Telenet levert de op 20/11/23 bestelde iphone 15pro max kleur blauw 1TB NIET

Beste, ik bestelde op 20/11/23 via telenet een Iphone 15 pro max, maar tot hier toe (datum van vandaag 2/2/24) werd die nog steeds niet geleverd.We hebben intussen ontelbare telefoons gedaan naar de klantendienst van Telenet en daar worden we aan het lijntje gehouden dat ze niet kunnen zeggen wanneer deze telefoon zal geleverd worden. Ook via de ingevulde contactformulieren krijgen we geen respons. Het enige dat de telenet-klantendienst-medewerkers telkens zeggen is dat ze een mail gaan sturen en dat we dan terug gecontacteerd zullen worden als er nieuws is … maar tot hier toe weten we nog steeds niet wanneer het toestel zal geleverd worden. Intussen is zelfs de prijs op de telenet website voor dit toestel gezakt met 50€ … dus hebben we ook nog teveel betaald - het aankoopbedrag op 20/11/23 was 1979€ - 200€ klantenkorting = 1779€ en dit bedrag is door telenet reeds lang van onze credit kaart gehaald Graag uw advies over eventuele oplossing of stappen die we kunnen ondernemenAls beste oplossing zien wij de annulering van deze bestelling bij telenet, mits een compensatie van 200€ zodat wij dit toestel rechtstreeks bij apple kunnen bestellen à 1979€Als dit niet mogelijk zou zijn dan willen we in de bestelling het toestel wijzigen naar een andere kleur (zoals beige, zwart of wit) als die in 1TB wel ONMIDDELIJK beschikbaar zou zijn … of het geheugen van het toestel verminderen naar 516Mb indien ONMIDDELIJK beschikbaar, Mits uiteraard dan een prijsaanpassing en terugbetaling van het prijsverschil met 1Tb, zijnde 240€ terug te storten op onze rekeningMvgMarleen Adriaenssens

Beste mevrouw Adriaenssens,We mochten uw klacht via Testaankoop goed ontvangen. We zullen u zo spoedig mogelijk voorzien van verdere informatie.Met vriendelijke groet,TelenetConfidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.*************************************************************** Confidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************