Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 19 juni ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 1460,03euro [Referentienummer 7174 brief gerechtsdeurwaarder. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 17juni schreef ik MODERO,Dieter Ver Eecke aangetekende brief met mail van de advocaat Bert Bert ,die de factuur zou betalen.,hierover reeds aan. Eerder al op de hoogte gebracht,advocaat buiten zijn mandaat trad,bewijs geleverd van de mails,pure oplichting,ik mailde alleen een brief van een deurwaarder te laten schrijven,max 300 euro kostprijs.Die liet de man uit zijn huis zetten ten voordele van iemand anders waarschijnlijk Bewijs geleverd aan de ombudsman 2 weken geleden.Politie raad mij aan geen facturen te betalen waar ik geen opdracht voor gaf.De vermeende vordering van deze firma is ongegrond . Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op vr 26 apr, 16:20 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het ophalen van onze zetel (4 juni), om deze nadien te repareren. Echter, ik stelde op 4 juni vast dat u nooit kwam opdagen, zonder enige communicatie. Na contact via mail werd een nieuwe afspraak vast gelegd, namelijk 25 juni. Nu op 24 juni communiceren jullie dat het pas 26 juli zal zijn. Ik ben dus al 2 dagen verlof kwijt aan dit onprofessioneel gedrag. Om nog maar te zwijgen over het ongemakkelijk zitten in deze zetel. De zetel werd eind april nagekeken en word pas eind juli opgehaald (als jullie zin hebben om op te dagen). Dit zijn dingen die gewoonweg NIET kunnen. Ik verzoek u alsnog om de zetel zo spoedig mogelijk op te halen. U heeft mij al 2 dagen verlof laten inzetten zonder komen op te dagen. Gelieve te willen reageren binnen de 3 dagen om een nieuwe, vroegere afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Overeenkomsten

hebben 3 maand geleden een geval meegemaakt van pure oplichterij. We huren via "Rentalcars" in Panama airpot een Toyota Fortuner 4x4 met full insurance voor 667€ (een 4x4 wagen is absoluut een voorwaarde om naar het San Blas gebied te MOGEN rijden in Panama). Bij het Avis verhuurkantoor hadden ze blijkbaar geen 4x4 !!!... maar de dame aan de balie garandeert ons dat we met hun alternatief een Kia Sorento SUV ook zonder problemen naar San Blas mogen rijden. We rijden 2.5uur naar San Blas maar mogen niet binnen. We rijden 2.5u terug om de wagen terug in te leveren om dan bij een ander kantoor een echte 4x4 te huren. Omdat we door hun tekortkoming en foutieve informatie een andere wagen moeten zoeken vragen we om het volledige bedrag terug te krijgen. Geen denken aan. De man achter de balie (de dame was weg) biedt ons een formulier met refund aan voor 415$ of c.a. 380€. Als we met deze refund niet akkoord gaan moeten we nadien maar een klacht indienen. nu 3 maand later is de refund nog steeds niet gestort!!! We hebben na een maand eerst een klacht ingediend bij Rentalcars omdat we bij hen gehuurd hebben. Rentalcars laat weten dat ze daar niks aan kunnen doen. Voor hun is het dossier gesloten. Dan maar een klacht ingediend bij Avis zelf. We krijgen meteen een automatische replymail dat ze zaak bekijken maar vervolgens gebeurt er niks meer. ik stuur na 2 maand nog eens een herinnerings-mail maar daar wordt zelfs niet meer op geantwoord. Ik stuur de klacht (mail) ook naar het Avis kantoor in Panama zelf. Totaal geen reaktie en ik verwacht na een maand daar ook geen reaktie meer van te krijgen. Resutaat; Refund na 3 maand nog niet gestort / waarschijnlijk zijn we het volledige bedrag kwijt. Pure oplichterij van AVIS maar je bent machteloos.

Onlangs verkocht ik via Vinted een lp. Deze werd verpakt in een degelijke dubbel gelaagde verzenddoos speciaal ontworpen voor het verzenden van vinylplaten. Het item werd door de transportdienst van Homerr opgenomen en verzonden naar een adres in Parijs, Frankrijk. De ontvanger was op het moment van de levering niet thuis, dus vond de koerier van dienst het een goed idee om het pakket te buigen, zodat het alsnog in de brievenbus van mijn klant paste. Gevolg: de lp is gebogen en onbruikbaar. Nu beweert Vinted dat ik de Go-verpakkingsregels niet heb gevolgd en ik mijn geld niet terugkrijg. In de regels staat: Het beste gebruik je een kartonnen doos die past bij het formaat en het gewicht van het artikel. De doos moet in goede staat zijn en het artikel beschermen tegen vocht en vuil tijdens transport (gebruik geen normale papieren tassen). Dit is ook wat ik gedaan heb want de LP zat in een kartonnen doos die speciaal is gemaakt voor het formaat. Ondertussen heb ik meerdere malen geprobeerd met hen te praten, maar krijg steeds hetzelfde antwoord: We hebben de situatie geanalyseerd en zijn helaas tot de conclusie gekomen dat de schade is veroorzaakt door onvoldoende verpakking. Ook: Houd er rekening mee dat dit een definitieve beslissing is, volgens onze regels en procedures. Men schuift alle schuld in mijn schoenen terwijl ik zoals steeds alles zorgvuldig verpak (dit is ook duidelijk terug te vinden op mijn Vinted account door de talloze positieve reviews). Ik heb foto's van het pakket van voor de verzending en foto's van het pakket zoals het is aangekomen bij de klant. Hopelijk kunnen jullie hulp bieden

Sinds 20 mei problemen om in te loggen in de vernieuwde app. De helpdesk aangeschreven maar die hebben tot op heden nog geen oplossing geboden en blijven rond de pot draaien. Ondertussen kan ik zelfs niet meer via de website inloggen. Hierdoor kan ik mijn saldo niet checken.

Op dinsdag 11 juni een auto ingeleverd bij wijkopenautos.be en om 10u00 was het dossier / de overeenkomst rond. Ter plaatse werd voor en na de verkoop toegezegd dat de betaling van het overeengekomen bedrag binnen 2 tot 3 werkdagen op mijn rekening zou staan. Dit is in lijn met de meldingen op de website van wijkopenautos.be: - "direct overgemaakt", - "dit betekent dat het geld na 2 dagen op uw rekening staat." - "...na 2 dagen heeft u het al." (wijkopenautos/faq/De uitbetaling bij wijkopenautos). Inmiddels is er sinds vorige week dinsdag meer dan een week gepasseerd en heb ik op 20 juni nog altijd geen betaling ontvangen. Ik heb regelmatig telefonisch contact opgenomen met de klantendienst (vrijdag 14 juni, maandag 17 juni, woensdag 19 juni en donderdag 20 juni) en telkens weinig concrete actie anders dan een mededeling dat de betaling overgemaakt zou zijn op vrijdag 14 juni omstreeks 08u05 en dat ik nog een dagje of 2 geduld moest hebben. Woensdagmiddag 19 juni zou ik per mail een Proof of Payment ontvangen, maar vooralsnog ook vandaag, 20 juni, na opnieuw verzoek) geen mail binnen (ook niet in spam). De betaling die volgens wijkopenautos.be uitgevoerd zou zijn op vorige vrijdagmorgen is al niet echt conform toezeggingen tijdens de verkoop/vele web uitlatingen (overschrijving na 3 werkdagen ipv bijschrijving na 3 werkdagen) Op zich fijn als er aangenaam contact is tijdens de verkoop en dat de koopovereenkomst goed verloopt uiteraard. (Complimenten overigens voor het team in Hasselt). De effectieve betaling is vervolgens natuurlijk toch ook wel een niet verwaarloosbaar onderdeel van de verkoop. Correcte betaling conform de afspraken scheelt frustratie voor de klant en laat de klantendienstmederwerkers toe een stuk efficiënter werken. Naar mijn idee misleiden de beweringen van de snelle betaling in de eerste plaats de klant èn vormen ze daarbij een oneerlijke concurrentie omdat dit een koop/verkoopargument is die de keuze van de klant kan beïnvloeden. Een (onbedoelde) vertraging in betaling kan altijd gebeuren uiteraard, maar gepaste actie is dan wel op z´n plaats vind ik. Vooralsnog heb ik geen betaling, geen auto meer en de informatie blijft uit. Naast het uitblijven van de betaling als ook de toegezegde Proof of Payment, heb ik ook nog geen antwoord gekregen op mijn mailbericht met expliciet verzoek om feedback, aan de klantendienst. Hoe lang moet ik "nog 2 daagjes geduld hebben?"

Ik heb mijn ribfluwelen lichtbeige maatpak laten reinigen bij droogkuis Snel-press in Diest. Na ophaling merkte ik een duidelijk kleurverschil tussen de broek en de vest. Ik heb geprobeerd om deze klacht samen met Snel-press Diest op te lossen en heb een schadevergoeding gevraagd. Zij gaan daar niet mee akkoord. Snel-press Diest beweert dat het kleurverschil er onmogelijk zou zijn gekomen door hun machines. Omdat het om een duurder pak gaat, heb ik bewust gekozen voor een professionele reinging. Zelf heb ik het pak nooit gewassen, noch iemand anders. Voor Snel-press Diest zou dat echter een logische verklaring zijn voor het kleurverschil. Snel-press Diest is geen lid van Federatie van de Belgische Textielverzorging, dus ik kan geen dossier indienen bij de Commissie voor Arbitrage Consumenten en Textielverzorgers. Wat zijn mijn mogelijkheden tot het verkrijgen van een schadevergoeding?

Bij de installatie van ons alarmsysteem, begin september 2022, door A.A., Security Advisor, werd een prijs van 1399,02 Euro schriftelijk vastgelegd. Toch ontvingen we enkele dagen later een betalingsnotificatie voor Euro 1494,40 die per 19.09.2022 per domiciliering van onze rekening werd gehaald. Een vraag via email naar de klantendienst van Verisure over dit verschil van bijna 100 Euro is nooit beantwoord. Sinds midden 2023 kregen wij (of de drie vertrouwenspersonen die bij Verisure geregistreerd stonden) bij het gebruik van de zgn 'badges' bij intrede van het appartement een 'foutmelding'. Na tussenkomst van de meldkamer werd het alarm dan afgezet. Steeds werd gemeld dat een technicus zou gestuurd worden om het problem te checken en te corrigeren. Er is nooit een technicus gestuurd. Op 27 mei was er weer een vals alarm bij intrede. Dit keer slaagde zelfs de meldkamer er niet in om het meteen te stoppen. Enkele minuten stond de politie voor de deur en stelde een verklaring op. Telefonisch bleek Verisure niet bereikbaar. Ik heb dan op 3 juni per email en aangetekend mijn contract opgezegd. Toen begon Verisure ons opeens telefonisch te contacteren. Verschillende Verisure medewerkers, die zich identificeerden als werkzaam bij de Dienst Kwaliteit, poogden in al dan niet vriendelijke bewoordingen op mij in te praten. Een vertelde me dat de geinstalleerde alarmcentrale bij beeindiging contract niet meer bruikbaar zou zijn! Toen ik, verwijzend naar mijn ervaringen met ADT in de VSA en Australie, dit vreemd vond, vertelde een andere dat ik na beindiging contract toch verder gebruik kon blijven maken van de alarmcentrale zonder de online connectie met Verisure. Maar omdat de verschillende telefoongesprekken eerder onduidelijk waren en geen concrete oplossingen aanboden, stuurde ik op 20 juni een email --“Opzegging kontrakt na onbestaande dienstverlening”-- naar Hanan, dossierbeheerder, en Ernst, verantwoordelijke debiteurenbeheer, bij Verisure NV. Deze werd als Klacht (#10394609) ook naar Testaankoop gestuurd. Op 24 juni ll. ontving ik dan volgende email van Mehdi, van het Team Collection: “Beste, De aanvraag van opzegging is in orde gebracht, er blijft toch een openstaande bedrag van 112.58 EURO. Kunt u dit openstaande bedrag in orde brengen?   Met vriendelijke groeten, Mehdi   Team Collection    T: 02 263 72 04 collection@verisure.be Vervolgens ontving ik per post (gedateerd 27/06/2024) een betalingsherinnering voor Euro 56,29. Ik heb sinds 27 mei het alarmsysteem niet meer aangezet uit vrees om nogmaals een vals alarm te veroorzaken. Mijn kontrakt is blijkbaar opgezegd (zie email van Mehdi), maar ik heb geen datum van opzegging kontrakt ontvangen. Testaankoop beschouwt mijn klacht als afgesloten. Dat is NIET het geval!

Beste, Ik verkocht enkele items op vinted, de koper koos voor thuis bezorging met mondial relay. Mevrouw was echter niet thuis toen het pakketje aankwam en het werd direct terug naar mij (mijn postpunt) verzonden. Ik ontving hier verder geen info over en de tracking bleef op pakket in distributie staan. Ik belde meerdere malen naar mondial, niemand die me verdere info kon geven. Alsook vinted was geen hulp. Toen het pakket er na meer dan een week nog niet was ben ik naar mijn postpunt geweest. Het pakket stond niet in hun systeem. Vinted wist me te melden dat ze pas na 25 dagen iets konden doen. Ik belde intussen nogmaals naar mondial en die wisten me doodleuk te zeggen dat het pakket Een nieuwe tracking nr had. Nooit heb ik die info gekregen. Toen ze die tracking bekeken zagen ze dat het pakket vernietigd was. Ik wens hiervoor vergoed te worden. Ik had voor 58.60€ aan artikelen verkocht en wens dit bedrag te ontvangen. Mondial wil zijn verantwoordelijkheid niet opnemen terwijl zij mij de nieuwe tracking hadden moeten bezorgen. Alsook vinted had hen kunnen contacteren zodat ze mijn oproepen wat serieuzer namen of es moeite deden. Maar zoals gewoonlijk zijn zij niet te bereiken of krijg je een standaard mail die geen antwoord is op je vraag. Groeten, Sarah Uytterlinde

Beste 2 jaar geleden een tuinhuis en afsluiting laten plaatsen door Fofan. Verleden jaar werd geconstateerd dat de planchetten vervormden. Foto’s genomen en doorgestuurd. In eerste instantie geen probleem…zouden dit komen oplossen. Doordat er geen kennis was van gebruikte materialen en niet het juiste afwerkingsmateriaal is na verschillende pogingen een niet afgewerkt en zelfs deels afgebroken project. Ook foto’s doorgestuurd van de situatie. Nog telefonisch nog via mail krijg ik geen contact meer met Fofan. Mijn wens is dat àlles vakkundig wordt afgewerkt Mvg