Terug

Klacht voorschotten

In behandeling Openbaar

Luminus

 Start een klacht

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

Y. D.

Naar: Luminus

06/11/2025

Beste, Sinds 5/9/2025 lid bij Luminus. Factuur gekregen voor vorschotten op 15/9 dat betaald werd op 5/10. Nu sindsdien nog geen factuur gekregen/noch voorschotten. Noch de mogelijkheid om voorschot aan te passen of mogelijkheid tot maandelijkse afrekeningen… Foutmelding op de site “geen contract” wanneer ik op “voorschotten” klik. Enigste dat ik heb verkeegen op 5/10 was een tussentijds afrekening van €1 a€2… Graag snel een oplossing en een voorschot via domicilie elke maand op €50!

Berichten (1)

Luminus

Naar: Y. D.

06/11/2025

Beste Test-Aankoop bezorgde ons uw klacht van 06.11.2025. Eerst danken wij u voor uw melding want enkel zo kunnen wij onze dienstverlening bewaken en verbeteren. Wij stellen alles in het werk om een passende oplossing te vinden en komen spoedig bij u terug. Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder. Vriendelijke groeten Luminus PS Deze e-mail kan u niet beantwoorden.

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform