Alle openbare klachten

Geachte, Op 04/06/2024 kocht ik een Landroid robotmaaier, bij deze robotmaaier was een actie voor een gratis garage via actieformulier. Dezelfde dag vulde ik dan ook het formulier in, 45 dagen na het indienen zou mijn gratis garage geleverd worden. Tot op heden, na meerdere mails van mijn kant heb ik nog steeds deze garage niet ontvangen en krijg ik ontwijkende antwoorden van jullie.

Beste, Ik heb net bericht gekregen dat het pakket dat ik verzonden heb en gestolen is door een medewerker van ups niet wordt terugbetaald aan mij en het geld wordt vrijgelaten aan de koper. Dat de koper zijn geld terug krijgt snap ik 100%, maar ik zou ook 100% van mijn verloren geld terug moeten krijgen. Dit is onacceptabel en ik ben hier helemaal van van mijn melk. Het gaat hier om een duur artikel van €290 en dit werd veel te snel afgewimpeld vond ik. Ik zou de verpakking niet goed hebben dicht gedaan, maar ik heb al reeds 70 5star reviews en transacties meegemaakt dat ik heus wel weet hoe je op een perfecte manier iets verpakt. Een cuttermes door de doos en de plakband heen en je bent door eender welke verpakking heen. Ik betaal al zolang kopersbescherming (goederen die niet aankomen zoals in dit geval, valt daar onder) maar wanneer het erop aankomt wimpelen ze je zo af met een beslissing die ongegrond is en zonder enige vorm van bewijs. Zelfs de koper in kwestie snapt niet waarom ik mijn geld niet terugkrijg. Graag antwoord.

Beste Ik heb net bericht gekregen dat het pakket dat ik verzonden heb en gestolen is door een medewerker van ups niet wordt terugbetaald aan mij en het geld wordt vrijgelaten aan de koper. Dat de koper zijn geld terug krijgt snap ik 100%, maar ik zou ook 100% van mijn verloren geld terug moeten krijgen. Dit is onacceptabel en ik ben hier helemaal van van mijn melk. Het gaat hier om een duur artikel van €290 en dit werd veel te snel afgewimpeld vond ik. Ik zou de verpakking niet goed hebben dicht gedaan, maar ik heb al reeds 70 5star reviews en transacties meegemaakt dat ik heus wel weet hoe je op een perfecte manier iets verpakt. Een cuttermes door de doos en de plakband heen en je bent door eender welke verpakking heen. Ik betaal al zolang kopersbescherming (goederen die niet aankomen zoals in dit geval, valt daar onder) maar wanneer het erop aankomt wimpelen ze je zo af met een beslissing die ongegrond is en zonder enige vorm van bewijs. Zelfs de koper in kwestie snapt niet waarom ik mijn geld niet terugkrijg. Graag antwoord.

Wij hebben in oktober 2023 plaatsing van airco besteld en betaald, tot op heden worden wij aan het lijntje gehouden met allerhande smoesen. Zij reageren amper op mail en aangetekende schrijven. Wij hebben via aangetekend schrijven ondertussen de terugbetaling gevraagd, maar ook daar geen antwoord.

Een tijd geleden kwam een vertegenwoordiger langs ivm het huren van een zijgevel voor reclame. Alles besproken. Het frame zijn ze al komen hangen. Ik kreeg daarna een brief dat het contract vanaf dan inging en ik de volgende maand het eerste bedrag zou ontvangen. Na een maand en verschillende mails naar die vertegenwoordiger nog steeds geen betaling ontvangen.

Geachte mevrouw/heer, Vandaag, 31/08/2024 ontvingen we van onze bank een melding dat er driemaal 100.35 EUR (301.5 EUR) afgetrokken is van onze kredietkaart door Avis. Om één van deze bedragen hadden we eerder contact met Avis, o.a. op 16 juli, tot betaling van het bedrag van 100.35 euro, met referentienummer E548742062. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. De kosten zijn gerelateerd aan boetes die we opgelopen hebben in december 2024 in Gent met jullie huurautp. Eind juni hebben we die volledig terugbetaald (plus jullie administratieve kost). Ondanks deze betalingen kregen we nog reminders, met een "final reminder" op 16 juli. Hierop antwoordden we ook met bewijs van betaling en de vraag wat voor informatie we nog meer konden sturen. Deze betaling gebeurde met onze Zweedse rekening, waar we momenteel woonachtig zijn. Ondanks een automatisch gegeneerdere bevestigingmail van Avis kreeg ik nooit hier antwoord op. (Referentienummer voor dit gesprek was A1122574). Nu besluit Avis gewoon geld van onze rekening te nemen, zonder ooit te antwoorden op mijn vraag of er meer informatie nodig is. Dit is volledig onprofessioneel, zeker aangezien er nooit een poging gedaan werd contact met ons op te nemen na onze laatste mail. In bijlage vindt u screenshots van de som die recent bij ons wordt afgetrokken. Tevens vindt u betalingbewijs naar de rekening die vermeld wordt in het bestand "Avis faktuur". Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt en u het verkeerd afgerekende bedrag van 301.5 EUR op 31/08/2024 terug zult storten. Met vriendelijke groet, S.H. & E.P.

Ik bestel op u site een krabpaal voor mijn katten op 28/08/24 aan 37,95€ Ik neem deze en de verzending 7.20€. Dus te samen op 45,15€ Ik betaal 25€ met een waardebon, die afkomstig is, van defect artikel waar deze bon voor dient als compensatie. 2 dagen later een mailtje met de melding dat de krabpaal niet geleverd kan worden. Ik vraag gewoon mijn geld terug aangezien ik deze nu nodig heb. En wat betalen ze terug?? 12.95€?! De bon van 25€ en de verzending niet? Voor iets wat jullie niet kunnen leveren… ! Het valt mij steeds meer en meer op dat bedrijven en winkels zich alles kunnen permitteren met de consument zijn geld! Ondertussen 10 mails verder…. Petra van de klantendienst stuurt ook haar kat?! Zij verkopen via BOL.COM wees gewaarschuwd!

Als een bij hen besteld toestel faalt, verwerpt Joom waarborg en/of retourzending omdat ze maar 30 dagen retourrecht hanteren (staat wel duidelijk vermeld) ipv de 2 jaren waarborg van de EU. Ze hebben toch vestigingen in de EU en moeten dan toch ook aan de EU wetgeving voldoen? Ik krijg op deze vraag ook geen reactie van Joom.

Geachte mevrouw/heer, Op 19-8-24 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor de herstelling van van de wifi op mijn Samsung Fold 3 Echter, ik stelde op 21-8-24 vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • Scherm Kapot • Batterij kapot Er werd een herstelling voorgesteld van 695 Euro voor de herstelling van het scherm en de batterij niettegenstaande dat de batterij en het scherm niet kapot waren bij afgeven toestel aan servicecenter en dat het nog binnen de garantieperiode van 2 jaar was . Een fold 3 is inderdaad 3 jaar geleden geproduceerd,maar ik heb hem zelf aangekocht in januari 2023. Na ontvangen van de mail met de reparatiekost was er geen mogelijkheid jullie te contacteren(niet via mail, telefoon,...). Ik heb daarom via Samsung contact opgenomen en hen verteld dat het scherm en de batterij zeker niet kapot waren VOOR de aanvang herstellingswerken en ik vroeg hen of de schade niet kon veroorzaakt zijn door het openen van de telefoon doordat alles tegenwoordig gelijmd is. Ik had er geen verhaal tegen en ze zeiden dat ik het toestel wel ongerepareerd kon terug krijgen voor 37 euro of niets betalen en het toestel daar laten en niets betalen. Gefrustreerd heb ik het toestel bij de jullie dienst gelaten . Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de [5] dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: aankoop factuur

Beste, Gisteravond stond ik in panne met mijn wagen en om direct geholpen te worden belde ik touring. Deze gaven me telefonisch 2 opties, ofwel kwam er eerst iemand ter plekke (199€) ofwel kon ik mijn wagen direct naar een garage laten takelen (164). Ik legde hun mijn probleem uit en dit kon ter plaatse niet opgelost worden dus koos ik ervoor om mijn wagen direct te laten takelen. Een uur na mijn oproep kwam er iemand maar geen takeldienst. Dus moest ik nog eens extra betalen, in totaal 364€. 4u na mijn oproep kwam er uiteindelijk een takelwagen, deze nam mijn wagen mee en ikzelf zou nog eens extra moeten betaald hebben voor een taxi om thuis te geraken. Echt wan praktijken. Ondertussen al een klachtmail gestuurd. Zou graag de 199€ terug krijgen omdat ik niet gevraagd had dat er eerst iemand ging komen kijken. Deze telefonische gesprekken zijn ook door hen opgenomen dus er is zeker bewijs. Heb 4 personen aan de lijn gehad en elk hadden ze een andere uitleg en ook op hun website vind je geen prijzen terug