Betaling geannuleerd, bestelling blijft bij koper

Hallo, Ik heb een artikel gestuurd naar iemand via Vinted. Jammer genoeg is het pakketje beschadigd aangekomen bij de aankoper (enkel de verpakking was open) Ik heb de aankoper gevraagd om het artikel op mijn kosten terug te sturen maar nee ze heeft bij Vinted gaan aankloppen dat het artikel kapot is aangekomen, maar enkel de verpakking was beschadigd. Hierdoor heeft Vinted haar het geld teruggestort, dus ik ben zowel het geld als artikel kwijt mits ze het artikel op mijn kosten niet wil terugsturen.