Beste,Op 03/11/2018 kreeg ik een cadeaubon voor mijn verjaardag dat aangekocht was door mijn beste vriendin in de winkel van Hasselt op 30/10. Tijdens verhuizen ben ik deze kwijtgeraakt. Na veel zoeken vond ik hem nog steeds niet terug. Enkele maanden terug nam ik contact op met de klantendienst en heb ik de situatie uitgelegd. Ik heb ook het betaalbewijs van deze cadeaubon doorgestuurd (afschrift bank). Hierop kreeg ik het antwoord dat ik geen recht had op een duplicaat. Kwijt = kwijt. Ik vind dit onaanvaardbaar want zij kunnen deze betaling zeker wel traceren op basis van dit betaalbewijs. Er staat een betaalreferentie, datum, bedrag (€100!) en winkel bij. In hun systeem kunnen zij vast ook zien dat deze cadeau cheque nog niet gebruikt is tot op heden.Hopende op een tegemoetkoming.
