Alle openbare klachten

Objet : Réclamation concernant l’intervention technique (installation chauffage + électricité) Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation au sujet de l’intervention récente d’un technicien mandaté par vos services à mon domicile . Je souhaite porter à votre attention plusieurs points très insatisfaisants : Le technicien est intervenu pour deux problèmes distincts : une panne électrique (électricité dans l’installation intérieure) une panne de radiateur de chauffage (un ou plusieurs radiateurs ne fonctionnaient pas) Or, je constate avec regret que le même technicien a été envoyé pour ces deux dossiers alors qu’il me semble indispensable qu’un spécialiste électricité et un spécialiste chauffage interviennent séparément pour garantir la qualité et l’efficacité. Concernant la partie électrique : Ce technicien n’a pas été capable d’identifier quel câble était la phase et quel câble était le neutre. Je n’ai reçu aucun rapport clair, et aucune réparation réelle n’a été effectuée. Il est parti sans avoir résolu la panne, ce qui est pour moi inacceptable. Concernant la partie chauffage (radiateur) : Le radiateur qui ne fonctionnait pas est maintenant dans un état plus détérioré qu’avant l’intervention. Aucun réglage, aucun remplacement ou remise en état correct n’a été effectué. En résumé : Le choix d’envoyer un seul technicien pour deux domaines de compétences différents me paraît clairement inadéquat. Le technicien envoyé ne disposait manifestement pas des compétences suffisantes pour déterminer la phase/neutre, ni pour remettre en service le radiateur. Le résultat est une situation qui reste non résolue pour l’électricité et aggravée pour le radiateur. Je souhaite que Luminus prenne les mesures nécessaires pour corriger cette situation : un nouvel envoi rapide d’un technicien spécialiste électricité pour la panne électrique et un autre technicien spécialiste chauffage pour le radiateur, avec rapport de leur intervention. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette réclamation et je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information (date de l’intervention, numéro de dossier, etc.).

Beste, Sinds 5/9/2025 lid bij Luminus. Factuur gekregen voor vorschotten op 15/9 dat betaald werd op 5/10. Nu sindsdien nog geen factuur gekregen/noch voorschotten. Noch de mogelijkheid om voorschot aan te passen of mogelijkheid tot maandelijkse afrekeningen… Foutmelding op de site “geen contract” wanneer ik op “voorschotten” klik. Enigste dat ik heb verkeegen op 5/10 was een tussentijds afrekening van €1 a€2… Graag snel een oplossing en een voorschot via domicilie elke maand op €50!

Eten besteld bij deliveroo. Foute levering, kon pas de volgende dag een klacht indienen. Site vraagt om "bewijsstukken" die niet bestaan, de bezorger is met de leverbon vertrokken. Ik probeer duidelijkheid te scheppen door via screenshot aan te tonen hoe de vergissing is kunnen gebeuren (gelijkaardige producten krijgen dezelfde naam. Reactie: een geautomatiseerde mail in het Engels die de klacht weigert, minuten nadat ik hem had ingediend. Contactgegevens of informatie om de "beslissing" aan te vechten uiteraard nergens te vinden.

MIEKE BEELEN Gericht tot: Dakwerken Verbist 22/10/2025 Geachte mevrouw, heer, Op 22 oktober 2025 kwam een medewerker van Dakwerken Verbist langs om mijn schoorsteen te vegen. Op hun website vermelden ze dat deze dienst wordt aangeboden aan €49,95 (Zie screenshot van de website). Tot mijn grote verbazing werd mij echter gevraagd om €689,03 contant te betalen. De kleine lettertjes zou ik op de website vinden zegt de werknemer. Ik moet betalen of krijg de documenten niet voor de verzekering. Tot op heden heb ik nog steeds het attest niet ontvangen via mail of post. Deze vordering betwist ik in haar geheel. Voorafgaand aan de werken werd geen enkele prijsopgave of toelichting gegeven waaruit bleek dat het bedrag zo hoog zou uitvallen. Ik heb de werknemer nog gevraagd hoeveel het zou kosten maar het ging wel meevallen zei hij hij moest nog uitrekenen. Ter vergelijking (zie bijlage): in het verleden heb ik voor een gelijkaardige schoonmaakbeurt €95 betaald bij een andere dienstverlener. Aangezien de werkzaamheden bovendien slechts ongeveer 25 minuten hebben geduurd, acht ik het gevraagde bedrag volkomen buitensporig en ongerechtvaardigd. Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch uitdrukkelijk, om een deel van het betaalde bedrag terug te storten (BE28 9730 9448 6320) en mij schriftelijk te bevestigen dat u mijn betwisting hebt ontvangen. Indien er binnen een redelijke termijn geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdergaande stappen te ondernemen via de Consumentenbescherming of Economische Inspectie. Met vriendelijke groet, Mieke Beelen Klantnummer: 22102504

Begin september 2025 merkten we dat er vocht vanuit onze septische put de kelder insijpelde. Om het probleem niet erger te maken lieten we via Ontstoppingsdienst Eddy een ruimingsdienst komen om de septische put te ledigen. Het bleek om een onderaannemer Sani Secours uit Ternat te gaan. Hoewel we de put volledig wilden ledigen en dat ook zo hadden gecommuniceerd, kon Sani Secours maar 2m³ meenemen omwille van een gebrek aan plek in de vrachtwagen. Tijdens het leegmaken merkten we meteen op dat er amper volume uit de put was verdwenen. Toch beweerde Sani Secours dat ze 2 kubieke meter hadden weggetrokken. Omdat we het totale volume van de put niet exact kenden op dat moment, hebben we de discussie niet op de spits gedreven. We schrokken wel van een hoge rekening van bijna 500 euro. Telefonisch was er 250 euro beloofd, maar ter plekke kwamen er allerlei extra kosten bij. 4 weken later merkten we op dat ons probleem niet opgelost was en dat er nieuw vocht de kelder in sijpelde. Vandaag lieten we de put door 't Ruimerke volledig legen. De put is in totaal maar 6m³ dus het leegmaken van 2m³ door Sani Secours hadden we duidelijk moeten kunnen zien. De prijs lag lager dan 2m³ bij Sani Secours. We beseffen nu dat Sani Secours amper vocht uit de put heeft leeggetrokken en daar toch 500 euro voor heeft aangerekend. We zijn opgelicht. Enerzijds willen we dit alvast communiceren zodat andere mensen niet dezelfde fout als ons maken. Anderzijds willen we met Testaankoop bekijken of we een overeenkomst met Sani Secours kunnen bekomen om ons geld terug te krijgen.

Hallo ik heb onlangs aankoop gedaan voor aankoop bon van Dreamland via Edenred. Ik had gevraagd om een terug betaling omdat ik deze bon niet kon gebruiken voor alles bij Dreamland. Maar omdat ik deze heb bekeken maar niet gebruikt gaat dit. Maar als ik de bon open deed om bekijken kwam pas duidelijk de voorwaarden te staan maarja dan is het al te laat want ik heb het geopend dus vind dit niet kunnen. Kan hier iets aan worden gedaan? Mvg Stephanie

Beste Op vrijdag 31 oktober 2025 komt dakwerken Verbist de schoorsteen reinigen. Na reiniging komt de rekening van 666,6 euro. Ik weiger te betalen. Na onderhandelen een prijs van 100 euro bekomen. Ik krijg een factuur en de mededeling dat deze factuur geldig is voor de verzekering. Achteraf blijkt deze info niet te kloppen, meer nog, het bedrijf bestaat helemaal niet. Zij lichten al sinds september mensen op, te lezen op de reviews van trustpilot. Graag mijn 100 euro terug. Hopelijk zijn mensen voldoende gewaarschuwd om niet via deze website een afspraak te maken! Ik merk zelf op dat de website op sommige momenten toegankelijk is, op sommige momenten niet. Ik raad alle gedupeerden aan om klacht in te dienen bij de politie, er bestaat reeds een groot dossier rond deze oplichter.

Beste, Ik kocht een agenda van de consument 2025 van u en ben deze pas vanaf juni 2025 gaan gebruiken.. binnen 4 maanden ligt de hele agenda aan duigen.. ik heb nog nooit een agenda gehad die zo snel uit elkaar valt. (14,95 Eur staat erachter op notabene..) Een agenda van de Action van 2,00 eur valt na 12 maanden nog niet uit elkaar zelfs Dit is echt een aanfluiting en absoluut geen 'rolmodel' voor Testaankoop!!! Ik heb hier geld voor betaald maar dit zou je gratis nog niet mogen aanbieden zo, echt zeer slecht. GR Eric

Beste, Ik kocht onlangs een zetel bij Zoli99. Ik had aangeduid deze af te halen, op 1/11 zijn wij deze dan ook gaan afhalen. Echter bij het uitpakken van de zetel (en naar boven sleuren naar het derde verdiep) bleek dat wij de armleuningen mankeerden. Vervolgens ben ik terug naar de winkel gegaan voor hun hiervan op de hoogte te stellen. Zij menen geen 'stock' te hebben en verwezen me door naar de klantenservice. Zij zeiden vervolgens dat ik een SMS zou ontvangen voor een technicus te sturen. Waarom weet ik niet, want ik heb niet voor men plezier een halve zetel staan in mijn living. ik wil gewoon graag die armleuningen gewoon. Ik heb nog steeds geen verder nieuws en de zetel staat er maar te staan onvolledig met een kostprijs van 800 EUR.