Alle openbare klachten

abonnement 1849297-89 Beste , ik kreeg via testaankoop een geschenk . Dit werd NIET geleverd door GLS . Het zou zo gezegd om 6 uur in de morgen geleverd zijn ??? Zie bijlage . Wij wonen in alleen gelegen huis met camera bewaking er werd niets geleverd wij kunnen dat bewijzen aan de hand van camera beelden ... Ik heb reeds verschillende malen bij de GIF shop van jullie mijn beklag gedaan maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd door GLS en Giftshop . Graag uw tussenkomst aub . bestelling Nr. code : BE1121227 Mvg Petillion Axel Putakkerstraat 16 2290 Vorselaar

Beste, Een pakket uit Portugal wordt via UPS naar ons verstuurd. Wij zijn niet thuis op het moment van de aflevering en krijgen een mail dat het pakket wordt doorgestuurd naar een UPS afhaalpunt. Volgende dag ga ik mijn pakket ophalen maar het is er niet. In de mail vind ik dat het afgeleverd is en dat er ondertekend werd met SMETs. Ik ga terug naar het UPS afhaalpunt en die man verzekerd mij dat het pakket daar nooit werd binnengebracht. Bij ups kan ik niet terecht omdat ik de gegevens van de afzender niet heb. Ik heb wel de trackingscode: 1ZY505556858607281 Waar is mijn pakket en wie is SMETs? En wat is het vervolg? Dit is toch totaal onaanvaardbaar?

ik verwijs naar dezelfde klacht neergelegd bij Ebay. Maar Ebay stuurt mij wandelen en verwijst naar Paypal. Ik kocht het op Ebay, maar betaalde via Paypal. Paypal is in het bezit van alle bewijsstukken, maar ze houden zich niet aan de voorwaarden. Ze bieden een aankoopbescherming aan, maar ze houden zich niet aan de regels. Ik citeer : " De PayPal Gebruikersovereenkomst regelt de voorwaarden voor het gebruik van PayPal-diensten. Om een PayPal-rekening te openen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn en de bevoegdheid hebben om contracten af te sluiten als je een particulier bent. Als je een bedrijf bent, moet dit bedrijf in Nederland geregistreerd zijn. Enkele belangrijke aspecten van de PayPal-voorwaarden zijn: Aankoopbescherming: Als je een artikel koopt via PayPal en het niet ontvangt of het artikel sterk afwijkt van de beschrijving, kan PayPal je mogelijk een terugbetaling verstrekken. Fraudebescherming: PayPal monitort transacties om fraude en identiteitsdiefstal te voorkomen. Ze bieden ook beveiligingsmaatregelen zoals gegevenscodering en een terugbetalingsbeleid bij ongeautoriseerde transacties. Veiligheid: U kunt dus alle stukken terugvinden in het dossier van Ebay. Dit is de oorspronkelijke klacht aan Ebay, maar Ebay verwijst mij door naar Paypal. Vrijdag 31/5 belde ik met Bras, een vriendelijke man bij Paypal die mij duidelijk zei dat zijn persoonlijke mening is dat wij moeten terugbetaald worden... Hij zou mij dinsdag terugbellen, maar ik hoorde niemand Dit is de oorspronkelijke klacht bij Ebay. Geachte mevrouw/heer, Op 25/4/2025 , Kocht ik 'Dragon Ball Z complete Bosx set vols 1-26 Paperback' voor het bedrag van 103,02 EUR. Vervolgens betaalde ik ook nog eens douanekosten voor het bedrag van 51,75 EUR. U hebt reeds alle bewijsstukken... Wij stelden echter vast (zie bijlage) dat het om valse boeken gaat én dat het karton erg beschadigd toekwam. De boeken zijn namelijk niet allemaal even dik, de afdrukken zijn heel erg vaak slecht leesbaar én schuingedrukt. Ook moeten de tekeningen van op de kaft samen één tekening vormen (in een rechte duidelijke lijn) en dat is niet het geval. U zei mij dat u enkel de boeken zelf terugbetaalt. Hiermee ben ik het niet eens. Wij betaalden mét plezier de douanekosten maar niet voor valse boeken. Wij werden hier opgelicht. Wij wensen een terugbetaling van 104,77 EUR. De boeken wil ik gerust terugsturen MAAR (zie bijlage) Bpost liet mij weten dat de verzendkosten (zie bijlage) 155,20 EUR bedragen. Dus nog meer. Na opgelicht te zijn heb ik schrik dit bedrag voor te schieten. Want dan moet ik een terugbetaling krijgen van 259,97 EUR. Ook wilde ik u melden dat ik via uw portaal niet kan antwoorden daar wij altijd foutmeldingen krijgen. Ik begin dit grondig beu te geraken en men zinnes naar te politie te stappen en klacht neer te leggen tegen Ebay/Payapal. tenslotte zijn jullie het portaal waarop ik de boeken heb gekocht. Ik betaal met Paypal OMWILLE van de aankoopbescherming, maar als je het dan nodig hebt, dan helpen jullie jullie klanten niet? Dat is precies een autoverzekering hebben die op het moment dat je tegen een andere wagen rijdt, zegt dat je zelf de kosten moet betalen!!! Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 18/6 een terugbetaling van 159,97 EUR (en dan stuur ik de boeken niet terug) ofwel een terugbetaling van 259,97 en dan stuur ik u de boeken onmiddellijk terug. Alle bewijsstukken werden u reeds overgemaakt. Met vriendelijke groeten,

Via deze weg wil ik een klacht indienen over een foutieve verwerking van mijn retourzendingen bij Zara. Het gaat om retouraanvraag 10RSC5U6Y3PXD (wat bestaat uit meerdere artikelen van meerdere bestellingen) Eerste retourmoment: Een deel van de artikelen heb ik eerder reeds geretourneerd, verdeeld over twee dozen. Deze retour is correct verlopen: ik heb hiervan een bevestiging én de bijhorende terugbetalingen van alle artikelen die ik heb geretourneerd correct ontvangen. Tweede retourmoment : probleem!! Ik heb zes artikelen uit drie verschillende bestellingen geretourneerd, ook weer verdeeld over twee dozen. Deze zijn verzonden via Homerr, met de volgende trackingcodes: • HMRQRAJUM78945078 • HMRQRKUEA89840880 Beide dozen zijn op dezelfde dag aangekomen, maar ik heb op vrijdag 5 juni slechts één terugbetaling ontvangen, namelijk voor: • Bestelling 53739909571, artikelnummer 4/1301/046/122/01 De volgende artikelen zijn niet terugbetaald, ondanks dat ze in dezelfde retourdozen zaten: • Bestelling 53718187211: artikel 4/1338/046/250/03 • Bestelling 53739909571: artikel 0/3168/325/712/02 • Bestelling 53748492319: artikelen 0/3168/325/712/06, 0/0387/053/250/01, 0/0387/053/250/05 De waarde van deze vijf artikelen bedraagt samen ongeveer €280. De klantendienst van Zara heeft mij intussen meerdere keren tegenstrijdige en misleidende informatie gegeven: • Op maandag werd beloofd dat ik een terugkoppeling zou krijgen, die nooit kwam. • Op woensdag werd beweerd dat de dozen nog niet aangekomen waren, terwijl ik toen al een terugbetaling had ontvangen (dus wél aangekomen). • Op vrijdag kreeg ik opnieuw geen duidelijk antwoord, behalve dat alle artikelen “verwerkt” zouden zijn – wat niet overeenkomt met de realiteit. Ik verzoek hierbij de hulp van Testaankoop om Zara ertoe aan te zetten het resterende bedrag van de tweede retourzending terug te betalen en om garanties te verkrijgen dat de laatste retour correct verwerkt wordt.

Ik heb op 23 mei 2025 mijn abonnement stopgezet. Desondanks ontving ik een tweede zending waarover ik per vergissing €198 zou moeten betalen. Ik heb dit betwist, het pakket geweigerd/lag in een afhaalpunt om retour te laten gaan, en heb tot op heden geen bevestiging ontvangen dat de vordering is geschrapt. Graag vraag ik uw tussenkomst en bemiddeling, inclusief mijn gestuurd bewijsmateriaal. —————- De laatste mail die ik gestuurd heb ; Op 12 juni 2025 Via mailadres van mijn vrouw carine.decubber@gmail.com —————- Op 6 juni 2025 heb ik u formeel laten weten dat ik de tweede zending betwist, evenals de bijbehorende factuur van €198. Tot op heden heb ik van u geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ik herhaal hierbij: * Mijn abonnement is door u bevestigd als geannuleerd. * De tweede zending is verstuurd zonder mijn toestemming, en na een laattijdige opzegging waarvan ik niet tijdig en duidelijk op de hoogte was. * Ik haal het pakket niet af en beschouw het als ongewenst. * Ik betwist de factuur volledig. Indien ik binnen 3 werkdagen geen bevestiging krijg dat deze vordering is geschrapt, zal ik: * Een officiële klacht indienen bij Test-Aankoop en de FOD Economie wegens misleidende praktijken; * Mijn bank contacteren om automatische incasso’s te blokkeren of terug te vorderen; * Het dossier doorsturen naar het Europees Consumentencentrum. Ik verwacht uw bevestiging schriftelijk en zonder uitstel. Met vriendelijke groet  Schepens Jean-Claude  carine.decubber@gmail.com  klantnr. 1114882 ————————————- Tot nu toe geen reactie gehad Kan ik antwoord krijgen via mail adres carine.decubber@gmail.com

Beste Fedex, op vrijdag 13/06 verwachtte ik de levering van zending 289123422065 in jullie afhaalpunt op de Mechelsesteenweg. Ik was die dag niet thuis. Tot mijn verbizing krijg ik in de namiddag de melding dat de zending bij mij thuis afgeleverd zou zijn, en dat er voor getekend is door een zekere "I Gey". Ik ken deze persoon niet, hij/zij woont niet op hetzelfde adres en het is voor zover ik kan nagaan ook geen buur. Er zit geen zending in de brievenbus, er staat buiten niets voor de deur. Dat zou ook niet mogen, ik woon in het centrum van Antwerpen in een straat met veel passage, iets dat hier op straat achtergelaten wordt en er mogelijk waardevol uitziet wordt gewoon gestolen. Ik doe navraag bij de buren naast mij en tegenover mij, en zij hebben ook niets ontvangen. Toch wordt die zending door jullie als "afgeleverd" beschouwd. Terwijl ik niets ontvangen heb. De dag erop, zaterdag 14/06, doe ik navraag bij het afhaalpunt. Zij bevestigen dat er vrijdag geen leveringen van Fedex geweest zijn en hebben mijn zending ook niet. Het is duidelijk dat de levering niet correct gebeurd is. Niet alleen is er geen rekening gehouden met mijn door jullie nochtans bevestigde verzoek de zending door te sturen naar een afhaalpunt, een eventuele levering op mijn thuisadres is allesbehalve correct verlopen (er is geen veilige plaats om zendingen achter te laten, en het is niet ok om iemand die geen enkele band met de afzender heeft te laten tekenen voor ontvangst). Met als resultaat een verloren zending. Ik verwacht dat jullie alles in het werk stellen om deze verloren zending binnen een redelijke termijn (hooguit een week) terug te vinden, en als dat niet lukt mij te compenseren voor het verlies. Inclusief de betaalde douanekosten. Met vriendelijke groeten, Gavin Butstraen

Dear Sir/Madam, On 19/04/2025, I purchased "Lara Halter split Column Dress / Tangerine" from you for €78,31. I received the product on 30/04/2025. In accordance with your terms and conditions, I hereby inform you that I wish to return this product. I contacted you some time ago, but I have not yet received a response. I expect the amount I paid €78,31 to be refunded within 14 days at the latest. You can transfer this amount to my bank account. You will receive the product I purchased as a return. Kind regards,

Geachte mevrouw/heer, Op 29 april 2025 heb ik "ZOMER MAXI-JURK MET TROPISCHE PRINT – EMELDA" bij u gekocht voor 39,95 euro. Ik ontving het product op 8 mei 2025. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, deel ik u hierbij mee dat ik dit product wens te retourneren. Ik heb jullie een tijdje geleden al gecontacteerd, maar ik heb nog geen reactie ontvangen. Gelieve me de retourneringsmethode mee te delen. (mededeling op website: Voor retourneren kunt u contact met ons opnemen via hello@jeecey.nl. ) Het door mij betaalde bedrag van 39,95 euro verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling en betaling

Geachte mevrouw/heer, Op 17/09/2024 hebben we bij uw maatschappij vlucht nr. UX1172 geboekt van Brussel-Zaventem naar Madrid op 21/12/2024. Op de luchthaven werd ons meegedeeld dat er wegens een te groot aantal boekingen in verhouding tot het aantal daadwerkelijk beschikbare stoelen, geen vrije stoelen meer waren op die vlucht voor 3 van de 5 personen van ons gezin. De zonen van mij en m’n partner (niet de papa van de kinderen!) konden niet boarden. Enkel m’n plusdochter en mezelf konden boarden maar dit mag wettelijk niet dat ik reis met m’n plusdochter en dat ik mn eigen kinderen achterlaat bij mn partner. De eerst beschikbare vlucht voor onze bestemming zou pas ‘s avonds vertrekken . Uiteindelijk konden we pas vertrekken op 21/12/2024 waardoor we 9u later dan gepland op onze bestemming aankwamen. Dit was een citytrip die we hadden geboekt tot dinsdag 24/12/2024 en waren dus een volledige dag kwijt op bestemming! Hierbij verzoeken we om betaling van de in artikel 7 van EU-Verordening nr. 261/04 bedoelde schadevergoeding, geraamd op in totaal € 1.250 (5x 250€). Deze schadevergoeding werd al onmiddellijk aangevraagd via aviapartners diezelfde dag en er werd ons verteld dat dit 3 weken ging duren. Na 3 weken zijn we beginnen bellen, hebben we een nieuwe klacht moeten ingeven, bewijs moeten doormailen maar nog niks ontvangen! Nu ook geen reply meer ontvangen op de mails! Ik nodig u uit ons dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Indien we binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behouden we het recht voor juridische stappen te ondernemen om onze rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket