Pakket niet geleverd

Beste Ik bestelde een pakketje op Shein dat geleverd zou worden door Gls. Ik ben hiervoor thuis gebleven. Niemand gehoord en gezien. Opeens een melding via track en trace dat ze een poging tot levering hebben gedaan, ik niet thuis was en er geen andere leveringsopties meer zijn. Nu zou men pakje opgeslagen liggen in de depot in Puurs. De klantendienst is onbereikbaar. Op de mails krijg ik geen antwoord. Het gaat om 60 euro. Ik zou toch wel heel graag een antwoord krijgen over hoe ik aan mijn pakje kan geraken.

Beste,Bedankt voor uw aanvraag.Ik heb de tracking van uw pakje even nagekeken.We hebben geen scan meer van de doos sinds gisteren.Zou het mogelijk zijn om ons een korte omschrijving te bezorgen van de inhoud van de doos aub?Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

HoiBedankt voor de snelle reactie. Ik heb enkele foto's geüpload met de inhoud van het pakje.Het zijn enkele kledingstukken. Alvast bedankt

Beste,Bedankt voor uw feedback.Wij starten hiervoor een onderzoek op en houden u zo spoedig mogelijk op de hoogte.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

Beste,Bedankt voor uw aanvraag.Ik heb de tracking van uw pakje even nagekeken.We hebben geen scan meer van de doos sinds gisteren.Zou het mogelijk zijn om ons een korte omschrijving te bezorgen van de inhoud van de doos aub?Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

HoiBedankt voor de snelle reactie. Ik heb enkele foto's geüpload met de inhoud van het pakje.Het zijn enkele kledingstukken. Alvast bedankt

Beste,Bedankt voor uw feedback.Wij starten hiervoor een onderzoek op en houden u zo spoedig mogelijk op de hoogte.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

BesteIk heb nu een mail van Shein (afzender) ontvangen dat het pakketje geleverd zou zijn. Tot hiertoe nog niets ontvangen. Ik kan begrijpen dat het allemaal wat langer duurt door omstandigheden maar de info klopt niet. Moest het toch nog komen 1 van de volgende dagen is er wel het probleem dat we vanaf maandag op vakantie gaan en dus niet thuis zullen zijn. Alvast bedanktMvgTessa

Beste,Dit klopt niet. Het pakje is geladen voor levering vandaag.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

BesteIk heb nu een mail van Shein (afzender) ontvangen dat het pakketje geleverd zou zijn. Tot hiertoe nog niets ontvangen. Ik kan begrijpen dat het allemaal wat langer duurt door omstandigheden maar de info klopt niet. Moest het toch nog komen 1 van de volgende dagen is er wel het probleem dat we vanaf maandag op vakantie gaan en dus niet thuis zullen zijn. Alvast bedanktMvgTessa

Beste,Dit klopt niet. Het pakje is geladen voor levering vandaag.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

Beste,Volgens de informatie die ik krijg van het depot zou het pakje op 11/08 correct geleverd zijn geweest.Indien dit niet het geval zou zijn, graag per kerende laten weten.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]