Niet ontvangen bestelling

Beste Hierbij schrijf ik jullie nog eens aan over de bestelling die ik bij jullie plaatste op 26-10-2023. Tot op heden hebben wij noch toestel noch terugbetaling van jullie ontvangen. Nochtans heeft een collega (Jovanka) van jullie bevestigd via mail dat je een terugbetaling zouden krijgen binnen de 14 dagen. Deze mail dateert van 15/11/2023. Na dit bericht hebben jullie nooit niet meer gereageerd. Wij wensen een volledige terugbetaling van het bedrag (567€ incl.BTW)