Alle openbare klachten

Beste, Begin februari schreef ik me in voor een eendaagse beautyopleiding bij de Beauty Academy van Lesley-Ann Poppe en betaalde €318,30 inschrijvings- en materiaalkosten. De opleiding in maart werd op het laatste moment geannuleerd wegens ziekte van de lesgever, met de belofte tot uitstel. Ondanks herhaalde pogingen is er nog steeds geen nieuwe datum vastgelegd. Kort daarna verschenen in de media verontrustende berichten over wanbetalingen aan lesgevers en bedenkelijke productkwaliteit. Ik heb meerdere mails en aangetekende brieven gestuurd om mijn inschrijvings- en materiaalkost terug te vorderen, aangezien ik noch de opleiding, noch het materiaal heb ontvangen. Tot op vandaag kreeg ik geen enkele reactie en vrees ik mijn geld kwijt te zijn. Veel mensen zijn op dezelfde manier misleid door dit bedrijf. Het is triest dat een bekend Vlaams figuur ermee wegkomt, de boeken sluit en gewoon verdergaat. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen om een terugbetaling te krijgen.

Beste , in Januari 2025 had ik mijn opzegbrief laten versturen naar Verisure voor onze abonnement optezeggen, ik hoorde eerste maanden niks hellemaal niks , geen bevesteging hellemaal niks , dan kreeg eindelijk telefoon van een medewerker van Verisure , ze beloolfde dat ik vanaf een periode een jaar lang korting om toch iets langer te blijven , ik ben er jammer genoeg op in gegaan maar hoorde weer niks van verisure ... degoutant

Op 5 mei heb ik een haaranalyse laten doen om te bewijzen dat ik min 6 maanden clean ben. Hiervoor heb ik 200 euro betaald. Nog geen week later hadden ze de resultaten (volgens mijn huisarts duurt dit meestal 3 a 4 weken) en deze waren positief. Mijn verrassing was groot want ik weet wanneer ik gestopt ben met drugs (augustus-september) en heb ik hun gebeld. Eerst leg ik uit wat er op 5 mei is gebeurd. Men heeft vanachter een lok van een pink dikte geknipt vanaf mijn hoofdhuid. Van deze lok hebben ze de eerste 5 cm afgeknipt voor te onderzoeken. Ik heb hun ook een bewijs van mijn medicatieschema bezorgd aangezien ik rilatine neem. Wat mij bij het telefonisch gesprek voor het maken van de afspraak werd gezegd mee te brengen aangezien rilatine een vals positief geeft. Toen ik de resultaten zag heb ik hun gebeld en werd mij gezegd dat ze geen extra onderzoek naar rilatine hadden gedaan en ook dat ze een onderzoek op een haarlok van 12,5 cm hadden gedaan dus het overgebleven deel haar nadat ze 5 cm hadden afgeknipt. Toen ik hun hierover vroeg hoe dit kan zeiden ze me dat ze naar hun hoofdkantoor zouden bellen en terug zouden bellen. Dit hebben ze gedaan en in dit 2de telefoongesprek werd mij gezegd dat rilatine geen vals positief geeft wat uitdrukkelijk weerlegd wat ze me eerder hadden verteld en mijn huisarts zegt dat dit niet klopt. Er werd ook niks meer gezegd over de 5 cm die bedoeld was om te testen maar bleven hameren over de 12,5 cm die niet getest moest worden in eerste plaats. Dus door die 5 cm af te knippen hebben ze de drugsvrije periode weg geknipt en de test gedaan over de periode dat ik nog drugs nam. Ze bleven volhouden geen fouten gemaakt te hebben en boden me aan om opnieuw de test te doen maar ook opnieuw 200 euro dadelijk te betalen en als die dan negatief zou zijn zouden ze me de 200 euro terug storten. In mijn ogen is dit mij straffen voor hun fouten. Ik wil de test opnieuw doen maar heb geen vertrouwen meer in hun, mijn huisarts kan deze test ook laten doen via een ander labo maar dat zou me 250 tot 300 kosten en als deze dan mijn gelijk aantoonde dus negatief is. Maar als de test niet bij hun gebeurd willen ze niks terugbetalen. Hopelijk begrijpen jullie mijn wantrouwen in dit labo. Ook Heb ik dan in totaal 450-500 euro betaald en 2 kale plekken op mijn hoofd. In mijn ogen zou de 2de test niet door mij moeten betaald worden als deze negatief is. En vind ik het geen kunnen dat het labo zulke fouten heeft gemaakt maar dit niet wilt erkennen. Wat kan ik doen?

Geachte mevrouw/heer, Op 17/05/2025 ontving ik van u een retributiebon met het verzoek tot betaling van het bedrag van 25euro met referentienummer 920/0150/91159. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 17/05/2025 en 26/05/2025 schreef ik streeteo hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat in het begin van de Tolpoortstraat in Deinze betalend parkeren toegelaten is zoals vermeld: 1) op de website van Stad Deinze (https://www.deinze.be/betalend-parkeren): "In volgende straten kan je mits betaling maximaal twee uur parkeren: Tolpoortstraat, tussen Tolpoortbrug en huisnummer 41". 2) op de parkeermeter in de Tolpoortstraat (zie bijgevoegde foto) 3) de 4411 app waar ik een lopende sessie had. Ofwel stuurt Stad Deinze en Streeteo verkeerde informatie uit over de geldende parkeerregels, ofwel heeft de parkeerwachter een foute retributiebon geschreven. Beide gevallen zijn gegronde redenen om mijn retributiebon te annuleren. Daarnaast is dit de tweede keer op 3 weken tijd dat ik een verkeerde retributiebon ontvangen heb op deze locatie. Streeteo heeft bij de vorige retributiebon via mail toegegeven dat deze onterecht uitgeschreven is. "Geachte, Op 26/03/2025 11:23 heeft u een retributiebon ontvangen in Deinze , voor het voertuig met nummerplaat 2DBZ700. Bij nazicht blijkt dat onze parkeerwachter een verkeerde vaststelling heeft gemaakt. De retributiebon werd onmiddellijk in het bestand geannuleerd zodat u géén betalingsherinnering zal ontvangen." (Referentie 920/0148/31279) Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

2 weken geleden was het toilet in mijn huis verstopt. dus ik vond een loodgieter tijdens het zoeken op internet op 16 mei en stuurde een bericht. in ons gesprek zei hij dat hij op 17 mei tussen 8.30 en 12 uur 's ochtends kon komen. Op 17 mei, toen ze aankwamen, na een kort onderzoek, zeiden ze dat ze het konden openen met een hogedrukmachine en dat de kosten 450 euro waren. hoewel ik het bedrag hoog vond, dacht ik waarschijnlijk dat dit normaal was. het openen met de machine duurde niet eens 5 minuten. nadat het proces was voltooid, zeiden ze dat er 50 euro reiskosten waren. btw, ik betaalde 530 euro samen. omdat er niet genoeg geld op mijn rekening stond, betaalde ik 100 euro contant 430 euro van mijn kaart. Ze zeiden dat ze de factuur naar mijn mail zouden sturen. ik was verbaasd dat het bedrag dat ik betaalde te veel was, maar ik dacht dat ze het in België niet op deze manier konden invullen. toen kwam ik erachter dat het bedrag dat ik betaalde nogal exorbitant was. ik heb vele malen geschreven om de factuur naar mij te sturen, maar hij werd niet verstuurd. ik verzoek u mij het te veel betaalde geld terug te betalen.

Beste Betreft terugbetaling voorschot. Zoals gevraagd in de mail van 12/5 vragen we de onmiddellijke teruggave van ons voorschot betaald op 31 januari 2025. Begin januari kwam Patrick Schoeters diagnose stellen met de beloftes van technieken die enkel Group Protect bezit. Hierna kregen we een offerte, en volgde initieel meteen een saldo factuur met volgende vermelding: “Je project op het adres XXX is succesvol uitgevoerd. We willen je oprecht bedanken voor het vertrouwen in Aqua Protect. Om je project volledig af te ronden, willen we je vragen om het resterende saldo van XXX vóór 31-01-2025 over te maken op onze rekening. Aangezien de werken nog niet gestart waren hebben wij gevraagd om deze factuur te corrigeren naar een voorschotfactuur in plaats van saldo factuur. Deze werd zoals gevraagd betaald binnen de termijn. Het duurde daarna weken vooraleer we nieuwe communicatie ontvingen, uiteindelijk kregen we begin maart een slot toegewezen voor 24 maart. Enkele dagen voor de geplande uitvoerdatum werd de afspraak door jullie geannuleerd waarna we geen communicatie meer ontvingen. Hierna hebben we meermaals geprobeerd via mail en telefoon contact met jullie op te nemen, zonder succes. Uiteindelijk kregen we op een avond begin mei een telefoon van de persoon die ons eerder inplande met de boodschap dat we zo snel mogelijk ons geld moesten terug vragen omdat jullie mensen oplichten. De persoon vertelde ons dat Group Protect het werk in onderaanneming geven (quid speciale technieken?), foute diagnoses stellen (optrekkend vocht kan maar 1 meter hoog komen??) mensen maanden aan het lijntje houden, garantiebeloftes niet nakomen enz. Via mail hebben wij dan ook ons voorschot terug gevraagd, wonder boven wonder kwam toen nagenoeg meteen een telefoontje om onze afspraak in te plannen. Het mailtje voor de annulering hadden ze “nog niet gezien”… Nadien ontvingen we reactie dat onze bestelling geannuleerd was en dat het voorschot niet terug betaald zal worden. We kregen ook nog telefoon van een medewerker met het argument dat jullie wel contact hebben opgenomen want dat er een voicemail was achtergelaten midden februari, -dit was weken voor onze initiële afspraak! We tekenden protest aan via mail, waarna we nogmaals (!) en enkel nog een telefoon ontvingen van een van jullie medewerkers met de vraag om ons in te plannen. Toen we de persoon inlichtten, zuchtte hij met de woorden “alweer, ik geef het door en mijn baas moet het deze keer maar oplossen…”. Dit ziet er uit als een patroon waarin mensen worden opgelicht door voorschotten in te houden na het niet nakomen van beloftes. We willen dan ook meteen ons voorschot terug.

Op 13 januari kwam een huishoudhulp van Easy Life voor het eerst poetsen. Ze gebruikte AntiKalk op mijn douche en bad in blauwe hardsteen met alle gevolgen van dien. Het correcte product dat in de badkamerkast staat, bleef onaangeroerd. Omdat we de woning net hadden aangekocht en pas verhuisd waren, waren er foto's voorhanden die aantoonde dat de schade er niet was. Om een lang verhaal kort te houden, het duurde tot 24 april voor er eindelijk een expert gestuurd werd door de verzekeraar van Easy Life om de schade vast te stellen. Deze kende een schadevergoeding toe van 1400€, conform de offerte die ik op hun vraag liet opstellen. Bij uitbetaling hield het poetsbureau 375€ in als vrijstelling. Nochtans hoorde ik recent het volgende op de radio: "Er is wel één situatie waarin poetsbedrijven de franchise niet mogen doorrekenen, zegt Lien Meurisse van de Federale Overheidsdienst Economie. "En dat is die van de 'grove fout'. De wet zegt dat je als klant niet de dupe mag zijn van de schade die wordt veroorzaakt door de poetshulp. Heeft de poetshulp een grove fout begaan, dan is het verboden om de franchise aan te rekenen aan de klant." Het lijkt me duidelijk dat een poetshulp die een agressief product op natuursteen gebruikt een grove fout maakt. Het juiste product stond bovendien in de kast van de badkamer. Toch blijft Easy Life bij zijn standpunt. Kunnen jullie hierin iets betekenen? In bijlage voeg ik de verklaring van de poetshulp toe, mijn reactie hierop, pv van de verzekeraar, betaalbrief van de verzekeraar en de reactie van EasyLife. Vriendelijke groeten, Katharina Ruymen

Aan: Bjorn Présent firma af-DAK Riemenstraat 11/E 2290 VORSELAAR beste Ik neem opnieuw contact op in verband met de door u uitgevoerde werken. Zoals eerder gemeld stel ik vast dat de werken niet correct en onvolledig zijn uitgevoerd. Ik heb de problemen niet vroeger kunnen opmerken daar het pas op 24 mei is beginnen. Indien u weigert de herstellingen eerst uit te voeren, zie ik mij genoodzaakt het dossier over te maken aan mijn juridisch raadsman want deze manier van handelen is niet ok. Ik hoop dat dit niet nodig zal zijn en dat u de fouten op korte termijn komt herstellen. Indien de herstelling correct en conform de oorspronkelijke situatie wordt uitgevoerd, zal ik uiteraard overgaan tot betaling van de factuur. groeten Katrijn Van Blerk Langstraat 49 Borgerhout

Beste Wij hebben parking gereserveerd op het platform van Parkos bij Travel Park. Gemaakte afspraken werden niet nagekomen, er werden extra onvoorziene kosten aangerekend en wij werden geconfronteerd met gevaarlijke situaties. In bijlage vindt u een volledige beschrijving van de feiten. Mvg Ares Ceulemans