Voor onze vakantie in Mallorca van 4-11/9/2025 reserveerden we een auto bij Rentalcars, die we verder moesten ophalen bij Europcar in die luchthaven.
We betaalden reeds voor de verhuur van de auto en verzekering en er stond nog duidelijk in dat wij nog de kinderstoel ter plekke moesten betalen.
Wij gaan dus zoals gevraagd met reservatienummer naar rentalcars en zeggen ze dat ze door een promo ons een betere auto kunnen geven kosteloos bovenop wat we reeds betaalden. De auto was bovendien goedkoper in prijs dan de auto die we kozen via rentalcars.
Op ons factuur nadien zien we dat er voor 7 dagen de andere auto is aangerekend. We stelden de vraag bij Rentalcars hoe dit kan. We kunnen ook niet snappen waarom Europcar veranderingen kan maken aan de reservatie.
Dus wij betaalden dubbel voor autoverhuur en willen graag van 1 van beide bedrijven ons geld terug hiervoor. Rentalcars hebben we reeds gecontacteerd via telefoon en mail, maar worden niet geholpen omdat het om contracten gaat bij Europcar en dat ze onderling niets hieraan kunnen doen.
We zullen nooit meer via Rentalcars of Europcar verhuren. Ze hebben ons beide beroofd van ons geld.
