Beste, Ik heb een aantal vouchers gekocht voor de site neosurf door oplichting op marktplaats. Alles lijkt heel betrouwbaar omdat je de vouchers in een fysieke relay shop kan aankopen in belgie. Maar dan pas begint de miserie.. Ik zou graag deze opnieuw terugbetaald zien wordne op mijn rekening (-6% kosten). Er zijn veel stappen en documenten die je moet uploaden om te bewijzen dat de rekening van jou is. Ik heb zoals gevraagd elk nodig document toegevoegd aan mijn account sinds 07/03/23. Op hun site staat dat ze maximaal 3 werkdagen nodig hebben om deze te verifiëren en terug te betalen. Ze weigeren om mij (en andere) verder te helpen.Nu wacht ik ondertussen al meer dan een maand en willen ze mijn 400 euro niet terug storten. Ik heb het al niet breed omwille van hoge medische kosten. Ik heb ondertussen veel verschillende negatieve reviews, contact formuliers gestuurd en mails, maar ze reageren nergens op. Zowel in het frans, engels als nederlands heb ik dit gestuurd.
