Alle openbare klachten

Beste,Dossiernummer bij testaankoop: 07064735Na reeds meermaals tel contact met uw diensten en tal van mails die niet aankomen, probeer ik het op deze manier nogmaals. Ik heb reeds meermaals getracht om een reply te doen op uw mail, doch dit lijkt niet te lukken.Beste,Hierbij stuur ik nogmaals mijn mail van 11/05/23 die blijkbaar niet is aangekomen bij uw diensten.Mail van 11/05/23Beste,Naar aanleiding van ons telefonisch contact, maak ik u wat meer informatie over i.v.m. de aankoop van drie zetels bij de firma Meubelzorg door mijn schoonouders.Ze hebben gereageerd op een Facebookbericht van Meubelzorg en daarna is een verkoper bij hen langsgeweest met een voorbeeldzetel. De zetels zouden zogezegd op maat worden gemaakt. Zij hebben dan drie zetels besteld. Zij hebben ter goeder een order ondertekend wat echter niet overeenstemt met wat zij voor ogen hadden. Twee van de zetels werden geleverd op 27 april 2023. Aangezien mijn schoonouders meteen hadden gezien dat de zetels niet conform waren naar wat zij dachten besteld te hebben, hebben zij aan de leverancier gevraagd om de zetels terug mee te nemen. Dit werd echter geweigerd. Er is tot op heden enkel een voorschot van 500 euro betaald en 1 zetel werd nog niet geleverd.Ik heb dan met jullie diensten contact opgenomen op 28 april en er werd mij aangeraden om meteen een aangetekend schrijven te richten aan Meubelzorg. Dit werd dan ook meteen gedaan op 28 april 2023. Hierin werd gevraagd om af te zien van de verkoop en om de zetels meteen weer te komen ophalen en om het voorschot van 500 euro terug te krijgen. Er is dan nog 1 telefonisch contact geweest waarin door Meubelzorg werd gezegd dat ze gingen langskomen, doch zonder resultaat. Gisteren, 10 mei 2023 heb ik zelf dan contact genomen met Meubelzorg, maar er werd helaas niet tot een akkoord gekomen, integendeel, zij beschuldigen mijn schoonouders van diefstal enz...In bijlage voeg ik de nodige documenten.Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groeten,Tanja Van Gossum0474636303Wij krijgen ondertussen nog telefoontjes van Meubelzorg waarin zij zeggen dat het volledige aankoopbedrag betaald moet worden. De 2 zetels staan nog steeds bij mijn schoonouders, de 3de werd niet geleverd? Enkel het voorschot van 500 euro werd betaald.

Ik heb voor mijn vinted artikel uw levering gekozen. Het artikel moest van Berchem naar Antwerpen worden gebracht. Ik krijg na enkele dagen een mailtje dat u het niet op mijn punt kunt afleveren en het daarom naar een punt in Mortsel gebracht heb(dit terwijl er ongeveer 15 andere homerr punten in mijn. Buurt liggen!!) U kunt dit volgens u klantendienst ook niet rechtzetten omdat u op een duurzame manier handelt?!?. Ik moet nu naar een Homer punt in Mortsel gaan terwijl ik geen auto heb dat een half uur rijden van mij vandaan ligt....dit pakje kwam uit berchem dat op 10 min van mijn huis ligt ...u noemt uw dienstverlening duurzaam?!? Toen ik naar het homerr punt in mijn buurt ging vertelde de verkoper me dat er zojuist iemand uit Mortsel was langsgeweest wiens pakje verkeerdelijk in Antwerpen was afgeleverd....u hebt die pakjes dus gewoon omgewisseld en het minste dat u dan kunt doen is dit rechtzetten. Graag hoor ik van u hoe u dit denkt op te lossen daar het voor mij onmogelijk is om naar Mortsel te komen.

Beste,Ik bestelde een pakket op een online webshop in België, die vervolgens het pakket via GLS heeft verzonden vanuit Duitsland naar België.Ik dacht dat ik dus mijn dringende bestelling snel ging hebben, niet dus.In track & trace staat dat het pakketje is afgeleverd op mijn adres terwijl ik nooit een pakket heb ontvangen. Ik was de hele dag thuis en er is ook niets in de brievenbus of bij de buren achtergelaten. Ik ben zelfs naar een gelijkaardige straatnaam met hetzelfde huisnummer gaan horen maar ook daar hebben ze niets ontvangen.Dit is nu al de 2de keer achter elkaar dat ik een grote bestelling moet ontvangen via GLS dat deze zogezegd geleverd is maar dat ik niets ontvangen heb...Mvg,Gewenst oplossing:Terugbetaling: € 253,63SchadevergoedingTerug betaling en schadevergoeding of het alsnog leveren van het pakje.

Beste, ik bestelde meer dan een week geleden iets online uit het buitenland. Sinds de ontvangst van GLS ontving ik verscheidene mails over het traject van het pakket. Gisteren (donderdag 1 juni) zou het pakket geleverd worden, ookal vermeldt GLS online dat ze een richtuur geven werd er bij mijn track & trace gewoon vermeld dat ze het in de loop van de dag zouden leveren. Donderdag werd er niets ontvangen, en er is geen mail verzonden over dat de levering al dan wel of niet was gelukt. Vrijdagochtend kreeg ik dezelfde mail. Vandaag zou het pakket geleverd worden. Vrijdagavond is er nog altijd geen pakketje te bespeuren, noch een mail terug te vinden over een levering die al dan niet gelukt is... Ik zou graag hebben dat mijn pakketje zo snel mogelijk geleverd wordt op het opgegeven adres (dat aangevuld is met een veilige plaats indien er niemand aanwezig is).Ik heb nog geen stappen ondernomen naar het bedrijf toe aangezien zij blijkbaar moeilijk te bereiken zijn en nauwelijks antwoorden.

Beste,Op 8mei deed ik beroep op mijn bijstand opel tijdens panne met de wagen.Zij contacteerden touring en ik werd snel en vriendelijk geholpen.Daar ik recht had op vervangenwagen voor 4 dagen werd door touring 1 besteld bij dus blijkbaar rent-a-car.Zij zouden mij deze leveren voor 4h op mijn werkadres daar ik specifiek gezegd had dat ik tot maar daar ben.Wat later kreeg is sms van deze firma met bevestiging dat ze mij die dag voertuig gingen leveren.Later op de dag toch op dat nr contact gezocht vermits 4h naderde.Kreeg ik antwoord dat het zeer druk was en niet voor 4h ging lukken,en dat chauffeur half uur voor levering zou bellen en ik dan nieuw adres kon doorgeven.Uiteindelijk kreeg ik in de avond ten 8h telefoon ( in het frans?) dat ze op vorig adres staan.Dus uitgelegd dat ik al gemeld had dat ik daar niet meer was en op zich was man vriendelijk en is auto toch geleverd op mijn adres.Na alle beschadigingen en dergelijke na te gaan,stel ik de vraag hoe inlevering voertuig moet gebeuren.Dit in bijzijn van mijn vrouw als getuige.Gewoon auto aan uw garage achterlaten en wij komen hem ophalen was het antwoord en heb dit nog is bevestigd gekregen voor ze vertrokken.Zo gezegd zo gedaan laat ik donderdag voor 6h auto bij mijn garage.Dus 3 vd 4 dagen waar ik recht op had gebruikt en in perfecte staat achtergelaten.Ik meld dit via sms op het nr waarop ze mij ook contacteerden op 8 mei.Dit dat voertuig aan mijn garage staat,met code voertuig,adres garage...dus alle info.Waarop ik bevestiging krijg via sms met dank en dat ze het nodige doen voor ophaling.Nu kreeg ik vd week nog rekening van 108,90 euro ( 90 euro + btw) voor ophaling voertuig?Ik heb alles correct gedaan en 2x gevraagd wat ik met voertuig moest doen met zelfde antwoord.Als ik nu met hun bel zeggen ze dat dit niet klopt dat zij dit niet doen.En als ik zeg dat hun chauffeur dit mij bevestigd heeft ,krijg ik als antwoord,ik was er niet bij,dus weet niet wat er gezegd is.En onze chauffeurs kennen niks van contracten??Maar hij moet mij wel 1 laten tekenen voor verhuur en weet dus niks van de werking vd firma???Ik voel me dus misleid en afgezet.

Beste,Ik plaatste bij SHEIN op 27 mei een bestelling twv 124 euro. Van GLS kreeg ik de melding dat zij het pakje zouden bezorgen. Enkele dagen nadien kreeg ik de melding dat het pakje bij hen was aangekomen. Gisteren kreeg ik om 12.21 de melding dat ze het wegens een anomalie (nog) niet konden leveren en een half uur nadien kreeg ik de melding dat het onderweg was en in de loop van de dag zou geleverd worden. Ik heb geen pakje gezien. Al twee mails gestuurd naar GLS, maar ik krijg geen antwoord. Geprobeerd te bellen, maar ze geven niet thuis. Via de track en trace zou het pakje nog altijd onderweg zijn en die track and trace is niet meer geüpdatet sinds gisteren.

Beste, ik verwachtte een postpakket en deze zou worden geleverd via Colis Privé. Ik ben altijd thuis dus zou het pakket niet gemist kunnen hebben. Blijkbaar werd het geleverd, maar ik heb niets ontvangen, er werd ook niet aangebeld. Het pakket is nergens te bespeuren. Ik zou graag mijn pakket in ontvangst nemen of een terugbetaling voor de waarde die in het pakket zat.

Bij deelautodienst Poppy moet je na gebruik je auto correct parkeren en er ook voor zorgen dat je op een plaats staat waar de auto minstens 48 u mag blijven staan. Ik gebruikte een deelauto van Poppy op donderdagmorgenvroeg en parkeerde die na gebruik correct op een plaats waar je meer dan 48 u mocht blijven staan. Op maandag 7u werd (meer dan 90 u na mijn gebruik) werd er op die plaats echter een tijdelijk parkeerverbod uitgevaardigd. Aangezien de auto lange tijd niet door andere gebruikers werd gebruikt, bleek die dus verkeerd geparkeerd te staan en werd die beboet. Poppy debiteerde hiervoor onmiddellijk administratiekosten via domiciliëring van mijn rekening en zond de boete door naar mij, terwijl ik hier volgens de algemene voorwaarden totaal geen verantwoordelijkheid voor tref. Ik kon niet weten dat de auto meer dan 90 u later fout geparkeerd zou staan en de algemene voorwaarden vereisen slechts dat de auto zeker 48 u correct geparkeerd staat ( wat uiteraard het geval was ).Ik heb deze situatie aangekaart via de helpdesk (chat) en herhaaldelijk gevraagd naar de link tussen het aanrekenen van de boete en mijn gebruik omdat ik die relatie niet zie. Zonder antwoord. De helpdeskmedewerkers sluiten de case gewoon en zetten deze op solved. Na het herhaaldelijk aankaarten dat dit niet in lijn is met de voorwaarden en dat dit niet correct is, vroeg ik of ik dit issue kan escaleren naar iemand, maar deze vraag werd - net als de vraag naar de justificatie - ook gewoon genegeerd. Ondertussen werd het geld wel al van mijn rekening gehaald, onterecht in mijn opinie.Ik ben een tevreden gebruiker van de Poppy deelautodienst, maar dit vind ik wel een van de pot gerukte situatie, die niet strookt met de normale ervaring.

Beste, toen er een eerste keer aangekondigd werd dat het pakket aan huis geleverd zou worden (ergens begin april), was ik niet thuis maar aangezien ik in een cohousingproject woon, had er makkelijk bij de buren aangebeld kunnen worden, wat niet gebeurd is. Ik kreeg toen een sms met de melding dat er niemand thuis was en een code dat ik kon ingeven om mijn pakket op een ander moment te laten leveren. Ik koos dan om het in een winkel te laten leveren maar aangezien die winkel maar niets binnen kreeg en ik jullie probeerde te contacteren, kreeg ik eindelijk (via mail) te lezen dat de winkel gesloten was als de koerier het pakket wou afgeven. Dat vond ik erg bizar, want de winkel was niet gesloten ofzo. Daarna is me telkens beloofd om het pakket thuis te laten leveren en ben dan speciaal de hele dag thuis gebleven maar zonder resultaat. Ik kreeg niemand te zien. Dat was beloofd, eerst op 13, dan op 15 en uiteindelijk ook op 18 april, de dag van dit schrijven. Detail: vandaag was ik niet de hele dag thuis maar had een blad aan de deur gehangen met mijn telefoonnummer en jullie klantendienst (opvolgenvanpakketen@colisprive.be) had gezegd dit te melden aan de koerier. Maar ik heb niemand gezien en ben ook niet gebeld. Mijn pakket is wel al betaald maar heb het dus nog steeds niet ontvangen

Beste, ik boekte op 15/04/23 via de officiële website Ita-airways.com een vlucht vertrek Zaventem-Milan Linate 17/04/23 9h25- retour 19/04/23 7h Bedrag €290,63 werd meteen gedebiteerd door firma Adyen NL Ik ontving geen boekingsnr noch confirmatie v deze boeking. Ik mailde meteen naar complaints Ita + nog 4 andere mailadressen waaronder Adyen NL. Ik ontving van Ita-A ref.nr 00527679 + 00527680 via No-reply dat er contact zou opgenomen worden. 16/04 nog steeds geen antwoord. Ik belde het+39 contactnr- belandde in queue met melding dat het gesloten of te druk was. Opnieuw gemaild met Brussels airport, klachtendienst Brussels airport in CC Enkel no-reply mails als antwoord - geen stap verder. Zondag ten einde raad naar Zaventem gegaan, balie Ita-Airways Giovanni Licata Duty Manager zei dat er geen boeking op mijn naam stond en dat ze het bedrag niet ontvangen hadden en ik 17/04 dus niet mee kon vliegen! Ik jkreeg advies een nieuw ticket te boeken en te proberen om via Adyen mijn geld terug te krijgen. Adyen antwoord me dat het geld wel degelijk bij hun binnen kwam ten gunste van Ita-Airways en dat ik het met Ita moet regelen. Na 8 mails naar 9 verschillende bestemmingen ben ik ten einde raad. Ita-Airways antwoord totaal niet meer zelfs geen No-reply. Is dit oplichterij? Ik vraag enkel mijn €290,63 terug waarvoor ik geen vliegticket ontving. Waar kan ik nog klacht indienen - hoe krijg ik mijn geld terug. Dit is gewoon schandalig.Intussen lees ik online dat er meerdere zulke gevallen zijn via Ita-Airways. Ik ben ten einde raad. Kan U me verder helpen aub? Als U me mailt kan ik jullie enkele van mijn gestuurde mails forwarden ter staving van wat er gebeurde. Alsook foto's van mijn debitering en een foto van mijn laptopscherm waarop duidelijk een error verscheen meteen nadat ik mijn boeking en betaling deed. Mvg GI