Alle openbare klachten

beste, maandag begaf mijn wagen het in nederland. ik belde de vab op om hulp. moest 3u wachten ter plaatse alvoor men mij kwam depanneren. men zou zorgen voor een oplossing om mij als persoon naar Belgie te krijgen. een eerste voorstel was openbaar vervoer maar vroeg of er geen andere oplossing was. ze gingen me terugbellen. wat niet gebeurde. moest zelf bellen ondertussen had ik een bereidwillige buur gevonden die me kwam ophalen (kosten 55euro aan benzine) ik belde terug naar vab terug het openbaar vervoer verhaal maar daarmee kon ik niet meer dezelfde dag thuiskomen, aan de telefoon tevredenheid omdat ik zelf een oplossing had. ik kreeg de melding dat de repatriering van mijn voertuig 3 dagen kon duren. vandaag 4 dagen later nog geen auto bij de garage dus teruggebeld naar vab. weer al eens van het kastje naar de muur gestuurd. plots kwam het antwoord dat de repatriering tot 4 weken kon duren. mij een beetje kwaad gemaakt, terug doorverbonden van het een naar ander. uiteindelijk zou mijn wagen morgen bij de garage geraken. (ben benieuwd) ik vroeg of er een financiele tussenkomst was voor de vervoerskosten die mijn buurman maakte, maar dat is het niet. mocht ik in nederland gebleven zijn dan zou men de hotelkosten wel betalen. begrijpen wie het begrijpen kan. NOOIT meer ga ik met vab aan de slag en probeer nu als kleine klant overal waar ik kan klcht in te dienen.

Beste, ik bestelde op shein en had het adres van mijn ouders ingegeven omdat wij op reis waren... ik had wel de stad vergeten te veranderen... ik kreeg mail dat ik pakket moest ophalen in gls parcelshop deinze terwijl ik in koekelare woon... ik mailde maar geen reactie... het gaat over trackingnummer 736305662269... de parcelshop in koekelare heeft niets ontvangen ook in torhout niet, hoe gaat het nu verder met mijn pakket, is reeds van begin augustusMvgKaren van overberghe

Beste, wij hadden met de familie een trip gepland via lastminute.com van Brussel naar Lissabon. Blijkbaar waren in de booking ook de vliegtickets inbegrepen, maar gezien de boeking al een tijd geleden was gebeurd, hadden wij dit over het hoofd gezien. Ik heb dan deze week 4 vlieg tickets besteld . We zagen deze fout deze morgen toen we van lastminute een email kregen om in te checken. We hebben nu dus 8 tickets per vlucht en hebben er maar 4 nodig. Ik heb hiervoor Brussels Airlines gecontacteerd en het enige wat zij me zeggen is dat ik 1 van de boekingen moet annuleren, en er is geen terugbetaling mogelijk. Ik weiger natuurlijk om te annuleren. Het gaat om een bedrag van 2600€ in totaal. Is er niks dat wij kunnen doen ?Alvast bedankt.

BesteEr stond al 2 dagen een poppy geparkeerd voor mijn oprit. Ik heb vandaag 13 augustus om 14u29 gebeld en dit gemeld. Een vriendelijke medewerker heeft er een melding van gemaakt en me doorgegeven dat dit zo snel mogelijk wordt verplaatst. Om 21u02 heb ik nogmaals gebeld om door te geven dat dit nog steeds niet is gebeurd en dat dit een belemmering is voor ons. Medewerker vertelde me op een arrogante manier aan dat er een melding is gemaakt en dat ik maar de politie moest bellen als het me stoort. Dat hij niet voor stad Antwerpen werkt en het niet zijn taak is. Als dit de manier is om, om te gaan als klantendienst dan moeten ze dringend iets doen aan hun personeelsbeleid.

BesteIk heb vrijdag 11-08-23 een e-mail gekregen dat mijn pakketje werd geleverd op mijn adres. Maar er is helemaal niets geleverd, ook niet bij de buren. Ik heb alle buren al aangesproken en zij hebben niks ontvangen, ook heeft niemand bij hen aangebeld...

Beste,Over de afgelopen twee maanden heeft Colis Privé al drie keer mijn pakketje kwijt gespeeld en is geen hulp.De eerste keer was eind juli. Het pakketje was zogezegd afgeleverd zonder contact maar nergens te bespeuren. Ik diende een klacht in en werd tamelijk snel gebeld door een werknemer om mijn verhaal te horen. Diezelfde avond had een kennis mijn pakketje anderhalve kilometer verder gevonden op straat. Toen ze deze dan naar het juiste adres had gebracht heb ik een vervolg mail verstuurd om te melden dat ik het ontvangen had en dus een wijziging in mijn klacht aanbracht. Nooit iets van terug gehoord...De tweede keer kon ik geen nieuwe klacht indienen want ik had in de afgelopen twee weken al een klacht ingediend. Het was zogezegd ook weer geleverd zonder contact. Gelukkig was de verkoper begripvol en verstuurde mijn bestelling opnieuw. De dag van de levering kreeg ik een melding dat er een fout was in het adres en ik de kans kreeg om een ander adres in te vullen. Dit deed ik dan en vroeg om het pas twee dagen later te leveren zodat ik daar was om het te ontvangen. Natuurlijk hebben ze deze aanvraag genegeerd en de dag erna al geleverd. Gelukkig kon ik het in ontvangst nemen. Door het opnieuw te moeten opsturen waren er ook enkele artikelen uitverkocht waaronder een cadeau voor een vriendin.De derde keer heb weer onmiddellijk een klacht ingediend maar ben nooit opgebeld geweest. Nu zogezegd in de brievenbus geleverd. Dit is niet het geval en het is zelfs te groot om in de brievenbus te steken. Op het moment van de levering stond mijn buurman buiten en heeft niemand gezien. Ik nam contact op met AliExpress, de verkoper, en zij konden mij alleen helpen als ik een officieel document had van Colis Privé dat het niet geleverd is want zij hebben het wel op geleverd gezet terwijl het nooit aangekomen is... Ik heb dan ook de individuele verkoper gecontacteerd en deze zei dat er iemand het pakketje heeft afgetekend. Dit is natuurlijk niet mogelijk als het in de brievenbus geleverd is en laat staan als ik het zelfs nooit gezien heb!Deze laatste keer was mijn pakketje ook een volledige week onderweg van het transitland naar België. Ik weet niet of dit ermee te maken kan hebben maar vermeld het toch liever want normaal is dit nooit meer dan 2-3 werkdagen.Er is nergens een deftig telefoonnummer te vinden van Colis Privé en een deftig e-mailadres is er ook niet. En bij het enige e-mailadres dat er is moet minstens 48 uur gewacht worden op antwoord...Hopelijk kan ik op deze manier wél verder geholpen worden.Alvast bedankt,Lisa

Zaterdag 12/8 om 00u30 is bus 640 aan Franklin Rooseveltplaats niet komen opdagen. Dit is de laatste bus die rijdt die avond. Aan deze halte waren nog 5 andere gedupeerden aanwezig. Deze lijn doet zo’n 50 haltes, de kans is dus groot dat er nog gedupeerden waren. Ik heb 20 min gewacht, en erna een taxi opgebeld om thuis te geraken. Dit heeft mij 40 euro gekost.

Ik kreeg vanmorgen een mail dat mijn pakket geleverd zou zijn, op het moment van levering was het hele gezin thuis: niemand iets gezien, niet aangebeld, pakket spoorloos, buren hebben niets, geen briefje in de bus om eventuele andere leverplaats aan te geven. Het zou op een “safe place” liggen, dat heb ik niet gekozen dus ik zou niet weten waar dat dan zou moeten zijn. Klantendienst is quasi onmogelijk om te bereiken. Wat nu? na het lezen van vele reviews die het woord “waardeloos” in de mons nemen ben ik zo goed als overtuigd dat ik dit pakket nooit te zien zal krijgen. Moet ik nog rekenen op levering? Diep teleurgesteld over de werking van dit bedrijf, stel me ernstige vragen over hoe zulke dingen duidelijk heel vaak kunnen gebeuren.

Beste, een maand geleden bestelde ik een pakketje via Shein. Dit zou via GLS geleverd worden en toen had ik al paniek. Gisteren zou het geleverd zijn maar het is niet bij mij en ook niet bij mijn buren. GLS zelf is niet te bereiken

Op 3 juli annuleerde ik mijn examen dat reeds betaald was en plaats zou vinden op 1 augustus. Sindsdien vraag ik om een terugbetaling maar zonder enig resultaat.