Terug

Pakje niet ontvangen volgens GLS wel geleverd en getekend

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

N. B.

Naar: GLS Belgium NV/SA

08/08/2023

Via mail kreeg ik melding dat ik dinsdag 8/8 een levering zou krijgen. Track en trace: 95354024908. Ik bleef dus heel de dag thuis om het pakketje te ontvangen. Om 15:48 kreeg in e-mail dat pakje geleverd was door GLS op mijn adres. Echter is er niemand aan de deur geweest. Geen bel en ook geen waarneming via ringbel camera. Ook in brievenbus geen melding dat pakje elders geleverd is. Pakje is nergens te vinden. Ook bij buren niets te vinden Als ik via website op zoek ga naar mijn pakje staat er opnieuw dat het geleverd is. Tot mijn grote verbazing is het zelfs getekend. Echter is dit gewoon mijn achternaam digitaal getypt, dit kan dus door iedereen getekend zijn. Ik heb alvast niets getekend. Ik nam reeds contact op maar voorlopig via contactformulier maar zonder gehoor.

Berichten (8)

GLS Belgium NV/SA

Naar: N. B.

09/08/2023

Beste,Bedankt voor uw aanvraag.Ik ga dit voor even nakijken.Zou het mogelijk zijn om mij een korte omschrijving te bezorgen van de inhoud van de doos aub?Aan de hand van deze informatie gaan wij de chauffeur ondervragen en eventueel terug ter plekke sturen voor onderzoek.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

N. B.

Naar: GLS Belgium NV/SA

09/08/2023

Beste, Een kleine rugzak en twee kleinere tasjes van het merk o my bag. Zie bijlage. Mvg.

GLS Belgium NV/SA

Naar: N. B.

09/08/2023

Beste,Bedankt voor uw antwoord.Wij starten een onderzoek op en komen hier zo spoedig mogelijk op.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

GLS Belgium NV/SA

Naar: N. B.

09/08/2023

Beste,Bedankt voor uw aanvraag.Ik ga dit voor even nakijken.Zou het mogelijk zijn om mij een korte omschrijving te bezorgen van de inhoud van de doos aub?Aan de hand van deze informatie gaan wij de chauffeur ondervragen en eventueel terug ter plekke sturen voor onderzoek.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

N. B.

Naar: GLS Belgium NV/SA

09/08/2023

Beste, Een kleine rugzak en twee kleinere tasjes van het merk o my bag. Zie bijlage. Mvg.

GLS Belgium NV/SA

Naar: N. B.

09/08/2023

Beste,Bedankt voor uw antwoord.Wij starten een onderzoek op en komen hier zo spoedig mogelijk op.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

GLS Belgium NV/SA

Naar: N. B.

17/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

GLS Belgium NV/SA

Naar: N. B.

17/08/2023

Beste,Op uw vraag heeft GLS een onderzoek gevoerd naar uw pakket. Zo hebben wij o.m. op basis van de scangegevens uw pakket gezocht binnen ons netwerk.Jammer genoeg moeten wij vaststellen dat wij uw pakket niet hebben teruggevonden. Wij adviseren u dan ook om dit melden aan uw leverancier, zijnde de afzender van dit pakket. U heeft namelijk iets aangekocht bij de afzender die op zijn beurt GLS heeft gecontacteerd voor het transport van dit pakket naar u als bestemmeling.Aangezien er geen rechtstreekse contractuele relatie bestaat tussen u en GLS, verzoeken wij u vriendelijk om de afzender te contacteren die vervolgens een verzoek tot schadevergoeding zal indienen bij GLS. U dient zich te richten tot uw leverancier/de afzender voor het bekomen van een vervangzending of een vergoeding.Wij wensen ons uiteraard te excuseren voor het ongemak!Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform