Terug

Misleidende prijsaanduiding

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. S.

Naar: MediaMarkt

29/11/2019

Vandaag gingen wij naar Mediamarkt om een droogkast te kopen. Aan de ingang stond een mooie promotie voor een Airfryer Philips Advance XXL. Gezien het Black Friday was stelde wij ons geen vragen bij deze promotie. Eens aan de kassa werd ons verteld dat de promotie voor de Airfryer Philips XL was ipv de XXL. Wij moesten 194 euro betalen ipv de 169 euro die bij het product was aangeduid. Toen ik protesteerde en vertelde dat de prijs heel duidelijk was aangegeven en ik de XXL aan de prijs van 169 euro wou gingen ze met mij mee om dit na te zien. Op de aankondiging stond wel degelijk dat het ging om een XXL, maar op het begeleidende prijskaartje stond in kleinere letters dat het ging over de XL. Toen ik nogmaals aandrong kreeg ik te horen dat ik ook de kleine lettertjes moest lezen, dat het duidelijk om een fout ging en dat zij dus niet verplicht waren de prijs te verminderen. Ik vroeg om een verantwoordelijke te roepen en dat werd geweigerd. Neen dat gaan we niet doen want die zal hetzelfde zeggen als ik en kijk... (de bediende trok het papier uit de houder zodat alleen het prijskaartje overbleef)... voila het staat er zelfs niet meer op. Ze had echter niet gezien dat ik, terwijl zij bezig was met mijn man, een foto had getrokken. We hebben de Airfryer Philips Advance XXL gekocht aan de volle prijs, maar willen nu toch de korting krijgen.

Berichten (2)

MediaMarkt

Naar: P. S.

04/12/2019

Beste,Hartelijk bedankt voor uw melding.Zou u ons uw aankoopbewijs kunnen doorsturen alstublieft?Alvast bedankt.Vriendelijke groeten,Cordialement,AnoukComplaints Teamcomplaints@mediamarkt.bewww.mediamarkt.bewww.saturn.luBrusselsesteenweg 496 bus 21731 Asse ZellikBelgie

P. S.

Naar: MediaMarkt

06/12/2019

Beste,In bijlage een foto van mijn aankoopbewijs. Met vriendelijke groeten,Stroobants Patrick Myriam De Haes


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform