Alle openbare klachten

Geachte Dennis Vancraesbeeck, Op 30 mei 2024 heb ik met uw onderneming 'VCB Klusjesdienst' een overeenkomst afgesloten voor snoeiwerken uitgevoerd in de week van 10 juni op adres Gebrandestraat, Kuringen (Hasselt). Factuurref. 2024-000024. We waren overeengekomen dat de werken zouden worden uitgevoerd tegen het einde van deze week zijnde 15 juni 2024. Echter, u hebt de werken niet uitgevoerd. Ook niet na meerdere nieuwe afspraken die u zelf gemaakt hebt en nooit nagegekomen bent. Gezien de contractbreuk en het niet naleven van de gemaakte afspraken hebben wij u vorige week gevraagd het door ons betaalde voorschotbedrag terug te storten voor woensdag 31 juli. We hebben vastgesteld dat dit niet door u uitgevoerd werd. Ik verzoek u daarom om mij binnen de 5 dagen en dus voor dinsdag 6 augustus het bedrag van €90,75 euro dat ik betaald heb op mijn rekening te willen terugstorten Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, A Q

Beste, Sedert 3/05 ben ik met jullie in contact over onze garagepoort die geïnstalleerd is met een verkeerd glas. Het misverstand is ontstaan op mail tijdens de opmaak van de offerte maar desondanks dat ik tot 2x toe in de mail gevraagd heb om bevestiging over welk glas het zou zijn, liet Winsol blijken dat het toch onze fout is. Ik heb mijn best gedaan jullie te begrijpen en steeds vriendelijk te woord te staan tijdens dit voorval. Zelfs zo accommoderend dat ik bij het voorval nog water bij de wijn wou doen, zolang het glas maar uit de poort werd gehaald. Intussen zijn we minstens 20 telefoontjes en verschillende mails verder maar, nog steeds geen antwoord. Nog vanuit jullie lokaal team te Antwerpen (salesmanager en verkoper) als Winsol HQ is er niemand die ons te woord kan of wil staan. Toch blijven de reminders voor de laatste 10% te betalen wel komen. Maar die heb ik met jullie finance team keurig stop laten zetten omdat wanneer er geen oplossing komt, de laatste 10% dan ook uitblijft. Na 2 maanden geen antwoord te ontvangen van jullie team ben ik niet meer bereid om water bij de wijn te doen en had ik graag ontvangen wat ik besteld had. In bijlage kan u de bestelbon vinden van de poort + bijgaande communicaties, eerder eenrichtingsverkeer sinds er geen antwoord op komt. Graag bij einde bouwverlof binnen 5 werkdagen antwoord én oplossing.

Ik probeer al sinds maart mijn contract met Rentokil op te zeggen maar krijg geen gehoor. Ik heb al 4x gemaild en ook gebeld. Er komt gewoon niks. Een van hun medewerkers heeft 2x met hun gebeld en daar hebben ze tegen gezegd dat mijn contract op 16 juni zou eindigen. Ik kreeg alsnog een nieuwe factuur waarop hun medewerker nog eens met hun contact opnam en ons verzekerde dat ik een creditnota zou krijgen. In plaats daarvan kreeg ik een herinnering. Contact onmogelijk met het bedrijf. Reageren gewoon niet, lekker makkelijk.

Beste, Ik verkocht 6 artikelen via Vinted bestaande uit 5 middelgrote bloempotten en 1x 4 kleine bloempotjes. Bij aankomst bleken 2 middelgrote bloempotten gebroken te zijn. De koper heeft dit aangegeven als zijnde beschadiging tijdens transport, gezien de artikelen goed verpakt werden. Finaal 2 weken later, wordt de schuld van de gebroken potten in mijn schoenen geschoven, waar ik op zich niet akkoord mee ga. Maar los hiervan, heeft Vinted besloten dat ik voor de volledige transactie 0€ ontvang, en dus ook geen geld voor de ongebroken potten. Dit is de reinste waanzin, en ik geraak zelf niet door bij Vinted, reden waarom ik via jullie contact opneem. Ik zou graag betaald worden voor de verzonden artikels, in elk geval voor de ongebroken potten. Alvast heel erg bedankt voor jullie hulp! Kyani

Geachte mevrouw/heer, Op 25/07/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 645,- euro bedrijfsvermelding - vinduwonderneming.be -periode 16/06/2024-16/07/2025. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 31/07/2024 schreef ik “vind uw onderneming” hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik dit niet toegestaan heb. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Gisteren heb ik gebeld voor een verstopt toilet. Helemaal geen spoed interventie gevraagd. Maar er was nog een gaatje vrij in de planning in de namiddag dus ik dacht ok, top! De dame aan de lijn zei me dat ik cash moest betalen dus vroeg ik hoeveel het zou kosten maar daar kon ze me geen antwoord op geven. Maar je kon ook met de kaart betalen. Ik dacht ok, dat komt goed. Om 16u19 komen er 2 mannen toe voor de interventie. Ik heb nog mijn wagen moeten verplaatsen en zij moesten hun voertuig nog verzetten en materiaal uitladen en om 17u11 waren ze al vertrokken en had ik al betaald en al! Maar liefst 630,70€. Geen pardon, direct te betalen. Ik voel me echt dom dat ik dit direct heb betaald. Had ik nooit mogen doen!! Er staat op de bon die ik heb gekregen 40€ uurloon wat ik normaal vind en 60€ verplaatsing waar ik ook mee kan leven. Dan staat er 495€ materiaal maar er staat ook op dat het gaat over een ontstopping met hogedruk. Het was goedkoper geweest moest ik er zelf een hebben gekocht. Dit kan echt niet! Dus mijn excuses maar ik eis hier echt een rechtzetting en stopzetting van deze wanpraktijken. Op die koop toe belt de technieker mij net terug op met de melding dat de betaling niet zou zijn doorgegaan, terwijl het zeker wel van mijn rekening is gegaan en ik dat gisteren ook heb aangetoond. Dit is gewoon puur bedrog!

Geachte , We zouden graag een oplossing verkrijgen voor de gemelde defecte thuisbatterij. Na meerdere contacten ,mails hebben we nog steeds geen oplossing mogen ontvangen van jullie uit. Dit duurt nu reeds van 04/03/24 ! Vanaf deze datum hebben we jullie op de hoogte gebracht van het defect aan de thuisbatterij dat door jullie diensten werden geplaatst. Tot op heden is hier nog geen positief antwoord op gekomen, enkel dat er een moeilijk communicatie bestaat tussen jullie en de fabrikant van de thuisbatterij. Maar deze moeilijke communicatie bestaat ook tussen jullie en de klant stellen we vast.

Geachte mevrouw/heer, Op 26/07/2024, kocht ik windscreen wiper vloeistof voor een bedrag van € 12.20 in de Esso shop in WIjnegem Groot was mijn verbazing toen ik even later in in de Delhaize exact dezelfde vloeistof zag voor een 1/3 van de prijs !! Dit vond ik zo vreemd dat ik teruggegaan ben naar de shop waar ik zag dat de prijs niet vermeld was. Uw (heel vriendeljke) medewerker heeft een bus vloeistof gescand en bevestigde de prijs, daarbij vermeldend , dat het normaal is dat het duurder is ,daar het product verkocht wordt in een tankstation.?? Het gaat om een klein bedrag maar dat U 3 x maal der prijs aanrekent voor een product welke in een (reeds dure) supermarkt verkocht wordt vind ik echt overdreven en ik zal dan ook niet meer kopen in die shop en andere mensen verwittigen over deze overdreven prijzen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: foto product

Beste, Ik heb een parkeerretributie in de bus gekregen voor verkeerd parkeren in Koekelberg terwijl ik die dag aan het werk was thuis in Kruisem. Ik kom trouwens nooit met de wagen in Brussel, daarvoor ga ik met de trein. Ik vind het dan ook frappant dat ik een brief in de bus krijg. De nummerplaat klopt wel maar verder staan er geen gegevens van mijn wagen in. Ik denk dat het een fout betreft en weiger dan ook te betalen. Een nummerplaat is makkelijk gedupliceerd natuurlijk. Ik kan echter weining bewijs leveren dat ik die dag van 8/07/24 thuis aan het werken was behalve mijn werkschema Het nummer van de retributie is = 600149562791 In mijn bijgevoegd werkschema kunt u zien dat ik desbreffende dag thuis aan het werk was, die dag staat in het groen en dat wil zeggen dat wij thuiswerken, dit kan u navragen bij mijn werkgever zijnde Opgroeien Regie

Beste, Graag een oplossing voor mijn probleem wat al sinds de start bij u loopt. Daar ik geen geschikte poetshulp kreeg (1e keer ziek gemeld, 2e keer gewoon niet komen opdagen en jullie wisten nergens van, 3e keer kwam een man die uit het industriele poetsen kwam en geen idee van huishoudelijk poetsen had) Deze meneer vertelde me dat bij mij de 1e dag was voor huishoudelijke hulp terwijl jullie aan de telefoon iets anders vertelde. Er was op dat moment ook geen andere poetshulp beschikbaar en moest ik wachten. Het bezorgde mij ergernis ipv de hulp die ik verwachte en ik op mijn werk hiervoor onnodig vrij heb geregeld, daardoor heb ik aangegeven mijn inschrijving bij jullie te willen beëindigen. Na diverse mails te hebben gestuurd komt er geen enkele reactie van jullie kant. Inmiddels heb ik wel een factuur ontvangen en een herinnering. Ik ben niet van plan om deze te betalen. Gaarne z.s.m een bevestiging van mijn uitschrijving en dat de factuur terug gedraaid wordt. Met vriendelijke groet Ivonne Koolen