Alle openbare klachten

Beste Homerr,Mijn pakket moest normaal vorige week vrijdag geleverd worden (dit was de eerste x de uiterste leveringsdatum) ondertussen werd het pakket al tweemaal vertraagd en toen ik gisteren ging kijken was de bezorgdatum bij mijn track & trace helemaal verdwenen. Ik heb er dus geen idee van wanneer mijn pakket ongeveer geleverd zal worden. Jullie zijn via geen enkel kanaal te bereiken en ook via het contactformulier op jullie website krijg ik geen reactie. Graag had ik geweten waar mijn pakket zich nu bevindt en wanneer het geleverd zal worden.

BesteEind december boekte ik met mijn toenmalige partner een reis naar Londen. Jammer genoeg draaide dit verkeerd uit en zou ik nu graag met mijn zus willen gaan. Ik heb een uur aan de telefoon gezeten om iemand van Eurostar aan de lijn te krijgen zonder succes. Ik stuurde dan maar een bericht en kreeg de informatie dat ik de ticket niet kan wijzigen van naam. Ik zou echt graag hebben dat er een oplossing hiervoor komt, daar de reis me al zoveel gekost heeft.

Beste, ik heb meermaals per e-mail contact opgenomen, echter zonder resultaat. Het bestelde pakket werd beschadigd/onbruikbaar geleverd. We horen echter totaal niets van Uw kant dus dienen wij deze te escaleren tot een klacht. Noch uzelf als verzender noch GLS als vervoerder zijn bereikbaar.

Beste,Betreft : PV 2295900434Op 18/10 is er PV opgemaakt omdat mijn abonnement niet gescand kon worden door zowel het toestel op de bus, alsook door de controleur.De reden aangehaald nr 3 is dan ook niet correct. Het is dus NIET zo dat ik het vervoerbewijs of bewijsstuk dat recht geeft op gratis vervoer niet bijhad. Ik ben dan ook onterecht moeten afstappen. Ik heb een PV nummer gekregen en de controleur heeft mij dan gezegd, dat ik na het PV te ontvangen, contact op te nemen met jullie.Er zou dan geen verder gevolg aan gegeven worden, daar het scannen abonnement niet werkte.Trouwens, onmiddellijk daarna heb ik de volgende bus genomen en toen lukte het wel om te scannen.Dit is nogal voorgekomen in het verleden, mogelijk een probleem met de kaart. Ik zou u dan ook willen verzoeken om dit PV nietig te verklaren. Verder zou ik willen vragen, om herhaling te voorkomen dat het niet werkt , waar of hoe ik mijn abonnement kan vervangen ?In bijlage ook een copy van mijn abonnement en de PV.Alvast dank en met vriendelijke groeten'.Ik heb u eerder op 10 november 2022 de gegevens doorgegeven via jullie contact formulier.Ik heb hier nog steeds geen reactie op ontvangen.Gelieve dan ook deze zaak in orde te brengen,Mvg.

Beste,De wagen waarmee ik rij is in serieuze gebreken waardoor deze niet in staat is om veilig mee te rijden. Op 01/05/2021 heb ik deze bedrijfswagen bij garage Volumex te Hoeselt aangekocht.Ik sta elke week in de garage met elke keer een zinloos excuus. Inmiddels stond ik in 11 maanden tijd meerdere keren (42 keer) in panne met mijn bedrijfswagen en was die een gevaar op de baan.Het geeft telkens een software update probleem (CO2 uitstoot) en krijg dan een melding. Tijdens het uitoefenen van mijn beroep slaat de auto op noodtoestand waarbij ik max 70km/u kan rijden. Zo krijg ik mijn werk niet op tijd afgerond en kan ik mijn leveringen niet op tijd leveren. Als ik dan naar de garage belde wisten ze ook niet meer te doen en wuifde het zo laks weg.Ik vroeg voor een vervangwagen eventueel voor de resterende tijd op te vangen aangezien mijn wagen cruciaal is voor het uitoefenen van mijn beroep. Echter zelfs een vervangwagen kreeg ik niet en moest ik zelf opdraaien voor de kosten van een huurwagen om mijn beroep te kunnen uitoefenen. Ook ben ik belemmerd om ochtendrit te draaien met mijn bedrijfswagen omdat ik door de dag telkens naar garage moet rijden. Dit kost mij enorm veel tijd en geld!!!Dit is inmiddels 11 maanden geleden en krijg ik te horen dat ze nog steeds niet gevonden hebben wat er aan de hand is. En dat ze niet eens weten hoelang het kan duren eer die dus wel gemaakt is. Ze zeggen dat ik zeker nog 1 jaar kan wachten op een nieuwe software update.In de tussentijd zit ik mijn bedrijfswagen af te betalen waar ik welgeteld 42 keer naar garage heb gereden waarvan sommige dagen mijn bedrijfswagen meerdere dagen daar moest blijven. Al van dag 1 problemen...Ik heb een nieuwe bedrijfswagen gekocht die niet voldoet of gebreken vertoond. Dit moet gewoon opgelost worden. Vervolgens heb ik de verkopende partij in de gelegenheid gesteld om het probleem op te lossen, er komt geen oplossing dus wil ik mijn koop ontbinden.Ik heb een koopovereenkomst gesloten voor een nieuwe bedrijfswagen en mag dan verwachten dat deze bedrijfswagen geen gebreken vertoont en met name geen gebreken die invloed hebben op de basisfunctie van de bedrijfswagen: RIJDEN!Er is echter sprake van een bekend probleem die invloed heeft op het rijgedrag van de auto.Ik wil dus ontbinding van koopovereenkomst en schadevergoeding eisen voor de kosten die ik tot nu toe hebben moeten maken om mijn bedrijf te kunnen runnen.Met vriendelijke groet

gisteren heb ik mijn bestelling ontvangen.Althans, ik ontving 4 van de 5 paketten.volgens de track & trace werd 1 doos achtergehouden.bij nazicht bij GLS staat de totaallevering met tracking 23140013603377 inderdaad als afgeleverd.maar het deelpakket met tracking 23140013603407 werd dus niet afgeleverd, en is volgens tracking zelfs niet naar het depot gegaan.Hierdoor heb ik het gevoel dat dit pakket is verlorengegaan.graag nazicht hierover.

Beste, Op vrijdag 29 april 2022 hebben jullie de opdracht via Bpost gekregen om een kentekenbewijs (nummerplaat) van DIV met spoedbestelling aan mij te bezorgen, deze spoedbestelling kost mij 80 euro extra en valt onder bepaalde voorwaarden die vermeld staan op de website van DIV.De voorwaarden zijn, een telefonisch contact betreffende het tijdstip van de levering, indien bij een eerste aanbieding niemand aanwezig, is er een tweede aanbieding voorzien voor 22hr diezelfde dag.Een telefonisch contact door jullie is niet gebeurd, toen ik op 29/04 thuiskwam van mijn werk vertelde mijn echtgenote dat de nummerplaat reeds was aangeboden doch mijn echtgenote had geen middelen ter beschikking om de betaling te voldoen, het was trouwens niet mijn echtgenote die de nummerplaat heeft aangevraagd, ik heb die aanvraag gedaan dus men moest mij hebben. Daarop is de koerier gefrustreerd vertrokken. Om 14hr25 heb ik dan telefonisch contact opgenomen met jullie en er werd me gezegd dat de nummerplaat die dag niet meer opnieuw zou aangeboden worden, daarop heb ik verwezen naar de hiervoor benoemde modaliteiten van een spoedlevering en dat die service 1 van de redenen is dat dit 80 euro extra kost.De dame vertelde me doodleuk dat de info op de website van DIV niet correct is. Na aandringen werd mij als alternatief aangeboden dat ik de nummerplaten kon afhalen of laten bezorgen op zaterdagvoormiddag.Voor de tweede optie heb ik gekozen en er werd zelfs nog expliciet afgesproken dat de koerier mij zou bellen zodra hij ongeveer wist op welk tijdstip hij bij mij zou zijn voor de aflevering.Zaterdagvoormiddag is niemand komen opdagen, daarop heb ik jullie telefonisch gecontacteerd om 11hr12 om bevestiging te krijgen dat de koerier onderweg was.De dame van dienst vertelde mij dat ik had gekozen om de nummerplaten op te halen in Mechelen, wat ik uiteraard heb tegengesproken en in mijn frustratie heb ik nogmaals verwezen naar de procedure die bij deze spoedbestelling van toepassing is. Wederom werd mij verteld dat jullie geen zaken hebben met de procedure die op de website van DIV vermeld staat.Aangezien ik met mijn rug tegen de muur stond en de nummerplaten zaterdagnamiddag nodig had, ben ik deze in Mechelen gaan ophalen en het totale bedrag van 110 euro cash betaald, hetgeen een vereiste was aangezien er geen elektronische betaling ter plaatse mogelijk was.Het document dat ik heb meegekregen als bewijs van betaling vermeld dat ik de levering heb aangevraagd voor 02/05/2022, dit is totaal incorrect en dat zal ook blijken uit de opgenomen telefoongesprekken.Bij deze is mijn klacht dat deze levering totaal niet voldoet aan de voorwaarden van de spoedbestelling en vraag ik de 80 euro toeslag daarvoor terug.De hiervoor vermelde telefoongesprekken zijn door jullie opgenomen en bij deze geef ik de toelating om deze gesprekken te gebruiken om deze zaak te onderzoeken en vraag ik expliciet om deze gesprekken te bewaren tot deze zaak volledig is afgerond.Indien jullie mijn klacht betwisten zal ik het niet nalaten om verdere stappen te ondernemen en zowel Bpost als DIV hierbij betrekken.Mvg,Dirk

Geachte,Ik had bij ferrymaatschappij DFDS seaways met vertrek in Ijmuiden een overtocht geboekt naar scotland met 2 vrienden, 1 hut en 3 motors.Door een hartstilstand van een van de vrienden hadden wij meer dan 2 maand op voorhand een wijziging gedaan online (wat dat kon) en onze vriend geannuleerd ( de vooruitzichten waren niet bijster...hij lag in coma ).Amper 4 dagen nadien overleed onze vriend.Wij kregen de boeking van zijn motor terug ten bedrage van 123,20€.Tot daar geen probleem.Maar bij zijn overlijden vooral na de begrafenis waren we daar zodanig van onder de indruk, emotioneel dan, dat wij besloten onze reis volledig te annuleren.Het was een vroegboekkorting bij onze boeking, maar online kon je wijzigen en annuleren.De reis was gepland met vertrek op 26 mei.De annulatie gebeurde op 20 maart.Toen kregen wij bericht van DFDS dat er geen teruggave voorzien werd omdat het een vroegboeking was ?Dan stellen wij ons de vraag dat bij annulatie van onze vriend zijn vervoer motor wel werd terugbetaald en bij onze annulatie ons vervoer staanplaats motor helemaal niet ?Ik heb al zeker 3 mails verstuurd naar DFDS zonder antwoord.Als je 2 maand op voorhand annuleert en zij ons vertellen dat bij vroegboeking geen teruggave is klopt hun redenering echt niet.Wijzigingen konden via mijn klantenprofiel online.Annuleren kon daar ook en de enige vermelding online bij annulering was dat er een kost was...zonder bedrag.Onze reis was in totaal 560 €, en daarvan helemaal niets van teruggave ?Dit is echt de klant plunderen terwijl als je nu zou boeken onze gereserveerde hut niet meer beschikbaar is en hun prijzen meer dan het dubbele zijn bij boeking.Verlies hebben ze echt niet.Het is totaal onbegripvol van DFDS, en geen rekening houdend dat klanten soms niet kunnen vertrekken door omstandigheden, rekening houdend de annulering meer dan 2 maand op voorhand gebeurde.Ik heb geen zin om nog bijkomende kosten te doen met een telefoongesprek naar DFDS, en ze antwoorden zelf niet op mijn klachtenmails...onrespectvol.Wat kunnen wij nog doen ?Of hoe kunnen jullie ons helpen want ik veronderstel wij ook niet de enige klanten zijn die zoiets bij DFDS meemaken.Mvg,Eddy Hellinckx

Een bestelling van GLS is vandaag (eindelijk) aangekomen. De inhoud is echter gestolen geweest. De doos is langs de zijkant opengescheurd en dan terug dichtgeplakt met tape waar op staat: 'verpakking verbeterd door GLS'. Het bestelde apparaat is uit zijn carrying case gehaald, en de case is daarna terug dichtgeritst dus het is er zeker niet perongeluk uitgevallen. GLS neemt de telefoon niet op.

Beste, op 27/04/2021 boekten wij bij Brussels Airlines een vlucht naar Tenerife en terug. De heen vlucht was op 24/04/2022 de terugvlucht is voorzien op 22/05/2022. Wij hebben deze tickets ruim op voorhand gekocht, omdat de prijzen gunstig waren. Ikzelf ben 1,90 meter groot dat is ook de reden waarom wij iets duurdere tickets hebben geboekt omdat wij daar de mogelijkheid hadden om zitplaatsen te reserveren met extra beenruimte. Tot onze grote verbazing kregen wij een week voor vertrek een bericht van Brussels Airlines dat onze zitplaatsen gewjjzigd werden, zonder verdere uitleg. De zitplaatsen die men ons toewees waren zonder extra beenruimte. Wij hebben telefonisch contact genomen met Brussels Airlines en kregen als antwoord dat Brussels airlines ten allen tijde de zitplaatsen kan wijzigen, als excuus vermelden zij erbij dat dit ergens op hen web site vermeld staat. Indien wij toch een zitplaats met extra beenruimte wensen, verlangen zij een supplement van 40 Euro per zitplaats. Nergens op onze boeking noch op de tickets staat dit vermeld. Ook op mijn bericht via hun web site kreeg ik een negatief antwoord. Ik vind dit niet kunnen, wij hebben destijds duurdere ticket gekocht om extra beenruimte te kunnen boeken, en nu, omdat de ticket prijzen duurder zijn geworden, neemt men ons die plaatsen af en verlangt men meer geld om on terug te geven waar wij al recht op hadden.