Alle openbare klachten

Beste, Afgelopen dinsdag werd mijn kabel van telenet doormidden getrokken door de werken die werden uitgevoerd onder leiding van Fiberklaar. Sindsdien zit ik zonder internet, telefoon en televisie. Met een tiener die laptop nodig heeft en op Smartschool moet kunnen, ikzelf die deeltijds thuis werk en een gezin dat 's avonds wat televisie wil kijken, had ik dit liefst zo snel mogelijk opgelost gezien. Telenet heb ik meermaals gecontacteerd, maar zij hebben blijkbaar veel van dergelijke problemen op te lossen. Graag had ik een tegemoetkoming gezien om de geleden schade te vergoeden. Mvg, Wouters Nicky

Betreft: betalingsherinnering/laatste waarschuwing Geachte Ik ontving uw mail van 2 september 2024 en contacteerde u een dag later telefonisch teneinde te weten te komen over welke uitstaande schuld het hier gaat. U kon/wilde daar niet op ingaan. Ik weiger deze al dan niet terechte "schuld" te betalen zolang u me niet de nodige bewijzen en de coördinaten van uw opdrachtgever ter hand stelt, evenals de zogezegde eerdere communicatie waar ik totaal geen weet van heb en dus ook niet kan raadplegen. U hebt het ook over een "vonnis". Welk vonnis mag dat dan zijn en waarom heb ik deze niet in mijn bezit gekregen? In afwachting kunt u gerust noteren dat ik weiger te betalen zolang ik totaal niet weet waarover dit initieel gaat en of dit al dan niet terecht is. U hoeft morgen niet langs te komen want een inbeslagname is niet aan de orde en niet wettelijk in Begië. indien u hier geen gevolg aan geeft en mij blijft bedreigen zie ik mij genoodzaakt klacht in te dienen bij de Economische Inspectie. Uw mail bezorgd mij immers een portie te vermijden stress gezien het dreigend karakter ervan. Ik wil absoluut vermijden dat dit mijn gezondheid schaadt. groeten Mevr. B. Van Goethem

Geachte mevrouw/heer, Op 19 augustus 2024, deed ik een bestelling met ordernummer LP00670924714547 Ik stel echter vast dat het kledingstuk geen small is zoals besteld maar een large Daarom wil ik deze retourneren Daarom verzoek ik u onverwijld en zo snel mogelijk een oplossing voor dit te kunnen doen Met vriendelijke groeten, Natacha

aangetekende zending met ingebrekestelling geweigerd

Goedemiddag. Om tot een uitbetaling als PRO verkoper te komen moet men dit verifiëren via een formulier die wordt gecontroleerd door Mangopay. Tot bijna 15x met de boekhouder de juiste documenten proberen uploaden maar we zitten in een eindeloze loop van "Please repeat your identity verification". Alles geprobeerd om aan te tonen dat we legit zijn (Uitreksels KBO, statuten, aandelenregister, ...). Tot 3 x toe ook de "online helpdesk" gesproken maar die sluiten af na een tijdje zonder oplossing. Wat kan ik nog meer doen? Die centen zijn brood nodig aangezien de BTW, stock en belastingen sneller zullen verwerkt zijn dan de uitbetaling. Mvg

Recent deed collect&go een ‘back to school’ actie waarbij je een box zou krijgen bij bestelling op bepaalde dagen. De boxen waren ‘zo lang de voorraad strekt’, echter bij collect&go moet je op voorhand bestellen. Zij weten dus perfect hoeveel klanten er zullen zijn. Het afhaalpunt vertelde dat er zeer weinig boxen beschikbaar waren zodat ze halverwege de eerste dag van de actie al weg waren. Dit is mensen onder valse voorwendsels naar de winkel lokken. Ik contacteerde de klantendienst en het enige antwoord dat ze gaven was: ‘de actie was zo lang de voorraad strekt’. Ik ben hierover zeer ontevreden en denk dan ook dat collect&go mij zal verliezen als klant.

Vorige week had ik last van een verstopte WC. Vermits ik op de elfde verdieping woon en ik de hele dag thuis wou werken, wilde ik dit probleem zo snel mogelijk oplossen. Ik contacteerde Express Loodgieters, die zeer snel aankwamen. De loodgieter vroeg mij bij het binnenkomen om een formulier in te vullen (naam, adres, tel., mail...) en dat ook te ondertekenen. Ik deed dat ook. Op dat formulier stonden naast andere dingen, ook de aanrijkosten, dus ik dacht dat ik dat moest tekenen. De man begon mijn WC te ontstoppen en zei me dat het wel een dure affaire zou worden omdat hij een lange draad/kabel nodig had. Ik verwachtte me aan een factuur van een 500 euro, maar uiteindelijk maakte hij de rekening op (na 10 minuten werken), en bleek het 2617€ BTW inclusief te zijn, zogezegd omdat de kabel die hij moest gebruiken 167 euro per meter kostte en hij 11 meter nodig had gehad. Toen ik zei dat ik dat wel een hoog bedrag vond, werd hij kwaad en eiste dat ik direct zou betalen. De factuur zou later volgen per mail (nooit een factuur gezien). Ik heb dan betaald in twee stukken. Daarna ging hij weg, maar ik bleef met een wrang gevoel achter omdat het bedrag dat ik juist opgehoest had, wel exorbitant hoog was voor het weinige werk dat hij had gehad. Toen ik de firma probeerde te bellen om verhaal te halen, bleek dat het nummer "niet meer in gebruik was". Ik vroeg mijn stiefmoeder om met haar GSM te bellen. Zij kreeg direct de Nederlandse zaakvoerder aan de lijn, die beloofde om het incident na te kijken en haar in de loop van de dag terug te bellen. Toen hij dat niet deed, belde zij hem de volgende dag opnieuw op. Toen gaf het nummer "niet in gebruik". Ze belde direct erna met het toestel van mijn vader. Er werd opgepakt, maar net zo gauw weer ingelegd toen ze zich kenbaar maakte. Nadien werd er niet meer opgepakt en kreeg ook mijn vader met zijn GSM de melding dat het nummer niet in gebruik was. Ik probeerde nadien klacht in te dienen bij de politie, maar zij zeiden dat ik de factuur moest afwachten en dat het probleem toch opgelost was. Inderdaad, maar ten koste van al mijn spaargeld Bij de bank konden ze mij ook niet meer helpen omdat ik met Bancontact had betaald en de handeling zelf had uitgevoerd. Ik vraag mij af of jullie organisatie al meerdere klachten heeft ontvangen over deze firma, en of het mogelijk zou zijn dat jullie een onderzoek zouden kunnen voeren. Ik heb niet meer de illusie dat ik mijn spaargeld terug zou kunnen krijgen (al hoop ik natuurlijk wel op een wonder), maar ik wil zeker deze praktijken naar buiten brengen zodat andere mensen niet in dezelfde val zouden trappen. Alvast bedankt om deze klacht te lezen en ze eventueel te onderzoeken. Met vriendelijke groeten, Stephania Vanfraeyenhoven

Tibas BVBA heeft bij mij de volgende werken uitgevoerd: * Kelderdichting * Ventilatie * Injecteren tegen opstijgend vocht (buiten & binnen) Na enkele jaren merk ik nu dat er op bepaalde plaatsen terug sporen zijn van opstijgend vocht (binnen). Ik probeer nu al meer dan 2 maanden iemand van Tibas vast te krijgen maar ik word professioneel aan het lijntje gehouden en genegeerd: * Via de telefoon kom je niet verder dan een callcenter met de belofte dat iemand zal terugbellen, wat nooit gebeurt * Via mail word je ofwel aan het lijntje gehouden, ofwel genegeerd * De telefoonnummers van mensen die vroeger bij Tibas werkten zijn niet meer in dienst * Via via heb ik de email van de zaakvoerder van een andere firma (Vochtprotect) die Tibas heeft overgenomen, maar ook daar geen reactie De garantievoorwaarden zijn 100% duidelijk dus Tibas gaat hier alle verantwoordelijkheid uit de weg. Zie bijlage met emailverkeer