Terug

Foute berekening importkosten

Opgelost Openbaar

bpost

 Start een klacht

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

T. B.

Naar: bpost

04/09/2024

Het bpost customs clearance team maakt foute berekening ivm importkosten. Ik heb een bordje gekocht op de webshop Etsy en al VAT betaald (zie bijlage). Bij een herziening van de importkosten blijven ze foutief zeggen dat "het begeleidende IOSS-nummer niet bekend is bij de douane IT MATT of ontbreekt het". Het IOSS nummer staat op het pakket IM3720000224 (zie bijlage). Gelieve jullie werk CORRECT te doen en deftig naar mijn pakket te kijken. De webshop Etsy is een wereldwijde bekende webshop en het IOSS nummer staat op het pakket en IS meegegeven.

Berichten (1)

bpost

Naar: T. B.

05/09/2024

Beste klant,Na het onderzoek van uw aanvraag hebben we vastgesteld dat u voor de behandeling van uw dossier een beroep hebt gedaan op de klantendienst van bpost.Ondertussen werd uw zending vrijgegeven zonder kosten , u onvandt deze binnenkort.In de hoop u voldoende te hebben geïnformeerd, sluiten wij uw dossier.Met vriendelijke groeten,AnnebpostAnspachlaan 1 bus 11000 Brussel[THREAD ID:1-PZR7Q78]De : klachten@test-aankoop.beEnvoyé : 04/09/2024 14:30:07A : info_cse@bpost.beObjet : Foute berekening importkosten

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform