Alle openbare klachten

Ik heb 2 jaar geleden een gsm gekocht bij refurbished en had het apparaat dan al enkele maanden na het te gekregen hebben al terug op gestuurd. Het apparaat is dus al meer dan een jaar terug in hun bezit. Mijn gsm ging constant kapot waardoor ik deze vaak heb moeten laten repareren. Na dit meerdere keren gedaan te hebben heb ik besloten om op het return papier 'geld terug krijgen' aan te duiden in plaats van 'repareren'. Ik had het geld dus al meer dan een jaar geleden moeten krijgen, spijtig genoeg had ik het volste vertrouwen in refurbished.be en heb ik niet nagecheckt of dit geld echt was terug gestort. Ik heb dan ook maar een paar maanden geleden nagecheckt of dit geld echt was teruggestort en heb toen pas gemerkt dat ik de honderden euro's die ik nog van hun moet, nooit heb teruggekregen. Ik heb ze sindsdien ook 5 keer een mail gestuurd en enkel op de eerste kreeg ik een antwoord. Ze vroegen voor meer details. Hierna is er nooit meer geantwoord geweest. Ik ben dus honderden euro's kwijt en ze reageren helemaal niet meer.

Beste ,ik bestelde op 19/12 een deken .Levertermijn 4 dagen .Als ik bij postNL tracking bekijk ,melden zij mij dat het niet fysiek aangeboden is door Action ondanks dat Action mij een bericht stuurde dat zij het overgedragen hebben aan Post Nl.Ik probeer al verschillende keren de klantenservice te contacteren (ticket:342508).maar zij reageren niet.

Beste, op 12/02/2021 kocht mijn echtgenoot voor mijn verjaardag een bon bij maison du monde voor mijn verjaardag. Hij kocht dit voor een behoorlijk bedrag van 150€ om de winkel tijdens corona te steunen. Daar werd ook aangegeven dat de bon niet zou vervallen. Vorige week wou ik het restbedrag gebruiken in de maison du monde van Dockx in brussel, waar de bon voor mijn ogen werd verscheurd. De manier van doen van de kassierster en het weigeren van de bon vond ik alles behalve oké en klantvriendelijk. Ticket nummer van mijn bon heb ik nog via betalingsbewijs 640185002000077950 deze werd aangekocht te Wilrijk kassabon 7795

Beste,89 16/8/2023 bestelden wij 8 ex van het boek Heer, leer ons bidden van Lode Aerts.In oktober informeerden wij naar onze bestelling en kregen toen te horen dat er bij Standaard Boekhandel iets fout gelopen was met onze bestelling en dat zij die onmiddellijk opnieuw zouden plaatsen.Eind dec 2023 informeerden wij opnieuw en kregen de melding dat het boek bij de leverancier niet verkrijgbaar was.Vandaag opnieuw langs geweest bij Standaard Boekhandel in Deinze (waar men trouwens niet echt vriendelijk bediend wordt!!!-) met hetzelfde antwoord : product bij leverancier niet beschikbaar.Bij contact met de uitgeverij Halewijn kon men mij bevestigen dat het boek in oktober-november wel degelijk verkrijgbaar was. Men bekijkt nu of er momenteel nog stock is.Ondertussen beschikken wij ook over 2 bons van standaard boekhandel van elk €50 die dreigen te vervallen (1 op 23/12/2023, die kan gebruikt worden tot 23/1/2024 en 1 op 27/12/2023 die kan gebruikt worden tot 27/1/2024).Bij de vraag of deze bons konden verlengd worden om deze alsnog voor deze bestelling te gebruiken kregen wij een negatief antwoord: zowel in de winkel als telefonisch bij de klantendienst van Standaard Boekhandel.wij dreigen dus €100 te verliezen of zijn genoodzaakt nodeloze aankopen bij Standaard Boekhandel te doen.Wij verwachten van Standaard Boekhandel een commerciële geste zodat wij die €100 niet dreigen te verliezen.Alvast dank voor uw bemiddeling en tussenkomst.Vriendelijke groeten,

Op 28/12/23 heb ik via take-away een bestelling geplaatst die nooit geleverd is.Ik heb diezelfde dag de terugbetaling gevraagd, maar heb enkel een reactie ontvangen waar take-away vragen stelt die reeds in mijn bericht beantwoord waren. Er was wel geen enkele mogelijkheid om op dit bericht te reageren.Ondertussen heb ik 2 nieuwe berichten verzonden maar blijft het windstil bij take-away. Er is geen duidelijke andere methode om take-away te contacteren.Ik ben lichtjes verbaasd dat dit zo slecht afgehandeld wordt, want vroeger was de customer service van take-away zeer snel en betrouwbaar.

Mijn vlucht van Granada via Barcelona naar Brussel voor mij en mijn dochtertje van 11 werd geannuleerd. De e-mail met de melding hierover bevatte geen oorzaak en kwam toe BINNEN 2 weken voor de vlucht. De e-mail kwam in mijn spam terecht dus ik had hem niet gelezen. Bij aankomst op de luchthaven bleek er een staking te zijn en na veel gedoe kon de security van de vlieghaven bij Vueling een hotel regelen en vueling had ook gezegd dat ik een teruggave van mijn eigen kosten zou krijgen (eten, transport). Vueling maakt het onmogelijk om via de website een refund aan te vragen want je geraakt niet door de eerste stap (code ingeven en e-mail adres) omdat zij dan melden de boeking niet te hebben gevonden. Vueling heeft zowel op trustpilot als op hun facebook-pagina's massa's zeer slechte reviews, iedereen zegt dat ze 1 ster geven omdat 0 sterren geen mogelijk is op trustpilot! Overal wordt het een scam genoemd en bagage geraakt om de haverklap kwijt en eigenaars zien hun bagage nooit meer terug. Ik wil nu echt een teruggave van mijn kosten maar je komt steeds in een loop terecht en aan de telefoon spreek je met een machine die simpelweg ophangt nog voor het gesprek van start kon gaan.

Beste, sinds juli 2023 (intussen dus meer dan een half jaar!!) vraag ik aan jullie om mijn abonnement aan te passen (van giga internet + telenet tv iconic naar all internet + telenet tv iconic).Ik heb eerst meerdere keren te horen gekregen (+ bevestiging op mail!) dat mijn abonnement aangepast was, maar bij facturatie bleek dit niet het geval. Dit hebben jullie wel rechtgezet.Toen het na enkele weken nog steeds niet in orde was, heb ik opnieuw contact opgenomen en zeiden jullie dat er een technisch probleem was. Enkele weken later nogmaals contact, het zou in orde moeten zijn, ondanks dat ik nog steeds op de facturen en in mijn app giga internet i.p.v. all internet zag staan.Tot vandaag heb ik wel niet voor giga internet moeten betalen, maar vandaag krijg ik een factuur waar jullie mij dit wél aanrekenen. Aangezien ik al meer dan een half jaar vraag om simpelweg mijn abonnement aan te passen, maar jullie dit om een of andere reden weigeren te doen en steeds beweren dat het wel aangepast is, vind ik het echt niet kunnen dat jullie nu zomaar opnieuw giga internet aanrekenen. Gelieve dit zo snel mogelijk recht te zetten en eindelijk eens gewoon zoals gevraagd mijn abonnement aan te passen.

Toen ik dit huis kocht, sloot Proximus vast internet aan en startte ik de maandelijkse betalingen.Mijn verbinding was echter zwaar problematisch. Af en toe werkte het, sommige dagen had ik meerdere reboots per kwartier, er waren ook maanden waarop ik niet op internet geraakte - maar wel het volledige bedrag moest betalen.Na heel veel resets op afstand en checks en vervangingen in huis - waar geen echt probleem gevonden werd, maar wel pogingen om het op te lossen bleek dat de aansluiting in de externe verdeelkast nooit afgewerkt was. De draadjes zaten los en maakten soms contact. Dit werd gecorrigeerd en sindsdien heb ik meestal een verbinding.Nu is ‘meestal’ nog steeds niet ideaal. Als ik thuis werk en alles reboot, val ik weg uit meetings, heb een tijd geen toegang tot data enz. Het voorbije uur gebeurde dit bijvoorbeeld drie keer.In mijn huis is het voorbije jaar alles vervangen / nagekeken door verschillende Proximus medewerkers en werd nooit een echt probleem gevonden.Aan de Proximus kant werden al meerdere problemen gevonden.Ik hoop dat Proximus de ‘externe verbinding’ eindelijk volledig in orde brengt. Naast een technische oplossing lijkt het me billijk dat Proximus me mijn abo van voorbije jaren compenseert wegens de slechte en regelmatig ontbrekende verbinding.

ik betaalde aan de firma Vanhecke Investments BV (zaakvoerder Dhr Giovanni Vanhecke) op 20/12/22 een voorschot van EUR 10.000 op de levering en installatie van zonnepanelen en omvormer. De werken werden niet uitgevoerd en het voorschot werd niet teruggestort! Opgepast voor die man!!!!! Hij is ook actief onder de naam Electric-Innovations.

BesteWe bestelde op 1/11/2022 een hoeksalon die we gezien hadden in de toonzaal. Deze moest gemaakt worden, begrijpen we dat daar een wachttijd bij hoort.Drie maanden later werd deze geleverd. Maar ipv een linkse lounge zetel werd er een rechtse geleverd waardoor de zetel niet paste zoals het hoorde.Geen probleem ze gingen een andere maken en we mochten deze ondertussen wel gebruiken.Moesten we weer drie maanden wachten oke geen probleem kunnen we ergens nog begrijpen. Maar dan loopt het mis.Na drie maanden van hun niks meer te horen bellen we zelf, wat blijkt iemand is vergeten die zetel te bestellen. Weer drie maanden wachten. Vonden we al minder. Dus vroegen we een compensatie die we ook kregen door uit de winkel te kiezen tussen een kandelaar of een plaid. Waren we niet mee akkoord om dat dit niet past in ons interieur, daarna kregen we een waardebon van 150 euro, waarin we toestemde.Eindelijk kregen we in augustus onze juiste zetel, dat dachten we toch.Na enkele dagen erin gezeten te hebben zien we dat hij middenin de zetel gestikt is. Na telefonisch contact zeggen ze dat dit met al die zetels het zelfde is. Wat wij in de vorige ook niet gezien hebben terwijl we die toch bijna 9 maanden gebruikt hebben.we hebben ook foto’s waarin we die stiknaad niet terug vinden.We hebben bang dat deze naad het niet zo lang gaat houden, we zien de stof hier rond in stevigheid verliest.Graag hadden we een juiste zetel gehad of een serieuze compensatie.Ze reageren ook niet meer op onze mailsMet vriendelijke groeten