Alle openbare klachten

Beste,Ik heb op 4 Januari mijn document vrijgave huurwaarborg netjes ondertekend door zowel huisbaas als mezelf opgestuurd.Ik heb meerdere keren gebeld en jullie 1x aan de lijn gekregen.Er is toen gezegd door mij dat als jullie dit niet snel op mijn rekening zouden storten dat ik gerechtelijke stappen zou ondernemen.Plotseling ging het vooruit en dit was 2 weken geleden op 5/04. Dus jullie waren al 3 maanden er met bezig.Ik zie nu dat het op 18/4 aangeboden is bij de bank en de verwachte uitbetaling op 17/04 staat.Dit is zeer raar.Ik ben al veel te lang aan het wachten en dit is de laatste keer dat ik jullie de kans geef om mijn huurwaarborg meteen te storten.Ik heb geen geduld meer, het is schandalig dat dit überhaupt zo lang kan duren.Wanneer staat dit op mijn rekening?Krijg ik geen deftig antwoord langs deze weg zal ik genoodzaakt zijn een klacht neer te leggen via mijn advocaat die het dossier al heeft opgemaakt en wacht op mijn groen licht.Dit bedraagt een bedrag van € 1883,95.Ik zal dit dan ook met rente terugvragen via het gerecht als jullie niet reageren.

Beste, Ik vroeg een offerte via hun site. Deze was vrij vlug ok. we tekenden dan ook in en bezorgden alle documenten. Toen bleef het stil (2 weken). Vervolgens moesten we het contract onderteken. Onmiddelijk gedaan. Weer niets meer. Omdat het dringend werd voor de aankoop van een camper, contacteerde ik hen verschillende malen. Je wordt na een ellenlang menu gewoon van de lijn gegooid. Wanneer je er uiteindelijk toch door geraakt, kom je op een wachtlijn terecht. Deze wordt ook na 30 minuten afgesneden. Zo doe je er, in mijn geval meermaals meer dan 2u over (continu proberen, dus van de lijn gegooid en onmiddelijk opnieuw inbellen) voor je iemand kan bereiken. Deze persoon was meermaals zo bot dat ik als antwoord kreeg 'geduld is een mooie zaak, geduld meneer'. Later wanneer ik eindelijk wel iemand te pakken had die wel wou helpen, kreeg ik de opmerking dat er een handtekening op de verkoopsovereenkomst ontbrak. Wanneer dit in orde gebracht werd had ik een dag later mijn geld. Onmiddelijk actie ondernomen en het document met handtekening geupload. Dag later opnieuw problemen. Er moest een inschrijvingsbewijs zijn van de camper die we nog moesten aankopen. Onmogelijk dus. Concreet, het meest frustrerende is dat ik voor dat alles reeds meer dan 7u15 heb geprobeerd om iemand te berieken om een oplossing te zoeken. Op mail wordt sowieso nier gereageerd.

Hierbij mail vzn vandaag dinsdag 18 april 2023 naar Celside:Beste,Gelieve mij de bevestiging per mail door te sturen van de annulatie van de door jullie onrechtmatig toegeëigende diensten zoals de ‘buy back-SFAM’ domiciliëring onder mandaat BE237004. U zou mij gaan opzadelen met een ,nieuwe’ verzekering (een bedrag van 69,99€ die morgen van mijn rekening zou gaan) waar ik helemaal niet om gevraagd heb naar aanleiding van een mail die u mij een maand geleden zou toegestuurd hebben maar helemaal niet ontvangen heb, en derhalve ook niet op heb kunnen reageren of expliciet op zou goedkeuring hebben gegeven. Uw collega heeft in ieder geval vandaag de annulatie per telefoon bevestigd (telefoon 14/02/2023 om 14:32 - nummer 050/93.08.10). Gelieve dit ook schriftelijk per kerend te bevestigen.Bij verder onderzoek van het domicilieringsmandaat BE237004 blijkt nu dat jullie op dezelfde wijze sinds een aankoop van een apply iphone11 op 14/10/2020 bij Switch in Leuven op een evenzeer onrechtmatige wijze, mij hebben opgezadeld met een Celside verzekering comfort. We hebben géén goedkeuring gegeven voor het aangaan van een jaarcontract. Praktijken om een eerste maand gratis verzekering toe te zeggen, om dit vervolgens op factuur ongevraagd en dwingend te vermelden bij onze gsm aankoop en mij na de maand op te zadelen met een jaar verzekeringscontract, die jaarlijks stilzwijgend verlengd worden, zijn malafide verkooppraktijken. Bij de verkoop heb ik akkoord gegeven voor de gratis 1maand verzekering maar evenzeer expliciet mondeling aan de verkoper tijdens de aankoop zowel als achteraf telefonisch ná de verkoop van het toestel (opzegging kon ,eenvoudig telefonisch’ volgens de verkoper) de niet gewenste verzekering en opzegging ervan gevorderd. Het was allemaal in orde en het contract zou niet automatisch overgaan in een betalende verzekering. Echter door onzorgvuldigheid van mijnentwege, er van uitgaande dat het contract was opgezegd, ben ik hier vandaag pas achter gekomen.Bij deze zeg ik het bovenvermeld contract en domiciliëring op die ik nooit heb gewenst. Gelieve dit ook per kerend te bevestigen.Ik informeer mij verder over mijn rechten op terugbetaling van de geïnde bedragen via deze domiciliëring sinds 12 november 2020. Het gaat in totaal om 28 domiciliëringen, 2 van 5,9€ en 26 van 9,9€, of een totaal bedrag van 269,2€.Met vriendelijke groeten,Mathieu DelaeyDelaey Mathieu BVBA

Op 1 februari diende ik een schadeclaim in voor mijn Iphone RX11. Er is schade in de voorste lens door oxidatie.Ik heb bij jullie een verzekeing afgesloten met het Infinity product. Dit houdt volgens jullie brochure (bijgevoegd) in dat ik op alles verzekerd zou moeten zijn.Na een maand met telefoontjes, berichten, doorgestuurde documenten, meldingen van niet ontvangen mails, vragen om handgeschreven brieven enz. belde ik vandaag 4 april om te horen hoe de stand van zaken was.De medewerker die ik aan de lijn had kon mij vertellen dat de schadeclaim afgesloten was. Jullie zouden mij 419 euro storten en dan dien ik naar Apple safe te bellen om van hen een nieuwe Iphone RX met een meerwaarde van 419 te ontvangen. Een meerwaarde die jullie mij dan zouden storten om dit te bekostigen.Ik heb gebeld en jullie verhaal houdt echter geen steek. Iedereen kan daar zijn oud toestel inruilen, waarna het nagekeken wordt en er een waarde bepaald wordt. Er mag echter geen schade aan het toestel zijn want dan zakt de waarde aanzienlijk. Vermits er wel degelijk schade aan mijn toestel is zal de waarde er van veel lager liggen dan het bedrag dat wat jullie mij zouden uitkeren.Ik vroeg de medewerker of hij dit voor mij op mail kon zetten, maar dit kon en hij mocht hij niet doen. Is het misschien omdat jullie weten dat jullie beweringen niet kloppen dat er geen geschreven melding van gemaakt mag worden? Willen jullie je zo indekken tegen eventuele gevolgen?Ik stel mij ook de vraag waarom ik niet op de hoogte werd gebracht toen mijn dossier afgesloten werd.Bij deze wil ik jullie dus melden dat ik niet akkoord ga met het afsluiten van het dossier en de vergoeding die jullie mij zouden uitbetalen.Ik heb volgens jullie eigen brochure recht op een nieuw toestel, ongeacht de schade. Ik betaal hier tenslotte al 4 jaar maandelijks een premie voor.Als ook deze klacht genegeerd wordt zal ze bijgevoegd worden bij de andere aanklacht die reeds loopt tegen Jullie en neem ik advocaat voor beide klachten .

Beste,Een halfjaar geleden heb ik via de Switch shop, na de aankoop van een apple watch, een verzekring afgesloten bij Celside Insuarance. Bij de verzekering heb ik een extra Buyback service aangenomen, waarbij een ik een jaar lang een bepaalde som moest betalen. Na 12 maanden heb ik mijn toestel, Iphone 13 pro max, ingeruild voor een nieuwere versie(14pro max). Na meer dan 2 weken wachten heb ik mijn toestel mogen ontvangen. Bij het openen van de verpakking zag ik een doos van de 'Hubside.store' winkel en dus geen originele verpakking van Apple met de standaard documentatie van Apple. Verder zag ik een REFURBISHED toestel, gedurende deze periode van betaling heb ik meermaals gevraagd over wat voor toestel ik zou krijgen maar nooit werd mij telefonisch gezegd dat dit om een 2dehands toestel zou gaan. Ik merkte ook op dat er geen accessoires bij zaten zoals een USB-C-naar-Lightning-kabel. Als dat allemaal nog niet erg genoeg was zag ik dat het ontvangen toestel geen toestel is voor België maar voor AMERIKA, hier geraakt dus GEEN fysieke simkaart in. Zelf heb ik al telefonisch contact opgenomen met Celside en gevraagd om dit op te lossen. Ik heb gevraagd om zelf dit toestel in te ruilen in een Hubside.store winkel maar dit hebben ze formeel geweigerd. Ik moet nu mijn toestel opnieuw opsturen naar Frankrijk zodat ik na 2 weken of langer wachten een ander toestel mag ontvangen.Dit is geen normale service. Graag zou ik een schadevergoeding willen eisen voor deze abnormale situatie. Ik moet veel te lang wachten op mijn toestel waardoor ik langer dan verwacht vastzit aan een slechter toestel. Alvast bedankt.Met vriendelijke groetenK.

Beste, Ik heb een aantal vouchers gekocht voor de site neosurf door oplichting op marktplaats. Alles lijkt heel betrouwbaar omdat je de vouchers in een fysieke relay shop kan aankopen in belgie. Maar dan pas begint de miserie.. Ik zou graag deze opnieuw terugbetaald zien wordne op mijn rekening (-6% kosten). Er zijn veel stappen en documenten die je moet uploaden om te bewijzen dat de rekening van jou is. Ik heb zoals gevraagd elk nodig document toegevoegd aan mijn account sinds 07/03/23. Op hun site staat dat ze maximaal 3 werkdagen nodig hebben om deze te verifiëren en terug te betalen. Ze weigeren om mij (en andere) verder te helpen.Nu wacht ik ondertussen al meer dan een maand en willen ze mijn 400 euro niet terug storten. Ik heb het al niet breed omwille van hoge medische kosten. Ik heb ondertussen veel verschillende negatieve reviews, contact formuliers gestuurd en mails, maar ze reageren nergens op. Zowel in het frans, engels als nederlands heb ik dit gestuurd.

Beste,Ik had bij jullie een afbetaling in bovenvermeld dossier. De hoofdsom werd ongeveer een jaar geleden vereffend,bedrag dat geregistreerd stond bij de Nationale bank. Het werd daarna niet geregulariseerd. Omdat er 78€ aan interesten niet betaald werden werd dit geregulariseerd ondanks dat het gemelde bedrag reeds enige tijd betaald was. Daardoor sta ik nu nog steeds gemeld. Ik vind dit onterecht. Ik merk weinig medewerking en een beetje matchsmisbruik. Dit was tijdens het afbetalen ook al zo door ondanks de correcte betalingen elke maand er toch werd overgegaan tot loonsoverdracht. Op mijn vraag om de regularisatie aan te passen naar de datum van betaling van het gemelde bedrag werd er negatief geantwoord. Met deze klacht wil ik hun praktijken eens aankaarten en hoop ik alsnog op de regularisatie zoals het hoort. Mvg,Steven Vanmeert

Beste,Op 12/01/2023 wou mij dochter ook een account op de populaire app Vinted. Na meerdere mislukte pogingen om de app te downloaden kregen we een melding van Vinted dat we moesten opletten voor hackers. Ik heb uiteraard onmiddellijk mijn mastercard die we moesten gebruiken om een waarborg te stellen geblokkeerd.Later bleek dat er op dezelfde dag twee betalingen werden uitgevoerd via mijn Mastercard, samen ter waarde van 1102,- euro naar de firma pay.flutterwave.com.(Blijkbaar was ik niet de enige want het is zelfs in het nieuws gekomen.)Ik heb dit dan meteen doorgegeven aan Mastercard en kreeg de typische 'noreply-mail' ter bevestiging van ontvangst van mijn klacht op 17/02/2023.Daarna hoorde ik anderhalve maand niets meer van Mastercard en na zelf contact op te nemen eind Maart kreeg ik de doodleuke melding dat mijn klacht niet werd aanvaard omdat de hackers erin waren geslaagd om een betaling te laten doorgaan.Beste Mastercardmedewerkers, that's what hackers do!Daarom gebruiken mensen Mastercard, om zich toch een beetje beveiligd te voelen op het internet.Op de website van Mastercard werft men nochtans duidelijk klanten met schreeuwerige slogans dat wanbetalingen zonder problemen worden vergoed.Toch nog even vermelden:Bij een vorig probleem over een paar schoenen die ik bestelde op een zeer professionele Franse website en nooit geleverd kreeg, kreeg ik trouwens ook negatief antwoord van Mastercard omdat de initiële bedriegers uit China kwamen en dan kon Mastercard niet tussenbeide komen. Hoe zou ik in 's hemelsnaam moeten weten dat dit vanuit China gebeurt? Ik moet wel toegeven dat deze bedrieglijke smoes om niet te hoeven terugbetalen goed gevonden is. De landsgrenzen gebruiken om uw misleidende reclame te kunnen omzeilen en uw klanten in de kou te laten..Om nog te zwijgen over de discriminatie tov China (groen lachje).Graag uw standpunt in deze zodat de mensen kunnen begrijpen wat jullie bedoelen met veilig betalen.Een zeer teleurgestelde klant die zich nog meer bedrogen voelt door het misleidende Mastercard dan door deze duidelijk zeer professionele hackers.

Tot en met 31/12/2022 huurde ik een appartement in de Damse-Vaart Zuid 8 te Sint-Kruis Brugge. Het initiële contract van de huurwaarborg werd opgesteld met deheer en mevrouw Anthonissen, toen de eigenaars van de woning. Tijdens mijn huurperiode werd het appartement verkocht.Hierdoor lukt het maar niet om onze huurwaarborg vrij te krijgen van Korfine men struikelt over het gegeven dat de naam van de nieuwe eigenaar (uiteraard) niet klopt met de naam van de initiële eigenaar, die het contract van huurwaarborg ondertekende.Ondanks vele mails, o.a. van de nieuwe eigenaar met hierbij ook bewijs van de verkoopsakte, foto's van paspoorten, bevestigingen van het betrokken IMMO kantoor(Dewaele),... krijgen wij geen gehoor, geen reactie op onze mails en vooral onze huurwaarborg niet terug.De communicatie vanuit deze firma is ondermaats, getuige daarvan de vele klachten op deze site en verder online. Helaas moet ik me hierbij dus aansluiten.Ik eis dus een snelle afhandelingen van dit dossier en terugstorting van onze huurwaarborg.

Wij boekte een reis via Sunweb en namen hierbij de extra Axa totaalverzekering. Bij onze eerste dag echter, 8 januari 2023, kwam mijn partner ernstig ten val op de piste waarbij ze verschillende spieren scheurde en met spoed werd afgevoerd.Axa werd meteen gecontacteerd nog voor ze het ziekenhuis binnen reed, maar daar begon al het nodige geduw. We moesten eerst alles zelf betalen van kosten, wat we grotendeels deden, om dan te vernemen dat we niet zelf hadden mogen betalen.Dat tot daar nog aan toe.1 dag na aankomst zijn we meteen terug naar huis gereden na expliciete toestemming van het medich team van Axa omdat mijn partner hier in België naar een ziekenhuis moest.Axa maakte een dossiernummer en mailde ons dit, maar sindsdien ontbreekt alle communicatie. We zijn net geen 3 maanden verder, en op geen enkele van onze mails met de vraag naar een update aangaande dit dossier werd geantwoord. Eén keer kreeg ik iemand aan de lijn bij de onmogelijke klachtendienst van Axa zelf, en daar zeiden ze me dat 'dit dossier lopende was'. Toen ik vroeg om hiervan even een bevestiging op mail te zetten verbrak de lijn, inmiddels zijn we alweer twee weken verder zonder antwoord.Volgens de polis van Axa, de website van Sunweb, en de Axa support terplekken zouden alle verloren reiskosten vergoed worden (hiervoor hebben we tenslotten de extra verzekering afgesloten). Hierin ondernam Axa echter niets. Ook de kosten van het rescue team terplekke zouden door Axa betaald worden, maar het ziekenhuis daar blijkt eveneens telkens bot te vangen bij Axa en dringt ons nu aan om zelf te betalen omdat zij niet weten wat doen.Axa reageert niet, wij kennen er weinig of niets van, maar intussen wordt een dure reis niet terugbetaald en hebben we nog een openstaand bedrag bij de rescue dienst waar we ons voor schamen in hun plek. Geen fijne situatie.Hopelijk komt Axa haar verantwoordelijkheden na. We hoorde echter al van andere die ook bij Axa verzekerd waren dat dit mogelijks nog een heel verhaal wordt.