Alle openbare klachten

BesteIk heb 80 geboortekaartjes zelf gemaakt, niet online maar echt zelf “geknutseld”. Hier heb ik weken/maanden aan gewerkt. Hierbij heb ik een speciale postzegel laten maken & omdat de enveloppe net iets te groot was hebben we 2 postzegels moeten plakken. Dit hebben we bij het verzenden nagevraagd en uiteindelijk postzegels bijgeplakt. Wat de kosten op meer dan €300 bracht voor enkel het verzenden. Op 20 december zijn de brieven binnen gedaan in het postkantoor van Londerzeel, aan de balie zelf afgegeven. Een aantal brieven zijn toegekomen maar ik heb eens rondgevraagd en de helft is nog steeds niet aangekomen. Mensen denken dat we hun geen geboortekaartje hebben gestuurd, zelfs onze ouders hebben niets gekregen. Ik heb 2 kaartjes naar eenzelfde adres gestuurd (Kapelle-op-den-Bos) & hier is 1 kaartje vorige week aangekomen en het andere nog steeds niet, helemaal niet logisch volgens ons. Hier is zoveel werk en geld ingestoken en dit gaat over de geboorte van ons kindje. Wij willen heel graag dat die kaartjes zo snel mogelijk gevonden worden en toekomen. (Ik heb het bestelnummer van de speciale postzegels toegevoegd om iets toe te voegen, maar het gaat wel echt om de kaartjes)

Beste,Op 18 oktober 2023 bestelde ik bij jullie een IPhone 12 met bestelnummer ORD56407642. Deze bleek uiteindelijk niet geleverd te kunnen worden. Op 17 november 2023 kreeg ik bevestiging dat de bestelling geannuleerd werd en ik de betaling binnen de 15 werkdagen op mijn rekening zou mogen verwachten. Ondertussen zijn we een hele poos verder en is er absolute radiostilte van jullie kant.Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brengen.

Beste,03/12/2023 bestelde ik bij jullie 2sets skis voor kinderen. Omdat de betaling niet gelukt was via de website mailde ik jullie met de vraag wat ik moest doen. Ik ontving jullie bankgegevens 07/12/2023 en ik deed de betaling letterlijk enkele minuten later. Ik mailde zelfs direct een betaalbevestiging. 09/12/2023 ontving ik dat jullie dit gingen doorsturen naar de mensen verantwoordelijk voor de verzending. 12/12/2023 controleerde ik de status van mijn bestelling op mijn account en deze was ondanks de betaling van in afwachting naar geannuleerd gegaan. ik liet jullie dit weten via mail en telefoon en melde ook dat het een kerstcadeau was dus dat het ook redelijk dringend was. De levertijd stond op 4-6 dagen toen ik mijn bestelling plaatste. Omdat ik geen reactie kreeg per mail en aan de telefoon ik enkel te horen kreeg het komt in orde.. . Mailde ik 14/12/2023 , gelieve mij een bevestiging te geven dat mijn pakket verstuurd is en zo niet ik mijn geld terug wou. Ik had in de mail mijn bankgegevens ook gemeld want via een automatisch bericht (door annulatie in jullie systeem) hadden jullie al eerder laten weten dat jullie mijn centen wilden terugstorten maar jullie niet beschikten over mijn bankgegevens en het daardoor de betaling niet kon worden uitgevoerd. Ik kreeg ondanks ik regelmatig belde geen reactie. 19/12/2023 belde ik jullie opnieuw en vroeg ik wanneer mijn geld zou teruggestort worden. Volgend op dit telefonisch gesprek kreeg ik de bevestiging ook via mail dat mijn centen binnen enkele dagen zou worden teruggestort. Maandag 08/01/2024 belde ik opnieuw omdat ik nog steeds niets had ontvangen. De persoon aan de telefoon melde mij dat m'n dossier al bij de juiste persoon lag maar dat haar baas nu nog moest checken of de terugbetaling word goedgekeurd.we zijn vandaag 10/01/2024 en het bedrag staat nog steeds niet op mijn rekening. Ik denk dat ik nu meer dan voldoende geduldig geweest ben maar nu duurt het echt wel veel te lang.met vriendelijke groet

Beste,Ik nam al 4 keer telefonisch contact, de 1ste keer voorKerstmis ivm met levering van nieuwe afstandsbediening.We zijn nu 10 januari en ik heb nog steeds niets ontvangen,er is volgens mij zelfs nooit 1 verzonden!

Mijn echtgenoot bestelde een puzzel via Instagram bij outlet-designer. Hij ging een track and tracé ontvangen nooit gehad ,ook geen puzzel uiteraard. 69,95€ geld in t water..

U schrijft in de SMS dd. 08.01.2024 dat u een Wifi booster hebt gïnstalleerd, je aanvraag is nu afgesloten.Ik heb geen aanvraag ingediend. Wat is een Wifi Booster ? ? ?Dit is geen oplossing voor mijn probleem.

Met een verhuizing van Luitenant Van Eepoelstraat 61 -9120 Beveren naar Amerikalei 180/0, 2000 Antwerpen breng ik Mega op de hoogte van mijn naderende verhuis en dat ik een paar maanden op beide adressen een contract zal hebben wegens verbouwingen in nieuw apt.Ik zend op 23/07 het overnamedocument van het aangekochte appartement Amerikalei 180 - Antwerpen, het overnamedocument opgemaakt op 06/07 met de correcte meterstanden. In bijlage.Nota: partner Wim Weckx kocht het apt maar ik neem de nutsvoorzieningen voor mijn rekening.Op 24/08 en 26/09 ontvang ik facturen die betrekking hebben op de periode 13/01/2023 tot 23/01/2023. Aangezien ik daar toen niet eens woonde en mijn contract pas begon op 6/07/2023 licht ik Mega in dat ze een vergissing maken.Ze zeggen me dat er iets verkeerd is gegaan en dat ze Fluvius zullen contacteren om het recht te zetten.Vervolgens ontvang ik 23/10/2023 bericht van de terugbetalingen van de woonst in Beveren waar mijn contract is afgesloten van 31 september 2023. Maar tevens ontvang ik afrekeningsfactuur van 24/01/2023 tot 27/05/2023 , dus weer voor een periode dat ik er niet woonde en met meterstanden van voor mijn intrek.Mega weigert de terugbetaling te doen van mijn afrekening in Beveren zolang de facturen - die dus niet voor mij bestemd zijn - niet betaald zijn.Na talloze mails en het antwoord dat Fluvius weigert de meterstanden aan te passen, contacteer ik Fluvius die me contacteren en laten weten dat ze van mij alleen een overname hebben op 13/01/2023 en nooit een overname hebben ontvangen van 06/07/2023. Ze bellen me en zeggen dat Mega zwaar in de fout is gegaan en dat ik de overname moet betwisten :Naar aanleiding van een telefoongesprek met een van mijn medewerkers, zien wij enkel een wissel op 13/01/2023 die is binnengekomen van Mega op uw naam.De overname van 06/07/2023 hebben zij niet bij ons geregistreerd.Zoals telefonisch aangeraden, zouden wij deze verkeerde overname eerst via Mega betwisten en desnoods kunnen zij ons het originele gevraagde overnamedocument van 13/01 bezorgen.Ik stuur Mega het antwoord van Fluvius en krijg onderstaand antwoord :Graag vat ik even de situatie samen zodoende we op dezelfde lijn zitten.Het contract is opgestart op 13/01/2023, dit komt omdat er van 13/01/2023 tot en met 06/07/2023 geen actief contract was (door de vorige eigenaar/huurder). Het systeem heeft het contract automatisch bevestigd met deze foutieve datum.De startdatum is minder van belang zolang de meterstanden maar correct zijn.Wij hebben enkel aanvragen gedaan via ons systeem en een aparte mail naar de netbeheerder toe. De meterstanden zijn informatief binnengekomen op datum van 28/05/2023, was dus niet correct is ookal was de aanvraag gedaan voor 13/01/2023 te kunnen corrigeren. De netbeheerder heeft de laatste aanvragen geweigerd. Wanneer de netbeheerder deze weigert kunnen wij weinig veranderen aan de meterstanden omdat de netbeheerder instaat voor de goedkeuring hiervan. Wij staan enkel in voor het ontvangen van de meterstanden en de facturatie ervan. Ik zal nogmaals de aanvraag doen om de meterstanden aan te laten passen van 13/01/2023, als de netbeheerder deze nogmaals weigert kunnen wij geen aanpassing doen aan de facturatie. Daarmee ook dat ik je aanraden om zelf contact op te nemen met de netbeheerder om de situatie uit te klaren. Mochten deze nogmaals geweigerd worden zal ik een aanvraag doen tot compensatie, belangrijk is dat deze aanvraag geen goedkeuring is voor een compensatie en dat onze achterliggende dienst dit moet bekijken en zo hun goedkeuring geven. Ik eis een correcte overname met correcte datum en meterstanden , ik eis uitbetaling van mijn tegoeden en creditering van de facturen die niet voor mij zijn bestemd !Het is ongehoord dat Mega mij durft aan te rekenen voor meterstanden en verbruik van voor aankoop van de woning !Ik hoop dan ook dat Mega eindelijk haar verantwoordelijkheid opneemt en dit rechtzet.

Beste In Oktober 2023, bestelde ik een televisie 4K UHD LED Smart TV bij Elektro Lommelen BE55PUS7607/12 Philips55PUS7607/12 * 1 €427,00 en heb dit bedrag via online bankieren betaald.Ik kreeg een bevestiging over wanneer de TV bezorgd zou worden. Vervolgens kreeg ik niets te horen en heb ik diverse mails gestuurd. Eerst waren er problemen met de leveranciers en zou het einde dit jaar komen. Dan was het een andere aanbieding voor een andere TV of terugbetaling. Ik heb na maanden aangegeven mijn geld terug te willen zodat ik een andere TV bij een ander bedrijf kan kopen. Zij geven aan dat de terugbetaling in hun systeem is verwerkt maar ik ontvang nog steeds niets terug. Zij zijn telefonisch niet bereikbaar en je krijgt vage en onpersoonlijke mails en geen antwoord op je vraag. Dit is echt oplichting en wil graag ook aangifte doen bij de politie.

Beste ik bestelde een jas en de bestelling zou dinsdag 7 januari geleverd worden nu blijft deze op verwerken staan je wordt gewoonweg genegeerd bij bpost

Kind van 13j moet elke dag met de bus naar school voor afstand van 13km, in het nieuwe vervoersplan werden verschillende ritten geannuleerd waardoor hij nu na 3 dagen nieuwe planning 2x geweigerd werd om op een bus te stappen. volgende week heeft hij avondstudie waar hij elke dag nog een uur langer zal moeten wachten op een bus? wat als hij dan ook geweigerd wordt om op te stappen? het vorige plan was ideaal voor vele kinderen die in de streek richting Ardooie moeten. Op jaarbasis betalen we meer dan 250euro voor alle diensten van De Lijn. wat krijgen we ervoor? Gebrekkige service, weigering van opstappen, om dan toch vrienden / familie te moeten aanspreken dat onze zoon op een normaal uur thuis kan komen?Kind belde vandaag zelf naar klantendienst voor klacht, klacht via de gemeente, we hebben onze grieven aan de school doorgegeven, beklag op facebook en via dit kanaal.prijs van abonnement is mij niet teveel, maar als wij de volle pot moeten betalen, dan verwacht ik ook dat hun service top is, en niet 10-tallen kinderen in de kou laten staan. letterlijk.