Alle openbare klachten

Geachte, Vinden jullie het normaal dat Vinted zo moeilijk doet over een terugbetaling die ik nooit ontvangen heb. Zij eisen (want zij vragen nooit iets) een volledig overzicht van mijn banktransacties over een periode van 14 dagen. Ik mocht niet mijn saldo verbergen en mocht niks doorstrepen. IS dat wettelijk wat zij vragen? Valt hun vraag niet onder het "bankgeheim"? Als ik alle rekeningstanden onzichtbaar maak, hebben ze toch nog genoeg om uit te zoeken of ik hun terugbetaling al dan niet ontvangen heb? Zodra je enigszins (uit frustratie) laat weten dat dit niet OK is, dan dreigen ze onmiddellijk met stopzetting van de klacht en kan ik helemaal fluiten naar mijn geld. Ik heb trouwens laten weten dat er allicht een probleem zit bij Payconiq en Vinted want alle terugstortingen die ik via Payconiq moet krijgen zitten ergens geblokkeerd blijkbaar. Op dit gegeven krijg ik gewoon geen antwoord! Ook bij payconiq krijg ik geen gehoor want ik kan de referentie van de betaling niet aan hen doorgeven omdat Vinted mij die niet wil geven. Dit is een patstelling die mij enorm veel frustratie en maagpijn geeft en ik ben ten einde raad en weet niet wat ik moet doen om mijn geld alsnog van de ene of de andere terug te krijgen. Weten jullie raad? Alvast super bedankt om hiermee aan de slag te willen gaan. Vriendelijke groeten Els Vandeputte Gent

Bestelling Iphone 15 (bestelnr. 5972) geplaatst op 30/05 nooit ontvangen en geen terugbetaling gekregen. Ik krijg niemand meer te pakken via email of telefoon. 1 keer kunnen bellen en daarna gewoon nummer geblokkeerd. Dit is schandalig !

Op mijn laatste factuur van Orange verscheen een bijkomende kost van 4,99 Euro. Op de detailfactuur kwam die 4,99 Euro tevoorschijn (op onder identiteitnummer vermeld telefoonnummer) als een abonnement van PM connect, wat ik zeker niet bewust besteld heb. Blijkbaar volstaat een verkeerde klik ergens om het abonnement te activeren maar om dat te desactiveren is een klik blijkbaar onvoldoende. Ik wens dit abonnement asap te zien verdwijnen van mijn rekening.

Beste, ik bestelde vanochtend via jullie bij Panos Berchem. Ik kreeg een melding dat de bestelling bezorgd werd , ik heb echter geen levering ontvangen. Ik kreeg om 12:43 u een mail dat de bezorger aan de deur was geweest maar dat de deur niet werd geopend. De levering was op kantoor en de deur is altijd open tijdens kantooruren. In de mail stond eveneens dat de levering voor de deur is achter gelaten. Tot tweemaal toe ben ik dit gaan checken maar er stond geen pakketje voor de deur. Ik heb eveneens bij mijn collega's geïnformeerd en niemand heeft dit gezien. Bovendien meldde Panos me dat Takeaway een foto van de leverplaats zou bezorgen per mail maar ook dit heb ik niet mogen ontvangen. Ik heb bovenstaande ook allemaal via mail reeds gemeld. Ik wens dan ook een terugbetaling van het betaalde bedrag te ontvangen. met vriendelijke groet Marina Verschoren

Geachte mevrouw/mijnheer, In uw schrijven van 16 april 2024 kondigt u een prijsverhoging aan. U geeft daarbij aan dat mijn partner, mevrouw Schuurmans, 3 maanden heeft om bij niet akkoord haar contract op te zeggen. Op 27 juni - dus mooi binnen deze termijn - heeft zij u via mail en op 28 juni via aangetekend schrijven op de hoogte gebracht van haar opzeg, en eist zij dan ook terugbetaling van 182 euro die via domiciliëring van haar rekening werd gehaald. Uw klantendienst antwoordt dat het contract pas op 16 mei 2025 zal beëindigd worden en weigert terugbetaling. Ik vind dit niet correct en eis alsnog terugbetaling.

Ik contacteerde vandaag het nummer dat vermeld staat op de website Willy ontstopping voor mijn verstopt toilet. De vrouw die opnam vroeg mijn adres en zei dat er vandaag nog iemand zou langskomen in de namiddag en dat er 30' van tevoren zou gebeld worden. Om 15u17 kreeg ik inderdaad een telefoontje, een man zei dat hij binnen 40' zou langskomen. Na meer dan 2u wachten, kwam er niemand opdagen. Ik belde terug naar het bedrijf en kreeg opnieuw dezelfde vrouw aan de lijn die zei dat ze de loodgieters ging contacteren. Om 18u15 kreeg ik opnieuw telefoon van hetzelfde privenummer om opnieuw te zeggen dat ze binnen 40' zouden verschijnen. Om 19u10 kwam er uiteindelijk iemand opdagen, twee mannen van Noord-Afrikaans origine. Ze werkten 10' aan mijn WC en vroegen uiteindelijk 466.40 euro hiervoor! Ik zei hun dat dit veel te veel was en dat ik meer dan drie uur had gewacht. Hun antwoord was dat ze een spoeddienst waren en dat er personen waren die al drie maanden wachtten op hun hulp.

Ik heb problemen met twee verzendingen via DHL Home Delivery van Vinted. Probleem is (bij twee verschillende pakketten) dat er geen verzendbevestiging per mail komt van DHL (samenwerking B-Post) en dat de verzending on hold gezet wordt omdat Vinted zelf (en ik als verkoper) gewoon geen enkele trackingsinfo meer krijg. Dit betekent ook dat ik als verzender waarschijnlijk mijn geld niet zal krijgen. Ik heb de helpdesk van Vinted gecontacteerd maar ik hoop via deze weg ook sneller antwoord te krijgen en een gepaste oplossing.

Beste, Op 18/04 heeft Qteam Eeklo mijn velg beschadigd. Na uitvoeren werken heb ik een kras ontdekt op een van de splinternieuwe velgen, ik heb meteen bij thuiskomst opgebeld naar de vestiging en ben meteen teruggekeerd. De schade werd meteen weggewuifd natuurlijk door de filiaalverantwoordelijke (Kristof de Schryver) en Michael Schneider welke daar toevallig ook aanwezig was (Director of Operations regio Noord). Ik ben een autofanaat welke elke milimeter van z'n wagen kent en er enorm veel zorg voor draagt. Dan nog proberen ze u gewoonweg belachelijk te maken en zijn ze arrogant tot en met. Echter gaat de klacht over onderstaande: Na het bekijken van de kras laat Qteam mijn velg rechtstaand staan, ik geef hierop een opmerking dat dat nogal gevaarlijk is. Dan plaatsen ze deze tegen de geparkeerde wagen van de filiaalverantwoordelijke. De discussie zet zich binnen voort, tijdens de discussie binnen is de vrouw van de filiaalverantwoordelijke (bewust of onbewust) weggereden met de wagen, resultaat... Velg gevallen en volledig beschadigd. Uiteindelijk is de politie erbij gekomen, Qteam weigert om hun camerabeelden te tonen (omdat hierop natuurlijk zichtbaar was wat ze gedaan hadden). Mijn vrouw is nadien nog ter plekke geweest om op een rustige manier te communiceren, de filiaalverantwoordelijke uit dan zelf dreigementen en verwijst ernaar dat er vroeger een ambulance nodig geweest zou zijn... Opnieuw liegt deze persoon en weigert deze de camerabeelden te tonen. Dit is een burgerlijke kwestie dus de politie kan verder niets concreet betekenen. Na verder contact met Qteam komt er geen oplossing uit de bus, uiteindelijk stellen ze een gratis bandenmontage en uitlijning voor.... Waar je als klant helemaal niets met bent, dit kost hun namelijk niets natuurlijk. Kortom: helaas niets dan onbeschoftheid. U komt toe met een nieuwe velg en keer terug naar huis met een compleet beschadigde... Resultaat: nieuwe velg moet aangekocht worden, deze moet terug in de ceramic coating gestoken worden en montage band en balanceren is terug nodig. Schade voor honderden euro's dus (raming komt zeker op minimaal 300 EUR). Deze dient vergoed te worden door Qteam in de plaats van uw klant uit te lachen. Voor mij is dit een principe kwestie geworden en neem ik verdere stappen. Met vriendelijke groet

Bij de eerste aanwezige interventie werd de diagnose gesteld dat de motor stuk was en dus moest vervangen worden( raar want met de afstandsbediening binnen ging de poort wel nog open en dicht) , wij zelf zijn geen techniekers maar dit leek ons onwaarschijnlijk. Na de interventie bleken daags nadien al terug problemen op te duiken, na verder onderzoek door onszelf en twee technieker kwamen we tot de conclusie dat de batterij waarschijnlijk defect of leeg was. Na het vervangen van de batterijen hebben we niets meer van hinder ondervonden. Wij hebbe dan ook de vraag gesteld als de oude motor niet terug kon geplaatst worden of al dan niet terugkrijgen voor reserve onderdelen. De reactie kwam toen dat deze al lang weg was en de nieuwe motor diende te betalen. Na veel telefonische contacten kregen we dan een belofte van creditering. Na enkele maanden opnieuw een mail tot betaling en nalatigheid waar we helemaal vanuit de lucht vielen . Na nog wat mails sturen kwam er dan een belofte creditering van 83 EUR en twee weken later op de dag van vandaag een aangetekende zending met dwang om te betalen van de volledige som430,18 EUR plus interesten en schadebeding met een totaal van 524,01 EUR immens veel geld voor een herstelling die naar ons mening niet correct is uitgevoerd en al zeker niet professioneel op gecommuniceerd is