Alle openbare klachten

Ik heb bij jullie een bestelling gedaan die verkeerd begrepen was en jullie hadden het verkeerde product gestuurd. Ik nam terug contact met jullie op om de fout te melden, ik zou alles terugzenden en jullie namen een nieuwe bestelling op. Ik kreeg na lange tijd een deel van het geld terug maar de levering van het toestel, de smart rotocut met extra batterij werd nooit geleverd. De betaling voor beide leveringen is wel gebeurd. Wanneer ik bel of een email naar jullie stuur krijg ik geen antwoord meer. Wat zijn jullie van plan daarmee te doen?

Beste, Ik nam deel aan de promotie van samsung/telenet bij aankoop van een samsung gsm een gratis tab. Ik vulde alle gegevens in en heb 4x opnieuw gegevens moeten aanvullen,telkens ging het hem over het screenshot van het imei nr, nu kreeg ik een mail dat ik niet van de actie kan genieten zonder bijgevoegde reden enkel lees de algemene voorwaarden,ik heb dit gedaan en vind de reden niet. Ik vind dit een zeer misleidende promotie van zowel telenet als de samenwerking met samsung(die enkel bereikbaar is via chatbot,en die me verder "ook niet kan helpen". Kunnen jullie hieraan iets doen? Sophie

Wij zijn reeds 6 jaar trouwe klant bij HelloFresh, tot afgelopen week. Bij de laatste levering zag ik de bezorger een aanloop nemen voor de poort, en de box met maaltijden richting de hond gooien, die 5-7 meter verder op de oprit stond. Uiteraard schade aan de box als gevolg, maar nog erger is het bewust willen kwetsen van een huisdier. In het verleden nooit problemen gehad met bezorgers, indien ze bang hebben van honden laten ze de box gewoon voor de poort achter. Wanneer ze uiteindelijk antwoord biedden op de klantendienst konden we op weinig begrip rekenen. De bezorger was blijkbaar geschrokken van de hond en 'liet de box vallen'. De bezorger wou zich uiteraard indekken, want ik had hem al aangesproken op de feiten en laten weten dat ik contact zou opnemen. Excuses mocheten we niet verwachten. Oordeel gerust zelf of de schade in bijlage kan verklaard worden door de box gewoon te laten vallen. HelloFresh vind het blijkbaar maar normaal dat hun bezorgers bewust huisdieren proberen aanvallen met de goederen die ze zouden moeten leveren. Tot mijn grote spijt heb ik geen camerabeelden van het voorval, anders had ik klacht ingediend bij de politie.

Beste , ik vraag om het terugbetaalbedrag (699€) van de retournering van de Electrische Step Kukirin M4 pro zo spoedig mogelijk in voegen te laten gaan . Het blijft duren . Fabricagefout met 2 jaar fabrieksgarantie wat gaat de verkoopspartner shoppen voor iedereen .nl zijn volgende zet zijn na zijn maand vakantie . Ik heb zware problemen met vervoer dus mijn step is mijn enige weg naar afhankelijkheid, ik bol 3 x per week naaar het ziekenhuis . Dit heeft mij al veel bloed ,zweet en tranen gekost . Het water staat mij tot aan de lippen , indien geen gevolg aan mijn vraag gegeven word ben ik verplicht om eventueel nog schadevergoeding te vragen ook voor de onkosten die ik nu al geleden heb . A.u.b. ik kan niet blijven wachten

Bovenstaand nummer is het leveringsnummer van mijn bestelling bij Krefel. Mijn bestelling staat al een week in behandeling bij Bpost. Contact opgenomen met Krefel: levert niks op. (zie bijgevoegd document). Krefel zegt nu niks te kunnen doen...

Op 3/6/2024 Heb ik een samengestelde pc gekocht ter waarde van 2.799 euro Nu 1jaar later. Blijkt de cpu pomp kapot te zijn. Dit laten herstellen. 2 weken moeten wachten. Nu 1.5 maand later terug probleem zelfde klachten als ervoor. Binnen gedaan zeggen ze dood leuk 2 tot 3 weken wachten aan de telefoon. Ze zeggen geen prioriteit te geven omdat dit meer dan week verder is.... Klantenservice is nihil Alsook onvriendelijk aan te telefoon.

Geachte mevrouw/heer, Op 15 april 2025 kocht ik een HP laptop 17-CP3004NB in uw winkel te Waregem en betaalde ik er €889 voor. Na 3 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product nog steeds hetzelfde gebrek, m.n. een wifi-probleem waardoor het internet constant onderbroken wordt en moet her-connecteren. Meer specifiek; op 15 april heb ik dus een nieuwe laptop aangekocht (factuurnr. 504150662). Bij thuiskomst wilden we de laptop installeren voor gebruik in onze horecazaak, maar het internet viel constant weg. We hebben de laptop terug ingegeven in Waregem ter herstelling op 6 mei – dossiernr. 64625070. Nadat de laptop terug was, zogezegd hersteld was, en we opnieuw wilden installeren, ging het dus nog steeds niet. Bijgevolg terug de laptop binnen gedaan in Waregem op 3 juni – dossiernr. 64636633. Nu, na deze herstelling (midden juni) gingen we dan voor een 3e keer proberen te installeren, maar het probleem was/is nog steeds niet opgelost, m.n. de wifi valt constant weg! Dus op 1 juli 2025 hebben we deze laptop voor een derde keer opgestuurd via Waregem – dossiernr. 64649042. Teruggekregen en weeral hetzelfde probleem! Dus uiteindelijk een 4e keer, op 16 juli 2025, naar Waregem om de laptop binnen te steken – dossiernr. 64655958 - en tot op heden nog steeds niet hersteld, noch vervangen en geen enkele compensatie, noch excuses ontvangen! In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Ook een degelijke compensatie voor de tijd en het transport naar/van Waregem is zeker aan de orde in deze. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Steven Van de Woestyne Bijlage: • Factuur

Beste, Waarom wordt Beko duurder tijdens de solden? Het betreft een Beko MC144313BG ( inbouw microgolfover). Voor de solden: 299€, de 1e week vd solden 360€ en sinds 21/07 kost deze al 479€ ..... ? Voel mij wel bedrogen dat ik deze in solden heb gekocht en dat deze voor de solden Goedkoper stond!

Wij dienden een geboortelijst in bij Dreambaby vóór de invoering van hun nieuwe systeem. Na de overgang liep alles fout: geschonken artikelen zijn niet meer beschikbaar, fysieke cadeaus zijn moeilijk op te halen, en wallet-schenkingen worden misleidend voorgesteld alsof een product wordt geschonken, terwijl dat niet zo is. Dreambaby toont op hun website nog steeds uitverkochte producten als beschikbaar en laat toe dat deze op lijsten worden geplaatst. Ze erkenden het probleem en beloven een kleurcode systeem in de toekomst, maar die is nog steeds niet in werking. Dreambaby stelt dat wallet-schenkingen geldgiften zijn, maar presenteert ze met foto, naam en prijs van een artikel alsof het om het gekozen product gaat. De schenker wordt op het verkeerde been gezet, terwijl de ontvanger het artikel vaak niet kan aankopen. Zo schonk mijn broer bijvoorbeeld een Aeromoov-reisbed van €107. Het staat als “bijdrage” aangeduid, maar het artikel is inmiddels uitverkocht en kan niet meer aangekocht worden. Dit is systematisch misleidend en geeft aanleiding tot verlies voor zowel schenker als ontvanger. We willen graag dat Testaankoop dit onderzoekt en Dreambaby ter verantwoording roept voor de structurele onbetrouwbaarheid en verwarring rond hun lijstbeheer.