Alle openbare klachten

Geachte mevrouw, In 2019 lieten wij een volledige keuken plaatsen door Adrem, Bornem. In juli 2024 hadden wij opnieuw telefonisch contact met Adrem naar aanleiding van een defect van onze kookplaat. Er was immers een hoek van de glasplaat afgebroken na de val van een relatief zwaar object. Er werd ons voorgesteld om een nieuwe kookplaat te bestellen, voor de stevige prijs van 1299,00 euro. Gezien voor de reeds vaststaande verkoop van onze woning een intact kookplaat vereist is, leek het of we geen andere keuze hadden. In augustus 2024 werd de nieuwe kookplaat geleverd en geïnstalleerd. Kort na de installatie bleek de kookplaat niet naar behoren te werken: de verwarmingszones waren niet correct aangesloten. Een technieker van AEG kwam enige tijd later langs om dit euvel te verhelpen, maar vermeldde terloops dat het vervangen van de oorspronkelijke kookplaat totaal onnodig was. Hij had als technieker in opdracht van AEG het glas immers voor €399,00 kunnen vervangen (zie ook www.AEG.be). U achtte het niet nodig om ons te informeren over de mogelijkheid van een eenvoudige herstelling voor een veel schappelijkere prijs, en wij betaalden daardoor €1299,00 in plaats van €399,00. Daarenboven bent u door de geste om de oude kookplaat mee te nemen in het bezit van een functionele kookplaat die vermoedelijk eenvoudig door u hersteld kan worden. Er is geen tussenkomst van de verzekering zoals u beweerde, waardoor de volledige kost van deze vervanging op ons valt. Gezien deze omstandigheden verzoek ik u om tegen uiterlijk 15 september 2024 het teveel betaalde bedrag, namelijk €900,00, aan ons terug te betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: Kopie factuur Foto van de kookplaat met defect

Goedemorgen, Op 8/8/2023 (meer dan een jaar geleden) stuurde ik de onderstaande vraag via de website van Bosch: https://www.bosch.be/nl/home/ Quote: "Goedemiddag, Ik heb een Bosh Intuvia display ter waarde van +/- 100 euro op mijn Riese & Muller speed pedelec. De display is over de ganse lijn ok, maar de klokfunctie is de naam Bosh niet waardig. Om de haverklap moet ik de klok handmatig bijstellen. Volgens de verdeler waar ik mijn fiets gekocht heb, is dit een bekend probleem maar wordt er niets gedaan om het te verhelpen. Hoe kan een gerenommeerd bedrijf als Bosh hier een verklaring voor hebben? Welke actie stelt u voor om mij een display te bezorgen met een klok die de correcte tijd aangeeft? Met vriendelijke groeten, Frank Cools" Unquote. Op 1/11/2023 had ik nog geen reactie ontvangen en stuurde ik opnieuw een bericht: Quote: "Goedemiddag, Op 8 augustus stuurde ik het onderstaande bericht: "Goedemiddag, Ik heb een Bosch Intuvia display ter waarde van +/- 100 euro op mijn Riese & Muller speed pedelec. De display is over de ganse lijn ok, maar de klokfunctie is de naam Bosch niet waardig. Om de haverklap moet ik de klok handmatig bijstellen. Volgens de verdeler waar ik mijn fiets gekocht heb, is dit een bekend probleem maar wordt er niets gedaan om het te verhelpen. Hoe kan een gerenommeerd bedrijf als Bosch hier een verklaring voor hebben? Welke actie stelt u voor om mij een display te bezorgen met een klok die de correcte tijd aangeeft? Met vriendelijke groeten, Frank Cools" Tot op heden ontving ik geen reactie. Wanneer mag ik uw antwoord verwachten?" Unquote. Op 11/3/2024 was er nog steeds geen reactie en stuurde ik het onderstaande bericht: "Goedemorgen, In augustus en november vorig jaar stuurde ik het onderstaande bericht. Quote: Goedemiddag, Op 8 augustus stuurde ik het onderstaande bericht: "Goedemiddag, Ik heb een Bosch Intuvia display ter waarde van +/- 100 euro op mijn Riese & Muller speed pedelec. De display is over de ganse lijn ok, maar de klokfunctie is de naam Bosch niet waardig. Om de haverklap moet ik de klok handmatig bijstellen. Volgens de verdeler waar ik mijn fiets gekocht heb, is dit een bekend probleem maar wordt er niets gedaan om het te verhelpen. Hoe kan een gerenommeerd bedrijf als Bosch hier een verklaring voor hebben? Welke actie stelt u voor om mij een display te bezorgen met een klok die de correcte tijd aangeeft? Met vriendelijke groeten, Frank Cools" Tot op heden ontving ik geen reactie. Wanneer mag ik uw antwoord verwachten? Unquote. Als ik deze keer (de derde) van u geen reactie ontvang binnen een aanvaardbare termijn, zie ik mij verplicht deze kwestie voor te leggen aan de Juridische Dienst van Testaankoop. Mvg, Frank Cools" Unquote. Ik ontving telkens van Bosch een ontvangstbevestiging maar er kwam nooit een antwoord op mijn vraag. De laatste ontvangstbevestiging heeft als referentie "Ticket#05189634" (zie bijlage). Zou u Bosch kunnen contacteren en vragen waarom zij niet bereid zijn te reageren? Bij voorbaat dank voor uw gewaardeerde hulp. Met vriendelijke groeten, Frank Cools

Op zaterdag 3 augustus heb ik deelgenomen aan de markt in Willenbroek en heb ik voor een standplaats van 3,60 meter een bedrag van €30,00 betaald, zoals blijkt uit mijn bijgevoegde betalingsbewijs. Echter, bij aankomst bleek dat mijn toegewezen plaats niet voldeed aan de afgesproken afmetingen; ik had geen 3,60 meter tot mijn beschikking en mijn standplaats bevond zich volledig in een hoek, zie foto’s in bijlage. Hierdoor was het onmogelijk voor mij om mijn producten op een goede manier te presenteren, zoals u kunt zien op de bijgevoegde foto's. Dit heeft mij ertoe gedwongen om de markt voortijdig te verlaten. Gezien deze omstandigheden verzoek ik u vriendelijk om het door mij betaalde standgeld van €30,00 terug te storten op mijn bankrekening BE38 7310 5431 0372. Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en dat mijn verzoek snel behandeld kan worden. Bovenstaande heb ik aangetekend verstuur

Geachte mevrouw/heer, Op 05 MAART 2024 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor DE REPARATIE VAN WITGOED APPARATUUR. Echter, ik stelde op 06 MAART 2024 vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • LEKAGE AAN HET TOESTEL • NIET GOED AANGESLOTEN ONDERDELEN • APPARAAT FUCTIONEERD NIET Na de interventie van een technieker van WHIRPOOL stelde hij vast dat het toestel stuk is en niet gerepareerd kan worden door de schade. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 5 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet,

Ik stop op 15/09/2024 met mijn bedrijf en toch moet ik bestaand contract verder blijven betalen tot april 2025. Ik heb FCR media hierover gecontacteerd maar zij weigeren contractbreuk te doen. Ik moet nu over de 240 euro per maand blijven betalen voor mijn advertentie op goudengids voor mijn bedrijf dat volgende maand stopt. Contract is ondertussen geannuleerd om geen verlenging te doen.

Beste, ik heb een claim ingediend ivm terugbetaling van kosten gedaan omdat mijn bagage vertraagd was. Het antwoord zou 3 weken (15 dagen) duren. De claim aanvraag was volledig op 30/07/24. Tot op heden heb ik nog geen antwoord. Ik wil graag de status van mijn claim weten en mijn terugbetaling ontvangen.

Ik stuurde via Samsung mijn Galaxy Fold 6 naar Dynafix. Allereerst werd mijn toestel toen het opgehaald werd los in een doos geworpen. Samsung zegt dat een herstelling 3 dagen duurt en ik had enkel een inner screen protector nodig dus liet ik het oplaten. Nu is het al ruim 8 dagen dat er staat dat men wacht op onderdelen "tape". Vanaf 28 augustus na contact op te nemen met samsung staat er nu ook dat men wacht op onderdelen Display en batterij. Er was helemaal geen probleem met mijn toestel of met het batterij of display. IK HAD ENKEL EEN NIEUWE INNER SCREEN PROTECTOR NODIG. Samsung raad aan om niet te werken met het toestel zonder inner screen protector en dit was los gekomen. Dit is maximum 20 minuten werk. Er werd me bovendien nooit toestemming gevraagd om deze onnodige herstellingen uit te voeren!

Ik heb een haardroger verkocht op Vinted. De koper is het pakket niet gaan ophalen omdat het zogezegd niet bij het afhaalpunt was, maar volgens de tracking code van Homerr lag dit toch wel op het afhaalpunt. Ik heb Vinted hiervan onmiddelijk bewijzen gestuurd, een foto van mijn pakketje hoe ik het had ingepakt, en een foto van de tracking. Nu heeft Vinted de koper terug betaald, en zij zeggen dat ik het pakketje zelf maar moet gaan ophalen in een afhaalpunt in Anderlecht, dat is 100km van bij mijn thuis. Ik heb dus geen pakketje en geen geld.

Ik ben net terug van verlof met de auto. Ik heb een oude Toyota bestelwagen Hi Ace en ben daarmee naar Oosternijk gereden. Ik werd daar aan de kant geroepen rond St Johann am Pongau door de politie en vroegen mij om mee te gaan naar een plaats waar ze technische keuringen deden. Na een controle betaalde ik een boete van 650 euro, ik dacht te verstaan 250 euro (mijn zoon was aan het rijden en had zijn rijbewijs niet bij zich daar hij een zwemshort droeg, waren op weg naar een meertje om te zwemmen) en 400 euro voor die technische keuring .. de rook was zwart, de pinkers en andere lichten waren niet fel genoeg en corrossie onderaan. Ik ben geschouwd geweest hier in Belgie op 15/03/2024 en had een rode kaart, ik liet mijn gebreken vermaken en kreeg uiteindelijk een groene kaart en een sticker voor lichte vracht tem 15/03/2025. Ik heb van alles papieren liggen (technische keuring en twee boetes). Ik moest betalen of ze gingen mijn auto in beslag nemen. Ik heb ook de namen en de telefoons van de politieagenten. Op een bepaald moment zei een van de agenten. Die auto is in mijn ogen nog 50 euro waard. Ik probeerde uit te leggen dat ik een keuringsbewijs had voor een jaar, toonde groene kaart en sticker maar hij zij dat we in Belgie ons werk niet goed deden dat dit niet kon dat die auto nog gekeurd geraakte.. Ik legde uit dat het Belgie is, een europees land waar je niet zomaar door de keuring geraakt en niet Oeganda of Soedan .. niets hielp .. Mijn vraag naar jullie toe ? Komt dit nog voor ? Mag dit zomaar ? Kan daar nog iets aan gedaan worden vanuit jullie instantie ? Toch een hoog bedrag .. niet leuk om onze vakantie af te sluiten .. In bijlage de formulieren die ik kreeg rond technische keuring en de boetes met betalingsbewijs

Twee jurkjes besteld via www.jurkjesboetiek.nl (reclame via Instagram) op 01/07/2024. Op 04/07/2024 stuurde ik reeds een mail voor annulering omdat ik nog geen bevestiging van verzending ontvang en dit pakket wel dringend nodig had. Gezien dit volgens de website vanuit Amsterdam zou komen, dacht ik dit wel snel te ontvangen, maar niet dus. Precies of ik voelde al zo vroeg dat er een luchtje aan zat... Op 08/07/2024 kreeg ik een e-mail terug (waarin ze mij ook aanspreken met een andere onbekende naam) dat het pakket reeds in handen was van het postbedrijf dus dat dit niet meer geannuleerd kon worden. Dag nadien gemailt dat dit wel lang moet duren die verzending van Nederland naar Belgïe dan en met de vraag hoe hun retouren werken. Geen antwoord meer gekregen. Dan op 25/07/2024 nog steeds niets ontvangen, zelfs geen track & trace of dergelijke dus opnieuw verschillende e-mails verzonden. Op 26/07/2024 (toevallig de dag na mijn klacht naar hen) laten ze me weten dat er 'helaas vertraging opgelopen is met mijn bestelling door de leveranciers' ... Pakket ontvangen op 05/08/2024. Heel erg vies en in kwaliteitloze verpakkingen, de jurkjes zelf zijn een en al polyester en geen zijde zoals vermeldt op de webshop (96%). Verzendadres was uit China, ook in de kledij staat Made in China. Indien retour, moet ik dit op eigen kosten naar China sturen? Wat me overdreven veel geld zou kosten, dus niemand doet dit. Ondertussen al 23 reviews zien passeren sinds augustus van andere mensen die hier ook online bestelden en exact hetzelfde tegenkomen als mij. Direct na ontvangst een klacht gestuurd naar hen, lang duren eer je antwoord krijgt en gewoon verwijzing naar hun retourbeleid telkens. Retourformulier kreeg ik dan uiteindelijk na meermaals vragen op 21/08/2024. Toen zag ik verzending naar China op eigen kosten... Meermaals aan hen ook gezegd dat dit wellicht een scam is, dat ze oplichters zijn. Maar uiteraard geen enkele reactie daarop. Krijg ook mijn geld niet terug als ik dit niet zelf naar China retourneer. Terwijl ik weet dat ik sws dit geld niet meer terug zou zien via hen. Hoe dan ook wil ik alles terugbetaald. Dit is duidelijke oplichterij! Deze webshop moet per direct worden uitgeschakeld met gevolgen van dien!