Terug

Teruglevering elektriciteit

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. D.

Naar: FLUVIUS

15/05/2024

Beste,In het huurhuis waar ik nu al een jaar niet meer woon lagen er zonnepanelen. Als huurder heb ik recht op de terugleveringsvergoeding. Mijn elektriciteitscontract verliep via Ecopower. Deze kunnen echter de vergoeding niet terugbetalen doordat de data niet goed doorvloeit van Fluvius.Ik heb hier reeds een klacht voor geopend bij Fluvius maar tot nu toe zonder resultaat. Los van het verschuldigde terugleveringsbedrag zit de huurwaarborg hierdoor ook vast omdat we de zaken niet kunnen afsluiten door dit mankement.Ik verwacht dat de teruglevering nu eindelijk doorgegeven wordt voor EAN 541448860021096765 zodat ik effectief kan beschikken over mijn saldo alsook kan afsluiten bij de huurbaas.

Berichten (1)

FLUVIUS

Naar: S. D.

24/05/2024

Beste heer DubrulUw dossier met referentie 1000275228 is nog in behandeling bij de dienst Marktwerking van Fluvius.U zal via deze weg verder gea¯nformeerd worden indien er een oplossing gevonden is voor het probleem.Momenteel is dit echter jammer genoeg nog niet het geval.Ik begrijp dat mijn antwoord niet aan uw verwachtingen voldoet, echter kan ik hier geen andere wending aan geven.Met vriendelijke groeten,Klachtenbeheer Fluvius s:www.fluvius.be/disclaimer

Bemiddeling door Testaankoop 17 juni 2024

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform