Betaald maar nooit geleverd

Beste, ik bestelde via de website Hachillos.com op 11 april 2024. Deze zou binnen 5-7dagen geleverd worden, maar tot op vandaag werd deze nog niet ontvangen. Een eerste mail werd beantwoord met de vraag om geduld te hebben. Een tweede en derde mail bleven onbeantwoord. De website wil ook niet meer laden dus ik vrees dat we zijn opgelicht.