Alle openbare klachten

geachte,op 15/01/2023 zijn er 3 bedragen (700€, 23.49€ en 23.49€) van mijn rekening gegaan zonder mijn toestemming of medeweten. Ik heb dit gezien op 15/01 rond 17u15 en direct Belfius fraude gecontacteerd. Zij hebben onmiddellijk mijn rekening geblokkeerd. Op 16/01/2023 om 12u heb ik dan aangifte gedaan bij de politie waar een PV is opgemaakt. Om 14u, diezelfde dag, had ik afspraak in het Belfius kantoor. Daar kon men me enkel zeggen dat zij hieraan niets kunnen veranderen en ik dat geld zo goed als verloren mag beschouwen en zij enkel alles kunnen doorsturen naar de cel fraude. Nochtans heb ik kunnen lezen in het Wetboek Economisch Recht, bescherming van de consument : als je nog in het bezit bent van je kaart terwijl ze frauduleus werd gebruikt, dan geniet je een hogere bescherming en worden alle verliezen die je op deze manier hebt geleden, terugbetaald. als ik daarover spreek bij Belfius hebben zij hier geen oren naar. Het is niet mijn fout dat deze bedragen van mijn rekening zijn gegaan en zou dan ook graag dit geld (of minstens toch een groot deel er van) terug krijgen.ik heb op 17/01/2023 ook een verklaring van frauduleus gebruik naar Beheer fraudedossiers van Belfius gestuurd. Ik kan deze eurootjes heel goed gebruiken want ik vertrek binnenkort om meerdere weken vrijwilligerswerk te doen in het buitenland en ik heb hiervoor ook heel wat uurtjes weekendwerk moeten kloppen om deze centjes bij elkaar te krijgen.kan u me hierbij verder helpen aub?

Beste, op 5 januari 2023 kregen we een verzoek om de hospitalisatieverzekering bij Baloise Insurance te betalen voor 2023. Deze premie is enorm gestegen van 695,85 euro in 2022 naar 960,86 euro in 2023. We hebben een mail gestuurd met de vraag waar deze enorme premieverhoging aan te wijten is maar hebben hier geen antwoord op gekregen. Vervolgens hebben we gebeld en kregen we als antwoord dat dit te wijten is aan de indexaanpassing. De jaarlijkse indexaanpassing ligt normaal rond de 12% maar zij rekenen zeker 38% meer aan. Wij vragen dringend, gezien de vervaldag nadert, waar dit groot prijsverschil aan te wijten is.Indien de bijkomende tariefaanpassing van Baloise zelf komt, hebben wij het recht het contract op te zeggen binnen de 30 dagen.

Beste, op 5 januari 2023 kregen we een verzoek om de hospitalisatieverzekering bij Baloise Insurance te betalen voor 2023. Deze premie is enorm gestegen van 695,85 euro in 2022 naar 960,86 euro in 2023. We hebben een mail gestuurd met de vraag waar deze enorme premieverhoging aan te wijten is maar hebben hier geen antwoord op gekregen. Vervolgens hebben we gebeld en kregen we als antwoord dat dit te wijten is aan de indexaanpassing. De jaarlijkse indexaanpassing ligt normaal rond de 12% maar zij rekenen zeker 38% meer aan. Wij vragen dringend, gezien de vervaldag nadert, waar dit groot prijsverschil aan te wijten is.Indien de bijkomende tariefaanpassing van Baloise zelf komt, hebben wij het recht het contract op te zeggen binnen de 30 dagen.

Beste , ik ben klant bij Aion. Ik heb een bedrijf. Nu heeft mijn klant mij uitbetaald en ik krijg mijn geld niet op mijn rekening te zien ! Aion bank vraagt factuur van de klant en dit allemaal via de chat, factuur werd door gestuurd, nadien krijg ik in 1 chat 10 verschillende medewerkers om opnieuw dezelfde vraag voor mijn factuur terwijl dit ondertussen al 5 x werd doorgestuurd. Het gaat over een bedrag van 8.000 euro die ze achterhouden, klantendienst heeft mij heel de dag aan het lijntje gehouden. Geen 8000e te zien. Zelf test gedaan van een andere rekening te stortten instant, krijg ik ook het bedrag niet te zien. Conclusie : verdwijnen van het geld , oplichterij ! Houdt de klant aan het lijntje. Ik eis mijn 8000 euro

Beste, Op 23.12.22 ga ik geld storten op mijn rekening bij Belfius aan een bank automaat. Ik steek € 2.000 erin, echter loopt het apparaat vast en wordt er maar € 1.000 gestort. Direct contacteer ik de bank en sta ik maar liefst 3u in de wacht voordat iemand opneemt. Deze persoon zou een onderzoek opstarten en iemand zou me de volgende dag opnieuw contacteren voor het onderzoek te bespreken. Ik ontvang geen telefoon... Maandag ga ik naar de bank (wat blijkbaar niet mocht want de bank is alleen op afspraak open) en vraag ik naar de status van dat onderzoek, wat blijkt? Er kan niets terug gevonden worden van een onderzoek... Er wordt dus een nieuwe opgestart. Dan beginnen we de rekening uittreksels na te kijken... Wat merken we? Een transactie van € 198,- die ikzelf zeker niet heb uitgevoerd. Opnieuw contacteer ik de bank en opnieuw wordt er een onderzoek opgestart. We merken ook een heel aantal vreemde transacties met de kredietkaart. De kredietkaart heb ikzelf nooit gebruikt, vermits ik de code ervan helemaal niet ken. Hier zien we periodiek, elke 3e dag van de maand voor 5 maanden lang een afboeking van € 1.000,-Hier wordt ook weer een onderzoek voor opgestart. Ik neem contact op met de Politie en dien een klacht in. Deze PV werd tevens ook aan de bank overgemaakt. Daarnaast loopt er reeds een onderzoek tegen Belfius door de Ombudsman voor een reeks voorgaande klachten van louche afboekingen. Ik heb deze klachten laten samenvoegen. Hier had de ombudsman de deadline voor een antwoord van Belfius gezet op 12.01.2023. Echter heeft Belfius hun nog steeds niet gereageerd. Het lijkt wel of Belfius deze klachten weg lacht. Ik ben al deze problematiek zo beu met deze bank. Ik verwacht gewoon al het geld terug!

Beste,Begin december 2022 kocht ik een tweedehands auto aan. (Met alle nodige én geldige documenten) De roze formulier was met stempeldatum 27/10/2022, gezien deze 2 maanden geldig is was dit nog steeds binnen termijn dus prima in orde.Op datum van 12/12/2022, stuur ik deze documenten door naar mijn contactpersoon bij ETHIAS, ik bel om te vragen of hij deze goed ontvangen heeft en vraagt om de nodige aanpassingen te doen voor mijn autoverzekering.De aanpassingen voor de verzekering werden gedaan op 13/12/2022 maar ontving ik nog steeds mijn inschrijvingsbewijzen niet van de auto... Gezien het de kerstperiode was, veronderstelde ik dat het een drukke periode voor de DIV moest zijn en bleef ik geduldig wachten tot de eindejaarsfeesten voorbij waren.Begin deze week (week van 09/01/2022), begon ik het wel verdacht te vinden dat er nog steeds niets in de bus kwam en besloot contact op te nemen met mijn contactpersoon.Tot mijn grote verbazing, liet hij me weten dat de documenten niet binnen termijn werden verstuurd (dus na 27/12/2022) naar de DIV met als gevolg dat deze ongeldig zijn en een nieuw aanvraag gedaan moet worden bij de keuring.Nieuw aanvraag = afspraak maken bij de keuringsdienst voor een keuring voor verkoop, met de nodige kosten en tijd hieraan verbonden (= verlof zou moeten nemen om daar naartoe te gaan)Uit verdere gesprekken, bleek dat de fout bij de contactpersoon lag, daar deze mijn aanvraag die hij op datum van 12/12/2022 ontvangen had, PAS doorstuurde op 01/01/2023!!! (meer dan 14dagen later!)Met als gevolg dat ik nu over een wagen beschik waarvan de nummerplaat niet ingeschreven is (gevolg kan leiden tot boete) en waarvoor IK terug mee naar de keuring moet hoewel deze nog tot 31/10/2023 in orde was.Met gevolg dat ik nu zonder wagen ben dat ik 1uur 's morgens en 1uur 's avond de bus moet nemen hoewel dit met de wagen op 20min rijden is. (= 2uur onderweg)Dat de bus die ik 's morgens zou moeten nemen om 6u53 aan de halte toekomt en de opvang pas opent op 7u! Met als gevolg dat ik 1uur later op mijn werk zal moeten toekomen!Dat ik dan nog mijn 3 kinderen in de opvang moet gaan halen 's avond laat.Dat mijn partner die in Rotselaar werkt even lang onderweg zal zijn (wetende dat hij pas om 18u gedaan heeft met werken), gezien hij ook op zaterdag werkt de verbindingen gedurende de weekends slecht zijn nog later thuis zal zijn!En dit alles doordat men niet meteen werk gemaakt heeft van wat er verwacht wordt van een verzekeraar. Jullie verzekeren ons dat het nodige gedaan zal zijn binnen termijn en dit is helemaal niet gebeurd.U stelde als oplossing voor om de kosten van de keuring zelf te betalen en te kijken voor een afspraak bij de keuring, sorry maar daar ben ik niets mee! Ondertussen zitten we ZONDER wagen om naar ons werk te gaan en ons verhuis te organiseren.Wij zijn nu genoodzaakt om een wagen te huren met de daarbij behorende kosten.Graag hoor ik zo snel mogelijk van jullie een zo efficiënt mogelijke oplossing die me echt uit de nood zal helpen en niet zomaar een onpersoonlijke commerciële geste dat hier totaal niet toepasselijk is.Beleefde groeten

Beste,Zoals beloofd dien ik nu een klacht in via test aankoop met dezelfde mail die ik al gestuurd heb naar jullie.Een antwoord zoals jullie mij gestuurd hebben had ik wel verwacht, de verantwoordelijkheid afschuiven op de klant is nu eenmaal de gemakkelijkste en de goedkoopste oplossing. Dat er elk jaar duizenden mensen het slachtoffer worden van praktijken als phishing is het grootste bewijs dat er iets niet klopt met het systeem. Jullie laten ons vallen als een steen ondanks zogezegde verzekeringen tegen online fraude en wat weet ik nog allemaal.Zodra je een response code of bankrekeningnummer of je pincode hebt gebruikt is deze niet meer van tel .Ja, waarom heb je dannog een verzekering nodig. Ik betaal ook mijn reizen met mastercard omdat dan een reis en annulatieverzekering is inbegrepen , ik hou mijn hart vast als ik die ooit zal nodig hebben.Waarom betaal ik daar eigenlijk voor??? Ook de term die jullie gebruiken ‘grove nalatigheid’ vind ik een zware belediging naar de klant toe.Of denken jullie dat we voor ons plezier dat geld naar die oplichters sturen. Zwaar ontgoocheld in jullie reactie ben ik dan ook aan het uitzien waar ik onze zuurverdiende centjes en die van mijn moeder beter kan stallen dan aan die 0,11 procent. Ik heb ook een klacht naar testaankoop gestuurd en ben blijkbaar niet de enige. Ook mijn ervaringen deel ik met iedereen die het horen wil. Door een steeds verdergaande digitalisering en online diensten staan jullie meer en meer van jullie klanten af. Groeten

het gaat over een rekening bij ING die al niet meer gebruikt werd sinds 2013 waarvan de hoofdsom 2135,26€ is de nalatigheidsintresten 5332,75 € op datum van 14/02/2022. zij hebben via de fiscus verschillende keren geld geïnd maar daar vindt ik tot nu toe niets van .volgens mij is die hoofdsom al betaald .op datum van 2017 was er volgens minfin een schuld van +-6800 schuld . ik heb bij de fiscus nagevraagd waar mijn tegoeden naartoe zijn gegaan, maar ben daarop aan het wachten. maar ik ben niet zeker ik heb dan ook nog niet gereageerd omdat ik twijfel aan de gang van zaken bij feducre en ik vermoed dat die interesten verjaard zijn of niet kunnen

Beste, na verschillende malen mailen, bellen, 3 x de getekende papieren van de eigenaar en huurde door te sturen is er nog steeds geen waarborg terug gestuurd.Ik heb van 01/04/22 tot 30/09/22 een pop up aan de kust gehuurd, na het pand te verlaten en met de eigenaar zijn goedkeuring dat het pand netjes is achtergelaten, hebben we de papieren via het immo kantoor doorgestuurd om de borg vrij te maken. Maar we zijn vandaag 09/01/23 en nog steeds geen borg op mijn rekening.Ook de polis brandverzekering VIV 292/05-2021 heb ik voor een jaar gehuurd, omdat ik niet wist of ik het pand ging verlengen.Mijn makelaar Els Meyvaert had me jullie verzekering aangeraden omdat ze zei dat jullie een correcte dienst hadden. Ze heeft de polis op 01/10/22 stopgezet en ze zei dat ik van de 6maanden die ik niet gebruikt had een deel zou terug krijgen.Maar nog steeds niks op mijn rekening.Vind het echt straf, als ik mijn pand huurde stond mijn €3300 op één dag op jullie rekening en ik moet al 4,5 maand op mijn geld wachten, het is geen €20 hé!!!!Dus ik had een mail naar jullie gestuurd dat ik test aankoop ging inschakelen.Met vriendelijke groeten,Van der Cruyssen YvetteVOF Minnebo-Van der Cruyssen

Beste, we hebben het probleem met de bank Belfius nu al heel jaar niet kunnen oplossen, op 23 december 2022 werd er vier keer 244,95 euro van onze rekening afgeschreven en op twee werkrekening van mijn vrouw werk ook geld verloren. Het totale bedrag is 2647,52 euro. Wij hebben die dag meteen contact opgenomen met de politie en zijn de proces-verbaal KO.20.L5.01121/2021 gestart, wij zijn ook naar de bank geweest en hebben daar ook verklaring geschreven, maar de bank wil niets doen. Het is vreemd dat er nog vier identieke bedragen over en dat de bank geen controle had, en het is vreemd dat geld is weggegaan van de rekening vaan een bedrijf vaarvan de vrouw geen bankkaart heeft.En de bank zegt dat ze niets kan doen.