Alle openbare klachten

Via het platform Vinted heb ik een jas verkocht en tijdig verzonden. Door een probleem bij Bpost met de overdracht naar DHL werd de trackinglink niet correct geüpdatet in het systeem van Vinted. Ondanks dat ik meermaals heb gevraagd om de transactie tijdelijk te pauzeren, werd deze geannuleerd en werd het bedrag automatisch terugbetaald aan de koper. Volgens de trackinginformatie van DHL is het pakket inmiddels geleverd, maar de koper weigert te betalen. Ik beschik over duidelijk bewijs van levering. Vinted biedt echter geen hulp: ik ontvang enkel automatische berichten of na dagen een vaag antwoord. Er wordt geen oplossing geboden, terwijl de verkoop via hun platform is verlopen. Ik ben hierdoor mijn product én mijn geld kwijt, zonder enige bescherming als verkoper. Graag meld ik deze situatie en vraag ik om advies of mogelijke tussenkomst.

Geachte mevrouw/heer, Op 31/10/2025 is een van uw werknemers een onderhoud komen uitvoeren aan onze Vaillant ketel. Dit in opdracht van Engie. Onze CV ketel deed het prima voor het onderhoud. Ik stel echter vast dat tijdens het onderhoud de ketel het plots niet meer doet. Het zou, zogezegd, de printplaat zijn die het probleem vormt. Er wordt op dat moment druk over en weer gebeld, en er wordt in overleg met de ploegbaas beslist een nieuwe printplaat te gaan halen. Deze wordt geplaatst, maar nog altijd doet de ketel het niet. Nadien krijgen we de uitleg dat het de gasblok zou zijn die het probleem is. Deze zou echter nergens voorradig zijn. De technieker in kwestie vertrekt, 'want hij heeft nog andere klanten op het programma staan', en laat ons achter met een defecte CV ketel. Tot op heden hebben wij van U niets meer gehoord. Dit alles heeft zich afgespeeld op een vrijdag (voor een weekend met feestdag) en heeft geleid tot afwezigheid van verwarming en warm water. Ondertussen is het dag 4 na het incident, en is het 14.5 graden binnen. Dit met een kind van 1 jaar oud thuis. De manier waarop U met dit dossier omgaat, de blijk van nonchalance en onmenselijkheid is beneden alle peil. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30/11/2025 te reageren, alsook het voor uw rekening nemen van alle kosten die dit ongemak met zich meegebracht hebben. Met vriendelijke groeten, Marcia De Wit Daniel Negulescu

Voor onze vakantie in Mallorca van 4-11/9/2025 reserveerden we een auto bij Rentalcars, die we verder moesten ophalen bij Europcar in die luchthaven. We betaalden reeds voor de verhuur van de auto en verzekering en er stond nog duidelijk in dat wij nog de kinderstoel ter plekke moesten betalen. Wij gaan dus zoals gevraagd met reservatienummer naar rentalcars en zeggen ze dat ze door een promo ons een betere auto kunnen geven kosteloos bovenop wat we reeds betaalden. De auto was bovendien goedkoper in prijs dan de auto die we kozen via rentalcars. Op ons factuur nadien zien we dat er voor 7 dagen de andere auto is aangerekend. We stelden de vraag bij Rentalcars hoe dit kan. We kunnen ook niet snappen waarom Europcar veranderingen kan maken aan de reservatie. Dus wij betaalden dubbel voor autoverhuur en willen graag van 1 van beide bedrijven ons geld terug hiervoor. Rentalcars hebben we reeds gecontacteerd via telefoon en mail, maar worden niet geholpen omdat het om contracten gaat bij Europcar en dat ze onderling niets hieraan kunnen doen. We zullen nooit meer via Rentalcars of Europcar verhuren. Ze hebben ons beide beroofd van ons geld.

Beste, na een vorig betalingsherinnering stuurde ik zelf een mail naar seniorenvoordeelkaart met volgende mededelingen: Ik heb hier in 2019 eenmalig voor 1 jaar een lidmaatschap voor betaald. Hierna heb ik nooit ingestemd of iets ondertekend om dit lidmaatschap te verlengen vermits ik er nooit gebruik van gemaakt heb. Ik vroeg senioren vdk een ontvangstbevestiging van mijn mail maar mocht dit niet ontvangen. Hun eis tot betaling is totaal ongegrond! Kan u, testaankoop me hierbij helpen aub? Alvast bedankt, mvg Conny Bulcke

FIXALL Saint Nicolas Op 13/10/2025 wasmachine hersteld en onmiddelijk met bankcontact op zijn SUMUP terminal 195 euro betaald. Ik moest een rapport krijgen en dat heb ik nooit gekregen toch met herinnering elke dag. Telefoon van de technieker is niet bereikbaar. Ik heb gezien dat FIXALL Saint Nicolas heeft in 2021 ook een klacht bij testaankoop

Beste, Op 1 oktober 2025 bestelden wij via www.tvoutlet.tv een beamer (Epson EH-TW6150) voor een bedrag van €747,65, betaald via overschrijving. Het product werd echter nooit geleverd, ondanks meerdere e-mails en beloften van TV Outlet dat de levering onderweg was. Wij hebben gedurende de maand oktober meermaals gemaild met verschillende medewerkers van TV Outlet, telkens via service@tvoutlet.eu en support@tvoutlet.zohodesk.eu. De communicatie verliep doorgaans vriendelijk en beleefd, maar telkens kwamen er nieuwe uitvluchten en uitgestelde beloften. Na onze formele ingebrekestelling erkende TV Outlet zelf dat de vooropgestelde levertermijn niet meer haalbaar was. Zij boden ons toen uitdrukkelijk de keuze om de bestelling alsnog te laten leveren of te kiezen voor terugbetaling van het volledige bedrag. Wij kozen voor terugbetaling, waarna TV Outlet formeel bevestigde dat de bestelling geannuleerd werd. In hun bericht van 28 oktober 2025 bevestigde TV Outlet dat de terugbetaling correct was verwerkt en dat het bedrag uiterlijk op 30 oktober vóór 17:00 uur op onze rekening zou staan. Tot op heden (31 oktober 2025) is het bedrag nog niet ontvangen. Wij merken bovendien dat er meerdere gelijkaardige klachten circuleren over TV Outlet, met hetzelfde patroon van niet-levering en niet-nagekomen terugbetalingen. Wij vragen via deze weg de onmiddellijke terugbetaling van €747,65, zoals door TV Outlet zelf bevestigd. Wij hopen dat Test Aankoop kan helpen om dit dossier snel en correct af te ronden. Met vriendelijke groet

Weet mijn klant nr niet meer het ging over Nordex broeken heb namaakbroeken gekregen valse reclame op facebook grtjs rene Sluyts klein hagelkruis 28 ekeren belgie

Hallo, Ik heb een artikel gestuurd naar iemand via Vinted. Jammer genoeg is het pakketje beschadigd aangekomen bij de aankoper (enkel de verpakking was open) Ik heb de aankoper gevraagd om het artikel op mijn kosten terug te sturen maar nee ze heeft bij Vinted gaan aankloppen dat het artikel kapot is aangekomen, maar enkel de verpakking was beschadigd. Hierdoor heeft Vinted haar het geld teruggestort, dus ik ben zowel het geld als artikel kwijt mits ze het artikel op mijn kosten niet wil terugsturen.

Ik heb een geschil met het bedrijf Raedt (btw nummer: BE0834382716) omwille van het schenden van de informatieplicht, wat erop neerkomt dat zij zelf beslisten om een printplaat t.w.v. € 376,54 te vervangen zonder goedkeuring van mijn kant en zonder mij vooraf op de hoogte te brengen van die specifieke kostprijs (dit diende correct te gebeuren via een offerte). De totale kost van de factuur (zie bijlage) bedraagt € 479,99. Aangezien ik dit op voorhand totaal niet wist, zelfs los van zo een aanzienlijk bedrag, heb ik hen op de hoogte gebracht dat ik hiermee niet akkoord kon gaan (zie mails voor meer details mbt het geschil). Ondanks dat ik vind dat dit tegenstrijdig is met de wettelijke plichten van een bedrijf (informatieplicht), heb ik toch de betaling volledig uitgevoerd (eerst de kost van de werkuren, en op de vervaldag de kostprijs van de printplaat), maar wel onder formeel protest. Dit omdat ik extra onnodige kosten (intrest / incassokosten) wens te vermijden. Gezien dit geschil niet onderling uitgeklaard is, wens ik te beroepen op jullie objectief advies zodat dit correct en rechtvaardig opgelost kan worden. Alvast bedankt, Mvg, Emelie Himpe

Via deze weg wil ik graag een klacht indienen over Vinted. Via het platform Vinted heb ik op 11/10 een artikel besteld bij kini2021. De verzending gebeurde via Mondial Relay. Volgens de trackinginformatie is het pakket nooit bij mij aangekomen en uiteindelijk teruggestuurd naar de verkoper. Ondanks dit feit heb ik geen terugbetaling ontvangen, hoewel het volgens de regels van Vinted de koper toekomt wanneer het pakket niet geleverd wordt. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met: Vinted-klantendienst, die enkel standaardantwoorden stuurt en het dossier afsluit zonder oplossing; De verkoper, die beweert niets ontvangen te hebben of geen verantwoordelijkheid te dragen; Mondial Relay, die verwijst naar Vinted omdat zij de contractuele partner zijn. Tot op vandaag heb ik geen geld teruggekregen, noch enige concrete hulp ontvangen van de betrokken partijen. Ik vraag daarom de tussenkomst van Test-Aankoop om mijn rechten als consument te laten gelden en om de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van €162.05 te bekomen. Ter staving van mijn klacht voeg ik communicatie met Vinted/verkoper toe alsook de verzendgegevens. Alvast hartelijk dank voor uw hulp en inzet.