Mijnheer Vaelen van Vaelen Dakwerken BV uit LummenBetreft aanvaarde offertes 2023-053 (bij-isoleren zolder) en 2023-054 (vernieuwen plat roofingdak). Betaalde voorschotten: fact 12 en 13, telkens 45% van het totaalbedrag. Mijnheer Vaelen u had me ter plaatse beloofd, tijdens uw bezoek voor de opmaak van de offertes, dat u zou zorgen voor een snelle uitvoering van de dak/isolatiewerken gezien de dringendheid van het roofingdak. Via sms had u ook gezegd dat als ik snel uw offertes zou aanvaarden, wat ik gedaan heb (offertes aanvaard op 18/12/23), u de materialen kon bestellen en dat de werken zouden kunnen uitgevoerd worden in de periode tussen 8 januari en 17 januari 2024. Samenvatting van uw opeenvolgende gemaakte afspraken voor uitvoering: Eerste uitvoeringsdatum: tussen 8/01/24en 17/01/24: geen uitvoering. Tweede uitvoeringsdatum: rond 25/01/24: geen uitvoering. 31/01/24: vraagt u uitstel omdat uw vrouw ziek was, ik begreep niet echt goed waarom u hier uitstel voor vroeg gezien u de werken zou laten uitvoeren door uw onderaannemers, maar ik heb u een kort uitstel toegekend. 9/02/24: laat u me weten via sms dat u op 10/02/24 zou samenzitten met uw onderaannemers om een nieuwe uitvoeringsdatum te bepalen. U zou me op 10/02/24 iets laten weten. Helaas hebt u me niks laten weten.Sedert 10/02/24 heb ik helemaal niks meer van u gehoord, u reageert niet meer op mijn herhaalde mails en sms'en. Mijn 2 laatste mails dateren van 10/03/24 en 15/03/24, ook zonder antwoord.In het geval van mijn roofingdakje, moeten we natuurlijk rekening houden met de weersomstandigheden. Er zijn echter al meer dan voldoende regenloze, zelfs zonnige dagen geweest, dus dat er nog geen uitvoering is geweest kan daar niet aan te wijten zijn.Per toeval had ik na 15/03/24 gezien op de site Solvari dat er een zekere mevrouw Nathalie ook al enkele uitvoeringsdata gekregen had van u ook zonder uitvoering, maar de site Solvari heeft dan blijkbaar contact met u opgenomen en er zou voor die mevrouw de week erop een nieuwe uitvoeringsdatum zijn vastgelegd. Ik heb toen ook via mail contact genomen met de site Solvari, gezien ik toch alles moest proberen om contact met u te krijgen en om een nieuwe uitvoeringsdatum te krijgen met een echte UITVOERING VAN DE WERKEN. Helaas heb ik van de site Solvari tot op heden geen antwoord bekomen, waarschijnlijk doordat ik geen klant ben op hun site.We zijn nu inmiddels 24/03/24, ik heb nu al van alles geprobeerd om u te contacteren, helaas zonder resultaat, vandaar dat ik u nu probeer te bereiken via deze weg, via Testaankoop. Bij mijn contact met u tijdens uw bezoek voor de offertes kwam u over als een professioneel vakman, u was beleefd en u zag de dringendheid van de vernieuwing van mijn roofingdakje in. Ik vertrouw er nog steeds op dat u een goed vakman bent die werkt met goede vakman-onderaannemers. U hebt uw 2 bedrijven vorig jaar opgestart, en op één van uw sites vraagt u om uw bedrijf een kans te geven. Ik wil uw bedrijf heel graag een kans geven, maar dan wordt het wel tijd dat u uw plicht nakomt en ervoor zorgt dat de uitvoering van de 2 werken eindelijk tot stand komt.Ik heb sinds korte tijd ook schrik gekregen dat de gevolgen van het voortdurend uitstellen van het vernieuwen van het roofingdakje zouden kunnen leiden tot bijkomende schade. Het roofingdakje verbetert er niet op. Aub mijnheer Vaelen, neem uw verantwoordelijkheid op, neem contact met me op voor een uitvoeringsdatum(uitvoeringsdatum liefst voor deze maand nog gezien ik nu al zo lang wacht en gezien uw eerste belofte (uitvoering tussen 8 en 17 januari 2024) die u zult nakomen.Ieder bedrijf kan ooit eens een fout maken of in iets tekortkomen, bij dergelijke, herken je een goed bedrijf aan 'hoe het zijn fout of tekortkoming rechtzet'.Zoals ik u al gezegd heb in mijn mail van 15/03/24: 'Mijnheer Vaelen, het verloop tot op heden, van uw kant baart me enorm zorgen, maar u hoeft geen schrik te hebben, als u ervoor zorgt dat u uw verplichtingen nakomt, dan zal ik u niet aanspreken of verwijten maken over deze toestand.Ik ben een vergevensgezind persoon, kan negatieve zaken aan de kant zetten en de positieve omarmen.'Vriendelijke groetenMonique
