Alle openbare klachten

Besterond te solden periode hebben mijn partner en ik een nieuwe matras bij Swiss sense aangekocht. Deze werd zoals afgesproken geleverd op 2 maart 2022 in de namiddag in plaats van de voormiddag. Dit kan ik nog verstaan dat er spelling op zit. Nu blijkt de matras wissel mogelijk te zijn binnen de 90 dagen indien deze niet goed zou zijn. Wij hebben 2 weken later toch toegegeven, op 16 maart 2022, dat de matras te klein is en hebben onmiddellijk gekozen voor een andere. Ondertussen probeert mijn partner een geschikte datum voor te stellen, daar er iemand thuis MOET zijn, maar Swiss sense levering en hapt hier niet op toe en blijft datums voorstellen waarop niemand van ons kan. Wij zijn wonende te Asse, maar werken beide te Bonheiden. Daar er een afspraak is en kans is om de matras te testen zijn ondertussen indien nodig te wisselen binnen de 90 dagen beginnen deze dagen toch wel in te kortn. Zeker als we nog eens zouden moeten wisselen.. Ondertussen zijn we tot de dag van vandaag nog steeds aan het wachten tot de matrassen kunnen geleverd worden.Startende 2 maart tot nu 22 april zijn er al 52 dagen verstreken. Als de levering volgende keer zo lang duurt slapen wij dus even letterlijk op de lattenbodem..Met vriendelijke groetC.

*toegangsticket aangekocht waar altijd ook een treinticket nmbs bij inbegrepen is*conducteur heeft dit bevestigd en telefonisch werd deze aanmaning ook geseponeerd *er wordt dan ineens toch een ingebrekestelling gestuurd

Het pakket zou vandaag (15/04) geleverd worden, doch is de track & trace plots gewijzigd dat het pakket niet geleverd kon worden omdat de bestemmeling afwezig was.Valt voor de bezorger tegen dat er een Nest deurbel aan de deur hangt die alles gefilmd heeft, behalve een bezorger van GLS. Er is hier met andere woorden niemand aan huis geweest.Ik wil derhalve zo snel als mogelijk een oplossing en een rechtzetting.

Beste, ik heb onlangs bij turkish airlines mijn tickets geboekt. ik kon mijn stoelen reserveren wat ik dan ook gedaan heb. ik heb 3 stoelen gereserveerd op de eerste rij waar ik dan 27.50 eur voor heb betaald, dit voor mijn man, mijn dochter, de baby (op schoot) en mezelf. systeem heeft alles geaccepteerd qua stoelkeuze. ik reken af en alles lijkt in orde, achteraf krijg ik een mail dat ik omwille van een baby niet de eerste rij mag kiezen, nu heeft mijn man bij de vlucht naar Turkije een andere stoel achter ons gekregen. mijn dochter en ik zitten op de eerste rij. op de terug vlucht hebben we totaal niet de stoelen gekregen die we geboekt hebben, ik boek rij 1 en krijg rij 6 en 7. mijn man zit elke keer apart terwijl ik had geboekt om allemaal samen te zitten want met 2 kindjes moeten we elkaar helpen. ik krijg dus andere stoelen dan dat ik betaald heb, als de stoelen op de eerste rij niet mag met baby's had systeem deze ook niet als beschikbaar moeten laten zien. ik heb contact opgenomen met vliegwinkel.nl want had ze via deze site geboekt, ze kunnen mij niet helpen en verwijzen me door naar de vliegmaatschappij, dat heb ik gedaan en daar zeggen ze dat als ik de stoelen wil wijzigen ik een extra kost moet betalen. ik heb al bijna 200 euro meer betaald om de stoelen op de eerste rij te krijgen en dan vragen ze nu nog eens extra geld. ik krijg mijn geld niet terug en ik krijg ook niet de stoelen waar ik voor betaald heb. niemand helpt me verder, zowel vliegwinkel.nl niet als turkisch airlines niet.

Beste, ik heb een boete gekregen van de Lijn wegens zwartrijden. Deze boete is onterecht, ik was helemaal niet in de stad Leuven op het moment van de boete (ben daar zelfs bij mijn weten in geen jaren nog geweest) Op het PV staat gewoon een naam vermeld, geen rijksregisternummer, geen adres, geen enkele verdere informatie die een correcte identificatie toelaat. Mijn naam Hsinyu Lin is zowel voor de voornaam Hsinyu als voor de familienaam Lin een heel veel voorkomende naam in China en in mindere mate in Belgie. Wij hebben zelf op internet gezocht en een studente gevonden in Leuven met dezelfde naam van Taiwanese nationaliteit. We hebben contact genomen met deze dame. Echter zij beweert niet te hebben zwartgereden maar vertelde erbij dat er nog minstens 1 andere studente is met dezelfde naam in Leuven. Ze kent deze andere studente alleen van naam. Is het normaal dat De Lijn een boete verstuurt naar iemand puur op basis van naam ? We hebben de boete betwist, maar ook dit levert niets op. Moeten we hiervoor dan een rechtszaak starten tegen De Lijn ? Wij gaan morgen naar de politie om een hele procedure te starten op basis van een klacht “aanmatiging van identiteit” en hopen dan maar dat er iemand bij De Lijn de moeite neemt om dit PV zorgvuldig te bekijken. Eigenlijk verwachten we schadevergoeding van De Lijn, maar dat zal wel een brug te ver zijn vrees ik.

Hallo. Ik bestelde iets online en dat zou geleverd worden door GLS. De dag erna kreeg ik al een mailtje met daarin de mogelijkheid om toestemming te geven om zonder handtekening te leveren of ergens anders wanneer ik niet thuis zou zijn. Ik heb dit document NIET ingevuld, wat betekende dat men het pakket bij mij thuis, met mijn handtekening, diende te leveren. Door onvoorziene omstandigheden was ik die dag effectief even niet thuis toen GLS aan de deur stond. Ik kreeg echter wel het bericht dat mijn pakket bij mij thuis was geleverd. Dat kon niet, want er was dus niemand thuis. Het was een dag waarop het erg hard waaide, en mijn pakket was niet al te zwaar, dus ik had schrik dat men had pakket gewoon voor de deur had gezet, en dat het weggewaaid was. Toen ik thuiskwam, was er nergens een pakket te zien. Er zat ook geen briefje in de bus met daarop waar het pakket dan wel geleverd was. Ik wist dus niet waar te zoeken. Na nogmaals gekeken te hebben op de mail van GLS waarin stond dat mijn pakket thuis was geleverd, zag ik dat er een commentje bijstond dat zei dat het pakket was getekend door ene meneer DE VOS. Er woont helemaal geen familie in onze straat met die achternaam. Ik ben dus alle huizen in de straat afgegaan om te vragen of zij misschien mijn pakketje hadden gezien, en ik had het geluk dat één van mijn buren het pakket voor mij had ontvangen. Maar ik vind dit dus niet kunnen. Als je een mail stuurt en daarin de klant de mogelijkheid geeft om het pakket ergens anders te laten leveren of zonder handtekening achter te laten, en de klant verkiest om dit formulier NIET in te vullen en dus ook GEEN toestemming hiervoor te geven, dan doe je dit niet alsnog, dan zie ik er het nut niet van in om de klant die keuze te geven, als jullie er daarna toch maar jullie zin mee doen. En als jullie dat dan toch doen, laat een briefje achter in de bus waar het pakket werd geleverd, of schrijf het in de mail die jullie sturen, in plaats van een achternaam te verzinnen (en bovendien niet eens gevraagd te hebben volgens mijn buur) en de klant dan maar in het ongewisse laten waar die het pakje kan gaan zoeken. NIET tevreden!!

BesteIk ben op 14 maart 2022 bij LTC verhuur in Heusden-Zolder een aanhangwagen gaan huren.Ter plaatse is een huurprijs voor 1/2 dag afgesproken van € 25 exc. btw en € 9 excl. btw verzekering.Ook is er via een reservering op mijn creditcard een waarborg van €250 gemaakt.Na het tekenen van het contract is ons pas de aanhangwagen aangewezen die we zouden gebruiken.Voor vertrek hebben ik en mijn vader de aanhangwagen nagekeken op zichtbare defecten of beschadigingen, maar op een scheve as hebben we toen spijtig genoeg niet gelet maar eigenlijk ook helemaal niet verwacht op een aanhangwagen van maar 3 weken oud (volgens de verhuurfirma). Mijn kennis als leek gaat spijtig genoeg maar tot het testen van de verlichting en het vaststellen van zichtbare gebreken.Bij terugkomst wil de firma ons herstelkosten doen betalen waarvan de oorzaak reeds aanwezig was op de aanhangwagen.Doordat de voorste as scheef stond is 1 band afgesleten.Ik heb de betreffende facturen (vervangen van de volledige as en wiel + huurtijd van 2 weken voor de wachttijd van onderdelen) van hen de volgende dag direct betwist met een aangetekend schrijven. Hierop heb ik van hen tot nu toe nog steeds geen aangetekend antwoord mogen ontvangen.Wat nu wel het geval is is dat deze firma zonder mijn goedkeuring of medeweten op 01-04-2022€ 837,81 van mijn creditkaart heeft gehaald, met de reservering zelf is niets gebeurd.Het niet betwiste deel van de facturen heb ik zelf gewoon binnen de gevraagde betaaltermijn betaald.PS: Er is ook nooit een juist bestek gemaakt van de schade. De gefactureerde bedragen berusten enkel op vaststelling van de mekanieker ter plaatse op het moment van terugbrengen (5 á 10 minuten kijken ter plaatse).Ik kan steeds de aangetekend brief, facturen of andere documenten bezorgen via mail.Spijtig genoeg heb ik pas nadien feedback gelezen op google waaruit blijkt dat deze firma regelmatig op deze manier werkt.Alvast bedankt,Koen

Ik kopieer en plak hieronder de mail dat ik naar de vic heb gestuurd op 09/03/2022 ll. Helaas heb ik hier nooit antwoord op ontvangen.. We blijven met een bittere nasmaak zitten en zijn hier nog altijd niet goed van.BesteOp maandag 28/02 ll. zijn we verhuist met jullie diensten.Dit was een erg moeizame verhuizing en heb dit in tal keer verhuizen nog nooit meegemaakt.Ik heb enkele dingen opgesomd waarvan we unaniem overtuigd zijn De Vic niet meer in te schakelen.We werden verplicht foto's en info door te sturen naar jullie binnen de 24 uur van de locaties omdat we een camion lift hadden besteld. Ik ga er dan ook vanuit dat jullie je huiswerk doen en incalculeren of dit systeem wel geschikt is. Waarom moet de klant anders deze info + foto's bezorgen?Bij aankomst was het eerste probleem direct aanwezig, de camionlift geraakte niet tot boven en we moesten alles met de ladderlift naar beneden krijgen. Wat natuurlijk voor veel vertraging heeft gezorgd, in totaal zijn we bijna 3 uur bezig geweest alles beneden te krijgen.Bij aankomst van de andere woning had ik zoals door jullie gevraagd ervoor gezorgd dat er meer dan 30 meter ruimte was voor de camion. Op de 30 meter waren er 3 ramen waaruit gekozen kon worden welke geschikt was voor de loopbrug te kunnen plaatsen.Blijkbaar was dit ook een probleem... De chauffeur heeft de camion dwars over de gehele weg geplaats met de kont naar een raam + op de stoep geparkeerd. Buiten dat was de hele heg kapot wat we ook op onze kosten mogen nemen.De verhuizing heeft ons in totaal €711 gekost! (waar we geen bon van hebben gekregen) 2,5 uur langer dan we hadden geschat. Nog niet te spreken over de kosten van de parkeerborden en de kosten van de kapotte heg.Als ik had geweten dat dit 2,5 uur langer zou duren, als ik had geweten dat de camionlift niet tot boven zou geraken, als ik had geweten dat 30 meter parkeerplaatsen in beslag te nemen (lees: 3 autostaanplaatsen afhuren) niet nodig was, had ik uiteraard (wellicht bij De Vic) voor een andere oplossing/ methode gezorgd.Nog niet te spreken over hoe ongelofelijk langzaam jullie medewerkers te werk gaan zodat alles alleen maar trager gaat en de minuten alleen maar oplopen en wij dit uiteraard uit onze zak mogen betalen.Buiten dit kostelijke plaatje nog eens op te sommen ben ik niet spreken over de chauffeur/ verhuizer die hierbij aanwezig was.Bij aankomst was er geen vriendelijkheid te bespeuren en alleen gepuf en geklaag. Halverwege de verhuizing met ladderlift kwam meneer boven kijken en gaf ons de indruk dat het niet zou passen in de camion. Waarna zijn vriendelijke collega (een jonge gast die 3 maanden bij jullie tewerkgesteld is) mij geruststelde en zei dat ik me geen zorgen moest maken en het allemaal in orde zou komen.Mijn man stond beneden bij de chauffeur in te laden en hij zei achteraf ook dat de chauffeur/ verhuizer precies een grote kater van de avond ervoor had.Bij aankomst van de nieuwe woning was het weer geklaag en gepuf en een gezicht tot op de grond.Ik vind dit zo ontzettend jammer dat dit alles een zure nasmaak heeft achtergelaten. Ik was tot die dag alleen maar te spreken over De Vic zijn service. Meerdere keren heb ik samen met jullie een verhuis meegemaakt maar dit sloeg echt alles.Wij verwachten een fatsoenlijke tegemoetkoming voor deze extra kost en vervelende ervaring met uw medewerker.Anders zijn we genoodzaakt geen goede recensie achter te laten op meerder platformen en zullen we De Vic bij deze altijd afraden in onze omgeving met de nodige uitleg.Bedankt voor uw antwoord.Met vriendelijke groetenElize Proost

Beste,Ik heb 2x parking in Hasselt gebruikt met mijn vrouw haar GSM-nummer.Aangezien ze reclame maken met betaal via je gsm ging ik ervan uit dat dit ook gewoon van je gsm afgaat.Nu krijg ik een mail van Intrum voor betaling van 44 euro, wat normaal 1 euro parking was.Ik heb parking 4411 gecontacteerd en ze zeggen dat ik ervoor heb gekozen om te werken via overschrijving, wat nooit gebeurd is. Ze hebben mij enkele berichten verzonden wat bij mijn gsm geblokkeerd werd als fraude. Ze beweren mij ook mails te hebben gestuurd, deze heb ik nooit ontvangen.

Beste ik bestelde 21/10/21 een rode tucson hybride aan de prijs van 37.188,23 euro nu gisteren is er contact geweest met de garage en is de prijs verhoogd met 800 euro plus de levertermijn naar Jan 23 gezet Of we konden een andere auto Kia nemen of een andere kleur tucson nu nee ik ben niet akkoord met veranderen van kleur en van auto dus zeker niet van die extra financiële last wat kan hier hier mee doen ik heb hun gezegd dat we het contract dan liever in de vuilbak zien zei mijn voorschot van 500 euro maar terug geven zodat ik dan toch een auto met de kleur die wij willen kan gaan zoeken wat denken jullie Gr paula