyseren. Met vriendelijke groeten, Thibault

Ik wens een herziene factuur voor gebruik meetapparatuur dat de firma niet heeft gebruikt meer bepaald de aangerekende 200 euro voor isolatieweerstand meten. Er is totaal niet gemeten. Zie verhaal hierna. Beste Wij zijn woonachtig in Tienen. Op 3 september rond 13u30 hadden wij een plotse stroomuitval. Via contact met Fluvius wordt vastgesteld dat er een probleem is in de zekeringkast met de hoofdzekering want alle anderen zekeringen in de kast staan ingeschakeld. Hulp van een elektrieker is. Wij hebben daarop gegoogled naar een elektrieker in het Tiense die ‘urgente’ interventies uitvoert. Als tweede bedrijf op ons scherm verschijnt een melding van Alpha Services Benelux, werkzaam in Tienen met bijna 5 sterren en 35 reviews (zie bijlage 1). Een gesponsorde melding zo blijkt later. Er wordt ons beloofd bij het telefonisch contact (15u02) met het bedrijf dat de technieker rond 17 uur er zal zijn. Rond 17 uur(16u52) krijgen wij telefoon van de technieker dat het eerder 19 uur zal zijn. Rond 19 uur (19u13) krijgen wij opnieuw telefoon dat het wellicht 21 uur zal zijn. Om 21.05 belt de technieker aan. De technieker is nog geen 30 minuten binnengeweest: hij stelt - zonder het gebruik van enige meetapparatuur - vast dat de hoofdzekering altijd afspringt bij inschakeling. Ja, dat wisten we ondertussen ook na ons contact met Fluvius. Hij heeft daarop alle zekeringen uitgeschakeld in de zekeringkast en deze één voor één terug aangezet om de plaats van een mogelijke kortsluiting te lokaliseren. Resultaat: kortsluiting in de keuken. Nadien heeft hij alle toestellen in de keuken uitgeschakeld en één voor één terug aangezet om tot de bevinding te komen dat er een kortsluiting was in het koffiezetapparaat in de keuken. Probleem opgelost zonder ook maar op enig moment meetapparatuur gebruikt te hebben. De technieker vertelt ons bij vertrek dat het wel een dure interventie zal want hij komt uit Kortrijk en dat hij werkt in onderaanneming. ‘De fakturatie zal gebeuren door Alpha Services Benelux’. PS. De electrieker maakt geen werkbon of laat een werkbon ondertekenen en nog geen uur na zijn interventie valt de factuur in de mailbox ( faktuur zie bijlage 2). Op 4 september teken ik via mail aan Alpha Services Benelux bezwaar aan tegen de grootte-orde van het bedrag en meer bepaald voor de 200 euro voor isolatieweerstand meting die niet gebeurd is (zie bijlage 3). Op 6 september krijgen we antwoord van de firma (zie bijlage 4). Gezien de aard en de toon van het antwoord, heb ik daarop de betaling van de volledige factuur gedaan met de melding ‘faktuur 2500529 onder protest en onder voorbehoud van rechten’. Ik heb ook protest aangetekend bij Google maar zij stellen dat er niets fout is aan de gesponsorde melding. Ik heb ook drie negatieve reviews geplaatst (2 x op Trustpilot, de ene voor alpha services benelux en de andere voor sbselektro&security, de derde op googlereviews.) Mijn vraag wat kan ik nog meer doen om deze oplichtingspraktijken aan te klagen en om die 200 euro te recuperen? Bij de FOD Economie? Mijn verhaal proberen te halen via het consumentenprogramma Winwin ? Of … Ik hoor of lees het graag. Vriendelijke groeten Guy Nantier Grijpenwegstraat 49 3300 Tienen Guy.nantier@proximus.be 0495/380807

Beste, ze versturen kinderarmbanden en dan zou je ze naar China terug moeten sturen. Betaald €39,95 en terugsturen kost €18 bij de post. Ze beginnen ook direct met 15 % tot uiteindelijk 50% vermindering, dat ik ze niet moet terugstorten ivm de bomen enz.. het pakket komt van Frankrijk en is een Nl bedrijf zgz en ik moet het terugsturen naar China. Kan dit zomaar?

Beste Naar aanleiding van een aanbeveling in Testaankoop heb ik vorig jaar Bitdefender geïnstalleerd op mijn pc. Dat was toen een gratis versie. Mijn abonnement werd automatisch verlengd tegen betaling.... maar nu ik het wil stopzetten, lukt dat niet. Bitdefender bouwt truukjes in zodat je online je abonnement niet kan stopzetten: bij de laatste stap is er geen "enter"mogelijkheid om te bevestigen!!!??? Het is al een uitdaging om te vinden waar de automatische verlenging van het abonnement kan worden gewijzigd. Zodra je OK hebt gedrukt om de automatische verlenging te verwijderen, bevriest het proces. Ik kon de automatische verlenging zelfs na meerdere pogingen niet verwijderen: het proces stopt daar... Hun klantenservice via chat KAN of WIL de automatische verlenging NIET verwijderen Hun klantenservice geeft links om de automatische verlenging te verwijderen die NIET werken Het annuleren van een automatische verlenging van een abonnement moet een eenvoudig proces zijn, en het had in de eerste plaats NIET zonder toestemming mogen gebeuren. Ik hoop dat jullie hierin iets kunnen betekenen. mvg Swa Verschooren

Op 30 januari werd mijn oude rekening volledig afgesloten en stapte ik over op een nieuwe. Ik paste dit meteen aan in mijn Vinted Account. Op 11 februari deed Vinted mij een terugbetaling op dat rekeningnummer dat toen niet meer bestond. Die betaling is door mijn bank geweigerd en dus naar hun teruggestort. Ik heb hiervoor contact opgenomen met de bank, ze hebben dat voor me nagekeken en bevestigd op mail, met een screenshot uit hun systeem als bewijs. Ondertussen is het 4 september en weigert Vinted nog steeds mijn geld terug te storten. Volgens hun is de betaling wel gebeurd en geloven ze me alleen als ik een officiële brief van de bank (wat me 50 euro kost) aanlever. Dit staat zo in hun regels zeggen ze. Dat is echter een leugen. Het staat helemaal niet in hun regels want als ik vraag naar die geschreven regels, wordt dat gewoon genegeerd en kunnen ze niks voorleggen. Ik heb hun regels verder helemaal nagelezen en het staat nergens. Ik kreeg ook al te horen dat het dan in de regels van MangoPay (de betaaldienst met wie ze samenwerken) zou staan. Wat ook niet waar is. Ik nam contact op met MangoPay en las hun regelement. MangoPay werkt verder samen met andere gekende sites, waaronder Veepee. Bij Veepee is hetzelfde gebeurd met een terugbetaling op de gesloten rekening en zij hebben dat zonder problemen voor me kunnen opzoeken en terugbetalen. Ik wil hun gerust die brief bezorgen, maar heb al meerdere malen gezegd dat ze dan zelf voor de kosten moeten opdraaien. Maar ook dat wordt geweigerd natuurlijk. Ik ben hun sinds februari al elke dag, zonder uitzondering, aan het mailen om mijn geld terug te geven. Ik krijg steeds een ander excuus. Ondertussen word ik door hun ook gepest op mijn account. Geposte artikelen worden tegengehouden, mijn account wordt gerapporteerd zonder reden (als ik bezwaar indien en vraag waar het mis ging, wordt dat gewoon zonder antwoord afgewezen), artikelen worden verwijdert omdat het zogezegd mijn foto's niet zijn,... Sinds 8 weken krijg ik te horen dat ze mijn situatie aan het onderzoeken zijn en dat ik geduld moet hebben. Nog meer bewijs dat 'het staat zo in de regels' een leugen is. Maar mijn geduld is meer dan op. Ze zijn er helemaal niks mee aan het doen en ik ben het kotsbeu dat ze schaamteloos mijn geld kunnen achterhouden. Dit is pure diefstal.