Alle openbare klachten

Beste ik heb onlangs vernomen dat fiducre via loonbeslag een 30 jaar oude schuld terugvordert. Ik werk bij bpost (Ref personeelsdienst HRCC 1-46950230160) Ref schuldvordering 200/9604/81439.

Beste, mijn mama had een hospitalisatie verzekering met DKV. Ik was gevolmachtigdeMijn mama is ondertussen overleden sinds april 2022 en dit dossier is nog steeds niet afgesloten. ik heb meermaals met DKV gecommuniceerd, maar dit kan enkel via opladen documenten op hun website.helaas is dit dossier na bijna een jaar nog steeds niet afgehandeld, wat ik vreselijk frustrerend vind.Ik hoop dan ook ten zeerste dat jullie er in slagen om DKV te activeren om dit dossier eindelijk eens af te ronden.Zeer pijnlijk om naast het menselijk leed, ook nog zo'n moeilijke dossier afhandeling te hebbenalvast bedankt

Beste, in onze opslagplaats is bij het smelten van de sneeuw enkele weken geleden water binnen gedruppeld op onze elektriciteit kast en de dingen die daar in de buurt stonden gelukkige is er enkel maar schade aan een oplader en deze is stuk en hebben we reeds moeten vervangen door een nieuwe +-800€. We hebben deze schade onmiddellijk aangegeven aan kbc verzekeringen met foto's enz maar tot op vandaag is er niets gebeurd kbc is niet komen kijken en ik krijg ook geen dossier nr vast van deze aangifte, ik wil verdere stappen ondernemen! Mvg

Geachte, Zoals ik de zaterdag al ge mailt hebtHebben wij vorige jaar bij de eerst brief gereageerd en hebben contact op genomen met okay hemiksem. De verantwoordelijke vond ook dat die brief vreemd was en heeft er een copy van genomen en gezegt als wij binnen paar maande niets van gehoord hebben het vals we zal zijn. Nu zijn we 7 maanden verder en krijg van jullie een brief en een mail, met ingebrekestelling. Nu heb wij contact opgenomen met de bank en die vinden ook heel vreemd dat je aan de kassa staat en alles word ge scan en je krijgt een kassa tikken en DAN NIET ZOU BETAALD HEBBEN. Mocht het inderdaad zo zijn(wat ik niet kan verstaan) ben ik bereid om die82,64€te betalen met uitleg hoe dit kan.in afwachting van een antwoord blijf wij hoogachtend Claes Hadermann

Beste, Vandaag mail gekregen met de boodschap dat er aan mijn klacht geen gevolg kan gegeven, en dus 3000euro zelf zou moeten ophoesten. Volgens jullie systemen is de fraude door Phishing SMSing of Vishing gebeurd.Ik werd door jullie dienst verwittigd op 3 januari, jullie vermoedden dat er fraude werd gepleegd met mijn Mastercard en dus hadden jullie die geblokkeerd. Toen ik jullie direct daarna telefoneerde ,werd mij verteld dat er op 2 februari ook al pogingen tot fraude waren geweest met mijn Mastercard. Mijn vraag, Waarom werd mijn kaart niet geblokkeerd op dat moment?!Ik heb bij eender welke poging tot Phishing nooit mijn kaartlezer noch code gebruikt, laat staan op andere manieren onvoorzichtig geweest.Is hier dan sprake van 'grove nalatigheid 'Ik kan niet bij gelijk welke sms of link voorspellen dat er wel eens fraude zou kunnen van komen.Resultaat, ik zou 3000euro moeten betalen.Ik vind het gemakkelijk dat Worldline met een vaag 'het is door Phishing of SMSing gebeurd' er zich vanaf maakt.Wat doe ik in de toekomst, nooit meer Mastercard gebruiken, nooit nog een gsm aanraken?Het kan zijn dat ik te goeder trouw een link of sms geopend, maar ik heb noch mijn kaartlezer noch mijn code ergens ingegeven.Als dat niet genoeg is, dan schiet Worldline toch tekort tov de klant.Jullie zijn er om ons te beschermen dacht ik, maar als de als klant de nodige voorzichtigheid aan de dag legt en een beroep doet op jullie diensten blijft men in de kou staan.Ik kijk uit naar een reactie van jullie kant.Alvast bedankt David Herman

Op 9 november 2022 hadden wij een afspraak met een medewerkster in Ethias-kantoor in Brussel centrum om een open schadedossier te bespreken. Dat bleek niet te kunnen. Een aansluitend telefoongesprek met een Ethias-medewerker bij schadebeheer draaide eveneens op niets uit. Er werd ons die dag twee keer verzekerd dat de Ethias-diensten binnen enkele werkdagen met ons contact zouden opnemen. We hebben nog steeds niets vernomen. De situatie is dringend: dit dossier sleept al 5 jaar (!) aan. Wat oorspronkelijk startte als een kleine lokale vochtvlek is onnodig uitgegroeid tot een veel groter probleem. We lijsten hieronder de chronologie op in het kader van schadedossier SI1096465717 (polisnummer 1/2252/36.059.544). Indien nodig kunnen wij de volledige mailcorrespondentie bezorgen. 09/08/2017:Na aangifte van vochtschade (SI1096465717) Ethias vraagt aan een gespecialiseerd bedrijf om onderzoek/lekdetectie in onze leefruimte op niveau -1, in een gemene muur met de aanpalende buur. 13/11/2017:Het bedrijf bezorgt Ethias een rapport waarin geconcludeerd wordt dat de oorzaak aan de andere kant van de muur zit, bij de buur. 12/12/2017:- De Ethias-dossierbeheerder/inspecteur en de verzekeraar van de buur komen ter plekke. De verzekeraar van de buur wil verder onderzoek naar andere mogelijke oorzaken.- De dossierbeheerder vraagt Infrasonor om de muur aan onze kant open te maken en op zoek te gaan naar eventuele lekkende buizen of mogelijke andere oorzaken. 23/01/2018:- Het bijkomend onderzoek door Infrasonor gebeurt en leidt niet tot vaststelling van andere mogelijke oorzaken. De dossierbeheerder wordt door ons van die conclusie op de hoogte gebracht (en ontvangt wellicht ook rechtstreeks een verslag van Infrasonor).- Aansluitend laten we zelf op vraag van de dossierbeheerder een opening maken in het vals plafond en laten we een naburige voeg nakijken, met dezelfde conclusie: bij ons zijn er geen lekken of mogelijke vochtoorzaken te bespeuren. Vervolgens ligt het dossier stil tot 2021. Ethias laat niet meer van zich horen, ondanks het feit dat wij herhaaldelijk wezen op het risico van vochtuitbreiding. Zoals te verwachten wordt die vochtuitbreiding in 2021 zichtbaar, waarop wij de zaak onmiddellijk opnieuw aankaarten. 03/10/2021:- Wij nemen contact op met de dossierbeheerder. Hij blijkt met pensioen.- We nemen contact op met de dienst schadebeheer bij Ethias. 21/11/2021:Ethias stelt een expert aan om het dossier opnieuw op te nemen. 25/11/2021:De expert komt ter plekke. Wij tonen hem de vochtschade in ons huis en bezorgen hem de contactgegevens van de buren. 26/01/2022:Wij vragen om een stand van zaken. De expert vraagt ons om hem een offerte voor herstelling te bezorgen. 14/03/2022:Wij bezorgen de gevraagde offerte. Vervolgens neemt de expert meermaals contact op met Argenta, volgens hem de verzekeraar van de buur, zonder resultaat (een laatste keer op 04/07/2022). Sindsdien bleef het stil. Het vochtprobleem heeft ondertussen een acute en uitgebreide vorm aangenomen, met wellicht vervolgschade voor de ingebouwde boekenkast.Wij hebben ondertussen een nieuwe, herziene (en duurdere) offerte voor herstelling opgevraagd en ontvangen. 09/11/2022:- Ons bezoek aan het Brusselse Ethias-kantoor en aansluitend telefoongesprek met een Ethias-medewerker levert geen enkel resultaat op. Geen van beiden kan ons informeren over de stand van zaken van het dossier, noch ons doorverwijzen naar een dossierbeheerder.- Een gesprek met de buur leert ons dat de door de expert gecontacteerde verzekeraar niet zijn verzekeraar is en nooit geweest is, en dat de heer Delbeke nooit contact met hem heeft opgenomen. 14/11/2022:Ons tekstbericht aan de expert met een vraag om opheldering blijft eerst onbeantwoord dan onbeverdigend beantwoord. De op 9/11 beloofde contactname door Ethias blijft uit: tot op heden ontvingen wij geen bericht.23/11/2022:- Wij mailen bovenstaande chronologie naar Ethias met de vraag om dit dossier dringend in beweging te brengen, en dringen aan op een snelle afhandeling van deze schadezaak.- Dezelfde dag nog volgt een automatisch antwoord met de mededeling dat onze aanvraag goed ontvangen is en zo snel mogelijk zal worden behandeld. Sindsdien geen enkele respons...Om nog verdere schade in te dammen, hebben wij ondertusen een aannemer onder de arm genomen die op basis van de herziene offerte de dure herstellingswerken voor zeer binnenkort heeft ingepland in zijn agenda. Gewenste oplossing: snelle opvolging van het dossier, juridische bijstand in het (vriendschappelijk) overleg met de buur om de oorzaak weg te nemen, terugbetaling van de herstellingsfactuur die uiteindelijk vervolgschade is want het onnodige resultaat van het onopgevolgde, slecht beheerde, aanslepende dossier.

Beste,Woensdag 8/2/2023 ben ik op kantoor langs geweest met de verhuurder om mijn huurwaarborg vrij te stellen. Daar kreeg ik te horen dat het minstens 4(!) weken kon duren eer mijn vrijgestelde huurwaarborg van de ene AXA-rekening op de andere (eveneens AXA-) rekening kon gezet worden.Dit zorgt ervoor dat ik als alleenstaande mama met 3 kleine kindjes financieel in de problemen kom.Ik heb eveneens klacht ingediend via de klantendienst van AXA.

Ik ben sinds juni 2022 klant bij Santévet voor mijn hondje.Eigenaarscode: 6496BV .Junior was gezond en wel tot in december 2022.In december 2022 is mijn hondje Junior ernstig ziek geworden aan zijn rug.CT-scan en MRI bij dierenkliniek Orion te Herentals.Fysiotherapie opgestart (accupunctuur en lasertherapie).Er staan nog 5 terugbetalingen open.Steeds hoor ik de experten laten nog iets weten...We zijn nu bijna vier weken verder, nog steeds geen info erover. Ik heb reeds verschillende keren extra via email alle betreffende documenten en info opgestuurd.Ik heb de indruk dat we hier aan het lijntje worden gehouden!Graag duidelijkheid en wel eerstdaags!!!!!

VIV 86384HalloOp 26/07/2022, dus al meer dan 7 maanden geleden deed ik melding van een waterlek tussen mijn kruipkelder en keuken.De verzekering stuurde eerst een lekdetectie firma waarna een ploeg werd gestuurd voor herstelling. Deze ploeg begon te slijpen in mijn kelder plafond en beschadigde zo een andere leiding met een nieuw waterlek als gevolg. Het oude lek herstelde men maar het nieuwe lek NIET. Ook haalden zij mijn waterboiler voor warm water in de keuken eraf en GOOIDEN hem aan de kant.Opnieuw moest er een lekdetectie gebeuren voor het nieuw gemaakte lek op te sporen. Hierna stuurde men een andere herstel ploeg. Deze persoon ging naar mijn waterboiler bovenaan voor warm water in de badkamer omdat het nieuwe lek op de leiding voor watertoevoer naar deze boiler gaat. Deze persoon liet de boiler vallen op mijn houten deur en deze deur is nu kapot (nog steeds NIET hersteld), er zit een groot gat in, ook is de veiligheidsklep verwrongen. Hierdoor werkt mijn boiler niet meer goed en warmt niet goed meer op, ook lekt de veiligheidsklep na de val van de boiler. In mijn garage maakten ze een gat in de muur om het nieuwe lek te herstellen. Het lek werd hersteld maar het gat in de muur NIET.Nu heb ik dus al meer dan 7 maanden geen warm water in de keuken en al meer dan 7 maanden veelal geen warm water in de badkamer. Kapotte deur en gat in muur en plafond.Ik vind dit echt schandalig. Ik heb een vrouw en 3 kinderen en wij worden gewoonweg NIET geholpen. Geen douche mogelijk al 7 maanden!!! Wassen met water opwarmen op fornuis en afwas hetzelfde. En dit soms bij vriestemperaturen buiten. We zijn 2023 maar wij leven zoals in 1950 dankzij de verzekering. Ik heb al meer dan 40 keer gebeld met de verzekering, ook met zogezegde verantwoordelijken. Ik diende al een klacht in bij Belfius. Ik belde zelf al met hersteldienst Jaimy maar ik word gewoon aan het lijntje gehouden. Steeds zegt men, het komt deze week in orde maar dit zijn dus gewoon leugens.Ik betaal wel gewoon maandelijks mijn verzekering door maar krijg geen hulp.

Op 31/12/22 ben ik slachtoffer van fraude / hacking van 8 x zelfde bedrag en 2 x ander bedrag teruggestort, totaal verlies van 1500€. Aangifte bij politie en met PV naar AXA Crelan bank, onmiddelijk een standaard brief / we kunnen niets doen, t 'is je eigen fout na lang zagen willen ze het nog even bekijken , maar meer dan een maand later, na zelf weer contact op te nemen : zelfde antwoord : NJIET, GEEN gehoor bij de bank...moet maar opletten. STANK voor DANK : Jaren lang klant, met je geld werken kunnen ze altijd maar hun klant helpen, dat is teveel gevraagd. Net zoals een andere klant in februari 2022 ( zie copie van haar klacht hieronder) ben ik slachtoffer geweest en ben ik OPZELFDE MANIER behandeld geweest door Mr VAN LITSENBORGH : NIET DUS. : gewoon met een standaardformulier de laan uitgestuurd was ik een BV, ze zouden alles vlug regelen maar ja, ben maar een mens van vlees en bloed waarvan ze enkel het geld ruiken en voor de rest trek je plan en laten ze je stikken en zeggen dat ze NIET verzekerd zijn .... de bankkaarten die AXA aan haar klanten geeft, zijn dus onveilige producten ( Kredietkaarten zijn wel saver en gedekt ) Als dossierbeheerder wordt er verondersteld dat je je klant helpt, beschermt, een oplossing zoekt en zorgt voor een WIN WIN situatie voor beide partijen opdat iedereen tevreden is en de samenwerking verder vlot kan verlopen en dit in ALLE vertrouwen. In ieder geval, ik sluit mijn rekeningen af, eveneens deze van mijn moeder, en ook de AXA verzekeringen . BEN BENIEUWD .... Copie van andere klant van AXAbank die in februari 22 ook door Mr DIRK VAN LITSENBORGH gewoon de 'laan' werd uitgestuurd ( en er zijn er nog met zijn naam ) :J'ai été victime d'une fraude ce weekend sur mon compte Axa. J'ai déclaré cette fraude à Axa par mail (avec envoi du pv de police) et je n'ai toujours pas été recontactée par le service Fraude d'Axa depuis 3 jours. N'ayant pas de nouvelle de leur part, j'ai appelé et j'ai eu un conseiller très peu compréhensif qui m'a répondu que je ne pouvais rien faire d'autre, il faut attendre...Or, il y a eu une faille de sécurité du côté d'Axa : comment est-il possible que 6 virements des mêmes montants suspects aient pu être effectué sans autorisation ? Comment se fait-il qu'il n'y a pas de géolocalisation ou desystème de double identification ? Même pas un envoi d'un mail me prévenant d'une connexion sur un autre appareil dans un autre pays (même Netflix ou Aribnb le fait, comment se fait-il qu'une banque ne le fasse pas)?J'ai été également visée sur un autre compte en banque, Fortis. Leur service d'investigation a bloqué ma carte immédiatement, avant même que je bloque ma carte moi-même, car ils suspectaient une fraude. Comment est-ce possible qu'Axa n'ait pas ce genre de service?Outre cette faille de sécurité, je suis très décue du contact avec Axa : pas moyen de les contacter le samedi, aucune confirmation de réception ni de réponse du service de fraude (!!!), pas d'appel, rien. Comment peut-on avoir confiance en une banque qui ne prend même pas le temps de prendre contact ni même de répondre à ses clients quand ils ont été victimes d'un vol?J'espère sincèrement que vous prendrez la mesure de ma situation et que vous agirez en conséquence. Quand vous gérez l'argent des autres qui vous font confiance, comment est-il possible de ne pas les soutenir et les aider dans pareilles situations?18-02-2022Madame, Monsieur,En date du 17/02/22 nous avons adressé une réponse à l'agence de Madame .....Nous tenions à vous en informer.Cordialement,Dirk Van LitsenborghDossierbeheerder - Gestionnaire de dossiersCustomer Excellence AXA Anvers