Alle openbare klachten

Geachte, Ik ben er vandaag achter gekomen dat CVster.nl al meer dan een jaar (sinds april 2023) zonder rechtstreekse toestemming iedere maand 12.95 euro van mijn rekening STEELT! Wanneer ik hen er over aanspreek, beweren ze dat dit in hun gebruiksvoorwaarden zijn opgenomen en dat zij op die manier zich ongeoorloofde toegang tot mijn rekening hebben verschaft. Dit mag momenteel misschien ''wettelijk'' zijn (al stel ik mij daar toch serieuze vraagtekens bij), maar ethisch is het allesbehalve, en dat is voor mij reden genoeg om een klacht neer te leggen. Online staan meerdere gevallen omschreven die dezelfde malafide en, naar mijn mening, criminele praktijken omschrijven. Deze praktijken dienen per direct gestopt te worden! Ik heb mijn bank al de opdracht gegeven om alles van deze organisatie als fraudeleus te beschouwen en niks hiervan meer toe te laten. Ik verwacht ook een rechtzetting van deze diefstal. Hoogachtend, Remy Heulsen Psychiatrische Verpleegkunde - Therapeut MENERVA

Op 6 juni had ik een PlayStation 5 Fat + Call of Duty®: Modern Warfare III besteld. De bestelling zou binnen een week moeten arriveren, maar dat gebeurde niet. Daarom heb ik onmiddellijk om annulering van mijn bestelling gevraagd, wat ook gebeurd is, maar ik heb geen terugbetaling ontvangen. Er werd mij verteld dat de terugbetaling binnen 14 dagen zou gebeuren, dus heb ik geduldig gewacht. Het is nu echter 26 juni en ik heb nog steeds geen enkele terugbetaling ontvangen. Ik heb om informatie gevraagd en mij werd verteld dat de terugbetaling aan het begin van volgende week zou worden verwerkt, maar ik vind dit absoluut onaanvaardbaar. Er werd afgesproken dat ik mijn terugbetaling vóór 28 juni zou ontvangen. Daarom dien ik deze klacht in om mijn geld onmiddellijk terug te krijgen. Ik ben het wachten moe en wil mijn geld nu meteen terug.

Na herhaalde aanwezigheid van muizen in mijn huis, nam ik contact op met het bedrijf Rentokil NV om de problemen op te lossen. Na een eerste bezoek op 24/04/2024 werd er een contract ondertekend met de volgende diensten: Er zouden gifdozen tegen muizen op verschillende plekken in het huis worden geplaatst. Een technicus zou controles uitvoeren om de effectiviteit te verifiëren. Na het derde bezoek zou de technicus de dozen verwijderen en de plekken waar muizen het huis binnenkomen opvullen. De totale service werd gefactureerd voor 945 EUR inclusief belastingen, en ik werd verzocht 30% te betalen (dus 284 EUR). Aangezien de technicus pas op 17/05/2024 kwam, kocht ik 3 traditionele muizenvallen voor 15 EUR en ving ik de muizen. Bij het eerste bezoek plaatste de technicus de gifdozen, waarna er 2 weken later een controle plaatsvond. Volgens de overeenkomst zou het laatste bezoek moeten bestaan uit het verwijderen van de gifdozen en het aanbrengen van materiaal om de openingen waar de muizen het huis binnenkomen op te vullen. Tijdens dit derde bezoek, waarbij de technicus blijkbaar niet gemotiveerd was om te werken (hij kwam 45 minuten te laat op de geplande afspraak, voerde privételefoongesprekken voor mijn deur om zijn avond- en weekendplannen door te nemen), werd er alleen gevraagd of ik muizen had gehoord/gezien en werden de dozen achtergelaten. Er was geen discussie over het plaatsen van materiaal om de gaten op te vullen. In totaal duurde het 5 minuten. Daarna volgde een klacht via e-mail aan Rentokil, met een zeer slechte reactie. Bovendien werd mij gevraagd om de resterende 661 EUR te betalen vóór het tweede bezoek, en aanvankelijk werd mij gevraagd om het volledige bedrag van 945 EUR te betalen en ben ik onprofessioneel behandeld. Ik zou aanraden om Rentokil te vermijden. Deze premium dienst van 1000 EUR had net zo goed kunnen worden uitgevoerd met een set vallen die online tegen een lagere prijs te koop zijn.

VAN: [OZCELIK YAVUZ SELIM] - Lanteernhofstraat 12 - 2140 Antwerpen – België - +32 484 629 765 - info@selim.eu AAN: [Lommelen NV] - Brusselstraat 51 - 2018 Antwerpen – België EN [BSH HOME APPLIANCES] - Picardstraat 7 bus 400 - 1000 Brussel - België Datum: 24/06/2024 Betreft: Klacht en eis tot herstel of vervanging vaatwasser Bosch SHV4HCX48E/01 Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u vanwege een ernstige klacht met betrekking tot de door mij aangekochte en door u geleverde vaatwasser, type Siemens SL73HX60CE, aangekocht bij Lommelen NV in mei 2023. Deze vaatwasser werd in november 2023 omgeruild voor een Bosch SHV4HCX48E/01, conform afspraak met Lommelen NV wegens geen stock en op hun eigen advies. Na een netverzwaring en keuring van de elektriciteit op 2 februari 2024 en de installatie van de keuken op 26 maart 2024, heb ik de vaatwasser op 7 mei 2024 voor het eerst in gebruik genomen. Tot mijn grote teleurstelling ontving ik onmiddellijk een foutcode voor kortsluiting en heb meteen Bosch gecontacteerd conform probleemoplossing handleiding. Op 15 mei 2024 heeft een technieker van Bosch Home Appliances de machine geïnspecteerd en vastgesteld dat de kuip geperforeerd is door corrosie. De technieker heeft opgemerkt dat de machine er nieuw uitziet en er is in zijn rapport nergens vermeld dat er sprake zou zijn van zoutcorrosie, zoals Bosch Home Appliances mij later heeft gesuggereerd. Dit maakt de verklaring van Bosch ongegrond en misleidend, ik kon de machine nooit getest, gevuld of aangezet hebben omdat het technisch onmogelijk was. Bosch zegt verder in een mail dat de technieker "zout heeft aangetroffen in de machine". Uiteraard zit er zout in de machine, omdat er zout gevuld moet worden conform de handleiding onder paragraaf "Voor het eerste gebruik". Dit is een standaardprocedure die noodzakelijk is voor het correct functioneren van de vaatwasser en kan niet als reden worden aangevoerd voor de corrosie die is opgetreden. Ik ga er van uit dat de machine nooit heeft gewerkt en er mij een kapot toestel is verkocht en dat geen van de twee partijen dit wilt toegeven. Ik wil u herinneren aan mijn rechten als consument onder de Belgische en Europese wetgeving: ### Belgische en Europese garantie - Volgens artikel 1649bis tot 1649octies van het Belgische Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering van het product. Deze garantie dekt gebreken die zich manifesteren binnen deze periode, mits deze gebreken niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik door de consument. - Daarnaast wordt deze bescherming ook gewaarborgd door de Europese Richtlijn 1999/44/EG, die bepaalt dat consumenten recht hebben op een minimum garantie van twee jaar bij de aankoop van consumptiegoederen binnen de Europese Unie. ### Bosch garantie tegen corrosie - Bosch Home Appliances biedt een 10 jaar garantie tegen corrosie op de vaatwassers, zoals vermeld op hun officiële website en promotiemateriaal (zie: https://www.bosch-home.be/nl/service/garanties/10jaar-garantie-tegen-corrosie). Deze garantie houdt in dat Bosch verplicht is om defecten als gevolg van corrosie te herstellen of de machine te vervangen. Hierin wordt wel vermeld dat verkeerd gebruik niet hieronder valt, maar omdat ik de machine niet heb kunnen gebruiken kan dit argument niet gebruikt worden. Daarom eis ik, op grond van de wettelijke garantie van twee jaar die nog steeds van toepassing is, alsmede de 10 jaar garantie tegen corrosie die Bosch Home Appliances belooft, dat een van de volgende acties onmiddellijk wordt ondernomen: 1. Herstel van de vaatwasser zonder kosten voor mij. 2. Vervanging van de vaatwasser door een nieuw, identiek of vergelijkbaar model. Ik geef u een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief om schriftelijk te bevestigen welke actie u zult ondernemen. Indien ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van een consumentenorganisatie en juridische stappen om mijn rechten af te dwingen. Ik verzoek u deze zaak met de hoogste prioriteit te behandelen en zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groeten, OZCELIK YAVUZ SELIM Verstuurd per post, aangetekende post en email Bijlagen: 1. Aankoopbewijs Siemens SL73HX60CE 2. Bevestiging omwisseling naar Bosch SHV4HCX48E/01 3. Leveringsbewijs november 2023 4. Foto installatie keuken 26 maart 2024 5. Technisch rapport Bosch inspectie 15 mei 2024 6. Keuringsbewijs elektriciteit 2 februari 2024

Fiberklaar heeft in de straat fiber gelegd en werkt met onderaannemer Solutions30. Direct bij aanleg heb ik een aanvraag tot huisinstallatie ingevuld. Na herhaaldelijk aanschrijven van Solutions zijn alle aanvragen compleet genegeerd.

Fiberklaar heeft in de straat fiber gelegd en werkt met onderaannemer Solutions30. Direct bij aanleg heb ik een aanvraag tot huisinstallatie ingevuld. Na herhaaldelijk aanschrijven van Solutions zijn alle aanvragen compleet genegeerd.

Beste, sinds 2 jaar heeft Ryanair ons een vergoeding toegekend van 500€. We moesten eerst 1 jaar wachten voor een terugbetaling maar nu is die wachttijd al om en zelfs de 30 dagen extra wachttijd die ze recent vroegen is om. Men reageert niet op onze mails, wat moeten we doen? we zijn die handelswijze meer dan beu! Met dank en vg, Mvg Roger en Jenna De Pessemier-smet Laatste mail van ons; Please , be so kind to answer our e mail and to pay your debts to us . Van: "jenna roger" [jenna.roger@telenet.be] Aan: "Ryanair" [cs.support@ryanair.com] Verzonden: Zondag 2 juni 2024 22:51:52 Onderwerp: Re: Onze ref.: 48172998 Beste , intussen zijn de 30 dagen al ruim verstreken( dd 23/04 - 23/05 ) en nog steeds geen terugbetaling ontvangen .’ Grts jenna en roger de pessemier- smet Verstuurd vanaf mijn iPad Op 20 apr 2023om heeft Ryanair [cs.support@ryanair.com] het volgende geschreven:Onze ref:ZSPP6F Beste klant, Bedankt voor uw deelname aan de Ryanair/ Test Aankoop-compensatieregeling naar aanleiding van de vakbondsstakingen van 2018. Hieronder vindt u uw settlement voucher die eenvoudig te gebruiken is. Deze voucher kan: - ONMIDDELLIJK worden ingewisseld voor uw toekomstige vluchten op Ryanair.com of de mobiele Ryanair app. - of omgezet worden in cash vanaf 12 maanden na de datum van uitgifte.. Uw vouchergegevens Naam: Erna Smet Settlement Voucher: 331280453151500001 Vervaldatum: 22/april/2026 Waarde: 500.00EUR Om aanspraak te maken op terugbetaling van de redelijke kosten in verband met uw geannuleerde of vertraagde vlucht, gelieve de betalingsbewijzen voor deze redelijke kosten te verzenden naar testachats@ryanair.com. Klik hier voor de algemene voorwaarden van de settlement vouchers. Met vriendelijke groet, Klantenservice Ryanair Group (Ryanair DAC, Lauda, Malta Air & Buzz) Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Co Op 24 april 2024 kregen we dan volgend berict van Ryanair : Beste klant, Bedankt voor het indienen van uw aanvraag tot uitbetaling van uw settlement voucher. De betaling wordt binnen 30 dagen verwerkt. Intussen is die periode alweer 61 dagen verstreken

Ik deed een beroep op hun diensten (ontstopping op onderstaand adres) 1. Ik telefoneer woensdag telefoonnummer zone Leuven; er zou donderdag iemand langskomen; er kon geen uur worden vastgesteld (zeer onvriendelijk persoon) 2. Ik wacht de ganse dag. Om 17u komt de hersteller bij mij thuis (zijn Nederlandstalige collega is zogezegd ziek) 3. Hij is Nederlands onkundig; we zetten de conversatie voort in het Frans 4. Bij vraag naar de prijs, begint hij een offerte formulier op te stellen 5. Hij geeft mij verschillende bedragen: 950 € excl. BTW. Ik vind het te duur. Ik vermeld dat ik een BTW nummer heb. 6. Indien ik een BTW nummer heb, moet ik geen BTW betalen (hij heeft info ingewonnen bij uw administratie neem ik aan) 7. Ik vind het te veel. Plots wil hij mij 20% korting geven (indien factuur aan mijn firma, steeds zonder BTW) 8. Ik vind het nog te veel. Plots stelt hij voor 450 euro. Ik geef 100 euro zonder ontvangstbewijs. 9. Hij is vanmorgen gekomen (meer dan een uur na de afspraak) en heeft de herstelling uitgevoerd (of dat ok is, zullen we later ondervinden). 10. Ik geeft de resterende 350 euro, alweer zonder ontvangstbewijs. 11. Omdat ik dit niet normaal vind, ook omdat ik geen enkel document over de herstelling ontvangen heb, geen enkele garantie op de kwaliteit, neem ik contact met het telefoonnummer op de website (zone Leuven). 12. Ik krijg de kans niet om mijn vraag te stellen en wordt voor rotte vis uitgemaakt. De telefoon wordt dichtgegooid. 13. Ik probeer opnieuw: ik ben geblokkeerd.Ik probeer het nummer zone Genk: ook daar geblokkeerd. 14. Ik stuur een klacht naar iliasbenn@outlook.be, bestuurder van de firma - geen reactie 15. Vandaag bij eerste gebruik opnieuw verstopping

Het probleem is het niet correct functioneren van het geheel van de installatie van 12 zonnepanelen met batterijen. Cfr. mijn aangetekende ingebrekestelling van 23-nov-2023: "Ik verzoek jullie om het functioneren van de batterij in orde te brengen, de creditnota voor uw factuur van 12 september 2023 te bezorgen, evenals uw creditnota ten bedrage van de compensaties, die in uw algemene voorwaarden voorzien zijn en tot en met de datum dat het batterij-aspect in orde gebracht is."