Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 1/02/2023 kocht ik een Blaupunkt Bluebot Xtreme in uw winkel en betaalde ik er € 359 voor. Na minder dan 24 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, geeft het toestel een laserfout aan waardoor het niet meer wil stofzuigen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. U weigert dit te doen aangezien u zegt dat het toestel vervuild is en het niet binnen de wettelijke garantie valt. Echter, zoals voorgeschreven in de handleiding van het toestel, heb ik het onderhoud regelmatig uitgevoerd. Van een stofzuiger kan verwacht worden dat er stof aanwezig zal zijn in de machine. Het niet willen vervangen of repareren onder die reden is dan ook onwettelijk. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Geachte mevrouw/heer, Op 1/02/2023 kocht ik een Blaupunkt Bluebot Xtreme in uw winkel en betaalde ik er € 359 voor. Na minder dan 24 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, geeft het toestel een laserfout aan waardoor het niet meer wil stofzuigen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. U weigert dit te doen aangezien u zegt dat het toestel vervuild is en het niet binnen de wettelijke garantie valt. Echter, zoals voorgeschreven in de handleiding van het toestel, heb ik het onderhoud regelmatig uitgevoerd. Van een stofzuiger kan verwacht worden dat er stof aanwezig zal zijn in de machine. Het niet willen vervangen of repareren onder die reden is dan ook onwettelijk. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Beste, op 16/11/2024 kocht ik een kerstcadeau, nl. een Babyliss men tondeuze in jouw winkel te Oostende. Op Kerst gaf ik deze cadeau aan mijn man. 15 januari 2025 testten we die uit. Blijkt dat hij totaal niet scheert zoals het moet, hij trekt ipv knipt, met als resultaat een coupe zoals van een concentratiekamp! 17 januari gaat mijn man terug met het toestel, de verkoper test zelf het toestel op zijn arm en geeft toe dat het trekt ipv knipt en niet werkt, hij zegt dat we nieuwe mesjes moeten kopen, waarop mijn man reageert dat dit een splinternieuw toestel met garantie is. De verkoper werd heel arrogant en smeet alles half in de verpakking richting mijn man uit. Diezelfde dag hebben we via de site een klachtenformulier ingediend maar tot op heden niets meer van gehoord. Graag hadden we het toestel terug gegeven en terug betaald gekregen, volgens de wettelijke garantie! dank u

Geachte mevrouw/heer, Op 30 januari kocht ik een de BK5 in uw webshop en betaalde ik er 500 euro voor. Na 5 dagen vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, voldoet de fiets niet aan de vooropgestelde actieradius van 35 tot 70km. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Nina Willem

Geachte mevrouw/heer, Op 15/01/2025 heb ik in uw online winkel eenCreality K1 MAX 3D printer - High speed gekocht, waarbij ik het bedrag van 679 EURO heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op , 17/1/2025 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan en de hardware fouten aan het toestel wat erkend wordt door creality en moet vervangen worden. ik dan heb besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 3/2/2025 een retour aanvraag gestuurd per mail. Op 3/2/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 6 /2/2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 14 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 679€. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, philip radermacher 0493153993 Bijlagen: 1 Orderbevestiging 1 Betalingsbewijs 1 Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Korte beschrijving van uw probleem De zaterdag krant wordt bijna nooit geleverd op Kouterplein 8 te Mariekerke 2880. Dit is een vervelend voorval, we betalen ook voor die krant, maar we krijgen ze niet. Kan aan dit heuvel gevolg gegeven worden. Lat ons zeker iets weten. Groeten, Roger De Leeuw e-mail: rogerdeleeuw43@gmail.com 052330217

Geachte mevrouw/heer, Beste, Ik maak bij Bol.com gebruik van het select lidmaatschap. Dit geeft oa als voordeel dat je met je aankopen kunt cadeau-sparen. Dwz. dat je met je aankopen select punten verdient, die je - mits het bereiken van een aantal punten (de drempel is 60 punten) - kunt omruilen in tegoed bonnen voor aankopen bij bol. De laatste tegoed bon (van 12.5 euro) heb ik op 2 januari 2025 ontvangen. Deze tegoedbon had ik verdiend met aankopen die voor de datum van 2 december 2024 gebeurd zijn, vermits de punten pas toegekend worden als de retourtermijn verstreken is. Na 2 december heb ik nog 8 aankopen gedaan in december 2024, waarvoor ik 259 select punten verdiend heb. In de loop van de maand januari 2025 heb ik in het overzicht van de select punten uit 2024 deze punten geleidelijk aan zien vrijkomen na de retourtermijn. MAAR deze punten zijn nooit omgezet geweest door Bol in een voorstel van Cadeau sparen: ik heb geen mails hierover ontvangen (niet in mijn inbox en niet in de junk mail) om de gespaarde punten om te zetten in een tegoed bon. Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de klantendienst van Bol, zowel telefonisch als via mail. Men beloofde mij meermaals een antwoord, doch ofwel kreeg ik een vraag terug, ofwel verwezen ze de klacht door naar het bol. hoofdkantoor, wat zo goed neerkomt als een doofpot operatie vermits ik hier nooit antwoord van gekregen heb. De info is bij de klantendienst van Bol terug te vinden onder de case nummer 211259613. Echter stelt de Bol procedure dat de select punten van 2024 slechts geldig zijn tot einde februari 2025. Daarom graag tegen 17/02/2025 een positief antwoord waarin bol eindelijk zijn engagementen zou nakomen. Met vriendelijke groeten, Philippe Schotte 0477723008 bepschot@skynet.be

Beste, Graag had ik een antwoord gekregen betreffende de status van bestelling OWW013674279. In december 2024 had ik al problemen met een bestelling bij U maar ik dacht dat dit te wijten was aan de feestdagen. Op 03 februari 2025 heb ik de bestelling (referentie hierboven) geplaatst en vrij snel daarna kreeg ik van Bpost de melding dat zij op 04/05 februari gingen leveren maar dat gebeurde niet en tot op heden is dat nog altijd zo. Op 06 februari heb ik twee keer telefonisch contact gehad met Toolstation. Het enige dat ik van Bpost, via Toolstation, heb gekregen is een bijlage, eigenlijk "een verklaring op eer" om na te gaan of ik de goederen toch niet had ontvangen, misschien bij een familielid of bij de buren. Gezien ik dit verregaande arrogantie vind van Bpost, die zelf blijkbaar niet meer weten of ze het artikel ooit in ontvangst hebben genomen, heb ik geweigerd om dit document in te vullen en heb Toolstation daarvan op de hoogte gebracht. De bestelling is nooit voorbij status "in voorbereiding" geraakt en dat is op dit moment nog altijd zo. Waar zou dan een plotse levering van komen? Graag een update. Alvast bedankt, Eddy Dupont