Leveringsprobleem pakjesautomaat

Ik bestele een pakje dat geleverd werd in de pakjesautomaat op 24juli. Op dat moment kregen we de deur van het automaat niet open, waarop een procedure werd ingesteld om het pakje te laten overbrengen naar een postpunt. Vandaag zijn we 4 september, 10 telefoons met bpost verder en het pakje ligt nog steeds in de pakjesautomaat. Ik heb als ontvanger bij bpost weinig gehoor, de verzender heeft ook al verschillende telefoons gepleegd ivm het pakje, maar iedereen wijst naar elkaar wie dat pakje eruit moet halen.

Beste klant,Na het onderzoek van uw aanvraag hebben we vastgesteld dat u voor de behandeling van uw dossier een beroep hebt gedaan op de klantendienst van bpost.Aangezien het antwoord van de klantendienst in overeenstemming is met onze algemene voorwaarden en onze procedures, kunnen wij alleen bevestigen wat er aan u is uitgelegd.Afzender Belle Amour heeft ook een klacht ingediend , dit dossier is nog steeds in behandeling .We raden u aan om de afzender te contacteren om info te vragen.In de hoop u voldoende te hebben geïnformeerd, sluiten wij uw dossier.Met vriendelijke groeten,AnnebpostAnspachlaan 1 bus 11000 Brussel[THREAD ID:1-PZGQI9L]De : klachten@test-aankoop.beEnvoyé : 04/09/2024 09:30:19A : info_cse@bpost.beObjet : Leveringsprobleem pakjesautomaat