Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Op 19 december 2024 heb ik via uw website een Philips 55OLED909 Smart TV besteld voor een bedrag van €1.424,05. Kort nadien ontving ik bericht dat de televisie niet kon worden geleverd wegens zogezegde invoerproblemen bij uw leverancier. Aangezien de levering niet kon plaatsvinden, heb ik de bestelling geannuleerd en gevraagd om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Tot op heden – ondanks herhaalde contacten – heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks ze het ondertussen op de website aangeven als volledig terugbetaald. Enkel een bedrag van €35 werd destijds teruggestort als “vergoeding voor de leveringsproblemen”. Waardoor ik op heden nog en bedrag van 1.389,05 euro verschuldigd ben. Ik vind het onaanvaardbaar dat ik na meer dan tien maanden en herhaaldelijk contact nog steeds op mijn geld moet wachten.

Ik betaalde tot op heden maandelijks 38,98€. Plots is er zonder enige uitleg een verhoging van 40% en zou ik maandelijks 53,99€ moeten betalen. Ben al 10 jaar klant bij Verisure maar ik ga absoluut niet akkoord dit verschil maandelijks te betalen. Dit is gewoon oplichting

Beste, ik vraag de terugbetaling van onterecht aangerekende kosten. Jullie zijn deze middag bij me langsgeweest en hebben me zonder offerte (wat ik niet hoef te vragen, maar verplicht is) een factuur van 906 EUR laten betalen. Dit is voor de eenvoudige reiniging van één rookkanaal. Op jullie website staat doelbewust een misleidende prijs van 49 EUR. Eénmaal jullie mensen ter plaatse zijn blijkt dit om een prijs per meter te gaan, wat niemand in de sector toepast. Daarnaast werd er ook een camera-inspectie aangerekend, wat niet op voorhand werd besproken en onnodig was. Ten laatste vermeldt jullie website dat jullie met plaatselijke Belgische bedrijven samenwerken, maar ik kreeg bezoek van 2 Nederlanders. De maatschappelijke zetel van het bedrijf klopt ook niet. Ik wens de terugbetaling van de volledige factuur of ten minste het teveel gevraagde bedrag. Een minnelijke schikking van 150 EUR wil ik nog aanvaarden omdat dit vergelijkbaar is met de concurrentie. Ik heb de FOD Economie en de politie intussen ook gecontacteerd. Alvast bedankt om het nodige te doen.

Beste, op 9 september 2025 heb ik tot mijn verbazing moeten vaststellen dat er op die dag diverse dubieuze transacties waren gebeurd, dit voor een totaal bedrag van € 725,87. Tussen ROBLOX en mijzelf een ontelbaar aantal mails over en weer gestuurd, telkens loopt dit uit op een sisser. In bijlage enkele documenten MVG Jean-Marie Ghekiere

Beste, zonder enig akkoord mijnentwege of mededeling van een persoonlijke rekening is mij al tweemaal het bedrag van €34,99 voor het DAZN abonnement afgehouden. Ondanks dat ik al tweemaal een klacht heb gedaan krijg ik geen enkel tegenantwoord. Met beleefde groeten.

Gisteren is deze ondernemer bij ons in Hasselt een lek komen herstellen onder de badkuip. De loodgieter maakte foto's en filmpjes voor de verzekering die we nog toegestuurd zouden krijgen. Sindsdien krijgen wij deze loodgieter niet meer te pakken. Het secretariaat zei zelfs dat zij niet bij ons zijn geweest. We hebben nochtans een factuur met het BTW nummer van deze onderneming op. Er werd ons verteld dat het een versleten siffon was, het lek werd hersteld voor 495 euro. Dat hebben we meteen betaald. Het lek is helaas wel niet gemaakt. Vandaag zitten we dus mét lek en zonder 495 euro. Oh en de filmpjes en foto's voor de aangifte bij de verzekering hebben we ook niet ontvangen.

Geachte mevrouw, heer, Op 22 oktober 2025 kwam een medewerker van Dakwerken Verbist langs om mijn schoorsteen te vegen. Op hun website vermelden ze dat deze dienst wordt aangeboden vanaf €49,95. Tot mijn grote verbazing werd mij echter gevraagd om €689,03 contant te betalen. De kleine lettertjes zou ik op de website vinden zegt de werknemer. Ik moet betalen of krijg de documenten niet voor de verzekering. Deze vordering betwist ik in haar geheel. Voorafgaand aan de werken werd geen enkele prijsopgave of toelichting gegeven waaruit bleek dat het bedrag zo hoog zou uitvallen. Ter vergelijking (zie bijlage): in het verleden heb ik voor een gelijkaardige schoonmaakbeurt €95 betaald bij een andere dienstverlener. Aangezien de werkzaamheden bovendien slechts ongeveer 25 minuten hebben geduurd, acht ik het gevraagde bedrag volkomen buitensporig en ongerechtvaardigd. Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch uitdrukkelijk, om een deel van het betaalde bedrag terug te storten (BE28 9730 9448 6320) en mij schriftelijk te bevestigen dat u mijn betwisting hebt ontvangen. Indien er binnen een redelijke termijn geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdergaande stappen te ondernemen via de Consumentenbescherming of Economische Inspectie. Met vriendelijke groet, Mieke Beelen

Tav van Dikaioma: gerechtsdeurwaarder voor OPC Geachte, Naar aanleiding van uw schrijven en de aangekondigde zitting in bovenvermeld dossier, wens ik formeel te reageren. De vermeende inbreuk betreft een parkeerovertreding van tien minuten in een kortparkeerzone, zonder enige vorm van kwaad opzet of herhaling. Ik betwist niet dat de retributie verschuldigd was, maar wel de disproportionele bijkomende kosten die inmiddels zijn aangerekend. Een totale vordering van meer dan €340 voor een minimale overschrijding staat in geen redelijke verhouding tot de oorspronkelijke boete van €60, noch tot de ernst van de feiten. Conform de principes van redelijkheid en billijkheid (art. 1382 e.v. Burgerlijk Wetboek) acht ik het niet verantwoord dat dergelijke beperkte nalatigheid aanleiding zou geven tot een rechtsvordering met meerkosten die de hoofdsom meermaals overstijgen. In die geest ben ik bereid om het oorspronkelijke bedrag van €60 onmiddellijk te voldoen, vandaag nog, als volledige en finale regeling van dit dossier. Graag ontvang ik uw bevestiging dat dit voorstel tot minnelijke regeling kan worden aanvaard, zodat verdere gerechtelijke stappen en bijkomende kosten kunnen worden vermeden. Met aandacht, Nathalie van Weegen

Beste, De eerste week van september heb ik via jullie formulier aanvraag gedaan om mijn abonnement stop te zetten. Begin october is hier toch nog het bedrag voor van mijn rekening gegaan. Ik heb hiervoor gebeld en na het verplichte verkoopspraatje van voordeligere abonnementen te moeten aanhoren heeft jullie medewerker mij verteld dat dit bedrag rechtgezet zal worden. We zijn nu 2 weken later en dit is nog steeds niet in orde. Het is schandalig dat een consumentendienst die tegen dit soort praktijken zou moeten optreden, één van de moeilijkste is om een abonnement bij stop te zetten en geld terug te krijgen.