Alle openbare klachten

Ik deed een opmerking naar een andere bij een kreeg hiervan een mail dat dit gelukt was. Echter in mijn account staat nog steeds de oude bon. De chatbot blijft rond de pot draaien met antwoorden die gewoon niet kloppen.

Madame, Monsieur, Le 01/09/25, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 274,47 € Référence courrier dossier 118.5101 sikh STRAETUS Mechelen, société de recouvrement. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 13/02/25, j’ai déjà contacté la société REIZENDEALS à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car au vu de la manière frauduleuse dont ils ont émis un contrat de voyage sans signature de ma part soit au travers d'une consultation sur FACEBOOK... Je tiens à spécifier que plainte à ce sujet a été également émise à la commission européenne dont copie en pièce jointe. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement, Monique Simar

Beste Op 22 augustus overleed mijn echtgennot ten gevolge van een verkeersongeval. Choque, overrompeling, emoties, ... Hij had nog een reis geboekt met vertrek op 9 november. Op donderdag 4 september wil ik de vlucht annuleren en krijg ik te horen dat een refund niet mogelijk is. Ik had het overlijden moeten melden binnen dd 10 dagen! Dat is onmenselijk: je doet je best je hoofd boven water te houden, je denkt nog geen 3 maanden vooruit. En toen ik er net werk gan wilde maken, krijg je dat te horen.

Geachte heer/mevrouw, Op 4 juni 2025 heb ik via de website van Reizendeals enkel ingelogd om de beschikbare aanbiedingen te bekijken. Om dit te kunnen doen, moest ik een account aanmaken, wat ik vervolgens heb gedaan. Ik heb daarna enkel enkele data en het aantal personen ingevoerd om een indruk te krijgen van de vakanties. Ik wens te benadrukken dat ik geen enkele bestelling of boeking heb geplaatst. Ik heb de website kort daarna verlaten, zonder aankoop of reservering. Tot mijn verbazing ontving ik enkele minuten later een factuur van € 1.395,00, met de eis om dit bedrag binnen vijf dagen te betalen. Ik ging ervan uit dat het om een vergissing ging en heb er daarom geen verdere aandacht aan besteed, omdat ik zeker wist dat ik niets had geboekt. Tot deze week, toen ik een e-mail ontving van een incassobureau, waarin werd gesteld dat ik € 558,83 verschuldigd zou zijn voor een reis die ik nooit heb gemaakt. Ik ben van mening dat deze handelswijze onrechtmatig, misleidend en intimiderend is. Daarom verzoek ik Test-Aankoop dringend om tussenkomst en ondersteuning in dit dossier. Bijgevoegd vindt u kopieën van de ontvangen e-mails en de factuur. Met vriendelijke groet, Diana Mitkevica

Geachte mevrouw/heer, Op 8/6/2025 heb ik in uw online winkel stoelen en kussens gekocht, waarbij ik het bedrag van € 629,46 plus € 14 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 15/7/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 21/7 met een tweede herhaling op 26/7 en een extra reminder op 29/7 een mededeling per e-mail gestuurd met de vraag hoe de procedure om te retourneren liep. Op 20/8 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat het retourrecht van 14 dagen verstreken is. Ik betwist het bovenstaande omdat u tot 3x toe binnen de termijn van 14 dagen onze vraag ontving hoe we konden retourneren. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 643,46 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Beste, In 2020 werden er bij ons zonnepanelen geïnstalleerd door Uw Energie Expert. Hierop staat in het contract een garantie van 30 j omnium op de zonnepanelen. We merkten dat er bepaalde zonnepanelen niet meer behoorlijk functioneren en hotspots vertonen. Toen we enkele maanden terug contact opnamen voor een issue met de omvormer, kregen we als automatische reply dat er een curator aangesteld werd door de rechtbank. Ondertussen nog eens opgezocht maar hierover vind ik geen gegevens om uit te vlooien hoe dit nu verder moet met deze defecten ifv de garantie. Zouden jullie mij kunnen helpen want als consument sta je met je rug tegen de muur. Alvast hartelijke dank, Veronique Theuninck

Ik wil mijn abonnement annuleren

Beste Naar aanleiding van een aanbeveling in Testaankoop heb ik vorig jaar Bitdefender geïnstalleerd op mijn pc. Dat was toen een gratis versie. Mijn abonnement werd automatisch verlengd tegen betaling.... maar nu ik het wil stopzetten, lukt dat niet. Bitdefender bouwt truukjes in zodat je online je abonnement niet kan stopzetten: bij de laatste stap is er geen "enter"mogelijkheid om te bevestigen!!!??? Het is al een uitdaging om te vinden waar de automatische verlenging van het abonnement kan worden gewijzigd. Zodra je OK hebt gedrukt om de automatische verlenging te verwijderen, bevriest het proces. Ik kon de automatische verlenging zelfs na meerdere pogingen niet verwijderen: het proces stopt daar... Hun klantenservice via chat KAN of WIL de automatische verlenging NIET verwijderen Hun klantenservice geeft links om de automatische verlenging te verwijderen die NIET werken Het annuleren van een automatische verlenging van een abonnement moet een eenvoudig proces zijn, en het had in de eerste plaats NIET zonder toestemming mogen gebeuren. Ik hoop dat jullie hierin iets kunnen betekenen. mvg Swa Verschooren

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie klantnummer 15653919. Op 3 september 2025 werden mijn diensten, myScarlet en scarlet mail afgebroken. Dit heeft geleid tot het verwijderen van mijn emailaccount, deze heb ik bij jullie verkregen. Resultaat: alle mails verloren. Daarom verzoek ik u onverwijld de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, Van Tielen Serge

Beste, Ik kocht bij Uw Game Specialist B.V. een grafische kaart ter waarde van 2799,00 euro. Deze is niet toegekomen en ik kan mijn geld (betaald via overschrijbing) niet terugvorderen met behulp van contact via e-mail. Op Google staat de winkel als permanent gesloten, maar op het centraal insolventieregister kan ik met het gevonden kvk nummer geen resultaten terugvinden van faillissement.