Problemen met terugbetaling na dubbele aankoop

Beste,Ik heb gisteravond voor een parkeersessie de app 4411 gebruikt. Ik had niet door dat ik een dagkaart kocht ipv parkeersessie per minuut waardoor ik op 30 minuten tijd een tweede dagkaart kocht.Ik heb onmiddellijk de klantendienst gecontacteerd en een terugbetaling gevraagd. Hun reactie was het uitleggen hoe een dagkaart werkt en de mededeling dat hun systeem correct heeft gewerkt en ze dus niet kunnen tussenkomen. Hierop antwoordde ik dat ik begrijp dat het systeem naar behoren heeft gewerkt, maar dat ik dus een vergissing heb begaan en toch graag een terugbetaling wens. Hun antwoord hierop was erg kort. Ze zeggen dat het beheer van mijn parkeersessie mijn eigen verantwoordelijkheid is en dat ze hierin helaas niet kunnen tussenkomen.Aangezien ze kunnen nagaan dat ik voor dezelfde nummerplaat 2x kort na elkaar een dagkaart heb aangekocht, vind ik het maar normaal dat één aankoop terugbetaald wordt.

Je ticket (243788) is door ons gea¼pdatet! Wil je een reactie toevoegen? Reageer dan op deze mail.----------------------------------------------Martijn - 2nd line support, 5 Feb 2024, 13:10 CETBeste,Kan je ons aub je IBAN opgeven? Dan laten we dit bedrag terugstorten op je rekening.Met vriendelijke groeten,Bien à vous,Kind regards,4411 Helpdeskwww.4411.io078/05.4411FAQ: s:support.4411.io/hc----------------------------------------------klachtenbox, 4 Feb 2024, 10:58 CET --------------------------------This email is a service from 4411.[R3WY2J-E3EW3]   --------------------------------This email is a service from 4411.[R3WY2J-E3EW3]

Beste,Mijn IBAN luidt als volgt: BE68 9731 1638 0634.Met vriendelijke groeten,Mona Meller