Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op do 15 mei 2025 is er door uw onderneming een nieuwe circulatiepomp geplaatst (de vorige was een jaar eerder geplaatst). We merkten dezelfde avond dat de verwarming niet werkte op vrijdag 16 mei zijn 2 andere werknemers van jullie firma langs geweest om dit te 'herstellen'. Toen werkte de verwarming. Nadien hebben we gemerkt dat de koeling niet meer werkte. Meermaals was er telefonisch contact en 2 klachtenformulieren zijn verstuurd. We hebben tevens gevraagd naar gratis interventie. De volledige zomer heeft het koelingssysteem niet gewerkt. Deze morgen wil ik de verwarming aanleggen en dit lukt niet. Momenteel hebben we helemaal niets. We wonen hier inmiddels sinds maart 2023. Dit verwarmingssysteem was door de vorige eigenaar geïnstalleerd in 2022. Sinds we hier ingetrokken zijn hebben we reeds heel wat kosten gehad aan die verwarming. We willen enkel dat dit degelijk en vakkundig wordt aangepakt en dat we niet voortdurend extra kosten hebben. Echter, ik stel vast dat jullie interventies geen resultaat opleveren. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Zodanig dat we opnieuw verwarming en koeling hebben. Gelieve te willen reageren binnen de 4 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, C Mahieu

Beste, Krijg steeds brieven met bedragen moet betalen van 1of ander datingsite , heb nooit toestemming gegeven om mij te aboneren op deze. In april mei was dit begonnen met plots geld van rekening ,zonder ik bankkaart of app gebezigd heb van bank dus ook geen toestemming of vraag om mij lid te maken van deze site. Heb bank gebeld, teruggevorderd en ze hebben ook alles teruggestort. En meteen ook geblokkeerd. Sinds juli krijg ik nu brieven voor betalingen aan die firma eerst 2brieven en in september 3 brieven via een advocat/incassobureau uit Polen,Hongarije. In bijlage enkele foto's van deze.

Geachte mevrouw/heer, Op 09/09/25 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 625,92 Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 01/07/25 schreef ik B3D4 hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat - ik meermaals heb proberen aantonen dat ik die kost financieel niet kan dragen - de contract regels niet worden nageleefd - er is zonder mijn toestemming een website online gezet onder een andere domeinnaam dan mijn domeinnaam B3D4. Dit ben ik te weten gekomen door de concurrenttie van jullie die mij contacteerde. - ik heb maar weet van 1 enkele facebookcampange, maar daar heb ik zo goed als geen overzicht van gehad. - ik heb ook al aangetoond dat ik bezig ben met stopzetting van mijn zelfstandige activiteiten, maar ik blijf en krijg geen menselijk voorstel. Ik heb geen mogelijkheid het maandelijks bedrag te vereffenen, nog heb ik interesse om de diensten door te laten lopen gezien het niet nakomen van de contracten na meermaals telefonisch en mailverkeer te hebben gehad. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Dario Beda B3D4

Beste, Wij zijn sinds april verhuisd en hebben een contract bij Telenet aangevraagd. Er moet nog een coax kabel getrokken worden, dus bij de opstart van het contract hebben we als optie een datasimkaart genomen. Dit met ongelimiteerd mobiele data. Zodat we toch verder konden en op onze 4G tv, gsm konden gebruiken. Deze datasim hadden we in een apart apparaat gestoken (tp link) zodat dit een wifi signaal kon genereren. Dit loopt nu al een aantal maanden goed, maar sinds vrijdag zijn er problemen opgedoken. We kregen de melding dat er een technieker langs zou komen op 10 november voor de installatie van de coax kabel. Mijn vriend belde naar Telenet om zeker te zijn of ze dan gingen langskomen. Na dat gesprek heeft Telenet onze datasimkaart stopgezet, zonder onze vraag. Wij konden deze bv niet meer in onze app zien, maar we hadden op dat moment nog wel wifi. Vandaag (zondag) viel dit ineens uit , dus belde mijn vriend naar Telenet. Nu beweren zij dat dit werd stopgezet omdat er een fraudezaak loopt tegen ons, omdat we 900 euro boven verbruik zitten. Wat absoluut niet kan, aangezien we onbeperkt 4G hebben op deze datasim. Ze willen ons ook niet voorthelpen. Nogmaals als wij in onze app gaan kijken zie ik geen extra verbruik. Alles staat op oké. In bijlage kan je het contract vinden, waarbij staat dat de een ongelimiteerd datasimkaart hebben aangevraagd. Kunnen jullie helpen? Met vriendelijke groeten

Beste Ik heb een vraag in verband met mijn abonnement bij DAZN. Ik heb namelijk op 10 augustus een proefperiode gekregen bij DAZN, hierdoor kreeg ik 7 dagen DAZN Total gratis en moest ik beginnen met betalen op 17 augustus met een maandelijks abonnement van 34,99 euro /maand. Ik heb mijn abonnement niet opgezegd tijdens die periode, dus startte mijn betalingsperiode op 17 augustus. Vervolgens, op 13 september, heb ik dan mijn abonnement opgezegd, en merkte toen al op dat mijn abonnement nog geldig zou zijn tot 13 oktober. Vervolgens is er dan ook nog 30 euro van mijn rekening gegaan op 17 september om nog te betalen voor de resterende periode. DAZN verplicht dus om nog te betalen voor 30 dagen nadat je uw abonnement hebt geannuleerd en geeft niet de optie om je abonnement onmiddelijk te stoppen. Met andere woorden, als je DAZN Total maar wil voor 1 maand, zou je onmiddelijk op de eerste dag uw abonnement opnieuw moeten opzeggen. Dit staat ook effectief zo vermeld in hun 'plans and pricing' plan (https://www.dazn.com/en-BE/help/articles/16184063399709-DAZN-plans-and-pricing). Dit voelt niet correct aan, en lijkt op een vuile manier om nog extra geld te krijgen van hun klanten. Ik vroeg me dus af of het legaal is om op deze manier om te gaan met het annuleren van een abonnement? Ik heb hiervoor ook al contact opgenomen met de support van DAZN, en die screenshots heb ik toegevoegd als bijlage. Alvast bedankt

Maandag 15 september had ik een afspraak met bovenvermeld bedrijf voor het reinigen van mijn schoorsteen Op de website staat er prijs v.a 49,5€ verder niks over extra geld per meter De technieker (een nederlander) zegt dat hij mechanisch zal reinigen en dat na dergelijke reiniging de schoorsteen pas om de 2 jaar moet gereinigd worden ipv jaarlijks, dit staat wel nergens op het attest / factuur en is volgens mij niet wettelijk. In praktijk steken ze de borstel op een vijsmachine en brengen die al draaiend in de schouw. Na 10 min is de klus geklaard, hij vraagt om mijn gegevens in te vullen op het attest (zeg factuur) en vult dan zelf het bedrag van 24,95€ in en vraagt om te tekenen, waarna hij (nadat ik afgetekend had) een extra kost van 8 x 49,50€ invult, totaal 396€ Ik ben verbaast en zeg hem dat dit niet klopt, en dat dit bedrog is, waarop hij antwoord dat dit de hoogte van de schouw is zijnde 8 meter x 49,5€ per meter En dat ik getekend heb voor akkoord!!!!!!!!! Totale som voor 10 min. werk 446,26€ Dit is puur bedrog en afzetterij Ook het feit dat hij pas na het tekenen de 8 x 49,5€ invulde. Een schoorsteen reinigen kost misschien max. 150€ Ik ben dom geweest en heb dit bedrag betaald omdat ik met stomheid geslagen was en zeer kwaad Had hem beter buiten gezet zonder betalen Op de website zijn alle reviews positief, dus ook wel fake

Beste, Op 23 juni vraag ik een cashback aan bij Samsung en registreer ik mijn oud toestel voor de inruilactie. Hierop stuur ik mijn toestel.  Op 26 juni krijg ik een bevestigingsmail dat mijn toestel goed is ontvangen. Hierop werd controle gedaan en gingen ze mij verder op de hoogte houden. Na 2 weken zonder iets vernomen te hebben neem ik contact op met hun klantendienst  en geef hun alle gevraagde informatie. Ze melden mij dat alles in orde is een er een nog wachttijd van 5 weken is. Op 26 augustus krijg ik een mail de er vertraging is en ik nog 2 weken geduld moet hebben. Nu zijn we meer dan 9 weken later en zijn de extra 2 weken alweer overschreden zonder resultaat.  Als ik hun contacteer via WhatsApp is er ineens veel wachttijd op te antwoorden en komt er zelf geen antwoord meer. Met vriendelijke groet,  Rajan Garreyn 

Beste Knaek is een studentenkortingsapp waarvoor je je gratis kan aanmelden in je eerste jaar, als ik het me nog goed herinner. Daarna word je niet meer op de hoogte gebracht van je lidmaatschap en loopt dat gewoon Ik kreeg deze zomer plots een mail dat ik nog openstaande kosten had, waar ik niet van op de hoogte was. In mijn geval heb ik enkele euro’s aan openstaande kosten betaald en mijn lidmaatschap vervolgens direct opgezegd, omdat ik mij niet bewust was van verdere verplichtingen. Tot mijn verbazing werd er een week later echter tweemaal €30 van mijn rekening afgeschreven, zonder dat ik hiervan op de hoogte was gesteld of hier toestemming voor heb gegeven. Ik heb Knaek hierover per mail gecontacteerd, maar heb tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dit ervaar ik als uiterst onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik ben van mening dat Knaek opzettelijk misleidende communicatie hanteert, studenten onvoldoende informeert over abonnementskosten en het stopzetten van het lidmaatschap nodeloos moeilijk maakt. Bovendien zijn er veel gelijksoortige klachten te vinden, wat erop wijst dat dit een structureel probleem is. Ik zou dus heel graag die €60 terug op mijn rekening zijn verschijnen.

Reageren niet op men mails en kan men account niet verwijderen Heb geen abonnement gevraagd en ze blijven geld vragen via men bank Gelieve men account te verwijderen en te stoppen met geld te eisen Dit is niet gevraagd

onderstaande brief heb ik in een mail verzonden naar klantenservice@seniorenvoordeelkaart.be. Beste, Met deze wens ik jullie in kennis te stellen dat ik geen klant ben bij jullie en ook nooit een seniorenvoordeelkaart heb ontvangen en ook niet wens te ontvangen. Ik begrijp dan ook niet waarom jullie mij aanmaningen sturen voor iets waarvan ik geen gebruik maak. Ik had eerder op 18 augustus via sms een aanmaning gekregen om 9,90€ te betalen en vervolgens op 8 september opnieuw maar nu voor 24,90€, telkens wordt er verwezen dat ik dit ook via e-mail zou ontvangen hebben en ook dat is niet correct. Factuur nummer 3220250025198-1 heb ik nooit ontvangen! Gelet bovenstaande heb ik dan ook niet de intentie om enige betaling naar jullie over te maken. Ik neem aan dat jullie de vergissing rechtzetten en deze aanmaningen annuleren. Gisteren ontving ik van jullie een schrijven waarbij jullie mij in gebreke stellen, gelet de dwingendheid ervan heb ik besloten om deze mail ook naar de klachtendienst van test aankoop over te maken. Met vriendelijke groet, Patrick Lenaerts