Alle openbare klachten

Beste, heb op 4 augustus een Samsung Galaxy Watch Ultra 2 t.w.v. €699 bij Mediamarkt besteld en die de volgende dag ontvangen. Echter heb ik enkele dagen later besloten deze te retourneren aangezien ik hetzelfde product bij Telenet goedkoper kon krijgen. Heb het product geretourneerd op 12 augustus en deze is dan de volgende dag geleverd bij Mediamarkt. Echter heb ik 3 weken later nog steeds niets gehoord van Mediamarkt, laat staan een terugbetaling ontvangen. Nochtans staat er duidelijk op hun site dat je binnen de 24hr een bericht krijgt als ze het product ontvangen. Zoals reeds gezegd; heb nog steeds NIETS gehoord. Heb een dag of 10 geleden via de website een klachtenformulier ingevuld en verstuurd maar tot op heden nog steeds niets gehoord, en als ik telefonisch contact wil opnemen krijg je een muziekje, je weet wel... Mvg Michaël Van Onacker

Geachte mevrouw/heer, Op 01/09/2025 heb ik een mail van van incassobureau Straetus ontvangen. Dit betreffende een factuur van 23 april 2025 die verbonden zou zijn aan mijn mailadres maar verder totaal foute persoonsinfo. Er zou een reis geboekt zijn op 23 april en die factuur werd nooit betaald na zogezegde herinneringen op 28 april, 1 mei. Op basis daarvan vordert het incassobureau nu een bedrag in kader van annulatie. Ik heb de website van reizendeals nooit bezocht, laat staan een reis geboekt of één van de vermelde communicaties via mail ontvangen. Ik betwist de factuur en bijhorende berichten van het incassobureau dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 26/07/2025 heb ik in uw online winkel een fiets gekocht: Orbea Gain M30i Elektrische Racefiets Carbon S Grijs, waarbij ik het bedrag van 4.536,97euro heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 12/08/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 12/08/2025 een mededeling in die zin gestuurd per email dat ik mijn bestelling meteen wou retouren door beschadiging tijdens de levering. Op 13/08/2025 antwoordde u dat mijn verzoek goedgekeurd werd en er de week nadien een ophaling ging worden voorzien door het transportbedrijf. Tot op heden, 03/09/2025, is de fiets nog steeds niet opgehaald en krijg ik geen gehoor meer op mijn mailverkeer betreffende de ophaling en terugbetaling van mijn order. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 4.536,97euro. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte Heer, Mevrouw, bij deze dien ik officieel klacht in wegens het niet kunnen gebruiken van mijn mailbox van telenet en dit al sinds 28/8/25. ik heb hier onmiddellijk voor gebeld naar de technische dienst maar ze konden het probleem niet oplossen. De man aan de telefoon zou een 'ticket' opmaken voor de achterliggende dienst. dit zou normaal max. 2 dagen duren. Mijn mailadres dat ik al jarenlang in gebruik heb bij telenet zou niet terug te vinden zijn. Terwijl ik het ook al enkele jaren verder gebruik op mijn nieuwe adres zonder problemen. Ik heb 4 dagen (weekend inclusief ) niets gehoord van telenet. Maandag 1/9/25 maar zelf teruggebeld maar idem. Mijn mailadres zou ineens geen actieve account hebben sinds ik verhuisd ben naar Bocholt. Maar daar had Telenet voor moeten zorgen. Weer geen antwoord en nog steeds niet actief! Op dinsdag 2/9/25 zelf weer teruggebeld, 20 minuten aan de lijn gehangen want je krijgt steeds een andere persoon aan de lijn die dan weer niet weet wat het probleem is! uiteindelijk zou hij een nieuwe code/wachtwoord voor mij hebben om terug in te loggen. Maar daar ik aan het werken was , kon ik deze niet dadelijk testen, dus savonds thuis geprobeerd maar het lukte weer niet! op 3/9/25 teruggebeld weer bij iemand anders, en die heeft dan uiteindelijk de telefoon neergegooid omdat ik mijn mailbox dringend wil kunnen gebruiken! Nu zit ik in totaal dus al 7 dagen zonder mail toegang, terwijl wij een BUSINESS abonnement hebben bij Telenet, en dan ook meer betalen dan gewone particulieren en normaal ook sneller zouden geholpen worden als business klant. Ik eis hierbij dan ook een schadevergoeding voor de geleden schade en gedurende een hele week geen toegang heb kunnen krijgen tot mijn mails. Ik vind het gewoon schandalig hoe ze met ons omgaan!!!!! Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. met vriendelijke groet, R.

Betwisting van betaling - Referentie 2025-1942 Geachte heer/mevrouw, Op 1 september 2025 ontving ik een e-mail van incassobureau Strateus, dat namens Reizendeals.nl optreedt. In deze e-mail werd een betaling geëist van € 485,81 voor vermeende administratiekosten, met referentienummer 2025-1942. Ik werd bedreigd met een gerechtelijke procedure als ik niet binnen 20 dagen zou betalen. Er werd ook valselijk beweerd dat ik meerdere betalingsherinneringen zou hebben ontvangen. Hierbij maak ik volledig bezwaar tegen deze vordering. Op 1 september 2025 heb ik rechtstreeks contact opgenomen met Strateus. De vordering van Reizendeals.nl is om de volgende redenen volledig ongegrond: Bij een poging tot het maken van een reservering op de website van Reizendeals.nl werd ik direct doorgestuurd naar een betaalpagina. Deze pagina bevatte echter geen essentiële informatie, zoals reisdata, de naam van de luchtvaartmaatschappij, de naam van het hotel of andere cruciale aankoopdetails. Dit gebrek aan transparantie maakte mij argwanend, waardoor ik besloot het bedrijf te onderzoeken voordat ik tot betaling overging. Mijn onderzoek bracht duizenden klachten over vergelijkbare praktijken aan het licht, wat mijn vermoeden van een frauduleuze onderneming bevestigde. De "reservering" annuleren bleek onmogelijk via hun website. Nu, vijf maanden later, eist het incassobureau Strateus 35% van het reserveringsbedrag als "administratiekosten", gebaseerd op een vermeende aankoopverplichting die zou zijn ontstaan zonder mijn uitdrukkelijke toestemming en zonder dat essentiële informatie aan mij werd verstrekt. Bovendien valt het op dat de "kantooradressen" die zowel door Reizendeals.nl als door Strateus worden opgegeven, na verificatie (bijvoorbeeld via Google Street View) onbebouwde of dubieuze locaties blijken te zijn. Dit versterkt het vermoeden dat beide partijen samenwerken in een oplichting. Adressen ter verificatie: Strateus: Venstraat 30, B-2240 Zandhoven Steenovenstraat 5, B-2580 Putte reizendels.nl: Oder 20 (geen bezoekadres), Unit D3918, 2491DC Den Haag Inclusief de BTW en rekeningnummers. De suggestie om de politie in te schakelen is een sterke toevoeging. Met vriendelijke groet, Joshua Toro

Wij huurden op 10 augustus laserguns bij dit bedrijf en betaalden daarvoor 92,50 euro huur en 100 euro waarborg. De waarborg werd tot op heden nog niet teruggestort. Als wij het bedrijf via telefoon, mail of whatsapp proberen te contacteren dan komt er geen respons.

Beste, Eind juni heb ik telefonisch een opzeg aangevraagd voor mijn diensten bij Orange. Dit ging over telefonie, TV en internet. Ik heb hierna teruggebeld met de vraag of het in orde was aangezien ik geen bevestigingsmail had ontvangen. Daarnaast had ik ook nog geen mail ontvangen om mijn decoder terug te sturen. Toen ik nogmaals belde heb ik een mail ontvangen om mijn decoder terug te sturen. Nu heb ik twee maanden later een factuur ontvangen voor TV en internet. Na telefonisch contact met de klantendienst bleek dat ze enkel mijn telefonie hadden opgezegd. Ik weiger dit factuur te betalen aangezien het factuur ook gevestigd is op een adres waar ik niet meer woon. Ik heb inmiddels telefonisch de opzeg gedaan voor TV en internet. Graag betwist ik deze laatste factuur aangezien ik wel uitdrukkelijk mijn initiële aanvraag voor opzeg had gedaan voor alle diensten eind juni. Ik heb hier geen bewijs van aangezien je Orange enkel telefonisch kan bereiken en de inhoud van het gesprek blijkbaar niet kan opvragen ook al wordt het gesprek opgenomen.

Geachte mevrouw/heer, Op 01/09/25 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor herstellingswerken aan mijn vaatwasser. Uw reparateur kwam langs op 02/09/25 en was ongeveer een uur bezig met de vaatwasser. Echter, ik stelde dezelfde avond nog vast dat de schade niet hersteld was: de machine wast nog steeds de bovenste schuif niet zuiver, terwijl ik een factuur van € 394 betaalde! Ook werd de vaatwasser niet op de juiste manier terug geplaatst. Bewijs hiervan is één van de klemmen die ik vond op de keukenvloer. Ik verzoek u alsnog onverwijld herstelling uit te voeren of te laten herstellen op uw kosten. Aan de factuur kan ik uitmaken dat u dit heeft uitgegeven aan een onderaannemer, maar ik denk dat u alsnog de eindverantwoordelijke bent, gezien ik de overeenkomt met ú maakte en niet met de onderaannemer. Gelieve te willen reageren binnen de 2 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Annemie Maes, Rommersheide C 20, 2960 Brecht 0474355141

seponering boete die onterecht werd opgelegd. PV nummer 2623302737 ik heb betaald per sms terwijl ik aan het bellen was. daardoor is het betaalbewijs met vertraging aangekomen, namelijk op 24/8/2025 om 19u20. de controleur heeft toch een boete geschreven desondanks het correct betaalde ticket. het papieren bewijs dat ik kreeg dateert van 24/8/2025 19u24 (4minuten na ontvangst betaalbewijs per sms). echter spreekt de lijn in de opgestuurd documenten per post van 19u20. dit alleen al is een procedure fout. daarbij komend was de controleur ook brutaal, en heeft hij de boete totaal onterecht geschreven. de tegenbewijzen van mijn kant zijn ook al 2x aan de lijn bezorgd. ik heb deze boete al 2x betwist maar tevergees. hoop dat testaankoop hierin kan helpen, anders zal ik genoodzaakt zijn om dit via mijn advocaat te spelen.

Beste, ik vraag om hulp bij een geschil met Parship. Ik heb in februari 2024 een abbonement voor 1 jaar bij hun gekocht. Dit heb ik in december 2024 opgezegd via de app. Hier ligt een probleem, ik heb enkel een "dank u wel" berichtje gekregen via de app, maar geen email ter bevestiging. Nu augustus 2025 valt mij op dat de app nog op mijn gsm staat, ik wil deze verwijderen en mail hun dat zij mijn profiel ook compleet mogen verwijderen. Ik krijg als antwoord dat er geen opzeg gebeurt is, dat ik tot nu toe + 2 maand opzegging moet betalen en dat er direct een incassobureau wordt gecontacteerd (waar ik het bedrag van een voledig jaarabbonement vershuldigd ben + gerechtskosten moet betalen). Ik heb geen mails gekregen ter herinnering voor betalen of dat er iets fout gelopen is, geen waarschuwing, geen aangetekend schrijven... niets. Ik heb hun diensten ook niet kunnen gebruiken, ik veronderstel sinds februari dit jaar. Als ik de app nu open is het enig berichtje wat ik ontvang dat mijn toegang geblokkeerd is en dat ik mijn kosten moet overschrijven (een bedrag dat niet vermeld staat).