Levering deels gebeurd, rest beschadgigd, geen terugbetaling

Ik bestelde op 29/11/2023 via verslverancier.be kastanjes, lychees, blauwe bessen en walnoten en betaalde online, bestelnummer 45036, factuur 5498 op naam van Leen Danhieux, Vijversstraat 84, 3130 BegijnendijkDe kastanjes werden niet geleverd. Na contact bleek dan dat deze er niet meer waren. Ik werd hier ook al niet op voorhand van ingelicht. Anders had ik de rest ook geannuleerd. Toen de overige goederen toekwamen waren ze ondermaats verpakt. Ik had 1 grote kartonnen doos waar los beschadigde blauwe bessen en geblutste lychees inzaten. Het enige wat de levering overleefde waren de walnoten. Ik betaalde hier 39.17 EUR voor. Had verschillende malen contact met hun klantendienst per mail. Terugbetaling zou volgen. Tot op heden nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Bedroevende service!