Beste,Op 12/01/2023 wou mij dochter ook een account op de populaire app Vinted. Na meerdere mislukte pogingen om de app te downloaden kregen we een melding van Vinted dat we moesten opletten voor hackers. Ik heb uiteraard onmiddellijk mijn mastercard die we moesten gebruiken om een waarborg te stellen geblokkeerd.Later bleek dat er op dezelfde dag twee betalingen werden uitgevoerd via mijn Mastercard, samen ter waarde van 1102,- euro naar de firma pay.flutterwave.com.(Blijkbaar was ik niet de enige want het is zelfs in het nieuws gekomen.)Ik heb dit dan meteen doorgegeven aan Mastercard en kreeg de typische 'noreply-mail' ter bevestiging van ontvangst van mijn klacht op 17/02/2023.Daarna hoorde ik anderhalve maand niets meer van Mastercard en na zelf contact op te nemen eind Maart kreeg ik de doodleuke melding dat mijn klacht niet werd aanvaard omdat de hackers erin waren geslaagd om een betaling te laten doorgaan.Beste Mastercardmedewerkers, that's what hackers do!Daarom gebruiken mensen Mastercard, om zich toch een beetje beveiligd te voelen op het internet.Op de website van Mastercard werft men nochtans duidelijk klanten met schreeuwerige slogans dat wanbetalingen zonder problemen worden vergoed.Toch nog even vermelden:Bij een vorig probleem over een paar schoenen die ik bestelde op een zeer professionele Franse website en nooit geleverd kreeg, kreeg ik trouwens ook negatief antwoord van Mastercard omdat de initiële bedriegers uit China kwamen en dan kon Mastercard niet tussenbeide komen. Hoe zou ik in 's hemelsnaam moeten weten dat dit vanuit China gebeurt? Ik moet wel toegeven dat deze bedrieglijke smoes om niet te hoeven terugbetalen goed gevonden is. De landsgrenzen gebruiken om uw misleidende reclame te kunnen omzeilen en uw klanten in de kou te laten..Om nog te zwijgen over de discriminatie tov China (groen lachje).Graag uw standpunt in deze zodat de mensen kunnen begrijpen wat jullie bedoelen met veilig betalen.Een zeer teleurgestelde klant die zich nog meer bedrogen voelt door het misleidende Mastercard dan door deze duidelijk zeer professionele hackers.
