Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Leaseplan weigert credit nota op te stellen conform eigen policy
Een maand geleden heeft leaseplan me een factuur van 61 EUR opgestuurd, bestaande uit een parkeerboete van 25 EUR en een "administratieve kost" van 36 EUR. Ik heb kort daarop bewijs doorgestuurd dat de betaling wel op tijd uitgevoerd is. Hierna werd beweerd dat ik een foute referentie had opgegeven bij de betaling. Gelukkig had ik nog een foto van het ticket liggen, zo dat ik dit ook kon weerleggen. Daarna heeft leaseplan halfslachtig contact opgenomen met OPC voor de terugbetaling, maar zonder succes. Nu beweert Leaseplan opnieuw dat ik te laat betaald heb en hun factuur gerechtvaardigd is. Ik sta na een maand dus terug bij af. Een administratieve kost van 36 EUR voor 10 minuten werk is, omgerekend naar uurloon, het equivalent van dat van een partner in een advocaten kantoor. Van dergelijke hypercompentente profielen zou je toch mogen verwachten dat ze de feiten op een rijtje kunnen houden. Ondertusse heb ik ook klacht neergelegd via het platform van Leaseplan, maar niets lijkt te helpen. Het is me duidelijk dat Leaseplan hier intentioneel een calvarie van maakt, in de hoop bestuurders te ontmoedigen. Ik kan me niet van de gedachte ontdoen dat dergelijke praktijken onderdeel zijn van hun verdienmodel. Ze halen contracten met grote bedrijven binnen via lage biedingen. De verloren marge recupereren ze wel op de bestuurder. Groeten, Kris van de Vijver
Kopersbescherming enkel een woord
Enige tijd geleden heb ik een aantal bestellingen geplaatst via Vinted en zelf ook een aantal designer spullen en andere te koop aangeboden. Na een aantal prijsverlagingen door te voeren werd mijn account plots geblokkeerd door Vinted. Aangezien ik lopende bestellingen had, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met hun omdat ik mij toch wel zorgen baarde hierover. Maar ik stootte vermoedelijk op AI technologie en mijn vragen bleven onbeantwoord. Intussen kwamen mijn bestellingen correct aan, op de Guess armband na, deze werd nadat mijn account geblokkeerd werd nog gauw naar de post gedaan door XENAVDS. Toen ik deze kon gaan afhalen bleek de armband stuk te zijn. Vrij logisch aangezien dit groot licht het in een shein zakje verzonden heeft. Het ergste is dat ik niet eens gehoord word door Vinted en dat ze doen alsof ze mijn bestelling niet kunnen terug vinden. Nochtans heb ik een transactie nummer + een kapotte Guess armband. Klaarblijkelijk is dit onvoldoende bewijs voor Vinted om aanspraak te kunnen maken op kopersbescherming. XENAVDS blokkeert mij op Vinted, social media zodat ik weinig tot niets kan doen om mijn geld terug te krijgen. Pure oplichting noem ik dit.
Problemen met brandalarm DELTAreflex 5TC1292-4
In 2020 kochten we 4 brandalarmen DELTAreflex 5TC1292-4 die met elkaar verbonden zijn in Hubo Nijlen. Eén er van hebben we afgevoerd, omdat die gevallen was en stuk was. In 2023 is er één van de drie resterende exemplaren vervangen geweest door jullie. Die veroorzaakte steeds een korte zeer luide tsjek die opgepikt werd door de anderen. We controleerden alles wat we konden terug vinden in de handleiding, zonder oplossing. We konden toen geen gehoor vinden bij Siemens: De helplijn 0800 311 1111 uit de handleiding geeft enkel een bezettoon. De vervanging gebeurde met tussenkomst van Hubo Nijlen in maart 2023. Op dit moment geven de andere 2 brandalarmen hetzelfde probleem ( eerst de ene, daarna blijkbaar ook de andere) Hubo wou ons niet meer helpen. Op 24/4/2024 stuurde ik mijn vraag via een contactformulier naar Siemens costumerservice. Tot nu kreeg ik geen antwoord. Volgens de handleidingen hebben we 5 jaar garantie, en de batterijen zouden 10 jaar moeten mee gaan. Dus hoop ik dat u zo vrij bent om deze alarmen ook te vervangen en zou ik een reactie willen van uw bedrijf tegen 16 juli 2024. Met vriendelijke groeten, Ik hou kopie’s van de aankoopbewijzen en van de omruiling ter beschikking, net zoals de handleiding, aangezien de bestanden blijkbaar te zwaar zijn om via het formulier mee te sturen.
Terugbetaling onder garantie
Ik zou graag hebben dat u mijn horloge terugbetaald. Mijn horloge valt nog steeds onder de garantieperiode, dus jullie zijn wettelijk verplicht om deze ofwel te herstellen, ofwel een nieuw horloge aan te bieden. Gezien geen van deze optie mogelijk is wegens de stopzetting van de productie van de productie van dit product, wens ik de ontbinding van het koopcontract. Jullie zijn hiertoe wettelijk verplicht, en zouden mij dan ook moeten terugbetalen. De schade die jullie beweren te zien aan de buitenkant van de horlogekast was niet aanwezig toen we het horloge opstuurden. Ook gaan we niet akkoord met een korting op een nieuw, ander product.
contact problemen
Beste dit is heel raar je kan op fb of op WhatsApp klikken en er gebeurd niks . Je dient een klacht in en er komt op "Server error. Form not sent. An error occurred." Ik word nu al voor de 4de maal gebeld en telkens ik opneem legt de andere kant dicht ?? Kunnen jullie me hierbij helpen aub.
Onterechte afhaling cheque kaart
Beste, Na overleg met de juridische dienst, hierbij de klacht naar Monizze toe. op 30 november 2022 stuurt Monizze een email met daarin de melding van een poging tot aankoop. zie bijlage1 daags nadien stel ik vast dat er 424 Euro is afgehaald. zie bijlage2. hiervan heb ik Monizze op de hoogte gebracht met de vraag het bedrag terug te storten. zie bijlag3. ik heb de afhaler achterhaald en zij bekennen de onterechte afhaling. zie bijlage4. hiervan werd Monizze ook ingelicht. Ondanks ettelijke mailings en vragen tot rechtzetting, blijft het antwoord van Monizze dat hun systemen in orde zijn en geen actie ondernemen. zie bijlage5. Graag zou ik dat bedrag terug op mijn cheque rekening zien verschijnen. met vriendelijke groet herman maes 0478390650 (P.S. privé nummers worden niet beantwoord)
falinas.nl onrechtmatige afhoudingen van mijn visa kaart
Sinds ettelijke maanden gaat er 2x per maand een bedrag van mijn visa kaart tbv € 31.90 Dit zonder enige toestemming/aanvraag van mijnentwege. Contactgegevens zoeken van falinas.nl vind ik niet. Hoe kan ik deze betalingen stoppen en eventueel mijn geld terug vragen dat nu toch beging op te lopen! Dank bij voorbaat voor jullie advies/hulp Vriendelijke groeten Nadia Herreman +32 474 690 494
terugbetaling ernstige ziekte
We kochten tickets voor een vliegreis heen- en terug naar Beziers (Frankrijk) van 13/7 tot 22/7. Op 24 mei werd er echter borstkanker bij mij vastgesteld. Hierdoor hebben we de reis moeten annuleren. De algemene voorwaarden van Ryanair melden duidelijk dat er bij ernstige ziekte een terugbetaling kan verkregen worden. Wij hebben dan ook via hun website een claim ingediend, vergezeld van een doktersattest. Dit doktersattest werd door hen echter via mail 'onvoldoende' verklaard. Er werd in dit doktersattest dan ook wel enkel over 'medische redenen' en niet specifiek over borstkanker gesproken. We stelden bij Ryanair via mail herhaaldelijk de vraag om duidelijk te communiceren welke informatie of documenten ze nodig hadden om onze claim in orde te brengen maar deze vraag werd herhaaldelijk compleet genegeerd. Tot we plots bericht kregen dat de claim geweigerd werd.
Ongemerkt geabonneerd
Geachte mevrouw/heer, Op 27 juni 2024 ontving mijn zoon van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 44,50 euro [Referentienummer=FBZJ2258860137]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. De vermeende vordering van Cvneed is ongegrond omdat hiervoor geen eerdere facturen werden ontvangen en mijn zoon niet in kennis is gesteld werd dat er een abonnement was afgesloten door hem. Hij heeft nergens een document getekend. Hij bezocht de website enkel om een cv te maken voor een studentenjob, na het testen ondervond hij snel dat de site hem niet lag en hij verliet de pagina zonder zich van geen kwaad bewust te zijn. Het is jammer dat we na lang zoeken erachter zijn moeten komen dat jullie de mails opzettelijk in de spamfolder laten aankomen zodat deze onopgemerkt blijven en zo de kosten van het abonnement laten blijven doorlopen. Zelf werkende als IT'er heb ik zelden zo'n praktijken eerder gezien tenzij het om zeer malafide bedrijven ging, dit lijkt uiterst ondeontologisch van Cvneed uit. Vooral omdat in vele gevallen jongvolwassenen het slachtoffer blijken te zijn. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u het inmiddels betaald openstaand bedrag per kerende terug stort. Met vriendelijke groet, An Cools, in naam van Vinz Drubbel
Herstelling
Beste, Ondanks de vele mails en telefoongesprekken ben u er nog steeds niet ingeslaagt de verzakkingen te komen herstellen. Op 05 Juni 2024 heb ik u aangetekend een ingebrekingstelling gestuurd met de vraag om mij voor het einde van deze maand schriftelijk mee te delen wanneer deze herstellingswerken zouden uitgevoerd worden. Ook hierop heeft u niet gereageerd. Ik wil u bij deze aanmanen om dringend contact op te nemen met mij? Ik behoud mij het recht om u bij de overheid aan te geven als malafide bouw onderneming. De wetten hieromtrent zijn wat strenger geworden dus u doet er goed aan om deze klacht te voorkomen en gewoon af te leveren waarvoor ik vorig jaar op 30 mei de volledige som betaald heb. Met vriendelijke groeten
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
