Alle openbare klachten

Op 30/07 zie ik een bedrag van €1024,14 van mijn rekening gaan naar Leaseplan. Ik heb een private lease auto bij hen en betaal hier maandelijks €389 voor. Ik dacht dat ze misschien 2 à 3 keer het maandbedrag eraf hadden getrokken maar dan nog klopte het bedrag niet. Ik ging vervolgens in mijn mails kijken en zag daar dan een factuur die de dag zelf is binnen gekomen met hetzelfde bedrag als hierboven met als mededeling 'vroegtijdige slijtage'. Ik kan mij herinneren dat ik in Mei nieuwe voorbanden ben gaan vervangen omdat deze gewoon op zijn. Na 3 jaar lijkt dit dus geen vroegtijdige slijtage in mijn ogen. Ik neem dus telefonisch contact op met hem en kom dan op een zeer vriendelijke dame (waarvan ik nu weet dat ze mij ook de foute info heeft doorgegeven) en leg het probleem uit. Ik uit ook mijn bezorgdheid dat ik geen goedkeuring heb gegeven om random bedragen van mijn rekening te halen maar alleen het maandelijkse bedrag van €389. Ze gaat op onderzoek uit en bevestigd dat er via hen een fout is gebeurd. De garage heeft geen antwoord gekregen op de eerste aanvraag dus heeft een 2de aanvraag ingediend waarbij ze dachten dat ik op 8 dagen tijd 2 keer mijn voorbanden heb verwisseld. Hier lijkt het mij al dat er toch een belletje moet rinkelen dat dat onmogelijk is. Maar neen ze facturen dan 1 van de 2 aanvragen door aan mij (1025 euro voor 2 banden??? dit bedrag vind ik sowieso al gigantisch hoog maar soit). De dame aan de telefoon verteld mij dat de credit nota de dag zelf nog opgemaakt ging worden en dat ik de betaling de week erna ging ontvangen op mijn rekening. Ik als altijd op tijd betaler wacht mooi de week af en zie nog steeds niets verschijnen. Ik dacht ik wacht de maandag 12/08 ook nog even af na een weekend kan altijd wat langer nemen maar op 13/08 nog steeds niet. Ik contacteer hun dan terug en leg het probleem terug uit. Ook uit ik weer mijn bezorgdheid dat het zomaar van mijn rekening is gegaan, deze keer krijg ik een niet zo al te vriendelijke man aan de telefoon die mij verteld dat dit wel mag. Hij kijkt het dossier na en ziet dat er nog geen krediet nota is opgemaakt. Hij vertelde dat hij er vaart achter ging zetten en dat het die week nog in orde zou komen. Weer wacht ik weer een week maar nog steeds niets op mijn rekening. Ik beslis om vandaag 20/08 terug te bellen en kom op een vriendelijke en behulpzame man. Die zag dat de correctie was doorgevoerd maar NOG STEEDS geen credit nota. Hij is op zoek gegaan naar info bij andere diensten en vertelde mij dat het allemaal via een systeem gaat (deze info krijg ik dus na 3 keer bellen). En dat de credit nota pas verwerkt gaat worden op het einde van de maand en dat ik daarna pas mijn geld ontvang. Bij de bank hebben ze ook eens een vergissing gemaakt en ik belde hen en binnen de 20 minuten stond dit terug op mijn rekening (en het bedrag was veel minder hoog dan €1024). Ik kan niet begrijpen dat het een maand moet duren vooraleer ik mijn geld moet terugkrijgen door een fout van leaseplan zelf. Moest dit nu over 100 à 200 euro gaan zou mij dit nog minder uitmaken maar €1024,14 is HEEL VEEL geld.

Beste,ik ben zondag 18/08/2024 opgelicht door vinted ,er is twee maal 227 euro van mijn rekening gehaald, het is door dat hij zei dat er 900 euro was overgeschreven dat ik wist dat het oplichting was ,dus aan die 900 is hij niet geraakt ,ik heb intussen klacht ingediend bij politie ,ik wou het ook mailen naar vinted maar moet een url invullen wat ik begod niet weet wat dat is ,sorry daarvoor ,ik hoop dat ik dat geld nog terug zie ,het is naarTOP UP B.V 6546 Herladencom 16310518 overgeschreven,ik hoop dat jullie me kunnen helpen ,grtjs Carola

Op 2 augustus huurden we een photobooth bij IBC Concepts (IC Photobooth) voor een volledige dag. De afgesproken installatietijd was 10:00 uur, en nadien 13:00 omdat de locatie van het feest dit aangaf dat dit beter was. De installatie vond echter pas plaats tussen 17:00 uur en 18:00 uur, wat resulteerde in aanzienlijk tijdverlies, vooral gezien het feit dat de photobooth voor een hele dag was geboekt. Tijdens de installatie gaf de installateur aan dat de vertraging het gevolg was van een defecte printer, een probleem dat volledig binnen de verantwoordelijkheid van het bedrijf valt. Hierdoor konden wij, ondanks we reeds de betaling voor een volledige dag hadden voldaan, slechts een halve dag gebruik maken van de photobooth. - Vertraging door bedrijfsfout: De vertraging werd veroorzaakt door een defecte printer, een fout die volledig binnen de verantwoordelijkheid van IBC Concepts (IC Photobooth) valt. Hierdoor was het niet mogelijk om de volledige dag gebruik te maken van de photobooth, waarvoor wel volledig is betaald. - Contractbreuk: In de algemene voorwaarden van het bedrijf staat vermeld dat zij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen buiten hun wil om. Echter, een defecte printer die tot aanzienlijke vertraging leidt, valt binnen hun verantwoordelijkheid en vormt daarmee een contractbreuk. - Misleidende reclame: De flyer van het bedrijf vermeldt dat de photobooth voor een beperkt aantal uren op de dag zelf gehuurd kan worden. Aangezien er slechts een halve dag gebruik is gemaakt van de photobooth, voldoet het bedrijf niet aan deze belofte. - Gebrek aan communicatie met de locatie: IBC Concepts heeft zelf geen contact opgenomen met de locatie om de situatie te verduidelijken of recht te zetten. Dit gebeurde pas nadat ik de locatie heb gevraagd om zelf contact met het bedrijf op te nemen. - Onvoldoende gebruik van de gehuurde apparatuur: Ondanks betaling voor een volledige dag, was er slechts sprake van een halve dag gebruik van de photobooth. Reactie van het bedrijf: Ondanks deze duidelijke tekortkomingen en contractbreuk weigert IBC Concepts (IC Photobooth) elke vorm van compensatie of terugbetaling. Dit is onaanvaardbaar, aangezien de geleverde service niet overeenkomt met hetgeen waarvoor werd betaald. Ze weigeren om hun fout toe te geven en behouden ons geld van ons dagcontract, ook al werd de photobooth pas geïnstalleerd tussen 17:00 en 18:00. De manier waarop IBC Concepts met deze situatie is omgegaan, is zeer teleurstellend en getuigt van een gebrek aan klantvriendelijkheid en servicegerichtheid.

Ik heb 3 jaar aan een stuk beroep gedaan op Touring voor assistentie van mijn motor. Ik heb telkens voor een contract van een jaar gekozen en het zelf hernieuwd. Dit jaar heb ik dat bewust niet gedaan, omdat ik in juni een nieuwe motor heb gekocht en daar 4 jaar ondersteuning bij krijg. Nu kreeg ik een aangetekend schrijven met een ingebrekestelling wegens het niet betalen van mijn premie. De klantendienst liet me weten dat het automatisch omgezet is naar een verzekeringsproduct en dat ik 3 maand op voorhand moest opzeggen. Ze beweren dat ik daar 2x een brief voor ontvangen heb, maar ik heb hier geen weet van. Onze post wordt regelmatig verkeerd geleverd. De klantendienst wil van geen wijken weten en weigert het contract te stoppen. Als ik niet betaal gaat het naar een deurwaarder. Geweldige klantenservice. Ik had gehoopt beter en vriendelijker geholpen te worden als klant.

Aannemer eist betaling van 30% van de offerteprijs en heeft geen begrip voor de situatie van de eigenaar

Korte beschrijving van uw probleem Boete ontvangen van parking brussels in Schaarbeek op mijn nummerplaat. Ik was echter die dag aan het werk in het AZ Sint-Jan te Brugge waar mijn auto de ganse dag daar op de parking heeft gestaan. Hier heb ik ook bewijs van. Ik heb hen gecontacteerd en na het vermelden dat ik hiermee naar de politie ging gaan haakten ze in.

Beste, Op 13 augustus 2024 had ryanair een enorme vertraging op vlucht FR6316 van Charleroi naar Marseille. Het vliegtuig moest vertrekken om 18u35. Wij hebben de dag zelf een zware vertraging gehad. Initieel werd er ons verteld dat ze geen piloot konden vinden en daarom moeten we wachten omdat ze geen vervanger konden vinden. De Piloot was blijkbaar ziek. Wij hebben ±3u30min zitten wachten, daarna kregen we pas toegang op het vliegtuig zelf. Eens geboord kregen we te horen dat we nog eens een vertraging hadden en deze keer door eurocontrol. Dit duurde wel maar een kwartier. Ryanair heeft nu mijn claim geweigerd. Ze doen alsof eurocontrol verantwoordelijk was voor de volledige duur van de vertraging. Mvg, B.T.

Ik heb op 8/7/2024 stoelen gekocht en ook reeds betaald. Ik heb een track en trace code gekregen van track17. Deze dienst staat al lange tijd op aankomst op bestemming. Ik heb ook al eens mail gestuurd maar krijg geen antwoord. De website is ondertussen ook al niet meer gebruik.

Sinds vorige maand heb ik blijkbaar een abonnement bij PM connect, terwijl ik van niets weet. Ik kreeg een tijdje geleden een melding van orange dat ik een verbruik van 4.99 had buiten mijn bundel. Ik had geen idee waar het vandaan kwam, maar zonder factuur kon ik niet zien waar het geld precies naartoe gegaan was. Nu heb ik mijn factuur gekregen en zie ik niet 1 maal maar een wekelijkse facturatie van 4.99! Hoe kan je een abonnement starten waar je niet eens van weet?! Dit kan toch niet legaal zijn? Ik wil mijn geld terug en dat dit "abonnement" onmiddelijk stopt! Volgens een reactie van PM connect in een andere klacht stond er dat je een SMS zou moeten krijgen hiervoor. Ik heb niets ontvangen, ook niet bij de spam berichten. Maar zelfs dan, voor elke online betaling met mijn kaart moet ik ergens toestemming geven en bevestigen met een code. Hoe kan het dat dit bedrijf je blijkbaar zomaar een abonnement kan aansmeren dat wekelijks bij je telefoonfactuur komt zonder dat je dit weet en zonder dat je dit moet bevestigen? Schandalig!

Deze morgen vulde ik een contactformulier bij Edenred in om te vermelden dat mijn kaart vaak (neem 80%) niet werkt. Ik bel daarna ook nog naar de helpdesk. Daar leggen ze me uit dat maaltijdcheques nooit werken zolang er nog openstaande consumtiecheques zijn (wat totaal niet duidelijk is voor de klant, noch de kassiersters...). Ik leg uit aan telefoon dat ik zeker wil zijn dat mijn kaart die namiddag zou werken, omdat ik een grote aankoop wil doen met mijn consumptiecheques. Ik heb daarvoor een heleboel moeten organiseren (babysit geregeld, remorque geregeld, ...). De dame aan de telefoon verzekerde mij dat mijn consumptiecheques zouden werken. Een paar uur later krijg ik via mail reactie op het contactformulier dat ik eerder die ochtend had ingevuld. Men vermeldt dat men mij een nieuwe kaart zal opsturen en dat ik mijn huidige kaart terug moet sturen. Omdat ik vrees dat mijn huidige kaart geblokkeerd is, bel ik opnieuw naar de helpdesk. Daar krijg ik te horen dat mijn kaart inderdaad geblokkeerd is en dat ze hem niet kunnen deblokkeren. Ik kan dus niet alleen mijn aankoop vergeten en alles afzeggen, maar ik kan ook niet aan het geld op mijn kaart zolang de nieuwe kaart niet is toegekomen. Ik krijg ook het verwijt aan telefoon dat ik dan maar niet had moeten zeggen dat mijn kaart defect was. Zie in bijlage mijn exacte verwoording. Ik heb dit dus zeker niet gezegd. Heel dit gebeuren zou uiteraard niet zijn voorgevallen indien de regel 'geen maaltijdcheques zolang je consumptiecheques hebt' er ofwel niet zou zijn, ofwel automatisch zou worden toegepast in alle kassasystemen, ofwel tenminste geweten zou zijn door de kassiersters.